Контрольная работа на тему Анализ внешней и внутренней среды организации

Содержание:

Введение 3

1. Теоретические основы проведения анализа внешней и внутренней среды 5

2.Анализ внешней и внутренней среды на примере Сети фитнес-клубов «Печорка» 10

2.1. Краткая характеристика Сети фитнес-клубов «Печорка» 10

2.2. Анализ внешней и внутренней среды Сети фитнес-клубов «Печорка» 13

3.Предложения по совершенствованию взаимодействия с внешней и внутренней средой Сети фитнес-клубов «Печорка» 20

Заключение 23

Список использованной литературы 25

Введение:

Актуальность темы. Организация является в менеджменте важнейшим понятием. В среде находится и функционирует любая организация. Только в том случае каждое действие всех без исключения организаций возможно, если среда допускает его осуществление. Внешняя среда — это источник, который питает организацию ресурсами. В состоянии постоянного обмена с внешней средой находится организация, тем самым обеспечивая себе возможность выживания. Естественно, эти моменты со стороны менеджера должны быть предметом постоянного внимания.

Современные организации являются открытыми системами, внутренняя стабильность которых находится в зависимости от условий внешней среды. Этим определяется,

во-первых, для успешной деятельности предприятий и организаций значение состояния внешней среды;

во-вторых, роль правильно разработанного и отлаженного механизма взаимодействия предприятия с внешней средой, что во многом обеспечивается в управленческой деятельности учетом и анализом факторов внешней среды.

Внутренняя и внешняя среда, в которой осуществляет свое функционирование организация, непрерывно двигается, подвергается изменениям. Одной из наиболее важных составляющих успеха организации является ее способность реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды.

Степень изученности темы. Вопросами изучения внешней и внутренней среды организации занимались ученые такие как: Азоев Г.Л., Богомолов О.Л., Любарцева О.И., Воронов А.А., Водопьян А.А., Гиляровская Л.Т., Паневина С.Н., Колесников Р.О., Кован С.Е., Клишевич Н.Б., Синяева И.М., Учитель Ю.Г., Фатхутдинов Р. А., Христосенко Г.Л. и многие другие.

Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию взаимодействия Сети фитнес-клубов «Печорка» с внутренней и внешней средой. При подготовке данной работы необходимо решить следующие задачи:

— изучить теоретические основы проведения анализа внешней и внутренней среды;

— дать краткую характеристику Сети фитнес-клубов «Печорка»;

— проанализировать внешнюю и внутреннюю среду Сети фитнес-клубов «Печорка»;

— предложить рекомендации по совершенствованию взаимодействия Сети фитнес-клубов «Печорка» с внешней и внутренней средой.

Объектом исследования является Сеть фитнес-клубов «Печорка».

Предметом исследования является процесс анализ теоретических основ внутренней и внешней среды организации.

Методы исследования. В процессе исследования применялся системный подход, метод экономического анализа, ряд экспертных оценок, использованы фундаментальные и прикладные исследования по выбранной теме.

Источники информации. В процессе исследования использовались материалы научных семинаров и конференций, положения и выводы трудов отечественных ученых.

Структура работы: введение, 3 главы, заключение, список использованных источников.

Заключение:

Таким образом, актуальность исследования заключается в том, что организация является в менеджменте важнейшим понятием. В среде находится и функционирует любая организация. Только в том случае каждое действие всех без исключения организаций возможно, если среда допускает его осуществление. Внешняя среда — это источник, который питает организацию ресурсами. В состоянии постоянного обмена с внешней средой находится организация, тем самым обеспечивая себе возможность выживания. Естественно, эти моменты со стороны менеджера должны быть предметом постоянного внимания.

Целью работы — разработка рекомендаций по совершенствованию взаимодействия Сети фитнес-клубов «Печорка» с внутренней и внешней средой.

Объект исследования — Сеть фитнес-клубов «Печорка».

Предмет исследования — процесс анализ теоретических основ внутренней и внешней среды организации.

