Контрольная работа на тему Контрольная (реферат)

Содержание:

введение. 3

1. этика делового общения.. 4

2. психология делового
общения.. 8

заключение. 12

список использованной литературы.. 13

Введение:

введение. 3

1. этика делового общения.. 4

2. психология делового
общения.. 8

заключение. 12

список использованной литературы.. 13

Заключение:

этика делового
общения На сегодняшний день деловая
культура и деловой этикет активно изучаются, что обусловлено потребностью
повышения их уровня. Их следует учитывать как в отношения внутри компании, так
между сторонними организациями. Без соблюдения подобных норм поведения некоторые
сотрудники будут чувствовать себя дискомфортно. В профессиональном поведении
наибольшее значение имеет деловой этикет, который определяет нормы поведения в
общественных местах. Признаками уверенности в себе и респектабельности
выступает внешний вид, соблюдение правил ведения телефонных разговоров и
переписки, а также речевой этикет. Деловую культуру можно назвать феноменом
современного мира.

Деловая этика представляет собой комплекс правил, этических
норм, соблюдающихся деловыми людьми в корпоративной среде. Данная этика
затрагивает отношения как внутри организации, так и за ее пределами. В
частности, ее правила соблюдаются при общении с партнерами по бизнесу. При этом
этика деловых отношений выступает в качестве общепринятой и содержит нормы,
которые используются не только в общих, но и в конкретных ситуациях.

Культура не может существовать без этики. Отношения могут
быть культурными, что подразумевает под собой их этичность.

Деловой человек должен непосредственно
придерживаться культуры делового общения. Главные аспекты касаются
доброжелательности к оппоненту, отсутствия плохого настроения, способного отрицательно
повлиять на ту же беседу, а также необходимости проявлять заинтересованность
темой. Придерживаясь хотя бы трех важных аксиом, уже можно говорить о том, что
деловой человек имеет представление о культуре делового общения [8].

Имеет место и такое понятие как нормы деловой этики. При
этом они выступают общепринятыми. На них не отражаются национально-культурные и
прочие особенности. К ним прежде всего следует отнести следующие:

— Пунктуальность. Предопределяет умение все выполнять
своевременно, рассчитывать свое время. Пунктуальный бизнесмен – это человек, на
которого можно положиться. Профессионалы не только свое время способны беречь,
но и чужое.

— Умение сохранять секреты. Соблюдение конфиденциальности –
одно из основных и неоспоримых по своей значимости правил делового мира. Причем
речь идет не только о каких-то бизнес деталях. Обсуждение даже личной жизни
коллег по работе считается плохим тоном.

— Способность думать и о себе, и об иных. В деловой сфере не
принято проявлять эгоизм, неуважение, нетерпимость. Недопустимо высокомерие,
которое необходимо в свою очередь отличать от уверенности в себе.

— Следование деловому этикету в плане поведения, внешнего
облика. Знание норм делового этикета по формированию внешнего вида позволяет
обеспечивать соблюдение норм деловой этики.

— Грамотность и професси

Фрагмент текста работы:

этика делового
общения На сегодняшний день деловая
культура и деловой этикет активно изучаются, что обусловлено потребностью
повышения их уровня. Их следует учитывать как в отношения внутри компании, так
между сторонними организациями. Без соблюдения подобных норм поведения некоторые
сотрудники будут чувствовать себя дискомфортно. В профессиональном поведении
наибольшее значение имеет деловой этикет, который определяет нормы поведения в
общественных местах. Признаками уверенности в себе и респектабельности
выступает внешний вид, соблюдение правил ведения телефонных разговоров и
переписки, а также речевой этикет. Деловую культуру можно назвать феноменом
современного мира.

Деловая этика представляет собой комплекс правил, этических
норм, соблюдающихся деловыми людьми в корпоративной среде. Данная этика
затрагивает отношения как внутри организации, так и за ее пределами. В
частности, ее правила соблюдаются при общении с партнерами по бизнесу. При этом
этика деловых отношений выступает в качестве общепринятой и содержит нормы,
которые используются не только в общих, но и в конкретных ситуациях.

Культура не может существовать без этики. Отношения могут
быть культурными, что подразумевает под собой их этичность.

Деловой человек должен непосредственно
придерживаться культуры делового общения. Главные аспекты касаются
доброжелательности к оппоненту, отсутствия плохого настроения, способного отрицательно
повлиять на ту же беседу, а также необходимости проявлять заинтересованность
темой. Придерживаясь хотя бы трех важных аксиом, уже можно говорить о том, что
деловой человек имеет представление о культуре делового общения [8].

Имеет место и такое понятие как нормы деловой этики. При
этом они выступают общепринятыми. На них не отражаются национально-культурные и
прочие особенности. К ним прежде всего следует отнести следующие:

— Пунктуальность. Предопределяет умение все выполнять
своевременно, рассчитывать свое время. Пунктуальный бизнесмен – это человек, на
которого можно положиться. Профессионалы не только свое время способны беречь,
но и чужое.

— Умение сохранять секреты. Соблюдение конфиденциальности –
одно из основных и неоспоримых по своей значимости правил делового мира. Причем
речь идет не только о каких-то бизнес деталях. Обсуждение даже личной жизни
коллег по работе считается плохим тоном.

— Способность думать и о себе, и об иных. В деловой сфере не
принято проявлять эгоизм, неуважение, нетерпимость. Недопустимо высокомерие,
которое необходимо в свою очередь отличать от уверенности в себе.

— Следование деловому этикету в плане поведения, внешнего
облика. Знание норм делового этикета по формированию внешнего вида позволяет
обеспечивать соблюдение норм деловой этики.

— Грамотность и професси