Контрольная работа на тему Организация и контроль исполнения управленческих решений

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Модели и подходы к принятию и исполнению управленческих решений 5

1.1. Характеристика принятия управленческих решений и их модели 5

1.2. Подходы и стили принятия управленческих решений 11

2. Основные требования и подходы при моделировании управленческих решений: организация и контроль их исполнения 13

2.1. Основные подходы к управленческим решениям 13

2.2. Основные требования к управленческим решениям 17

3. Организация и контроль исполнения управленческих решений, как результат экономического обоснования на примере ООО «Биотехника – М» 22

3.1. Анализ принятия и исполнения управленческих решений на корпоративном уровне в ООО «Биотехника – М» 22

3.2. Финансовые индикаторы эффективности исполнения управленческих решений 26

3.3. Технология и контроль за исполнением управленческих решений, как результат экономического обоснования 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 39

Введение:

Актуальность темы. Принятие эффективных управленческих решений менеджерами всех звеньев управления на предприятии зависит от многих влиятельных факторов: личных качеств менеджера и его поведения, среды принятия решений, взаимозависимости управленческих решений, ожидания возможных негативных последствий решений, возможности применения современных технических средств, наличия эффективных коммуникаций, соответствия структуры управления целям и миссии предприятия, процедуры реализации функций менеджмента, информационных ограничений.

Как показывает практика, рациональные управленческие решения принимаются в процессе оптимизации. Оптимизация управленческих решений — выбор наиболее эффективного варианта решения из нескольких возможных альтернатив. Самым эффективным способом оптимизации управленческих решений является моделирование. Применение моделей менеджмента и их реализация в практической деятельности предприятия позволят приобрести менеджерам определенных навыков и знаний по моделированию управленческих процессов и принимать экономически обоснованные управленческие решения. Именно поэтому актуальными для практической деятельности менеджера вопрос построения разного рода моделей: отраслевого планирования, штатного расписания, систем массового обслуживания, производственного менеджмента и управления запасами, финансового менеджмента и маркетинга и др.

Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий — это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, организационного, правового, технического и др.

Объектом в курсовой работе является исполнение управленческих решений на примере ООО «Биотехника – М».

Предметом – исполнение и оценка эффективности управленческих решений.

Целью данной работы является характеристика организации и контроля исполнения управленческих решений.

Согласно этой цели были поставлены следующие задачи:

 Изучить характеристику принятия управленческих решений и их модели;

 Охарактеризовать подходы и стили принятия управленческих решений;

 Проанализировать основные подходы к управленческим решениям;

 Рассмотреть основные требования к управленческим решениям;

 Проанализировать принятие и исполнение управленческих решений на корпоративном уровне в ООО «Биотехника – М»;

 Описать финансовые индикаторы эффективности исполнения управленческих решений;

 Охарактеризовать технологию и контроль за исполнением управленческих решений, как результат экономического обоснования.

Курсовая работа состоит из введения, где обосновывается актуальность темы, ставятся цели, задачи, которые раскрыть в ходе исследования. Трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Любая функция управления реализуется посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По мнению американского специалиста Г. Саймона принятие решений является «сутью управленческой деятельности» и любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия». Исходя из этого, управление рассматривается им как процесс принятия решений и как процесс, содержащий действия.

Понятие «принятие решения» можно трактовать в узком и широком смысле. В узком смысле — это заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. В данном случае решение — акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решения, с помощью определенных правил.

В широком смысле принятие решения — это совокупность всех этапов и стадий по подготовке (выработке) решения, включая заключительный этап непосредственного принятия решения. После принятия решения осуществляется деятельность по реализации принятого решения. Некоторые ученые этот этап также включают в понятие «принятие решения».

Обобщив различные определения понятия «принятие решения» можно сделать вывод о том, что принятие решения — это выбор одного курса действий, одной альтернативы из ряда имеющихся.

При разработке и реализации управленческих целей применяется разнообразные критерии и методы оценки проблемных ситуаций, нормы и стандарты решения стоящих перед ним задач, применяя различные способы и технологии.

Итак, характеризуя сущность и характерные требования к управленческим решениям надо отметить:

1) во-первых, решение всегда содержит в себе определенные причины, которые определяют его необходимость и целесообразность;

2) во-вторых, организация принятия решений — сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки (не все руководители, а только те, кто обладают профессиональными знаниями и навыками, могут принимать действительно качественные управленческие решения);

3) в-третьих, процесс принятия решения, выбора конкретного варианта решения всегда будет иметь творческий характер, и зависеть от конкретного руководителя и его личности.