Поставленные задачи:

Изучены теоретические основы проведения анализа внешней и внутренней среды. Таким образом, к внутренним переменным относятся ситуационные факторы, которые возникают внутри предприятия. Эти факторы, как правило, являются результатом управленческих решений, однако, руководителями контролироваться могут полностью не все и не всегда. К основным внутренним переменным, требующим внимание руководства, относятся цели, структура, задачи, технология, люди. К внешним переменным относятся все факторы находящиеся за пределами предприятия, и которые могут на него оказывать воздействие. В непрерывном движении находится внешняя среда, в которой приходится работать предприятию, она постоянно подвержена изменениям. Одной из наиболее важных составляющих успеха предприятия является способность предприятия реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды. Внешняя среда организации – это источник, питающий предприятие ресурсами, которые ему необходимы, чтобы поддерживать на должном уровне его внутренний потенциал.

Дана краткая характеристика Сети фитнес-клубов «Печорка». Сеть фитнес-клубов «Печорка» — российская фитнес-корпорация, предоставляющая услуги в области спорта, спортивного отдыха и здорового образа жизни (бассейны, групповой и индивидуальный тренинг, тренажерные залы, детские клубы, русскую и турецкую бани, салоны Beauty SPA, магазины спортивной одежды Reebok, фитнес-бары и солярии).

Проанализирована внешняя и внутренняя среда Сети фитнес-клубов «Печорка». Исходя из PEST-анализа наибольшую угрозу для Сети фитнес-клубов «Печорка» представляют экономические факторы. Из проведенного SWOT- анализ можно сделать вывод о том, что самой сильной угрозой является влияние кризиса. Компания не может нивелировать ею, но ей следует сосредоточиться на активном привлечении и продвижении клиентов, которые пострадали от кризиса менее всего.

Проанализировав внешнюю среду Сети фитнес-клубов «Печорка» можно сделать вывод, что конкурентная позиция на рынке у предприятия хорошая. По всем характеристикам предприятие имеет наилучшие результаты среди конкурентов. Но чтобы не потерять эти конкурентные преимущества и усилить свою конкурентную позицию на рынке для Сети фитнес-клубов «Печорка» наиболее оптимальным вариантом повышения конкурентоспособности является разработка и реализация рекламной кампании.

Предложенные мероприятия будут способствовать повышению узнаваемости Сети фитнес-клубов «Печорка» и увеличению конкурентных преимуществ, что положительным образом отразится на результатах деятельности радиостанции.

Таким образом, задачи исследования выполнены, цель достигнута.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Теоретические основы проведения анализа внешней и внутренней среды 5

1.1. Характеристика внешней среды организации 5

1.2. Характеристика внутренней среды организации 6

1.3. Инструменты анализа внешней среды. 8

1.4. Инструменты анализа внутренней среды 10

Глава 2. Анализ внешней и внутренней среды в компании 12

2.1. Краткая характеристика компании 12

2.2. Анализ внешней среды компании. 19

2.3. Анализ внутренней среды 28

2.4. Сформулировать общий вывод по всем проведенным исследованиям с указанием в конце выявленные проблемы в компании или возможности 36

Глава 3. Мероприятия для совершенствования деятельности компании 38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44

Введение:

В современных условиях глобализации экономики сфера услуг становится одним из самых перспективных и динамично развивающихся секторов экономики: от медицинских до финансовых и от торговли до общепита. В связи с этим в последнее время сфера услуг заметно становится всё более насыщенной, а ее ускоренное развитие – все более актуальным для России, которая в силу особенностей предшествующего пути развития испытывает трансформационные трудности в большей степени, чем другие страны. Поэтому конкурентоспособность организаций сферы услуг приобретает существенное значение, влияя на развитие страны в целом.

Организации сферы услуг всегда выступали как социально-значимые субъекты, а в сложившихся рыночных условиях они стали «абсорбентами» рабочей силы, высвобождающейся из других отраслей экономики. Поэтому повышение конкурентоспособности организаций сферы услуг представляет собой важнейшее направление снижения социальной напряженности и обеспечения устойчивого развития средних городов, экономика которых базируется на малом и среднем бизнесе.

Для приспособления к институциональным изменениям на рынке организациям сферы услуг необходимо создание инновационного механизма управления конкурентоспособностью на микро-уровне, используя внутренние инструментальные средства. Зарубежный опыт позволяет рассматривать в качестве основного эффективного инструмента для развития конкурентоспособности организаций – устойчивость внутренней среды, за счёт совершенствования механизма управления, тем более что отечественные организации его активно перенимают и начинают использовать в своей повседневной практике.

