Контрольная работа на тему Противоречия между требованиями этики и бизнеса в современном деловом общении.

Содержание:

Введение 3
1. Деловой этикет: основные правила, принципы и нормы 5
2. Деловое общение: особенности, задачи, стили, принципы 7
3. Противоречия этики и бизнеса в деловом общении 10
Заключение 15
Список литературы 16

Введение:

Актуальность выбранной темы заключается в том. что современная организация, особенно крупная, вне зависимости от сферы деятельности живет и функционирует не просто в рамках норм и правил общественной морали, но, как правило, под влиянием тех или иных кодексов этики.
Кодексы подобного рода могут быть писаными или неписаными, могут формально закрепляться в организации путем соответствующей процедуры или не носить формального характера, но их наличие и влияние на деловую практику в современной России ощутимо.
Появление и институализация нравственных кодексов связано с особенностями развития экономики и культуры в стране в последние десятилетия, влиянием организационной и деловой практики Запада и является проявлением важнейшей закономерности развития современного общества – его профессионализации.
Наряду с организационными принципами и правилами кодексы этики образуют «правила игры», существующие в организации и обеспечивающие ее функционирование. Как правило, таких кодексов – писаных или неписаных – три:
1) кодекс профессиональной этики (индивидуальный и/или институциональный);
2) кодекс корпоративной этики;
3) кодекс деловой этики.
В одном случае они существуют, будучи специально сформулированными и имеющими собственный предмет регулирования; в другом, — отличаются пересекающемся содержанием и тогда их границы определяются с трудом.
Обозначим две возможные в деловой организации ситуации, связанные с соотношением нравственных кодексов разных видов:
1) ситуацию скоординированности норм различных кодексов, обеспечивающих в результате эффективное функционирование организации;
2) ситуацию расхождения (противоречия) между их требованиями.
Позитивное взаимодействие норм кодексов этики, одновременно действующих в организации – деловых, профессиональных, корпоративных, – доминирующая на практике тенденция, усиливающая синергетический эффект данных нравственных систем и имеющая соответствующее основание. Его суть в том, что разнообразные кодексы по большому счету все – кодексы этики. Их нравственный пафос и социальный вектор одинаковы
Цель работы – рассмотреть противоречия между требованиями этики и бизнеса в современном деловом общении.
Задачи:
— Деловой этикет: основные правила, принципы и нормы.
— Деловое общение: особенности, задачи, стили, принципы.
— Противоречия этики и бизнеса в деловом общении.
Структура работы представлена введением тремя разделами, заключением и списком литературы.

Заключение:

Данный вид этикета четко регламентирует поведение человека в рабочей обстановке. Кроме того, он разделяется на несколько категорий:
— отношения начальник-подчиненный;
— отношения между коллегами одного уровня;
— отношения с бизнес-партнерами.
Деловой вид этикета строится на взаимной вежливости, доброжелательности, внимании.
Входя в уже сложившийся коллектив, следует обратить внимание на уже сложенные привычки общения. На основе этих наблюдений строятся правила делового этикета. Например, обращение между коллегами может быть на «ты», что свидетельствует о непринужденности обстановки, или на «вы», что говорит о взаимном уважении. Кроме того, существуют стереотипы обращения к людям — «дамы», «господа», «коллеги».
При деловых переговорах с представителем другой культуры важно ознакомиться с правилами этикета страны оппонента. Таким образом выражается заинтересованность не только в культуре страны, но и в продолжении деловых отношений с человеком.
Не только поведение важно в деловом этикете, но и внешний вид. Не зря во многих компаниях принят строгий дресс-код. Однако даже если такового нет, не принято являться на работу в шортах, чрезмерно коротких юбках, майках с обнаженными плечами.

