Контрольная работа на тему Основные направления кадровой работы: разрешение конфликтных ситуаций
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Содержание:
Введение:
Заключение:
Фрагмент текста работы:
Основные
направления кадровой работы:
разрешение
конфликтных ситуаций Любой человек в своей жизни сталкивался с конфликтной
ситуацией: с родителями, с друзьями, с родственниками. Особенно распространены
конфликты в трудовом коллективе. В коллективе происходит столкновение
интересов, убеждений, взглядов, личных предпочтений [6]. Нередко к
возникновению конфликтов в организации приводят нарушения межличностных
отношений, причиной которых служат профессиональные разногласия и непримиримость
к мнению коллег. С позиций психологического подхода внутриличностные состояния
занимают центральное место в конфликтах. Личностью конфликт переносится
негативно, а нетерпимость к окружающим и отсутствие ощущения надежности снижают
возможность благополучного выхода из него [2, 4].
Тема конфликтных ситуаций в трудовом коллективе
актуальна. Руководителю той или иной организации необходимо знать
психологические особенности конфликтных ситуаций, методы их разрешения и виды,
стадии для понимания их глубины и пути выхода из сложившихся конфликтов [6].
Под конфликтом следует понимать:
— Попытку членов коллектива доказать правоту своих
взглядов на пути развития организации, определение места в этом развитии
каждого его члена и степени участия в этом развитии.
— Такое состояние его членов, когда в силу определенной
структуры взаимоотношений в организации, каждый вынужден изменять свою линию
поведения и собственно взгляды на происходящие события и их последствия.
— Неравномерное распределение обязанностей между членами,
неправильное вознаграждение за результаты, неправильная или ошибочная линия
руководителя и т. д.
— Сознательное столкновение руководителем интересов
членов организации, предложение заведомо неправильных инструкций по развитию
отношений с целью активизации сотрудников и выработки единого общественного
мнения.
— Внесение напряженности в межличностные отношения внутри
коллектива между его членами и группировками либо с руководством [7].
Основными причинами возникновения конфликтов в
организации являются отсутствие стабильности, адаптационных возможностей,
инновационного развития, производительности, конкурентоспособности [4].
Конфликты могут классифицироваться по разным основаниям,
например, по характеру среди участников выделяют конфликты «по горизонтали»
(между работниками одного ранга) и «по вертикали» (начальник – подчиненный).
Среди возможных отрицательных последствий конфликта
выделяют:
— ухудшение психологической атмосферы;
— публичное недовольство руководством;
— неудовлетворённость трудом;
— нагнетание напряжённости и враждебности;
— незаинтересованность в общем успехе;
— разрушение единства коллектива.
Негативным последствием лично для руководителя может
стать атака на источник его власти.
У конфликтов есть два больших положительных последствия:
— Столкновения помогут увидеть недочёты в рабочих
процессах и устранить их. Конфликт – это сигнал к развитию.
— При умелом управлении конфликтами они даже сближают
коллектив.
Среди позитивных последствий также отмечают:
— разрядку напряжённости в межличностных и межгрупповых
отношениях;
— более динамичное и мобильное взаимодействие
сотрудников;
— стимулирование роста квалификации, содействие
творчеству, инновациям;