Для того чтобы этот инструмент стал действительно эффективным, необходима выработка методики оценки деятельности, позволяющая определить текущую ситуацию в организации сферы услуг, выявить сильные и слабые стороны, дать рекомендации по ее улучшению.

Цель исследования провести анализ внешней и внутренней среды организации. Задачи, решаемые в ходе работы:

— рассмотреть понятие и сущность внешней и внутренней среды;

— охарактеризовать стадии развития организаций;

— дать характеристику организации;

— провести оценку применения системно-ситуационного подхода в управлении в работе организации.

Объект исследования – торговое предприятие ООО «Макдоналдс».

Предмет исследования – система управления организацией.

Методологической и теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам совершенствования организации управления. В процессе исследования применялись методы: опроса, моментных наблюдений, экспертных оценок, моделирования, графический, расчетно-аналитический, а также системный подход.

Информационную базу составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, статистические материалы Федеральной службы государственной статистики и территориального органа, отчетные материалы предприятия, публикации в периодической печати, а также интернет-ресурсы.

По структуре работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

ООО «Макдоналдс» образовано в 2002 году с целью получения прибыли в процессе оказания услуг в сфере быстрого общественного питания. Данная организация считается юридическим лицом с момента его государственной регистрации.

Качество продуктов производимых в организации, уровень культуры обслуживания, детальная чистота и доступность для каждого – главные критерии успеха бренда «Макдоналдс» в Российской Федерации. В данные определения включают в себя: и серьёзную подготовка работников, и организация сети только лучших поставщиков, и результативные показатели работы менеджеров. В России все это, можно без преувеличения отметить, родилось с нулевой отметки.

Проблемой в организации является отсутствие постоянной связи со складом, такая связь происходит лишь раз в неделю, а дальше склад не ведает, что происходит с товарооборотом каждый день.

В данный момент проведение инвентаризации производится на ежедневной основе в ночное время суток, отдельный менеджер осуществляет подсчёт продукции и вносит данные в компьютер, после чего человек ответственный за осуществление заказа сверяет остатки с планом по заказам и делает вывод, хватит продукции или есть необходимость в дополнительной доставке.

Для повышения точности поставок необходимо ввести процедуру более частого подтверждения заказа продукции в организации. Не раз в неделю, а непосредственно за день до планируемой доставки продуктов, то есть 3 раза в неделю.

При таком подходе к заказу, можно будет более точно спланировать заказ, проанализировав ближайшие прошлые дни и сделать заказ согласно текущему товарообороту, в сторону увеличения каких-то наименований и в сторону уменьшения других наименований для предотвращения перезатаривания или же, напротив, недостатка продуктов в организации.

Таким образом, введя систему электронного подсчета, организация сэкономит ещё 55 595 рублей на ежегодной основе. То есть всего будет сэкономлено: 988 200 + 55 595= 1 043 795 рублей.

В организации средства сэкономленные путём уменьшения затрат на продукцию можно будет направить на модернизацию ресторана или покупку нового оборудования.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы проведения анализа внешней и внутренней среды

1.1. Характеристика внешней среды организации

К одной из важных характеристик предприятия относится ее отношение к внешней среде. Внешняя среда — это большое количество сил и субъектов, которые оказывают сильное влияние на существование предприятия. Факторы внешней среды могут меняться и оказывают различное влияние на функционирование организации. По степени воздействия факторы внешней среды делятся на среду косвенного воздействия и среду прямого воздействия. Среду прямого воздействия еще называют деловым окружением предприятия, которое влияет на деятельность организации.

К нему относятся:

1. Поставщики.

2. Потребители.

3. Конкуренты.

4. Законодательные и государственные органы.

Поставщики — это организации, которые поставляют необходимые материалы и ресурсы для обеспечения функционирования предприятия.

Потребители — это фактор, к которому приравнивается организация, т.е. сможет ли предприятие найти своего потребителя, при этом возместить издержки, получать прибыль. 6 Конкуренты — это организации, которые производят аналогичную продукцию, товары, услуги. Конкуренты влияют не только на конкурирующие предприятия, но и на поставщиков различных ресурсов. Кроме того, организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. К факторам среды косвенного воздействия обычно относят окружение, которое незаметно влияет на предприятие.

Основные из них:

1. Технологические.

2. Экономические.

3. Социокультурные.

4. Политические.

