Контрольная работа на тему Принципы создания корпоративных норм

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1.Понятие
«корпоративная норма». 4

2.Общие принципы
создания корпоративных норм. 11

3.Разработка
корпоративных норм. 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 22

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И
ЭЛЕКТРОННЫХ РЕСУРСОВ. 23

Введение:

Актуальность
темы связана с тем, что корпоративным отношениям уделяется в последнее время
все большее внимание. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам
корпоративных и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на
работу, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей
профессиональной роли. Соблюдение норм деловых отношений является одним из
главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и
организации в целом.

Выполнение сотрудниками
организации норм и правил корпоративных отношений становится ее «визитной
карточкой» и определяет во многих случаях тот факт, захочет ли внешний партнер
или клиент иметь дело с данной организацией в дальнейшем, и насколько успешно
будут строиться их взаимоотношения.

Корпоративные нормы
отражаются на всех процессах организации, взаимодействии коллег, эффективности
труда. Правила будут работать, если их зафиксировать, а не просто передавать из
уст в уста. Разберемся, какие нормы установить, где их прописать и как
заставить работников придерживаться требований.

Цель работы изучить
теоретические аспекты создания корпоративных норм.

Задачи работы:

— дать характеристику
корпоративным нормам;

— рассмотреть принципы создания корпоративных норм;

— изучить как разрабатывают корпоративные нормы.

Заключение:

Положение о корпоративной
культуре — необязательный, но весьма полезный документ, закрепляющий стандарты
поведения на рабочих местах, минимизирующий риск конфликтов среди сотрудников,
а также определяющий корпоративные ценности и цели. Чтобы ввести в действие
новый ЛНА, проставьте на нём гриф утверждения или издайте отдельный приказ.

Благодаря внедрению
структурированных и понятных всем корпоративных норм, компания может:

— повысить показатели
продаж и уровень сервисного обслуживания, снизить число жалоб, повысить
удовлетворенность потребителей;

— следить за
эффективностью работы филиалов в других городах;

— распространять типовые
успешные модели работы на филиальную сеть;

— добиться высокой
лояльности к организации, как среди клиентов, так и среди сотрудников;

— ускорить развитие
организации;

— снизить до минимума
конфликтные ситуации в коллективе.

Разработка и
использование корпоративных норм дает наилучший результат в том случае, если
они является частью комплекса мер по развитию предприятия.

Фрагмент текста работы:

1.Понятие «корпоративная норма». Как понятие корпоративная
норма ранее не совпадала с системой социального регулирования,
хотя и рассматривалась как разновидность социальных норм.

Сегодня такое положение
признается неправомерным. Корпоративные
нормы – это особый вид социальных норм, которые
принимаются организациями для регулирования отношений между членами коллектива.

Эти групповые
корпоративные нормы носят внутри — организационный характер. Стать
корпоративным правом они могут только тогда, когда государство их официально
санкционирует. Корпоративные нормы признаются частью системы социального
регулирования во всех других случаях, которые действуют параллельно с правом,
но к нему не относятся.[3]

Корпоративные нормы
входят в общую нормативно-регулятивную систему общества и регламентируют
внутренние вопросы.

Общественные организации
имеют свои уставы, в которых содержатся внутренние правила поведения её членов,
близкие к нормам права по своим регулятивным особенностям.

Правила очерчивают права
и обязанности членов объединений. Корпоративные нормы той или иной общественной
организации обеспечиваются мерами ей предусмотренными.

Юридическое воздействие
со стороны государства происходит при необходимости и направлено для
восстановления интересов принципа справедливости при возникшем конфликте.

Корпоративные нормы
связаны с нормами общегосударственными, а это значит, являются правовыми.
Коллектив в рамках норм свое поведение регулирует самостоятельно, может
дополнить и конкретизировать, ликвидировать пробелы в действующих нормах права.

В ряде случаев
государственные нормы определяют и процедуру принятия корпоративных норм,
которые по своему содержанию не должны противоречить общегосударственным
нормам.