Контрольная работа на тему Маркетинговые исследования

Содержание:

Введение:

Заключение:

По моему мнению, для всех трех организаций
для начала стоит провести первичные исследования c целью сбора информации для
улучшения продуктов, услуг или каких-либо производственных функций. Первичные
маркетинговые исследования – это наиболее распространенный тип, а также самый
ценный. Их главное преимущество в том, что они отвечают только на конкретные
вопросы, отсеивая нерелевантные проблемы.

1) Книжный магазин «Территория» на ул.
Ставропольской – фокус-группа из постоянных покупателей магазина, в которой
будут подняты вопросы ассортимента книжной продукции, акции, поведение
консультантов.

2) Трамвайно-троллейбусное управление г.
Краснодара – наблюдение за количеством и потоком людей на различных
остановках,  это даст возможность понять,
какие из них нужно «разгрузить», как скорректировать интервалы между
транспортом и т.д.

3) «Советская пельменная», открываемая
рядом с университетом – анкетирование студентов, например, нравится ли им
вывеска, цены, ассортимент, расположение, обслуживание, качество еды.

Фрагмент текста работы:

Задание
1.
Найдите в СМИ и интернете пять примеров исследований для определения проблемы и
пять примеров исследования для решения проблемы.

1.
Проблема выявления объема потребления мяса на Российском рынке.

По
данным ИАМ, при общем росте потребления мяса в России на 5,9%, на рынке
говядины зафиксировано снижение потребления на 10%, тогда как емкость рынка
свинины, к примеру, выросла на 20%. При этом в среднем по стране цены на
говяжьи полутуши увеличились на 10,3% — гораздо больше, чем на свинину (7,1%).
А цены на мясо птицы, напротив, снизились на 9,3%.

2. Проблема выявления
социальных характеристик покупателей розничных магазинов.

Пол: 58% женщины, 42% мужчины.

Семейное положение: женатых/замужних людей покупает 71% в сравнении с 29%
холостых.

Занятость: 77% покупателей составляют работающие люди, в большом отрыве
следуют учащиеся — 8%.

Доходы покупателей

По результатам опроса группа покупателей — 38% зарабатывает в пределах от
100 до 500 USD на члена семьи.

3.
Проблема: Экспортный потенциал малых и средних предприятий Санкт-Петербурга

Экспорт программного обеспечения (ПО) из
России в 2016 году составил более 1,5 млрд. долларов, доля Санкт-Петербурга в
этом объёме составляет не менее 18 %.

4.
Проблема исследования объема рынка ипотечного кредитования

По данным Центробанка на 1 января 2016 г.,
объем выданных россиянам кредитов на покупку жилья вырос за год в 2,3 раза до
125,7 млрд руб. Ипотека занимает всего 3% от общего количества выданных
потребительских кредитов.

5.
Проблема исследования участников рынка дистанционного образования

1. Разработчики
программного обеспечения.

2. Создатели
контента, занимающиеся наполнением ДО в виде библиотек готовых или
разработанных под заказ курсов.

3. Обучающие
организации, они же сервисные провайдеры ДО.

Исследования
для решения проблемы

1.
Маркетинговое исследование как инструмент контроля работы дистрибьюторов.

В результате исследования были выявлены
некорректная выкладка товара и нарушение ценовой политики.

В результате была скорректирована
ассортиментная и ценовая политика, прибыль выросла на 20%, ROI составил 1567%.

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

Глубинное
интервью — неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану,
побуждающего респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по
кругу вопросов с целью оценки эффекта того или иного продукта.

Это
метод исследования опыта (например, клиентского опыта). Глубинное интервью
отличается от обычного тем, что оно направлено на раскрытие внутренней позиции
человека, а не на ответы на заданные вопросы.

Метод
глубинного интервью помогает лучше понять клиента и то, какой продукт ему
нужен. Отталкиваясь от этого можно сделать уникальное ценностное предложение,
которое будет подходить такому клиенту.

У
глубинных интервью нет четкой структуры. Часто используется так называемый
«многоступенчатый анализ». Сначала интервьюер задает общие вопросы, а затем
переходит к более целеустремленным.

Задачи
глубинного интервью:

—
выявить инсайты с интересующим;

—
получить мнения труднодоступных категорий респондентов;

—
получить обратную связь по поводу уже существующих продуктов и услуг;

—
помочь определить положительные и отрицательные стороны ваших новых продуктов и
услуг;

—
оценить соответствие продукта или услуги требованиям рынка;

—
понять причины поведения аудитории;

—
собрать нестандартные мысли, отношение, позиции целевой аудитории;

—
найти решение для спорных ситуаций (глубинные интервью с персоналом);

—
помочь выявить потребности и желания целевой аудитории;

—
узнать, что думают о компании ее клиенты;

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

Предлагаемая
шкала относится к номинальным.