Технические факторы имеют воздействие на то, к каким продуктам или услугам потребители имеют интерес, взамен на устаревание товаров и технологии их производства. Экономические факторы определяются состоянием экономической системы страны. От нее зависит способность потребителей формировать спрос, потенциал предприятия, привлекать дополнительный капитал. Социокультурные факторы имеют влияние на формирование спроса у населения, на условия труда, на уровень заработной платы. Политические факторы подразумевают действия руководства государства. Естественно, что эти действия вызваны умонастроением руководителей и их целями. От того, насколько они совпадают с настроением граждан и насколько стабильны эти настроения, зависят политическая обстановка в стране и политическая стабильность общества. Для эффективной деятельности предприятия необходимо изучить все факторы внешней среды и быть готовым к их изменениям. Таким образом, представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией, помогает определить стратегию поведения организации, провести эту стратегию в жизнь.

1.2. Характеристика внутренней среды организации

Любое предприятие функционирует в определенной среде. Каждая функция предприятии возможна только тогда, когда среда допускает ее осуществление. Функционирование любого предприятия осуществляется во внутренней и внешней среде. Внутренняя среда предприятия включает компоненты, которые имеются у объекта и субъекта управления организацией, т.е. имеет необходимый потенциал для его осуществления. Внутренняя среда предприятия — это компонента внешней среды, которая находится внутри организации. Внутренняя среда включает в себя следующие элементы:

1. Цели.

2. Задачи.

3. Структура.

4. Технология и техника.

5. Сотрудников и другие элементы.

Предприятие можно рассматривать как средство достижения положительных результатов, к которому стремятся люди коллективно, поскольку не смогли бы сделать этого индивидуально. Цели — это желаемый результат, к которому стремится группа. Структура предприятия показывает отдельные подразделения, сложившиеся в организации, связь между этими подразделениями и их объединение в единое целое.

В настоящее время во многих организациях существует горизонтальное разделение труда по специальным линиям. Если предприятие достаточно большое, то сотрудников разделяют на группы в пределах одной функциональной области. Не менее важно и вертикальное разделение труда. Самой главной характеристикой в вертикальном разделении труда является подчиненность лиц, т.е. каждое лицо, находящееся на высшем уровне, имеет в своем подчинении несколько руководителей среднего звена и т.д. Технология имеет большее значение, чем техника.

Технологии — это сочетание инфраструктуры, оборудования, квалификационных навыков, необходимых для достижения поставленных целей. Без людей не существовало бы ни одной организации. Люди на предприятии формируют внутренний, рабочий климат и создают необходимый продукт. Факторы внутренней среды определяют производственный потенциал предприятия и имеют прямое воздействие на результаты деятельности организации.

Таким образом, внутренняя среда предприятия является необходимым источником его жизненной силы и потенциалом, обеспечивающим возможность функционирования, а следовательно, существования и выживания в определенном промежутке времени.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Теоретические основы проведения анализа внешней и внутренней среды 5

1.1. Характеристика внешней среды организации 5

1.2. Характеристика внутренней среды организации 7

1.3. Инструменты анализа внешней среды. 10

1.4. Инструменты анализа внутренней среды 16

Глава 2. Анализ внешней и внутренней среды в компании 20

2.1. Краткая характеристика компании 20

2.2. Анализ внешней среды компании 25

2.3. Анализ внутренней среды 31

3. Мероприятия для совершенствования деятельности компании. 38

3.1.1 Предложение по разработке мероприятий, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности торгового предприятия 38

3.2.2 Предложение по открытию интернет-магазина 40

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52

Введение:

Актуальность темы исследования заключается в том, что одной из наиболее значимых и существенных черт современного уровня развития рыночных отношений является то, что предпринимательскую деятельность в нашей стране приходится осуществлять в условиях нарастающей неопределенности ситуаций и изменчивости экономической среды. Отсюда возрастает связь предпринимательства с риском, которая обусловливается также и самой сущностью данного способа ведения хозяйственной деятельности. С одной стороны, предпринимательская деятельность, как нетрадиционная и инновационная, имеет довольно высокую степень неопределенности и непредсказуемости результатов. С другой стороны, в той же степени непредсказуемо и неопределенно поведение конкурентов и потребителей.

Целью работы является анализ параметров внешней среды предприятий малого и среднего бизнеса.

