Контрольная работа на тему Диалог как открытое взаимодействие в организации

Содержание:

Введение 3

1. Взаимодействие в организации 5

2. Деловое общение в организации 7

3. Диалог как открытое взаимодействие в организации 10

Заключение 16

Список использованной литературы 18

Введение:

Любое общее дело предполагает общение и взаимодействие участников как необходимое средство обеспечения его эффективности. В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера.

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» — политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим.

Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.

Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, — создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

Деловое общение — необходимая часть чело­веческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми.

Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.

Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми и не будет достигнуто между ними должного взаимопонимания. Так, например, для того чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен общаться с ними.

Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

В любой организации происходит взаимодействие сотрудников между собой.

Деловое общение представляет собой особую форму взаимодействия людей в процессе определенного вида трудовой деятельности, которая содействует установлению нормальной морально-психологической атмосферы труда и отношений партнерства между руководителями и подчиненными, между коллегами, создает условия для продуктивного сотрудничества людей в достижении значимых целей, обеспечивая успех общего дела.

Для активного общения часто используется диалог. Именно с помощью диалога можно решить те или иные вопросы, наладить связи.

Диалог, или актуальное взаимодействие, можно определить, как метод, инструмент решения стоящих перед людьми проблем и задач средствами коммуникации. Можно также сказать, что диалог — это последовательная совокупность коммуникативных актов собеседников.

Целью нашей работы является изучение диалога как открытого взаимодействия в организации.

Исходя из цели работы, мы выделили задачи:

— рассмотреть особенности взаимодействия в организации;

— изучить деловое общение в организации;

— раскрыть диалог как форму взаимодействия в организации.

Данная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Диалогическое общение — обмен информацией двух или более лиц, часто построенный в форме дискуссии, с обсуждением различных точек зрения.

Сопровождается жестами, репликами, подразумевает полное раскрытие взглядов и предпочтений собеседников. Особенностью словесно-речевого взаимодействия является то, что все смысловые позиции высказывающихся людей могут быть разными, но, несмотря на это, они всегда дополняют друг друга.

С помощью диалогического общения, собеседники, между которыми возникло полное взаимопонимание, проявляют свою индивидуальность, демонстрируют собственную самоценность и самодостаточность. Такой настрой способствует становлению личности, дает человеку возможность задействовать весь свой потенциал.

Чтобы диалог как элемент профессиональной деятельности стал эффективным средством работы в организации, его необходимо готовить и планировать, а полученные результаты объективно анализировать с оценкой сделанных ошибок и упущенных возможностей.

Неподготовленный диалог носит вероятностный, случайный характер, при котором достижение цели зависит от многих случайных переменных, например, от удачно найденного аргумента или контраргумента.

Любой человек наверняка попадал в ситуацию, когда у него после окончания важного разговора всплывало много полезных и сильных аргументов и доводов.

Появись они в нужный момент разговора, и победа была бы обеспечена. Происходит это оттого, что неподготовленный разговор носит одновременно и тренировочный, и окончательный характер.

Активное включение в разговор, ответы и доводы собеседника, желание добиться своей цели активизируют интеллектуальные ресурсы человека, но их инерционность, собственное эмоциональное напряжение и отсутствие достаточного времени для подготовки к разговору приводят к тому, что человек начинает осознавать все возможные аргументы и доводы лишь спустя некоторое время после начала диалога, особенно после того, как спадет внутреннее эмоциональное напряжение.

Исходя из изученной информации, диалог является одной из основных форм открытого взаимодействия в организации.

Продуктивное диалогическое общение имеет преимущества перед монологом.

Оно способствует развитию социально-перцептивных способностей, активизирующих опознавание экспрессивного поведения и дающих ему своевременное толкование.

Фрагмент текста работы:

1. Взаимодействие в организации

Общество не состоит из отдельных индивидов, а обнаруживает сумму тех связей и отношений, в которых эти индивиды находятся друг относительно друга.

Основу этих связей и отношений формируют действия людей и их взаимовлияние, получившие название взаимодействия.

Взаимодействие – это активный процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность.

Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть собственный мир.

Под взаимодействием в социальной философии и психологии, а также теории менеджмента, понимается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместных действий, что позволяет группе реализовать общую для ее членов деятельность.

Взаимодействие человека с человеком в обществе – это также взаимодействие их внутренних миров: обмен мнениями, идеями, образами, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого индивида, его эмоциональное состояние [1;77].

Взаимодействие является систематическим и постоянным совершением действий, направленных на то, чтобы вызвать ответную реакцию со стороны других людей.

Совместная жизнь и деятельность людей, как в обществе, так и в организации, в отличие от индивидуальной, имеет более жесткие ограничения любых проявлений активности или пассивности.

В процессе реального взаимодействия формируются также адекватные представления работника о себе и других людей.

Взаимодействие людей – ведущий фактор в регуляции их самооценок и поведения в обществе.

В организации наблюдаются две разновидности взаимодействия – межличностное и межгрупповое, которые осуществляются в системе межличностных отношений и общения.