Контрольная работа на тему Маркетинговые исследования

Содержание:

1. Теоретический вопрос. 3

2. Задание 8. 8

3. Задание 9. 10

4. Задание
10. 12

Библиографический список. 16

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

1. Теоретический вопрос Развитие
рынка.

Когда
появляются новые недорогие надежные каналы сбыта.

Когда
организация очень преуспевает в своем бизнесе.

Когда
существуют новые непроработанные или ненасыщенные рынки.

Для
рассмотрения маркетинговых стратегий роста в данной публикации воспользуемся их
классификацией, разработанной профессором О. Виханским. Им дается более
расширенная классификация в сравнении с предложенной П. Диксоном. Виханский
рассматривает стратегии роста как единственно возможные и называет их
эталонными стратегиями. Диксон кроме стратегий роста выделяет портфельные и
конкурентные стратегии.

По
классификации Виханского, первую группу стратегий роста составляют стратегии
концентрированного роста, т.е. стратегии, связанные с изменением продукта и
рынка. В случае следования им организация пытается улучшить свой продукт или
начать производить новый, не меняя отраслевой принадлежности. Что касается
рынка, то она ведет поиск возможностей улучшения своего положения на
существующем рынке либо переходит на новый рынок.

Типы
стратегий роста

Стратегиями
первой группы являются [4]:

стратегия
усиления позиции на рынке, при которой предприятие делает все, чтобы с
конкретным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Для ее
реализации требуются большие маркетинговые усилия. При этом допускается
осуществление «горизонтальной интеграции», при которой предприятие пытается
установить контроль над своими конкурентами;

стратегия
развития рынка, которая заключается в поиске новых рынков для уже
производимого продукта;

Содержание:

Введение:

Заключение:

По моему мнению, для всех трех организаций
для начала стоит провести первичные исследования c целью сбора информации для
улучшения продуктов, услуг или каких-либо производственных функций. Первичные
маркетинговые исследования – это наиболее распространенный тип, а также самый
ценный. Их главное преимущество в том, что они отвечают только на конкретные
вопросы, отсеивая нерелевантные проблемы.

1) Книжный магазин «Территория» на ул.
Ставропольской – фокус-группа из постоянных покупателей магазина, в которой
будут подняты вопросы ассортимента книжной продукции, акции, поведение
консультантов.

2) Трамвайно-троллейбусное управление г.
Краснодара – наблюдение за количеством и потоком людей на различных
остановках,  это даст возможность понять,
какие из них нужно «разгрузить», как скорректировать интервалы между
транспортом и т.д.

3) «Советская пельменная», открываемая
рядом с университетом – анкетирование студентов, например, нравится ли им
вывеска, цены, ассортимент, расположение, обслуживание, качество еды.

Фрагмент текста работы:

Задание
1.
Найдите в СМИ и интернете пять примеров исследований для определения проблемы и
пять примеров исследования для решения проблемы.

1.
Проблема выявления объема потребления мяса на Российском рынке.

По
данным ИАМ, при общем росте потребления мяса в России на 5,9%, на рынке
говядины зафиксировано снижение потребления на 10%, тогда как емкость рынка
свинины, к примеру, выросла на 20%. При этом в среднем по стране цены на
говяжьи полутуши увеличились на 10,3% — гораздо больше, чем на свинину (7,1%).
А цены на мясо птицы, напротив, снизились на 9,3%.

2. Проблема выявления
социальных характеристик покупателей розничных магазинов.

Пол: 58% женщины, 42% мужчины.

Семейное положение: женатых/замужних людей покупает 71% в сравнении с 29%
холостых.

Занятость: 77% покупателей составляют работающие люди, в большом отрыве
следуют учащиеся — 8%.

Доходы покупателей

По результатам опроса группа покупателей — 38% зарабатывает в пределах от
100 до 500 USD на члена семьи.

3.
Проблема: Экспортный потенциал малых и средних предприятий Санкт-Петербурга

Экспорт программного обеспечения (ПО) из
России в 2016 году составил более 1,5 млрд. долларов, доля Санкт-Петербурга в
этом объёме составляет не менее 18 %.

4.
Проблема исследования объема рынка ипотечного кредитования

По данным Центробанка на 1 января 2016 г.,
объем выданных россиянам кредитов на покупку жилья вырос за год в 2,3 раза до
125,7 млрд руб. Ипотека занимает всего 3% от общего количества выданных
потребительских кредитов.

5.
Проблема исследования участников рынка дистанционного образования

1. Разработчики
программного обеспечения.

2. Создатели
контента, занимающиеся наполнением ДО в виде библиотек готовых или
разработанных под заказ курсов.

3. Обучающие
организации, они же сервисные провайдеры ДО.

Исследования
для решения проблемы

1.
Маркетинговое исследование как инструмент контроля работы дистрибьюторов.

В результате исследования были выявлены
некорректная выкладка товара и нарушение ценовой политики.

В результате была скорректирована
ассортиментная и ценовая политика, прибыль выросла на 20%, ROI составил 1567%.

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

Глубинное
интервью — неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану,
побуждающего респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по
кругу вопросов с целью оценки эффекта того или иного продукта.

Это
метод исследования опыта (например, клиентского опыта). Глубинное интервью
отличается от обычного тем, что оно направлено на раскрытие внутренней позиции
человека, а не на ответы на заданные вопросы.

Метод
глубинного интервью помогает лучше понять клиента и то, какой продукт ему
нужен. Отталкиваясь от этого можно сделать уникальное ценностное предложение,
которое будет подходить такому клиенту.

У
глубинных интервью нет четкой структуры. Часто используется так называемый
«многоступенчатый анализ». Сначала интервьюер задает общие вопросы, а затем
переходит к более целеустремленным.

