Контрольная работа на тему Проектирование «Стимулирование высокой результативности у продавцов универмага»

Содержание:

Описание задания на проектирование 3
Описание организации, для которой осуществляется проектирование 3
Состав и содержание проекта на примере создания технологии коллективной работы по стимулированию высокой результативности труда работников универмага «Магнит» 4
Пакет 1 4
Пакет 2 7
Пакет 3 10
Пакет 4 13
Список использованной литературы 17

Фрагмент текста работы:

Описание задания на проектирование

Объект воздействия (проектирования): продавцы универмага
Направление воздействия: стимулирование высокой результативности труда.

Описание организации, для которой осуществляется проектирование
Исследуемой компанией является ООО «Магнит». Специализацией данной компании является розничная торговля продовольственных товаров.
Универмаги данной компании, по состоянию на 2019 год, представлены в 65 субъектах Российской Федерации[1].
Универмаг, рассматриваемый в рамках данной контрольной работы, находится в городе Подольск Московской области по адресу: г. Подольск, проспект Юных Ленинцев, д,54.
Магазин находится на пересечении Профсоюзной улицы и Рязановского шоссе, на первом этаже жилого дома.
В относительной доступности других магазинов данной компании нет. В качестве конкурентов можно рассматривать магазин «Дикси», расположенный через два дома, однако, универмаг «Магнит» является более предпочтительным, так как имеет более низкие цены и более широкий ассортимент товаров.
Помимо этого, удачное расположение универмага позволяет магазину получать прибыль не только от жителей спального района, в котором расположен универмаг, но и от проезжающих по шоссе автомобилей.
В магазине работают жители г. Подольска. Согласно правилам компании, предпочтение отдается мужчинам и женщинам от 23-45 лет.
Руководство магазина довольно объемом продаж, но недовольно уровнем сервиса продавцов универмага, которые могут позволить себе некорректно общаться с покупателями, забывают говорить «Здравствуйте» на кассе, предлагать акционные товары, а также недостаточно ответственно относятся к выкладке товаров, из-за чего магазин терпит убытки.
Все эти обстоятельства негативно влияют на общественное мнение относительно данного магазина и существенно снижают возможные финансовые результаты, которые могли быть достигнуты.

Состав и содержание проекта на примере создания технологии коллективной работы по стимулированию высокой результативности труда работников универмага «Магнит»

Пакет 1
1.1 Описание объекта, для которого осуществляется проектирование
Объект – продавец Николаева Ирина Ивановна.
Пол: женский
Возраст: 27 лет
Образование: высшее (экономика).
Культурные запросы: имеет семью и детей, поэтому культурные запросы касаются семейного времяпрепровождения- просмотр развлекательных телепередач, посещение развивающих детских кружков, участие в школьной либо детсадовской жизни детей. В свободное время – кино, боулинг.
Профессиональная квалификация: работает продавцом около 2 лет, после выхода из декрета. По специальности ранее не работала.
Жизненный и деловой опыт: ограничивается семьей и работой.
Семья и круг товарищей: замужем, имеет двоих детей-близнецов. Были проблемы с устройством в сад, поэтому дети пошли в сад только в 4 года, болезненно проходят адаптацию, части болеют.
Условия труда и быта: имеет квартиру в ипотеку, поэтому решила помогать мужу и нашла работу, которая ближе всего к саду (во дворе дома магазина находится детский сад, куда ходят ее дети) и при этом с достаточным заработком. Условия труда — 2 класс, так как периодически приходится работать в холодильнике, или обслуживать клиентов на кассе, которая расположена около входа в магазин.
Темперамент: меланхолик