Объектом исследования является ООО «Чистая линия»

Предметом исследования служит внутренняя среда предприятия.

В соответствии с целью были сформулированы задачи работы:

1. Рассмотреть организацию как открытую систему;

2. Выявить и охарактеризовать внутреннюю среду организации;

3. Изучить внутреннюю среду предприятия;

4. Предложить мероприятия по улучшению внутренней и внешней среды предприятия.

В качестве информационных источников для работы использовались: данные финансовой и статистической отчетности ООО «Чистая линия», результаты маркетинговых исследований рынка, публикации научных исследований и литературных источников по теме исследования.

В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы экономических исследований: графический, монографический, абстрактно-логический, использовались основные приемы анализа.

По структуре работа состоит из введения, трех разделов основной части, заключения, списка литературы.

Заключение:

С точки зрения сегодняшних реальностей, такие подходы к определению организационной смерти порождают массу вопросов. Начнем с более очевидного варианта – прекращение деятельности и исчезновение организации. Например, можно ли считать умершей компанию, прошедшую через процедуру банкротства, но продолжающую хозяйственную деятельность в другой юридической оболочке (часто встречающаяся в российской хозяйственной практике ситуация)? Является ли дезинтеграция – разукрупнение предприятия – видом организационной смерти, если группа вновь созданных на его базе компаний продолжает реализовывать ранее разработанную им стратегию? Умерло ли промышленное предприятие, прекратившее производственную деятельность и сдающее площади в аренду под склады? Еще трудней дело обстоит с вариантом признания организации умершей в результате слияния/поглощения.

В современных условиях глобализации практически любая компания находится в орбите притяжения других компаний/компании. Ее экономическая свобода может ограничиваться акционерными, трудовыми, арендными, хозяйственно‐договорными отношениями, структурными связями (для внутренних подразделений). Степень таких связей может варьироваться в очень широком диапазоне. Например, относительно участия в акционерном капитале – от слабой зависимости до 100‐процентного дочернего предприятия. И нередко можно наблюдать разные степени свободы организации в качестве экономического субъекта при формально одинаковых отношениях с вышестоящей организацией.

Встречаются структурные подразделения организаций в форме центров финансовой ответственности, обладающие большей экономической свободой, чем иные дочерние предприятия, опутанные множеством ограничений и запретов. Некоторые корпорации, используя ситуационный подход, предоставляют своим предприятиям столько свободы, сколько готовы принять их управленческие команды.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы проведения анализа внешней и внутренней среды

1.1. Характеристика внешней среды организации

В каждой организации существуют свои, характерные только для нее правила построения организационных и управленческих взаимоотношений, как во внутренней, так и во внешней среде. К сожалению, создаваемые организационно-управленческие структуры зачастую демонстрируют рассогласованность таких взаимоотношений, что в значительной мере снижает экономические результаты их деятельности из-за одностороннего учета интересов собственников и управленческого персонала. Формирование перспективной модели системы управления производством на различных отраслевых и территориальных уровнях показало, что процесс этот сложный, требующий постоянного контроля со стороны руководителей и специалистов, а также учета тех объективных законов и закономерностей, которые присущи процессу развития.

Говоря о сущности экономического развития предприятий и наращивании их потенциала, следует ориентироваться на степень научной обоснованности методологических подходов к динамичному преобразованию и правильности управленческих решений, принимаемых институциональными структурами различных горизонтов власти. Выявлено множество факторов, создающих условия, снижающие эффективность деятельности отечественных организаций различных отраслей промышленности и, таким образом, уменьшающие стоимость бизнеса. К ним можно отнести: игнорирование происходящих во внешней среде изменений; отсутствие налаженной системы проведения и оценки аналитических данных, направленных на определение уровня возможных изменений в бизнес-процессах; недооценка собственных ресурсов в области менеджмента; использование низкоэффективных методов по формированию системы управления изменениями в бизнесе и др.

