Контрольная работа на тему Принципы и смертельные болезни Деминга. Цикл Деминга

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПРИНЦИПЫ И СМЕРТЕЛЬНЫЕ БОЛЕЗНИ ДЕМИНГА 4

2. ЦИКЛ ДЕМИНГА 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 16

Введение:

Доктора Эдвардса Деминга заслуженно считают одним из создателей Японского экономического «чуда», основоположником возрождения японской экономики в послевоенные годы. Деминг призывал японцев применять к решению проблем системный подход, который стал известен как «цикл Деминга», или PDCA (Plan, Do, Check, Action) — «план, осуществление, проверка, действие». Далее подход Деминга развивался многими авторами, однако вопрос этот достаточно сложный и еще далек от завершения, особенно в части иерархических систем. Деминг хотел создать способ определения причин, по которым продукты не соответствуют ожиданиям клиентов. Разработка доктора и на сегодняшний день помогает компаниям принимать решения о том, что следует изменить в производстве, а затем тестировать эти изменения в непрерывном цикле обратной связи.

Модель реализована в целях повышения качества эффективности процессов в рамках управления жизненным циклом продукта, управления проектами, управления человеческими ресурсами, цепочками поставок и многих других областей производства. PDCA — это модель, состоящая из четырех частей, служащих для постоянного улучшениях процессов, продуктов или услуг, а также для решения возникающих проблем.

«14 принципов» Эдвардса Деминга разрушают необходимость понимания основных статистических принципов системы менеджмента качества. Деминг также рассказал о семи смертельных болезнях, которые описывают самые серьезные трудности, с которыми обычно сталкивается менеджмент организаций.

Целью данной работы является изучение принципов и смертельных болезней Деминга, а также цикла Деминга.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

— рассмотреть принципы и смертельные болезни Деминга;

— рассмотреть цикл Деминга. 

Заключение:

В своей знаменитой книге «Выход из кризиса» Э. Деминг сообщил американцам свое видение современного менеджмента, который позволяет постоянно повышать качество продукции, улучшать управляемость предприятия при одновременном снижении издержек. Новые подходы Деминг сформулировал в виде четырнадцати принципов теории менеджмента, а также смертельных болезней и многих препятствий (помех) повышения эффективности управления, которыми были поражены в 70-80 годы большинство американских компаний.

Деминг был уверен, основываясь на достигнутых японской промышленностью результатах, что эти 14 принципов органично дополнят существующую американскую практику менеджмента и его работа поможет трансформировать американский стиль управления. И действительно, благодаря таким проповедникам новых подходов, как Деминг, Джуран, Кросби, Фейгенбаум, Исикава, Таугути и многие другие американская промышленности сумела преодолеть кризис 70-80х годов.

Цикл Деминга (PDCA) закладывает в управление процессом постоянное улучшение качества.

Эдвард Деминг заложил два варианта для цикла управленческих действий постоянного улучшения качества: PDCA (планируй/Plan — делай/Do — проверяй/Check — корректируй/Act) и PDSA (планируй/Plan — делай/Do — изучай/Study — корректируй/Act).

Важно понимать, что PDCA — это цикл, а не процесс с началом и концом. Это означает, что улучшенный процесс или продукт становится новым базовым уровнем, а вы в свою очередь продолжаете искать способы сделать его еще лучше для вашей организации или клиентов.

Исходя из всего вышесказанного, цели данной работы можно считать достигнутыми, а задачи выполненными. 

Фрагмент текста работы:

1. ПРИНЦИПЫ И СМЕРТЕЛЬНЫЕ БОЛЕЗНИ ДЕМИНГА

«Смертельные болезни» — это, как считал Э. Деминг, общие черты в деятельности многих компаний, не позволяющие им добиться успеха, а именно:

1. «Планирование не ориентирует производство на такие товары и услуги, на которые рынок предъявляет спрос, и которые способствуют сохранению бизнеса и обеспечивают рабочие места» и отсутствие постоянства цели в планировании выпуска продукции и оказания услуг.

2. Упор на получение краткосрочных прибылей. «Акцент предпринимателя на краткосрочные прибыли: ориентация на сиюминутные выгоды, совершенно противоречащая постоянной цели сохранения бизнеса, подпитываемая страхом перед недружественным поглощением и давлением со стороны банкиров и получателей дивидендов».

3. «Оценка работы сотрудников по формальным показателям, аттестация, ежегодный пересмотр норм». Системы балльных показателей и ежегодных оценок деятельности персонала, ориентированные на заданный конечный результат. Людей поощряют за хорошую работу в системе, но не за ее совершенствование.

4. Текучесть управленческих кадров, выражающаяся в «перескакивании с одного места работы на другое». «Высокий уровень флуктуации в высшем руководстве предприятия, «перелёты» от фирмы к фирме. Ежегодные перестройки деятельности предприятия, изменения производственной программы, перестановки в кадрах» [2].

5. Руководители полагаются лишь на очевидные количественные показатели, но не менее важными являются неочевидные и даже непознаваемые вещи, как, например, воздействие недовольных потребителей на будущий объем продаж. «Управление на основании только имеющихся цифр, без должного внимания к отсутствующим или не поддающимся учету показателям».