Контрольная работа на тему Этика разрешения конфликтов

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

Целью работы
является исследование этики разрешения конфликтов. 3

1.   Природа социального конфликта. 4

2.   Источники и причины возникновения
конфликта. 5

3. Посредничество и
переговоры как средство мирного урегулирования конфликтов  7

4.   Конфликт корпоративных культур. 8

5.   У.Юри о методе «принципиальных
переговоров». 11

6.   Методика «Я-высказывания» в ситуации
конфликта. 12

7.   Практическое задание. 14

ЗАКЛЮЧЕНИЯ.. 16

СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 17

Введение:

Конфликт
– это неотъемлемая часть человеческой жизни. В любой сфере человеческой жизни является
возможность возникновения конфликта, он рождается на почве ежедневных расхождений
мнений, взглядов, потребностей, желаний, интересов, стилей жизни. Через эти разногласия
возникают противоречия и соперничество, в свою очередь нарушает личное или между
личное спокойствие, эмоциональное равновесие и приводит к еще большему развертывания
и обострения противостояния.

Среднестатистический
человек проводит большую часть своей жизни именно на работе, взаимодействуя с коллегами,
руководством, подчиненными, партнерами по бизнесу или клиентами. При таком взаимодействии
в общении возникает противоположность взглядов, мыслей, в свою очередь приводит
к конфликтам или споров между членами группы, группами в целом. В свою очередь конфликт,
возникший в организации, играет важную роль и влияет как на членов группы (членов
коллектива), которые стали участниками конфликта так и может повлиять на деятельность
организации в целом. По результатам проведенных исследований, организационные конфликты
занимают второе место после политических.

Потенциал
современной теории конфликта состоит в первую очередь в том, что раньше конфликты,
которые возникали, рассматривались исключительно как негативное явление, и основной
задачей для социолога было определение типичных условий, способствующих возникновению
конфликта и в определении способов их устранения. Современные подходы формируются
во мнении, что полное отсутствие конфликтов – условие не просто невозможно, но и
нежелательно. В этом заключается актуальность выбранной темы.

Целью работы является
исследование этики разрешения конфликтов.

Заключение:

Таким образом, конфликт – сложное психологическое явление, которое может
иметь много разновидностей в зависимости от причин возникновения, количества и состава
участников, формы проявления, результатов и др. Каждый конфликт развивается и имеет
определенную последовательность стадий. Во время конфликта его участники занимают
различные (часто – противоположные) позиции, по-разному понимают и переживают ситуацию,
которая возникла.

Современное толкование конфликта основывается на принципах признания его
как закономерной и естественной характеристики социальных отношений. Конфликт рассматривается
не как абстрактное явление противостояния, а как социально-психологического феномен,
что происходит в системе межличностных и межгрупповых отношений человека. Такая
трактовка конфликта подчеркивает конкретно-исторический подход к проблеме разрешения
конфликтов в контексте определенного социокультурной среды.

 Рассмотрены различные теоретические
подходы к определению причин конфликта. Социальная идентичность как конфликтогенный
фактор человеческого поведения изучается во всех психологических направлениях –
как базовая человеческая потребность, как наличие инстинкта враждебности во взаимодействии
и как стимул к социальному сравнению. Социальная идентичность является частью Я-концепции
личности, касается групповой принадлежности. Сознание человека организована по типу
идентификационной матрицы, величина которой зависит от количества социальных групп
и социальных ролей, с которыми человек себя идентифицирует.

Фрагмент текста работы:

1. Природа социального
конфликта Социальный
конфликт (от лат. Conflictus – столкновение) – столкновение противоположно направленных
целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия;
высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп,
социальных институтов общества в целом, которая характеризуется усилением противоположных
тенденций и интересов социальных общностей и индивидов.

В
основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон
по какому-то поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных
обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.

Иначе
говоря, конфликт может быть определен как социальное отношение между двумя или большим
количеством сторон, цели которых реально или предположительно несовместимы.

С
давних времен известны различные направления в теории конфликтов. При рассмотрении
социально-философских основ конфликта основными являются две точки зрения. Первая
восходит к Аристотелю, его знаменитого трактата «Политика». Важнейшие источники
конфликтов или ссор, устанавливаемые в трактате «Политика», заключаются в имущественном
неравенстве людей и в неравенстве получаемых ими почестей. Дело даже не в самом
факте неровности, а в том, что нарушается мера и справедливость в распределении
имущества и почестей. Причиной распрей бывают также наглость, страх, преимущество,
презрение, чрезмерное возвышение, происки, пренебрежительное отношение, мелкие унижения,
несходство характеров.

Другую точку зрения о природе
социального конфликта отстаивал Т. Гоббс. Он считал, что естественное состояние
общества – это «война всех