Рыночная среда имеет исключительное значение для организации, так как она выступает в качестве первичной информации, сбор, систематизация и учет которой обеспечивает согласованность внутренних возможностей компании с предъявляемыми требованиями для получения наилучшего финансового результата и дальнейшего развития ее деятельности. Многие организации предпринимаются попытки по внедрению различных зарубежных моделей управления изменениями. К сожалению, как правило, они слабо адаптированы к условиям функционирования российского бизнеса, так как не устраняют «ножницы» между различными элементами управления. Кроме того, они характеризуются узкой направленностью и имеют четко определенную функциональную форму управления. В целом изменения являются неотъемлемой частью рыночной среды, характеризующейся постоянным динамичным развитием, что непосредственно оказывает влияние на внутреннюю среду каждой экономической единицы. Происходящие внутри организации перемены можно охарактеризовать как ее реакция на изменения внешней среды. При этом необходимо отметить, что любая организация постоянно находится в среде непрерывных изменений.

Неприятие происходящих изменений ставит под угрозу ее существование в постоянно изменяющейся рыночной среде. Процесс управления изменениями в различных организациях происходит по-разному. В одних случаях он проводится постоянно и целенаправленно, опираясь на систематически разрабатываемые планы проведения усовершенствований в зависимости от поставленных бизнес-целей. В других же случаях изменения имеют скорее адаптивный характер, когда организация вынуждена быстро реагировать на происходящие события и приспосабливаться к ним путем модификации своего поведения. Такой способ для любой бизнес-структуры чаще всего является более затратным и менее эффективным. Любая организация как объект управления включает в свой состав множество производственных, экономических, технологических, финансовых, социальных, инфраструктурных элементов, находящихся в тесном взаимодействии друг с другом.

1.2. Характеристика внутренней среды организации

Достаточно часто деятельность компаний оказывается нерезультативной, она не может занять уверенного положения на рынке, не смотря на то, что идея и миссия являются достаточно интересными. Причина, как правило, в том, что руководство не может сформулировать систему целей, которою необходимо достичь для того, чтобы реализовать миссию. Отсутствие правильного целеполагания является одним из существенных негативных факторов российских предприятий.

Любые попытки организовать предприятие без попытки введения числовых метрик, как правило, оказываются нерезультативными. Если руководитель не описывает на числовом уровне что предприятие должно сделать, то её деятельность не приведет ни к какому положительному результату.

Создателями концепции сбалансированной системы показателей являются Дэвид Нортон и Роберт С. Каплан. В соавторстве они опубликовали большое количество статей и книг в период с 1996 по 2008 годы.

Какова же причина появления концепции ССП? На протяжении многих лет основным способом определения результатов деятельности компании была оценка финансовых результатов её деятельности. Есть большое количество доказательств, что фиксация финансовых результатов сделок осуществлялась задолго до начала н.э. Существенным толчком в развитии в системе финансовой оценки результатов деятельности компаний было ведение двойной записи в бухгалтерии. В индустриальную эпоху, когда доминировали крупные компании, серийные производства, стандартизация, система финансовой оценки деятельности компаний была доведена до совершенства. В этот период самое главное для акционеров и руководства компаний было обеспечить достаточно высокие возвратные инвестиции, короткий срок окупаемости. Завершающим этапом в развитии финансовой отчетности был введение в практику управления компанией использование компьютерной техники с помощью которых удавалось отслеживать все необходимые финансовые показатели для оценки деятельности компаний.

В постиндустриальную эпоху ситуация существенно изменилась: доля материальных активов в общей капитализации компании существенно уменьшилась. Доля нематериальных активов составляла 50 – 70% у большинства наиболее успешных компаний. В этой ситуации традиционная финансовая оценка деятельности компании становилась нерезультативной. В рамках баланса трудно было учесть нематериальные активы, знания, клиентскую базу, информационные системы и т.д. Такая ситуация существенно сказывалась на восприятии роли финансовых показателей со стороны акционеров, менеджеров и инвесторов.

В конце 20 – начале 21 века устоявшаяся доведенная до совершенства система анализа финансовых результатов деятельности компании оказалась достаточно бесполезной. Одной из причин появления ССП является то, что в рамках традиционной финансовой модели трудно оценить нематериальные активы и перспективы, которые имелись у компании в будущем.

ССП можно рассматривать как систему стратегического управления компанией. Задача ССП состоит в том, чтобы трансформировать миссию компании в систему конкретных целей и показателей. Миссия это формулировка общей цели, которая не позволяет организовать операционную деятельность, а её трансформация в дерево целей, формулировка стратегий, планов достижений этих целей позволяет оптимальным образом выстроить операционную деятельность.