Задачи
глубинного интервью:

—
выявить инсайты с интересующим;

—
получить мнения труднодоступных категорий респондентов;

—
получить обратную связь по поводу уже существующих продуктов и услуг;

—
помочь определить положительные и отрицательные стороны ваших новых продуктов и
услуг;

—
оценить соответствие продукта или услуги требованиям рынка;

—
понять причины поведения аудитории;

—
собрать нестандартные мысли, отношение, позиции целевой аудитории;

—
найти решение для спорных ситуаций (глубинные интервью с персоналом);

—
помочь выявить потребности и желания целевой аудитории;

—
узнать, что думают о компании ее клиенты;

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

Предлагаемая
шкала относится к номинальным.

Номинальная
шкала включает в себя класс переменных, значения которых можно разделить на
группы, но невозможно проранжировать. В данном случае респондентов можно
разделить на разные группы в зависимости от того, к какой группе они себя
относят. Вместе с тем, на основе этой информации, респондентов невозможно
упорядочить в смысле количественной выраженности интересующего параметра.

Ранжировать
однокурсников по данной шкале можно при помощи тестирования для определения
уровня вовлеченности в выполнении заданий.

Вовлеченность
— это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое
мотивирует выполнять работу как можно лучше.

Проводить
исследование предлагается по методике Gallup. По методологии Gallup есть перечень
утверждений / вопросов, на которые респондент должен дать ответ по 5-балльной
шкале Лайкерта. 1 балл — совершенно не согласен, 2 — не согласен, 3 —
нейтрально, 4 — согласен, 5 — абсолютно согласен.

Вопросы
для исследования уровня вовлеченности студентов:

1.
Я знаю, что от меня ожидается в университете

Студент
понимает свои задачи, как его оценивают, каких результатов от него ожидают.

2.
В университете у меня есть возможность ежедневно заниматься тем, что я умею
делать лучше всего

Преподаватели
знают сильные стороны студента, понимают, что у него получается лучше всего и
пытаются подбирать задания по этим критериям.

3.
У меня в университете есть человек, который хвалит мой профессиональное
развитие

Преподаватель
понимает, в каком направлении может расти студент, обеспечивает ему развитие.

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

Чек-лист
по подготовке и проведению фокус-группы, предназначенный для модератора группы №
п/п Предметов Количество Ответственный Отметки 1 список
участников 2 повестка
дня 3 табличка
с именами докладчиков на стол 4 бейджики 5 материал
для модерации 6 модерационные
доски 7 карточки 8 маркеры 9 скотч 10 ручки 11 блокноты 12 информационные
материалы 13 микрофоны 14 проектор 15 ноутбук 16 экран 17 кофе 18 выпечка 19 напитки 20 флипчарт

Содержание:

1. Система маркетинговых исследований: определение, функциональное содержание, виды, методы. Сущность, основные направления, цели и задачи маркетинговых исследований 3
2. Практико–ориентированное задание 7
Список использованных источников 8

Фрагмент текста работы:

1. Система маркетинговых исследований: определение, функциональное содержание, виды, методы. Сущность, основные направления, цели и задачи маркетинговых исследований

Система маркетинговых исследований – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Наиболее типичные направления исследований [4, c. 16]:
 изучение характеристик рынка;
 замеры потенциальных возможностей рынка;
 анализ распределения долей рынка между фирмами;
 анализ сбыта;
 анализ тенденций деловой активности;
 изучение товаров конкурентов;
 краткосрочное прогнозирование;
 изучение спроса на новый товар и его потенциал;
 долгосрочное прогнозирование;
 изучение политики цен.
Комплексное исследование рынка – основа разработки маркетинговой политики, включает совокупность работ следующего содержания [4, c. 17]:
 изучение собственно рынка;
 анализ товара;
 анализ конкурентов, конкуренции;
 изучение покупателей;
 изучение системы сбыта и продвижения товара.
Система маркетинговой информации включает в себя информацию, которая необходима: о клиентах, их предпочтениях; о конкурентах; о дилерах [1, c. 94].
При проведении рыночных исследований для сбора информации используют два основных маркетинговых метода: методы кабинетных исследований и методы внекабинетных (или полевых) исследований, а также комбинированные методы [6, c. 83].
Методы кабинетных исследований предполагают сбор вторичной информации, получаемой не от первоисточника (отчетами по сбыту, прибылям и т.д. самой фирмы) и внешней информацией (публикуемыми данными справочников, периодических изданий, газет, журнале, конъюнктурных обзоров рынков и др.).
Методы внекабинетных (полевых) исследований предполагают сбор первичной информации, получаемой непосредственно от потребителя и покупателя или другого исследуемого субъекта. Методы полевых исследований подразделяются на опрос, наблюдение, эксперимент и имитацию.
Таким образом, маркетинговое исследование является систематическим поиском, сбором, анализом и представлением информации, затрагивающей конкретную ситуацию на рынке, с которой столкнулось предприятие.
Маркетинговые исследования рынка ставят перед собой цели следующего характера [8, c. 37]:
— поискового (любое исследование по маркетингу является сбором сведений, помогающих предварительно выявить структуру проблем и оценить их);
— описательного (исследование является описанием определенных выбранных ранее факторов, которые воздействуют на общее состояние);
— каузального (исследование является проверкой сведений о том, что существуют определенные причинно-следственные связи);
— тестового (исследование выступает в качестве отбора перспективных решений или оценки верности реализованных вариантов);
— прогнозного (исследования характеризуются предсказанием дальнейшего состояния той или иной единицы).
Маркетинговые исследования ставят перед собой цель проверить, насколько покупательские запросы соответствуют техническим и экономическим показателям.