Контрольная работа на тему Деловые переговоры и их виды

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1.Понятие и сущность деловых переговоров 4

2.Проведение деловых переговоров 8

3.Анализ результатов проведения деловых переговоров 12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17

Введение:

В современном мире глобализации экономики страны стремятся к сотрудничеству во всех сферах жизни, поэтому на первый план выдвигается проблема деловой коммуникации.

Эффективность коммуникации в деловой сфере зависит от её участников, которые должны соблюдать нормы делового и межкультурного общения, уместно использовать формулы речевого этикета, создавать благоприятную атмосферу во время переговоров.

При этом, среди всех видов деловых коммуникаций наиболее значимыми являются деловые переговоры.

Однако, до недавнего времени в нашей стране в течение долгого времени вопросам технологии и психологии ведения деловых переговоров практически не уделялось внимания. Сейчас же ситуация изменилась:

1. Значительно расширился круг лиц, связанных с процедурой деловых переговоров.

2. Развитие делового мира переносит существующие закономерности на нашу действительность, требуя от партнеров цивилизованного общения.

Все вышеперечисленное обуславливает актуальность темы исследования.

Целью данной работы является изучение переговоров как одной из наиболее важных форм коммуникаций в деловой сфере.

В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:

1. Определить понятие и сущность деловых переговоров.

2. Рассмотреть особенности подготовки и ведения деловых переговоров.

3. Рассмотреть особенности анализа результатов деловых переговоров.

Заключение:

В современном мире мы достаточно часто вступаем в деловые переговоры. Эффективность ведения деловых переговоров зависит от того, насколько деловые партнеры осведомлены в данном вопросе.

Деловые переговоры, по своей сути, являются искусством, которое требует большого умения владеть собой, овладевать находчивостью, быстротой ориентации в деловой ситуации. Все эти качества необходимы для обеспечения эффективного процесса ведения деловых переговоров.

Обобщая результаты проведенной работы, необходимо отметить, что важнейшими предпосылками успешного проведения переговоров являются:

1. Хорошая подготовка.

2. Концентрация на предмете (проблеме) переговоров.

3. Ориентированное на решение проблемы мышление.

4. Стремление выработать общую позицию.

5. Учет личностных качеств партнера.

6. Уважение и соблюдение интересов.

Фрагмент текста работы:

1.Понятие и сущность деловых переговоров

В настоящее время в научной литературе выделяются такие понятия, как «коммуникация», «межкультурная коммуникация» и «деловая коммуникация». Рассмотрим данные понятия:

1. Коммуникация – это процесс обмена сообщениями, который позволяет обмениваться информацией, опытом и способом налаживания контактов.

2. Межкультурная коммуникация – это адекватное взаимопонимание двух участников коммуникативного акта, которые принадлежат к разным национальным культурам.

3. Деловая коммуникация – это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию конкретного вида профессиональной деятельности .

Основными формами деловой коммуникации являются: переговоры; деловая беседа; совещание, пресс-конференция, деловая дискуссия; деловая переписка; критика в деловой коммуникации.

Среди всех форм деловой коммуникации деловые переговоры являются одной из важнейших и наиболее распространенных форм.

Деловые переговоры являются неотъемлемой частью деятельности любой компании. Любое взаимодействие с партнерами компании, по своей сути, и является деловыми переговорами.

Деловые переговоры — это вид совместной с партнерами деятельности, направленный на решение проблемы и предусматривающий заключение договоров, сделок, контрактов. Переговоры всегда предполагают, по крайней мере, наличие двух участников, интересы которых частично совпадают, а частично — расходятся.

Деловые переговоры являются не только одной из сфер расширения бизнеса, но и является важнейшей частью PR-деятельности организации, которая формирует и эффективно поддерживает имидж компании.

Переговоры проводят для обсуждения конкретной цели и выработки договорённостей. Эффективными считаются переговоры, в результате которых, благодаря взаимным уступкам, приходят к разумному соглашению.