Контрольная работа на тему Экономические аспекты как факторы развития управления качеством на предприятиях

Содержание:

Введение 3

1. Теоретическая часть 4

2. Тестовые задания 9

Заключение 11

Библиографический список 12

Введение:

Важным условием конкурентоспособности экономики страны, региона, предприятия является обеспечение соответствующего качества и конкурентоспособности продукции. При этом конкурентоспособность продукции предприятия необходимо оценивать, как относительно отечественных предприятий-конкурентов, так и в соответствии с международными стандартами и требованиями качества продукции.

Одним из эффективных средств обеспечения конкурентоспособности и устойчивости отечественных предприятий является гибкость его производственных систем, способность адаптироваться к изменениям условий функционирования с меньшими затратами и без потерь. Поиск своих потребителей, разработка новых видов продукции сами по себе не могут сохранить конкурентные преимущества и устойчивость предприятия, если качество изготовления продукции не соответствует мировым стандартам.

Цель работы – изучить экономические аспекты как факторы развития управления качеством на предприятиях.

Задачи работы:

 рассмотреть экономические аспекты как факторы развития управления качеством на предприятиях;

 решить тестовые задания.

Теоретической базой исследования послужила учебно-методическая литература в области качества.

Методы исследования: анализ литературных источников, сравнительный анализ.

Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованной литературы.

Заключение:

Для производителя продукция без дефектов, которые негативно влияли бы на ее продажу, имеет высшую ценность. Для потребителя высшая ценность появляется только тогда, когда свойства продукции максимально соответствуют его интересам. Поэтому производитель всегда должен все свое внимание уделять удовлетворению спроса потребителя. Именно эта проблема удовлетворения спроса существует сейчас, поскольку произошло насыщение рынка продукцией, и новые потребности не могут быть обеспечены традиционными формами обслуживания, что приводит к негативным результатам деятельности предприятий.

Эволюция понятия качества и систем управления качеством так или иначе касалась деятельности в области стандартизации, технология которой в наше время приобретает все более широкую актуальность. Развитие экономических связей между странами и расширение работ по стандартизации в промышленно развитых странах требовали их координации. В октябре 1946 года 25 стран под эгидой ООН создали Международную организацию по стандартизации ISO (International Оrganization for Stardatization), которая успешно действует и сейчас.

Итак, активный научный поиск в области управления качеством продукции свидетельствует о переосмыслении ее роли в экономическом развитии и формировании новых подходов к ее управлению. Закономерным результатом эволюции теории качества стало то, что категория качества продукции была признана общеэкономической. Учитывая от факт, что качество продукции представляет собой комплексное понятие, которое является результатом деятельности персонала, целесообразно предложить определение управления качеством продукции как скоординированную деятельность, которая заключается в направлении и контроле мероприятий по установке, обеспечению и соблюдению необходимого уровня качества продукции при ее разработке, изготовлении и эксплуатации, что достигается путем систематического контроля качества труда персонала и целенаправленного воздействия на условия и факторы, от которых оно зависит.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретическая часть

1. Раскрыть связь экономических категорий (конкурентоспособность, себестоимость, цена, полезность, продуктивность) с качеством продукции.

Конкурентоспособность – свойство объектов, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными товарами, представленными на данном рынке. Товаром может быть не только продукция, но и техническая документация, технология, информация, рабочая сила и т.д. [5]

Качество является одним из важнейших свойств продукции, поэтому оно также участвует в конкуренции представленных на рынке товаров.

Конкурентоспособность товара есть понятие вероятностное, и при одинаковых ценах на товары аналогичного назначения конкуренция между ними идет практически только по уровню качества. Но не объективного, фактического качества, а того качества, которое сложилось у покупателя в результате всех своих ощущений, в том числе под действием рекламы, моды, мнения знакомых, личности продавца и т.д.

Конкурентоспособность предприятия на рынке выражается через качество и цену.

Внутри предприятия конкурентоспособность выражается через качество и себестоимость продукции [7].

На предприятии в зависимости от соотношения качества и цены, с одной стороны, и качества и себестоимости, с другой стороны, должна выбираться стратегия маркетинга.

2. Уяснить расчет показателя конкурентоспособности продукции.

Для анализа конкурентоспособности товаров необходимы количественные оценки. Каждому товару характерна индивидуальность подобранной методики, проводя более подробный анализ и учитываю каждую особенность, для того чтобы сделать правильные выводы.