Номинальная
шкала включает в себя класс переменных, значения которых можно разделить на
группы, но невозможно проранжировать. В данном случае респондентов можно
разделить на разные группы в зависимости от того, к какой группе они себя
относят. Вместе с тем, на основе этой информации, респондентов невозможно
упорядочить в смысле количественной выраженности интересующего параметра.

Ранжировать
однокурсников по данной шкале можно при помощи тестирования для определения
уровня вовлеченности в выполнении заданий.

Вовлеченность
— это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое
мотивирует выполнять работу как можно лучше.

Проводить
исследование предлагается по методике Gallup. По методологии Gallup есть перечень
утверждений / вопросов, на которые респондент должен дать ответ по 5-балльной
шкале Лайкерта. 1 балл — совершенно не согласен, 2 — не согласен, 3 —
нейтрально, 4 — согласен, 5 — абсолютно согласен.

Вопросы
для исследования уровня вовлеченности студентов:

1.
Я знаю, что от меня ожидается в университете

Студент
понимает свои задачи, как его оценивают, каких результатов от него ожидают.

2.
В университете у меня есть возможность ежедневно заниматься тем, что я умею
делать лучше всего

Преподаватели
знают сильные стороны студента, понимают, что у него получается лучше всего и
пытаются подбирать задания по этим критериям.

3.
У меня в университете есть человек, который хвалит мой профессиональное
развитие

Преподаватель
понимает, в каком направлении может расти студент, обеспечивает ему развитие.

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

Чек-лист
по подготовке и проведению фокус-группы, предназначенный для модератора группы №
п/п Предметов Количество Ответственный Отметки 1 список
участников 2 повестка
дня 3 табличка
с именами докладчиков на стол 4 бейджики 5 материал
для модерации 6 модерационные
доски 7 карточки 8 маркеры 9 скотч 10 ручки 11 блокноты 12 информационные
материалы 13 микрофоны 14 проектор 15 ноутбук 16 экран 17 кофе 18 выпечка 19 напитки 20 флипчарт

Содержание:

1. Система маркетинговых исследований: определение, функциональное содержание, виды, методы. Сущность, основные направления, цели и задачи маркетинговых исследований 3
2. Практико–ориентированное задание 7
Список использованных источников 8

Фрагмент текста работы:

1. Система маркетинговых исследований: определение, функциональное содержание, виды, методы. Сущность, основные направления, цели и задачи маркетинговых исследований

Система маркетинговых исследований – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Наиболее типичные направления исследований [4, c. 16]:
 изучение характеристик рынка;
 замеры потенциальных возможностей рынка;
 анализ распределения долей рынка между фирмами;
 анализ сбыта;
 анализ тенденций деловой активности;
 изучение товаров конкурентов;
 краткосрочное прогнозирование;
 изучение спроса на новый товар и его потенциал;
 долгосрочное прогнозирование;
 изучение политики цен.
Комплексное исследование рынка – основа разработки маркетинговой политики, включает совокупность работ следующего содержания [4, c. 17]:
 изучение собственно рынка;
 анализ товара;
 анализ конкурентов, конкуренции;
 изучение покупателей;
 изучение системы сбыта и продвижения товара.
Система маркетинговой информации включает в себя информацию, которая необходима: о клиентах, их предпочтениях; о конкурентах; о дилерах [1, c. 94].
При проведении рыночных исследований для сбора информации используют два основных маркетинговых метода: методы кабинетных исследований и методы внекабинетных (или полевых) исследований, а также комбинированные методы [6, c. 83].
Методы кабинетных исследований предполагают сбор вторичной информации, получаемой не от первоисточника (отчетами по сбыту, прибылям и т.д. самой фирмы) и внешней информацией (публикуемыми данными справочников, периодических изданий, газет, журнале, конъюнктурных обзоров рынков и др.).
Методы внекабинетных (полевых) исследований предполагают сбор первичной информации, получаемой непосредственно от потребителя и покупателя или другого исследуемого субъекта. Методы полевых исследований подразделяются на опрос, наблюдение, эксперимент и имитацию.
Таким образом, маркетинговое исследование является систематическим поиском, сбором, анализом и представлением информации, затрагивающей конкретную ситуацию на рынке, с которой столкнулось предприятие.
Маркетинговые исследования рынка ставят перед собой цели следующего характера [8, c. 37]:
— поискового (любое исследование по маркетингу является сбором сведений, помогающих предварительно выявить структуру проблем и оценить их);
— описательного (исследование является описанием определенных выбранных ранее факторов, которые воздействуют на общее состояние);
— каузального (исследование является проверкой сведений о том, что существуют определенные причинно-следственные связи);
— тестового (исследование выступает в качестве отбора перспективных решений или оценки верности реализованных вариантов);
— прогнозного (исследования характеризуются предсказанием дальнейшего состояния той или иной единицы).
Маркетинговые исследования ставят перед собой цель проверить, насколько покупательские запросы соответствуют техническим и экономическим показателям.