Контрольная работа на тему Национальные стили ведения переговоров и этнопсихологические стереотипы.

Содержание:

Введение 4
1. Переговоры как разновидность общения 5
2. Американский и немецкий стиль ведения переговоров 7
3. Английский, французский и арабский стиль ведения переговоров 10
4. Японский и китайский стиль ведения переговоров 13
5. Роль национальных стилей в ходе деловых переговоров 15
6. Этнопсихологические стереотипы 18
Заключение 21
Список литературы 23

Введение:

Каждый имеет дело с тем, что обычно называют деловым общением. Как составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и договориться с ним, решить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам уделяется много внимания во многих странах. Особую роль деловое общение играет для людей, которые занимаются бизнесом. Основой любого бизнеса является умение вести переговоры. Согласно статистике, топ-менеджеры тратят 80% своего рабочего времени на переговоры и встречи. Успех любых переговоров зависит от будущего компании и всех сотрудников.
Национальные особенности оказывают особое влияние на эффективность международных деловых переговоров. В разных культурах первое место занимают диаметрально противоположные ценности. Но взаимопонимание между сторонами может быть достигнуто только в том случае, если каждая из сторон предварительно изучает и учитывает национальные особенности ведения переговоров со своими коллегами.
Указанное, определяет особую актуальность изучаемой темы.
Эта тема мне интересна тем, что в рабочих ситуациях сталкиваюсь с представителями и заказчиками из разных стран и для успешной реализации проектов и эффективной коммуникации важно знать правила общения и ведения переговоров.
Целью работы является изучение национальных стилей ведения переговоров и этнопсихологических стереотипов в переговорах.
Задачи работы:
1. Определить сущность переговоров как разновидности общения
2. Проанализировать различные национальные стили ведения переговоров
3. Рассмотреть роль национальных стилей в ведении переговоров

Заключение:

По результатам исследования можно сделать следующие выводы:
1. На протяжении веков переговоры оставались важнейшим инструментом дипломатии. В то же время, реагируя на новые реалии, они приобретают новые черты. В современном мире глобализация становится все более важной, то есть объединением всех сфер человеческой деятельности — политической, экономической и социальной. Этот факт можно оценить как положительный или отрицательный с точки зрения его влияния на этнические культуры в целом и на такие компоненты, как стили ведения национальных переговоров. Но было бы совершенно неправильно игнорировать это.
2. Различные национальные стили ведения переговоров определили тот факт, что каждая культура ведет в своем традиционном стиле, со своими коммуникационными различиями и стереотипами, каждый знак, в разных странах может значить разное, так же как и слово, поэтому изучение различных стилей ведения переговоров очень важно для современного делового общения и для бизнеса.
3.Переговоры становятся все более важной частью современной жизни. Мир переговоров чрезвычайно велик. Это очевидно потому, что разные сферы социальной активности предполагают разные переговоры. К сожалению, в нашей стране долгое время этому аспекту делового общения, связанному с психологией и техникой деловых переговоров, вообще не уделялось внимания, учитывая, что здесь все так ясно. Но сейчас время изменилось. Круг лиц, связанных по характеру своей деятельности партнерами из других стран, значительно расширился. Умение вести переговоры, разговаривать, знать правила, и стандарты делового этикета является обязательным условием ведения бизнеса. Во-вторых, становясь частью бизнеса единого мира, мы все чаще переносим существующие общие законы в нашу реальность, требуя цивилизованного общения с нашими внутренними партнерами.
Умение общаться с деловым партнером, понимать психологию другого человека, интересы другой организации можно считать одним из определяющих факторов в переговорном процессе. Этот навык царит не только в деловых переговорах.
Нет сомнений, что переговоры являются неотъемлемой частью деловых контактов. И их успех зависит не только от хорошего знания предмета, но и от их знания технологии переговоров, которую вряд ли можно представить как своего рода сложные рецепты. Чтобы вести переговоры компетентно и уверенно, важно понимать, какие их характеристики представлены всем участникам, что является общей моделью переговорного процесса.
Вступая в переговоры, участники могут использовать разные стратегии их проведения. Выбор стратегии зависит от ситуации, в которой ведутся переговоры, от желания сторон реализовать интересы друг друга, а также от понимания участников успешных переговоров. Тщательная подготовка необходима для успеха в переговорах. Тщательная подготовка к переговорам — залог их успеха.
Завершая обсуждение переговоров, следует подчеркнуть, что формирование любого стиля ведения переговоров затрагивает как личностные качества, так и личностные качества любого человека, его таланты и таланты переговорщика, а также культурные, политические, эмоциональные и другие обстоятельства, чтобы определить конкретные переговоры. Следует также отметить, что знание самих переговоров не является достаточной основой для успеха. Не менее важным является формирование и развитие навыков ведения переговоров. А умение вести переговоры приобретается только с внедрением существующих знаний на практике.

Фрагмент текста работы:

1. Переговоры как разновидность общения
Переговоры — это особый тип делового общения, который имеет свои правила и законы, используя разные способы достижения соглашения, совместного анализа проблем .
Переговоры как особая форма социального взаимодействия имеют давнюю историю. С незапамятных времен люди ведут переговоры, заключают торговое соглашение или прекращают войну мирным соглашением, ведут переговоры о разделе имущества или собирают караван судов в поисках новой, неизвестной земли. Однако предметом обширных научных исследований являются переговоры только во второй половине XX века, когда искусству их поведения стали уделять особое внимание .
Мир переговоров чрезвычайно велик. Это очевидно потому, что разные сферы социальной активности предполагают разные переговоры.
Нет сомнений, что переговоры являются неотъемлемой частью деловых контактов. И их успех зависит не только от хорошего знания предмета, но и от их знания технологии переговоров, которую вряд ли можно представить как своего рода сложные рецепты. Чтобы вести переговоры компетентно и уверенно, важно понимать, какие их характеристики представлены всем участникам, что является общей моделью переговорного процесса.
Необходимо учитывать тот факт, что переговоры, которые проходят как в рамках сотрудничества, так и в конфликтных ситуациях, обязательно включают в себя общение между участниками.
Переговоры как один из видов коммуникаций имеют ряд отличительных особенностей. Важной особенностью переговоров является то, что они находятся в ситуации разнородных интересов сторон, то есть их интересы не совсем совпадают или наоборот. Давайте посмотрим на следующий пример.
У деловой делегации, созданной для деловой поездки, скажем, в США, есть одно свободное место. Две претензии к нему. Но один из сотрудников стремится попасть в делегацию, потому что для него это возможность снова встретиться со своим братом, который живет в США.
Другой считает, что включение в состав делегации признания его профессионализма, высокой оценки его деятельности, признак доброжелательного отношения руководства компании. Есть что-то, что объединяет противников: они связаны совместной деятельностью и не планируют менять работу.
Сложное сочетание различных интересов делает участников переговоров взаимозависимыми. Это еще одна особенность переговорного процесса. Его участники ограничены в своих возможностях в одностороннем порядке, реализуя свои интересы. Вернемся к примеру выше. Если один из противников решит, что достижение цели с использованием существующих каналов влияния на руководство компании ухудшит отношения с коллегой, ухудшит морально-психологический климат в группе и может привести к конфликту. И чем больше стороны зависят друг от друга, тем важнее для них достижение соглашения путем переговоров.