Контрольная работа на тему Комбинированные микрологистические системы

Содержание:

Введение 3
1 Сущность микромикрологистических систем 4
1.1 Понятие микрологистических систем 4
1.2 Виды микрологистических систем 6
2 Особенности комбинированных микромикрологистических систем 11
2.1 Характеристика и структура комбинированных микрологистических систем 11
2.2 Оценка эффективности комбинированных микрологистических систем 15
Заключение 17
Список источников и литературы 19

Введение:

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что микрологистическая система современного предприятия становится одним из наиболее сложных и одновременно четко работающих механизмов, создающих единую слаженную сеть из различных элементов бизнес-процесса. Организация бесперебойной работы данной системы требует точности и синхронности работы отдельных её элементов, а также постоянной реформации используемых техник и технологий, что определяет необходимость изучения механизма современной микрологистической системы. Помимо того, что предприятия стремятся минимизировать свои издержки на производство и транспортировку товара, необходимо помнить и о требованиях, предъявляемых клиентами не только к качеству товара, но и к качеству самой услуги. Зачастую, при покупке товара, клиент приобретает не только сам товар, но и услугу по комплектовке, упаковке, транспортировке и промежуточному хранению товара. Нарушение работы на любом из этапов приведет к снижению качества микрологистического сервиса на предприятии и приведет к недовольству со стороны клиента.
Цель данной работы – исследовать комбинированные микрологистические системы. Для достижения этой цели автор работы ставит перед собой следующие задачи:
— изучить понятие микрологистических систем;
— проанализировать виды микрологистических систем;
— описать характеристику и структуру комбинированных микрологистических систем;
— оценить эффективность комбинированных микрологистических систем.
В данной работе использованы методы анализа, синтеза, сравнения. Работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка источников и литературы.

Заключение:

Доставка точно в срок, выполнение заказа в полном объеме, уровень обслуживания сделки и доступность технической поддержки несут в себе не меньшую ценность, чем качество и надежность товара. Именно поэтому микрологистика решает задачи, все больше направленные на создание этой части ценности для покупателя. С этой точки зрения задачи микрологистики должны формулироваться в терминах ценности и обслуживания покупателей. Для оценки работы подразделения микрологистики должны использоваться конкретные цифры, характеризующие те аспекты ценности продукта, которые являются приоритетными для конкретного покупательского сегмента рынка.
В связи с вышеприведенными рассуждениями необходимо отметить критичность в современных условиях уровня автоматизации микрологистики. Роль информационной системы уже не сводится просто к подготовке товарно-транспортных документов и складскому учету. Информационная микрологистическая система должна позволять отслеживать уровень обслуживания в каждом элементе цепи добавочной стоимости, контролировать товаропотоки на всем протяжении цепочки поставок, гибко реагировать на изменения в спросе, оценивать удовлетворенность конечного покупателя. Для обеспечения реального соответствия результатов микрологистических операций плановым показателям производительности и прибыльности, предприятию необходима гибкая система контроля и оценки результатов. Помимо непосредственного анализа качества и результативности, такие системы еще и способствуют повышению эффективности операций, поддерживают усилия руководства, направленные на соблюдение сервисных нормативов, выполнение планов по прибыли и объему работ, управление активами. Микрологистические системы контроля и оценки результатов выполняют три функции: посредством учета, аудиторских проверок и наблюдений измеряют результаты деятельности; сравнивают полученные результаты с запланированным; анализируя результаты сравнения, выявляют проблемные, требующие корректировки, области. На выходе все перечисленное в форме отчета предоставляется руководству и помогает ему решать организационные проблемы. Чем конкретнее и четче формализована система оценки и контроля, тем эффективнее она работает. Под четкостью стоит понимать установку целевых нормативов для каждого вида микрологистической деятельности на каждом этапе микрологистической цепочки. Для внедрения системы контроля в работу, необходимы специальные инструменты обеспечения менеджеров информацией. У «продвинутых» западных компаний они называются хранилищами данных, а в их создание и поддержание на должном уровне вкладываются немалые средства. Цель создания таких хранилищ – свободный доступ менеджеров, сотрудников и даже потребителей с поставщиками к необходимым данным. Также для того, чтобы системы оценки и контроля были максимально полезны, их стоит объединить с системами обслуживания сделок и планирования, приема и обработки заказов, управления запасами и календарного планирования. Практическое использование систем оценки результатов и контроля деятельности микрологистической цепочки позволяют очень существенно повысить эффективность работы предприятия.
Для того чтобы функциональное внедрение микрологистики и вправду проявило себя с эффективной стороны, полномочия и ответственности за ее работу есть смысл группировать в единую организационную систему. При этом стоит понимать, что создание «взрослой», максимально интегрированной и масштабной организационной структуры возможно только при условии определенного уровня развитости самого предприятия, и микрологистической части его работы. Функции микрологистики на этом этапе уже должны быть сгруппированными в единый инструмент, физическое распределение, материально-техническое обеспечение производства и закупки – сведены под единое управление.

Фрагмент текста работы:

1 Сущность микромикрологистических систем

1.1 Понятие микрологистических систем

Микрологистическая система представляет собой логистическую систему, которая функционирует в пределах одного предприятия.
В целом, сегодня в бизнесе наблюдается смена парадигм управления – переход от функционального к процессному подходу. Микрологистический бизнес – не исключение. Д. Бауэрсоксом и Д. Клоссом переход к управлению, ориентированному на процессы вместо функций, обозначен как один из финальных этапов развития микрологистической компании [6].
Функциональный подход заключается в построении в компании четкой, вертикально организованной, структуры управления со строгой иерархической подчиненностью структурных единиц «сверху вниз». По процессному подходу организация рассматривается как система управляемых взаимосвязанных бизнес-процессов. Переход с функционального к процессному подходу, в первую очередь, обусловлен недостатками функционального подхода, к которым в первую очередь относится отсутствие реальной ответственности за результаты бизнес-процессов. Результатами ключевых в компании бизнес-процессов, как правило, является готовый продукт или услуга, соответственно, отсутствие ответственности за продукт определяет отсутствие клиентоориентированности. Другим важным недостатком традиционной функциональной системы является часто имеющий место конфликт интересов между множеством обособленных и равных по отношению друг к другу подразделений. В ходе конфликтов, обычно, стороны отстаивают свои узкие компетенции, невзирая на поток создания ценности для потребителя в целом. Такие конфликты, как правило, разрешаются, лишь доходя на уровень генерального директора. Процессным подходом данная проблема решается выделением в компании сквозных (кросс-функциональных) бизнес-процессов и назначением за каждым – владельца – лица, ответственного за ресурсы, результаты и эффективность подконтрольного процесса. В микрологистике процессный подход широко применяется при исследовании и проектировании микрологистических систем, как совокупности последовательных потоков и процессов. Главными объектами процессного подхода являются бизнес-процессы и операции. Под микрологистическим