Перспективы дальнейших исследований. Дальнейшего изучения требует процесс контроля за выполнением принятых решений, оценка эффективности управленческих решений.

Итак, обнаружено, что система корпоративного принятия управленческих решений возглавляют собрание акционеров. Аналитическую поддержку их решением оказывают высшие руководители предприятия. Выполнение решений, принятых акционерами контролируют наблюдательный совет и ревизионная комиссия. Выполнение решений акционеров обеспечивает правления, которое возглавляет оперативный уровень организационной структуры. Важнейшие решения в этой сфере принимает руководитель предприятия и руководители соответствующих структурных подразделений.

Особую роль играет отдел планирования и экономического анализа, предоставляет информационную и аналитическую поддержку принятия управленческих решений. Также он анализирует эффективность управленческих решений, которые были приняты.

Анализ финансовых индикаторов позволил выявить ряд проблем в компании, указывает на проблемы и упущения при принятии управленческих решений. В частности, уровень финансовых рисков является высоким, а рентабельность постоянно колеблется. Поэтому необходимо искать пути повышения качества управленческих решений, которые принимаются.

Фрагмент текста работы:

1. Модели и подходы к принятию и исполнению управленческих решений

1.1. Характеристика принятия управленческих решений и их модели

В процессе принятия управленческих решений влияет множество факторов. Важнейшими из них являются: степень риска — всегда существует вероятность принятия неправильного решения, которое может неблагоприятно влиять на организацию.

Существует три основных условия, при которых принимаются решения:

1) состояние уверенности или определенности;

2) состояние риска;

3) состояние полной неуверенности или неопределенности [8].

Состояние уверенности или определенности существует, когда руководитель точно знает, какой будет результат, если принять и реализовать, то или иное управленческое решение. Уверенность значительно влияет на процесс оценки альтернатив. Когда результат определенной возможной альтернативы может быть достоверно предусмотрен, руководитель, как правило, выберет альтернативу с результатом, который его удовлетворяет.

Состояние риска существует, когда руководитель имеет достаточно информации для оценки возможных последствий реализации решений. Результаты таких решений не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Состояние неуверенности или неопределенности — когда руководитель не располагает информацией, которая могла бы помочь ему предсказать результат реализации решения. Это происходит тогда, когда факторы, которые необходимо учесть, настолько непрогнозируемые, о которых невозможно получить достаточно релевантной информации. Поэтому вероятность возможных последствий невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для решений, которые приходится принимать в обстоятельствах, быстро меняются.

В современной теории принятия управленческих решений принято выделять две основные теории: нормативную (или рациональную) теорию, ориентированную на нормативную сторону принятия решений, и поведенческую или психологическую теорию, в которой проявляется и описывается то, как субъекты управления в действительности принимают и формируют решения. Согласно этим теориям выделяют три основных модели принятия решений:

Таблица 1 — Основные модели принятия управленческих решений [11]

Содержание:

Введение. 3

1. Понятие
и сущность управленческого решения. 4

2. Процесс
принятия управленческих решений в организации, способы и методы   7

Заключение. 19

Список
использованных источников. 21

Введение:

Выработка
управленческих решений — это одно из самых важных управленческих процессов. От
их эффективности во многом зависит успех дела предприятия, а зачастую и ее
существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные и
экономически обоснованные управленческие решения.

Процветание
предприятий в настоящее время может обеспечить тот руководитель, который следит
за переменами, используя наиболее актуальную и полную информацию, руководитель,
владеющий методикой выработки оптимальных управленческих решений и умеющий
доводить свои решения до реализации. Производственная деятельность любого
предприятия представляется как непрерывный цикл по выработке, принятию и
реализации принятых решений. Выработка, принятие, реализация и контроль управленческих
решений основываются на теоретических и методических положениях, как
отечественных, так и зарубежных ученых, и на накопленном практическом опыте.

Методические
посылки контроля заключаются в том, что проверяется, как выполняется решение;
как реагируют на принятое решение подчиненные; в чем суть отклонении, которые
допускаются работниками. Ни в коей случае нельзя исходить из такого положения,
что контролировать надо абсолютно всех. Руководитель должен выявить причины
отклонения, выбрать способ и метод корректировки поведения и оценивать
определенным способом действия подчиненных.

Заключение:

Практика показывает, что
грамотная разработка управленческих решений является одним из самых важных
организационных  процессов. От их
эффективности во многом зависит успех и дела предприятия, а зачастую и ее
существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные и
экономически обоснованные управленческие решения. Процесс выработки и принятия
управленческих решений  должен начинаться
с определения цели. Цель должна быть реальной, четко сформулированной, измеримой
и увязанной с другими целями деятельности предприятия. Большое значение имеет
сбор и анализ информации, которая необходима для принятия эффективного
управленческого решения.