ССП – это способ достичь взаимопонимания в компании менеджеров. У каждой крупной компании имеются менеджеры по персоналу, специалисты по маркетингу, специалисты по финансовому управлению. Каждый их этих специалистов говорит на своём языке. Им очень трудно, когда они начинают рассуждать по формированию стратегии компании, общих целей, которые нужно достичь совместными усилиями. Одна из задач, которую решает ССП — это выстроить или сформировать некоторый общий язык, который позволяет достичь взаимопонимания между всеми специалистами.

Немецкий военный теоретик и историк Карл фон-Клаузевиц говорил: «Первая задача всякой теории – четко определить термины и понятия, чтобы избежать путаницы.…Только после этого можно рассчитывать на единую точку зрения…» Именно эту задачу решает ССП. Она дает менеджерам единую систему терминов и понятий.

Генеральный управляющий rockwater Норман Чамберз говорил: «Что нужно делать каждый день, чтобы наша стратегия осуществилась?» После обширного опроса сотрудников компании он сформировал меморандум о стратегических задачах этой компании, где были приведены краткие и четкие формулировки целей. Этот меморандум был разослан менеджерам компании и таким образом Н. Чамберз надеялся, что он решил задачу стратегического управления. Но позже к нему начали общаться менеджеры, которые не знали, что предпринимать каждый день для того, чтобы реализовать те стратегические задачи, которые были сформированы в меморандуме. Чамберз понял, что ещё необходимо определить путь достижения этих целей.

Классический подход к управлению организацией можно сравнить со стрельбой по неподвижным целям. Т.е. определяется курс, куда движется компания и цель. Любое отклонение от этой цели рассматривается как ошибка. Для того чтобы стимулировать менеджеров достичь поставленных целей формируется система бонусов. При этом подходе компания забывает о том, что окружение предприятия, условия хозяйственной деятельности достаточно быстро меняются и те цели, которые были сформулированы, очень быстро могут оказаться неадекватными.

Содержание:

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы проведения анализа внешней и внутренней среды 5

2. Анализ внешней и внутренней среды на примере ООО «Радио Малинка» в г. Печора 11

2.1.Краткая характеристика ООО «Радио Малинка» в г. Печора 11

2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Радио Малинка» в г. Печора 14

3. Предложения по совершенствованию взаимодействия с внешней и внутренней средой ООО «Радио Малинка» в г. Печора 19

Заключение 21

Список использованной литературы 22

Введение:

Актуальность темы. В современной мировой экономике происходят быстрые и глубинные изменения: рынок поддается глобализации, развивается многомерная конкуренция, хозяйственные процессы, которые трансформируются. Это все способствовало осознанию того, что традиционные принципы и ориентиры устарели, происходит структурирование и развитие субъектов мирового и национального хозяйства.

При выборе конкурентных преимуществ предприятию необходимо помнить, что рыночная среда изменчива, и внешние факторы такие как поставщики, клиенты, государственные органы власти и др. могут оказать как положительное, так и отрицательное влияние на конкурентоспособность организации на рынке. Поэтому разрабатывая свою стратегию деятельности предприятию целесообразно осуществлять анализ микро- и макроокружения.

Степень изученности темы. Вопросами изучения внутренней и внешней среды организации занимались отечественные и зарубежные ученые такие как: Азоев Г. Л., Воронов А.А., Григорьев М.Н., Колесников Р.О., Фатхутдинов Р.А., Гельвановский М., Захаров А.Н., Фасхиев X. А. и многие другие.

Цель и задачи исследования. Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию взаимодействия ООО «Радио Малинка» в г. Печора с внутренней и внешней средой. При подготовке данной работы необходимо решить следующие задачи:

— изучить теоретические основы проведения анализа внешней и внутренней среды;

— дать краткую характеристику ООО «Радио Малинка»;

— проанализировать внешнюю и внутреннюю среду ООО «Радио Малинка»;

— предложить рекомендации по совершенствованию взаимодействия ООО «Радио Малинка» с внешней и внутренней средой.

Объектом исследования является ООО «Радио Малинка» в г. Печора.

Предметом исследования является процесс анализ теоретических основ внутренней и внешней среды организации.

Методы исследования. В процессе исследования применялся системный подход, метод экономического анализа, ряд экспертных оценок, использованы фундаментальные и прикладные исследования по выбранной теме.

Источники информации. В процессе исследования использовались материалы научных семинаров и конференций, положения и выводы трудов отечественных ученых.

