Контрольная работа на тему Контрольная работа по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. РЕШЕНИЯ, ОСНОВАННЫЕ НА СУЖДЕНИИ, ИНТУИТИВНЫЕ И РАЦИОНАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ 4
2. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ИСПОЛЬЗУМЫЕ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5
3. МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. ПРИМЕНЕНИЕ ИХ В ПРАКТИКЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ 6
4. ФАКТОГРАФИЧЕСКИЙ МЕТОД ПРОГНОЗИРОВАНИЯ 8
5. МЕТОД ЭКСТРАПОЛЯЦИИ 8
6. МЕТОД ИСТОРИЧЕСКОЙ АНАЛОГИИ 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 9
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 10

Введение:

В психологии принятие решений рассматривается как когнитивный процесс, который приводит к выбору убеждения или курса действий среди нескольких альтернативных возможностей. Принятие решений — это процесс выявления и выбора альтернатив на основе ценностей, предпочтений и убеждений лица, принимающего решения. Каждый процесс принятия решений производит окончательный выбор, который может или не может побудить действия.
Проблема принятия и реализации решений является основополагающей для любой сферы деятельности. Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений. Важнейшим показателем деятельности сотрудника является способность вовремя принимать правильные управленческие решения.
Актуальность выбранной темы работы состоит в том, что принятие решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления и необходимость принятия решения пронизывает все сферы деятельности. Целью моего исследования является изучение вопросов, которые тесно связаны с вопросами управления и с принятием управленческого решения.
В соответствии с целью исследования были выявлены такие задачи:
— привести примеры фактографических методов прогнозирования, примеры метода экстраполяции, примеры метода исторической аналогии;
— привести примеры решений, основанных на суждении, интуитивных и рациональных решений;
— привести примеры общенаучных методов исследования, используемых при принятии управленческих решений;
— охарактеризовать математические методы принятия решений и рассмотреть возможность их применения в практике государственного и муниципального управления.

Заключение:

Управленческое решение — это взвешенный шаг, результатом которого являются осуществление действия для достижения цели организации или воздержание от него. Оно является неотъемлемой частью любой деятельности. Управлять — значит направлять организацию к её целям, и при этом извлекать по максимуму возможностей из всех ресурсов, которыми она владеет
Примерно в середине прошлого века телефонный менеджер Честер Барнард перенёс термин «принятие решений» из сферы государственного управления в мир бизнеса. Принятие решений — это широкое и древнее человеческое стремление, восходящее к тем временам, когда люди искали руководства у звезд. С тех самых первых дней совершались попытки изобрести лучшие инструменты для этой цели, начиная с индо-арабских систем исчисления и алгебры, до систематического эмпиризма Аристотеля, до достижений монаха Оккама в логике, до индуктивных рассуждений Фрэнсиса Бэкона, до применения Декартом научного метода. Теоретики двадцатого века показали, что затраты на получение информации заставляют руководителей обходиться только достаточно хорошими решениями.
Ошибочное понимание, ограниченная осведомленность, чрезмерный оптимизм: развенчание декартовского рационального человека грозит затопить нашу уверенность в нашем выборе.
В настоящее время использование современных технологий принятия управленческих решений является жизненно важным для любого сотрудника, одним из основных профессиональных умений которого должно являться умение принимать эффективные управленческие решения. В острой конкурентной борьбе добиваются успеха, устойчиво развиваются и выживают только те организации, которые применяют верные современные технологии принятия управленческих решений.

Фрагмент текста работы:

1. РЕШЕНИЯ, ОСНОВАННЫЕ НА СУЖДЕНИИ, ИНТУИТИВНЫЕ И РАЦИОНАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ
Решения, основанные на суждении, временами кажутся интуитивными, так как логика их не очевидна. Решение, основанное на суждении, является выбором, обусловленным знаниями или накопленным опытом [3]. Примером решения, основанном на суждении может быть ситуация, когда клиент выражает жалобу менеджеру ресторана касаемо обслуживания и менеджер, во избежание конфликта и следованию не гласного правила «клиент всегда прав», принимает решение, основанное на предыдущем опыте, не взимать плату с клиента. Простой пример касается найма людей, которые получили образование в области управления: некоторые компании могут принимать решение основанное на суждении брать на работу только обладателей красного диплома, получивших высокие оценки по программам обучения менеджменту, поскольку в прошлом именно они работали лучше, чем новобранцы с дипломами синими.
Интуитивное решение принимается исключительно на основании ощущения того, что оно верное [1]. Примером может послужить ситуация, когда компании с хороши капиталом решила выпускать абсолютно любую продукцию, но продавать с прибылью удастся лишь некоторые её виды. Руководитель даже не имеет понятия о возможных вариантах выбора. Менеджер, который полагается только лишь на свою интуицию, сталкивается с непреходящей случайностью. С точки зрения статистики шансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики невысоки, но полагаясь на интуицию можно сделать выбор.
Рациональное принятие решения – процесс, посредством которого человек принимает решение, основываясь, прежде всего, на беспристрастном рассуждении и логике, чем на эмоциональном и бессистемном размышлении [4]. Например, объём продаж компании может уменьшиться вследствие изменения потребительского спроса или снижения качества товаров, которое напрямую зависит от квалификации сотрудников, организации их труда, качества используемых материалов. В связи с этим, после выявления симптомов необходимо избежать импульсивных решений и опрометчивых действий для молниеносного устранения проблемы. Для определения истинной причины, руководителю необходимо глубоко изучить и проникнуть в суть проблемы, после изучения реального состояние дел и влияние всех факторов на организационную эффективность [2].

2. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ИСПОЛЬЗУМЫЕ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
В основе методов принятия решений лежат общенаучные методы познания, к которым относятся:
1. Дедукция означает процесс логического вывода. Метод, при котором на основе «общего взгляда» на явление или объект устанавливаются его основные характеристики и особенности [1]. Элементарным примером может служить ситуация: вы задержались на работе до 20:00 и проголодались, ресторан рядом с местом работы работает до 23:00, а кафетерий до 20:00 – выбор очевиден. В данном случае вы воспользовались дедукцией. Дедуктивные рассуждения — это рассуждения, к которым можно применить критерий валидности логической правильности.
2. Индукция – обобщение, которое связано с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных опыта [4]. Примером может послужить суждение: когда в марте в компании объём продаж вырос, в апреле объём продаж вырос – соответственно, компанию ждёт дальнейший рост продаж.
3. Анализ и синтез – два взаимосвязанных метода, которые дают возможность выявить элементный состав системы, её структуру и функциональные зависимости между элементами [6].