Управленческое решение влияет на различные интересы
предприятия, в том числе на организационные, экономические, социальные,
правовые и технологические, в связи с чем, выработка и реализация
управленческого решения требует от руководства предприятия широкого взгляда на
состав решения и возможные результаты.

Весь процесс принятия управленческого решения можно
разделить на девять этапов: выявление проблемной ситуации, анализ проблемы,
этап выработки предложений, этап определения целей, выбор допустимых
альтернатив, этап предварительного выбора лучшей альтернативы, оценка
альтернатив стороной принимающей решение, экспериментальная проверка выбранной
альтернативы и выбор единственно правильного решения.

Вследствие
того, что управленческие решения всегда носят предварительный идеальный
упрощенный характер и разрабатываются задолго до момента их реализации,
фактическое исполнение (реализация) решений, как правило, всегда отличается от
проектных. Объективной основой таких отклонений является диалектическая
изменчивость объективного мира и, прежде всего, непосредственной инфраструктуры
организационной деятельности. Для того чтобы эти отклонения были возможно
меньшими и соответственно целевые задачи, устанавливаемые управленческими
решениями, выполнялись как можно точнее, необходима соответствующая система
мониторингового отслеживания процесса
(хода) фактической реализации (контроля исполнения) проектных
решений и своевременной корректировки этих решений. Эффективность реализации
управленческих решений в значительной степени зависит от применяемой системы
контроля исполнения решений и системы оперативного регулирования процессов реализации
управленческих решений.

С помощью контроля, правильной проверки исполнения можно активно влиять
на все сферы деятельности. Главная цель контроля не столько найти недостатки,
сколько выявить резервы и поправить вовремя ход реализации управленческих решений.
Контроль позволяет глубже видеть и осмысливать результаты работы, своевременно
предупреждать и устранять возможные просчеты, диспропорции, а также
своевременно реагировать на изменяющуюся обстановку. Важнейшими принципами рациональной организации контроля
исполнения решений являются: систематичность и регулярность; комплексность, то
есть охват всех подразделений и всех сторон работы каждого из них;
предупредительность, то есть предупреждение посредством контроля возможных
отклонений от исполнительской деятельности; тщательность, глубокое и
всестороннее изучение существа проверяемого процесса; результативность, которая
состоит не только в обнаружении недостатков в исполнительской деятельности, но
и в разработке мероприятий по их устранению.

Таким
образом, точность и быстрота работы профессионально разработанной и отлаженной
системы принятия управленческих решений позволяет значительно снизить время
обслуживания и количество ошибок, улучшить качество обслуживания, облегчает
аудит и способствует росту положительного имиджа предприятия среди
потенциальной клиентуры и партнеров, что, несомненно, наилучшим образом
скажется на конкурентоспособности предприятия.

Фрагмент текста работы:

1. Понятие и сущность
управленческого решения Деятельность
органов управления связана с решением сложных социально-экономических задач.
Результаты решения деятельности могут оказывать на будущее целых поколений
большое влияние. Поэтому очень важно, чтобы для решения сложных задач
управления социально-экономическими процессами использовались методологические
подходы, позволяющие предвидеть результаты принятых решений и снижать риск и
последствия неудач. Одним из таких подходов является системный подход[1].

Система представляет собой целостное
образование, взаимосвязанных между собой элементов, обладающих собственными
характеристиками, к тому же каждая система является элементом более высокого
порядка, а элемент системы – более низкого порядка. Между элементами связи
существуют связи. Они выполняют большую смысловую нагрузку. С помощью связей
элементы системы, осуществляя каждый свою деятельность, добиваются главной
цели, которая стоит перед всей системой[2].

Деятельность любого руководителя
тесно связана с выработкой и реализацией решений в рамках своих должностных
обязанностей в предприятия.

Решение — центральный момент всего
процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является
принятие решений[3].

В
широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование),  в узком смысле — это выбор альтернативы. Решение является управленческим,
когда оно направлено на перспективное планирование деятельности компании,
координацию управленческой деятельности, управление человеческими ресурсами,
выработку методологии системы управления компании. [1] Бражко Е. И. Управленческие решения: учеб. пос. / Е.И. Бражко, Г.В.
Серебрякова, Э.А. Смирнов. – М.: Издательство РИОР, 2016. – С. 15. [2] Романов Л.Р. Управление предприятием. – М.: ЮНИТИ, 2016. – С. 64. [3] Травин В.В. Подготовка и реализация управленческих решения / В.В. Травин. –
М.: Прессиздат, 2015. – С. 33.