Структура работы: введение, 3 главы, заключение, список использованных источников.

Заключение:

Таким образом, актуальность исследования заключается в том, что в современной мировой экономике происходят быстрые и глубинные изменения: рынок поддается глобализации, развивается многомерная конкуренция, хозяйственные процессы, которые трансформируются. Это все способствовало осознанию того, что традиционные принципы и ориентиры устарели, происходит структурирование и развитие субъектов мирового и национального хозяйства.

Цель работы — разработка рекомендаций по совершенствованию взаимодействия ООО «Радио Малинка» в г. Печора с внутренней и внешней средой.

Объект исследования — ООО «Радио Малинка» в г. Печора.

Предмет исследования — процесс анализ теоретических основ внутренней и внешней среды организации.

Поставленные задачи:

В работе изучены особенности анализа внутренней и внешней среды организации. К внутренним переменным относятся ситуационные факторы, которые возникают внутри предприятия. Эти факторы, как правило, являются результатом управленческих решений, однако, руководителями контролироваться могут полностью не все и не всегда. К основным внутренним переменным, требующим внимание руководства, относятся цели, структура, задачи, технология, люди.

К внешним переменным относятся все факторы, находящиеся за пределами предприятия, и которые могут на него оказывать воздействие. В непрерывном движении находится внешняя среда, в которой приходится работать предприятию, она постоянно подвержена изменениям. Одной из наиболее важных составляющих успеха предприятия является способность предприятия реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды.

Осуществлен анализ внешней и внутренней среды ООО «Радио Малинка» в г. Печора. Стратегия ООО «Радио Малинка» в г. Печора ориентирована на достижение генеральной цели — «Создание устойчивой компании – лидера на радио — рынке». ООО «Радио Малинка» в г. Печора представлено 4 следующими радиостанциями: Радио Дача; Радио Рекорд; Радиола 96.3 FM; Русский хит.

Конкуренция на рынке велика, поэтому необходимо качественно подходить к планированию всех показателей деятельности предприятия (реклама, маркетинг, сбыт и т.д.).

По результатам проведенного исследования, можно сделать вывод, что конкуренция на радио рынке города велика, рекламная деятельность ООО «Радио Малинка» в г. Печора является недостаточной, уровень проникновения на рынок страны низкий.

Компания должна задействовать все возможные самые эффективные средства рекламы. Наиболее интересны будут такие виды рекламы и оповещения ООО «Радио Малинка» в г. Печора: печать в профильных изданиях, периодическая печать, наружная реклама, Интернет-продвижение.

Предложенные мероприятия будут способствовать повышению узнаваемости ООО «Радио Малинка» и увеличению конкурентных преимуществ, что положительным образом отразится на результатах деятельности радиостанции.

Таким образом, задачи исследования выполнены, цель достигнута.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические основы проведения анализа внешней и внутренней среды

Чтобы эффективно управлять компанией нужно уметь не только определять, как на предприятие влияют множество факторов, но и это влияние предвидеть. Такие факторы действуют как внутри предприятия, так и вне его.

К внутренним переменным относятся ситуационные факторы, которые возникают внутри предприятия. Эти факторы, как правило, являются результатом управленческих решений, однако, руководителями контролироваться могут полностью не все и не всегда. К основным внутренним переменным, требующим внимание руководства, относятся: цели, структура, задачи, технология, люди. [9]

Цель является конкретным конечным состоянием или желаемым результатом, которого хочет добиться предприятие. Предприятия разных типов ставят разные перед собой цели. К примеру, предприятия, которые занимаются бизнесом, свое внимание, прежде всего, сосредотачивают на вопросах, связанных с затратами и получаемой прибылью. Их цели направлены на рентабельность (прибыльность) и производительность. Эти цели, в свою очередь, находят конкретизацию в таких определениях, как доля рынка, качество услуг, разработка новой продукции, подготовка и отбор руководителей, а также социальная ответственность. [1]

Структура предприятия является логическими взаимоотношениями функциональных областей и уровней управления, построенными в такой форме, с помощью которых можно достигнуть самых эффективных целей предприятия.

Из нескольких уровней управления и подразделений состоят формальные организации. Как функциональные области могут быть определены подразделения, что обозначает ту работу, которую для организации в целом выполняют подразделения, к примеру, сбыт, производство или планирование финансов.