Конкурентоспособность товара всегда оценивают по различным характеристикам нашего товара и аналогичного товара конкурента. Характеристики могут быть следующими: потребность покупателей, конкурирующий товар, гипотетический образец товара, группа аналогичных товаров, величина полезного эффекта [5].

Оценивая конкурентоспособность, следует начать с постановления цели самого исследования. Если анализ необходим только для определения места в товарном пространстве данного продукта, то можно обойтись главными параметрами. Если необходимо провести оценку сбыта продукции на определённом рынке, то для анализа будут необходимы информации, динамика спроса и многое другое.

Отсюда следует, что качественные и стоимостные параметры товара, дадут огромное превосходство товара перед аналогичными товарами конкурента.

Существуют теоретический и методический анализ конкурентоспособности, но в них нет возможности оценить конкурентоспособность с двух сторон, со стороны предпринимателя (продавца) и со стороны покупателя. Стоит отметить, что конкурентоспособность с точки зрения потребителя меняется очень быстро. Что касается производителя, то ему необходимо долговременное и стойкое положения предприятия, которое будет перспективным, способным конкурировать зависящее от товара, а именно от его жизненного цикла. Конкурентоспособность можно оценить с помощью аналитических и графических методов. К аналитическим методам относятся [9]:

 Модель Розенберга;

 Расчет интегрального показателя конкурентоспособности;

 Оценка конкурентоспособности на основе уровня продаж;

 Модель с идеальной точкой;

 Методика Гребнева.

Графические методы включают в себя:

 Матрица БКГ;

 Модель «Привлекательность рынка — преимущества в конкуренции»;

 Построение карт стратегических групп;

 Матрица Портера.

Модель Розенберга заключается в том, что покупатели оценивают продукцию, опираясь на её пригодность, мотивом их оценки является — удовлетворение своих потребностей. [6, с.64].

Эта модель затрагивает много проблем. Очень честно трудно определить сущность товара, относительными взглядами экспертов. В ней нет сравнения с эталоном.

Плюсами данного метода становится то, что к каждому товару ставится в соответствии какое-либо число, это облегчает сравнение их конкурентоспособности: чем больше число, тем более конкурентоспособен продукт.

Рассчитывая интегральный показатель конкурентоспособности, выявляют индивидуальные показатели конкурентоспособности продукции, сравнивая их с эталонными характеристиками или показателями для продуктов-конкурентов.

3. Рассмотреть подходы к определению уровня качества: традиционный подход и подход тотального менеджмента качества (TQM).

Термин TQM (Total quality management) или всеобщий менеджмент качества появился в 60-е годы для обозначения японского подхода к управлению компаниями. Этот подход предполагал непрерывное улучшение качества в различных сферах деятельности – производстве, закупках, сбыте, организации работы и пр. В современном понимании TQM рассматривают как философию управления организацией.

TQM не является ни системой, ни инструментом, ни процессом управления.

Всеобщий менеджмент качества включает в себя различные теоретические принципы и практические методы, инструменты количественного и качественного анализа данных, элементы экономической теории и анализа процессов, которые направлены на одну цель – непрерывное улучшение качества [3].

TQM можно определить как подход к управлению организацией, сфокусированный на качестве. Качество достигается за счет вовлечения всего персонала в деятельность по совершенствованию работы. Целью повышения качества является удовлетворение потребителей и получение выгоды всеми заинтересованными сторонами (работники, владельцы, смежники, поставщики) и обществом в целом.

На основе философии TQM многие организации строят свои системы качества, которые получили название — системы качества TQM. Тем не менее, следует различать философию TQM и системы качества, построенные на ее основе.

4. Объяснить источник повышения производительности труда и уровня новизны продукции (услуги) и прогрессивности технологий, вызванной необходимостью улучшения качества продукции.

Обобщающим показателем результативности труда является его производительность, характеризующая объемы выпущенной продукции или произведенных услуг на единицу затрат. Производительность труда — качественная характеристика, выполняемой персоналом работы, которая связана с уровнем эффективности труда [8].

Различают производительность труда в масштабе общества, региона, отрасли, производительность труда на предприятия и производительность индивидуального труда работника. Каждое предприятие отличается определенным уровнем производительности труда, который может повышаться или понижаться в зависимости от различных факторов. Непременным условием роста служит производительность труда. Она является выражением всеобщего экономического закона, экономической необходимости развития общества.