Контрольная работа на тему Процессы принятия управленческих решений

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 4

1.1. Сущность управленческого решения 4

1.2. Процедуры и стадии принятия управленческого решения 6

2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «ЭРКАС» 8

2.1. Анализ системы управления предприятием 8

2.2. Процесс принятия управленческих решений в ООО «Эркас» 10

2.3. Способы повышения эффективности принятия управленческих решений 12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 16

ПРИЛОЖЕНИЯ 18

Введение:

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что выработка управленческих решений — это одно из самых важных управленческих процессов. От их эффективности во многом зависит успех дела компании, а зачастую и ее существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные и экономически обоснованные управленческие решения.

Целью данной работы является изучение процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения и разработка мероприятий его совершенствования на примере ООО «Эркас».

Исходя из поставленных целей, необходимо решить следующие задачи:

1) изучить сущность управленческих решений;

2) рассмотреть процедуру и стадии принятия управленческих решений;

3) проанализировать систему управления ООО «Эркас»;

4) рассмотреть процесс принятия управленческих решений;

5) определить способы повышения эффективности принятия управленческих решений.

Объектом данной работы служит компания ООО «Эркас», предметом – процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений на предприятии.

Заключение:

Практика показывает, что грамотная разработка управленческих решений является одним из самых важных управленческих процессов. От их эффективности во многом зависит успех и дела компании, а зачастую и ее существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные и экономически обоснованные управленческие решения. Процесс выработки и принятия управленческих решений должен начинаться с определения цели. Цель должна быть реальной, четко сформулированной, измеримой и увязанной с другими целями деятельности компании. Большое значение имеет сбор и анализ информации, которая необходима для принятия эффективного управленческого решения.

Решение является управленческим, когда оно направлено на перспективное планирование деятельности компании, координацию управленческой деятельности, управление человеческими ресурсами, выработку методологии системы управления компании.

Объектом исследования является компании ООО «Эркас».

Анализ принятия управленческих решений ООО «Эркас» показал, что он недостаточно эффективен, т.к. возникает дублирование функций, несвоевременное решение вопросов, в результате чего может возникнуть ситуация, когда исполнители четко не понимают, чьи приказы они должны исполнять.

Стратегически определено, что для повышения эффективности принятия управленческих решений, появилась необходимость изменения организационной структуры управления ООО «Эркас», поэтому целями усовершенствования организационного порядка предприятия ООО «Эркас» являются:

— разделение труда;

— определение задач и обязанностей работников;

— определение ролей и взаимоотношений.

В целях совершенствования деятельности компании можно порекомендовать перегруппировку подразделений, изменение взаимосвязей между ними, характера взаимодействия, распределения полномочий и ответственности.

Поэтому анализируемому предприятию необходимо разрабатывать оптимальные бизнес-процессы, которые нужно реализовывать для того, чтобы производить свои продукты и услуги и обеспечивать достижение сформулированных стратегических целей — внедрение автоматизированной системы iRenaissance.ERP, которая позволит осуществить автоматический обмен данными между различными модулями, генерация необходимых документов (счетов, заказов, финансовой документации, а также аналитических материалов, необходимых руководству предприятия для принятия решений).

С учетом вышеизложенного была предложена усовершенствованная структура управления предприятия ООО «Эркас». Ранее существующая структура управления заключалась в разделении отдела сервиса и обслуживания и отдела производства и была не эффективной, поскольку руководством этих служб практически занимались три управленца, и происходило дублирование функций. Сократив одного из управленцев и распределив функциональные обязанности между двумя оставшимися руководителями этих служб, достигается наибольший эффект за счет отсутствия дублирования и большей ответственности этих работников.

 

Фрагмент текста работы:

2.2. Процесс принятия управленческих решений в ООО «Эркас»

Принятие решений является основой управления любого предприятия.

Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности ООО «Эркас», включающий:

1) выработку и постановку цели;

2) изучение проблемы на основе получаемой информации;

3) выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

4) обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы;

5) выбор и формулирование оптимального решения;

6) принятие решения;

7) конкретизация решения для его исполнителей;

8) контроль над ходом выполнения решения.

Рассмотрим возможности делегирования полномочий в ООО «Эркас».

Возможны два направления распределения полномочий: делегирование полномочий, централизация решения.

Наиболее типично следующее распределение решений в ООО «Эркас».

Высокая централизация: решения по инвестициям, финансовые решения, персональные назначения в высшем руководстве.

Ограниченная централизация: решения по НИОКР.

Ограниченное делегирование: решения по инвестициям в пределах бюджета, решение о персонале.

Высокое делегирование: текущие производственные вопросы, решения о сбыте продукции.

Делегирование и централизация принятия решения в ООО «Эркас» может иметь разные последствия (табл. приложения 3).

В ООО «Эркас» проблема решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью методов, склонностью менеджеров к рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение (ЛПР).

Рассмотрим теоретические и практические аспекты особенностей управленческих решений (табл. приложения 4).

В ООО «Эркас» принимаются не только индивидуальные, но и коллективные решения.

Анализ принятия управленческих решений ООО «Эркас» показал, что он недостаточно эффективен, т.к. возникает дублирование функций, несвоевременное решение вопросов, в результате чего может возникнуть ситуация, когда исполнители четко не понимают, чьи приказы они должны исполнять.

В ООО «Эркас» управленческие решения принимаются определенными полномочными субъектами и всегда направлены на изменение, совершенствование, рационализацию внешних и внутренних отношений организации. Регулируют различные вопросы, связанные с процессом управленческой деятельности, которая всегда предполагает значительную ответственность управленцев. Последние должны обладать определенными качествами: компетентность, профессионализм, опыт, предусмотрительность, уравновешенность, способность реагировать на изменяющиеся процессы и объективно подходить к анализу и решению возникающих ситуаций; рациональное отношение к нововведениям.

Основными причинами принятия руководителем некачественных решений, по мнению автора, являются: отсутствие определенного опыта в различных областях деятельности; не просчитанное решение с финансовой стороны; затягивание сроков принятия решения; искажение решения при прохождении всех уровней управления; информационные перегрузки руководителя; принятие решений без конкретики; установление времени исполнения решения, которого не хватит для качественного исполнения; несогласование решений с исполнителями; отсутствие необходимой информации для принятия решения; эмоциональное принятие решений; принятие решений без учета риска.

Таким образом, предприятию необходимо повысить эффективность структуры управления, что позволило бы обеспечить бесперебойную работу всей организации.