Фрагмент текста работы:

Деловой этикет: основные правила, принципы и нормы

В современном мире деловой этикет уже давно считается экономической категорией. Если все сотрудники придерживаются высоких стандартов поведения, то в коллективе создастся положительная атмосфера, соответственно, будет возникать меньше конфликтов и улучшится работоспособность сотрудников.
Обычно этим термином называют существующий порядок поведения и общения в деловой сфере. Тот, кому важна его карьера, непременно должен знать правила приличия, которые приняты в кругу сильных и успешных. С их помощью никогда не возникнет проблем с тем, как себя подать, что сказать, чтобы никого не оскорбить, и т.д. Современный деловой этикет в придачу ко всему учит, как можно сгладить или не допустить возникновение конфликта.
Этикет – это определенный порядок поведения в конкретной сфере и с определенной категорией людей. Он, как и большинство других общественных знаний, исполняет возложенные на него функции[7]:
— Формирование взаимопонимания. Пожалуй, это основная функция. Сформированные правила поведения помогают людям понимать намерения друг друга, как результат, возникает меньше недоразумений.
— Удобство. Правила являются практичными, поскольку представляют собой систему, приближенную к той, с которой человек сталкивается в жизни.
Этикет – это одно из основных орудий, которые помогает формировать имидж. Как показывает практика, фирмы, не соблюдающие правила делового этикета, теряют очень многое, прежде всего, свое лицо и уровень производительности.
Нормы делового общения применяются в таких ситуациях[4]:
— Ведение деловых переговоров.
— Деловая переписка.
— Телефонный этикет.
— Деловое общение.
Для каждой из этих ситуаций существуют свои нормы и правила приличия, которых нужно придерживаться, чтобы не упасть в грязь лицом. Поэтому стоит рассмотреть каждую из них отдельно.
Таким кодексом в том или ином его виде обладают многие профессии. Но оформленный и закрепленный профессиональным сообществом документ такого рода характерен преимущественно для профессиональных групп с относительно разработанной профессиональной этикой. Речь идет, например, о педагогической, врачебной, юридической, дипломатической, журналистской и др. этике. К представителям этих профессий общество предъявляет особенно повышенные требования, поскольку их деятельность связана с важными проблемами жизни и судеб людей. Важным признаком таких профессий является возможность влияния на духовный мир личности, ее отношения с окружающими, другими социальными группами, обществом, государством, воздействия на социальный статус, здоровье, наконец, на жизнь человека. Иными словами, значимым признаком таких профессий является сочетание служебного и общественного долга в профессиональной деятельности, что порождает специфические нравственные состояния специалиста, нравственные коллизии, высокую моральную ответственность. Вследствие этого профессиональные группы подобного рода прежде других создают кодексы профессиональной этики[11].
Помимо этого, возникновение профессиональных кодексов этики объясняется спецификой юридического оформления ряда профессий. Действующее законодательство, регламентирующее процесс профессиональной деятельности, права и обязанности специалистов, имеет свои пределы, не может (и не должна) охватить правовым регулированием все возможные нюансы и варианты соответствующих ситуаций. Помимо этого, законодатель, оформляя юридическим образом главное в профессии, в то же время стремится минимизировать свое вторжение в нравственную сферу общества, которая традиционно регламентируется религиозными, культурными, национальными и моральными нормами, обычаями, традициями.
Наконец, создание кодексов профессиональной этики объясняется широким горизонтом субъективного усмотрения при принятии решений, которым обладают, например, юристы – судьи, следователи, адвокаты, – врачи, педагоги. В ряде сложных жизненных и профессиональных ситуаций выработка профессиональной позиции определяется собственными нравственными устоями и совестью специалиста. В подобных случаях этический кодекс незаменим.
В современных условиях дифференциации профессий этический кодекс является важнейшим нормативным актом, регламентирующим профессиональную деятельность наравне с действующим законодательством. Его знание и соблюдение – это не только условие профессионального успеха и быстрого карьерного роста для каждого специалиста, но и настойчивое требование общества ко всем представителям социально-значимых профессий.