Кейсы на тему Теория организации и организационное поведение

Содержание:

1. Анализ организационных норм, принятых в организации 3

2. Анализ практики управления в организации 7

3. Анализ особенностей личностного поведения сотрудников в организации 11

4. Анализ внутренних и внешних факторов, детерминирующих организационное поведение членов организации 16

5. Прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами с точки зрения организационного поведения сотрудников 17

Заключение 19

Список использованных источников 21

Заключение:

Подводя итоги данной работы, можно сделать следующие выводы.

Анализ особенностей организационного поведения осуществлялся на примере стоматологической клиники ООО «Доктор Дент».

Организационные нормы, принятые в организации, во многом обусловлены уровнем развития организационной культуры, принятой в ООО «Доктор Дент» и фактически имеет установленные нормы поведения по каждому элементу организационной культуры.

Система управления персоналом, сформированная в ООО «Доктор Дент», характеризуется следующими особенностями:

5. Стандартизированный подход к развитию персонала.

6. Система управления персоналом сосредоточена на потребностях и правах персонала.

7. Акцент делается на выполнении процедур.

8. Конфликтные ситуации регулируются на уровне руководства.

Для оценки особенностей личностного поведения сотрудников в ООО «Доктор Дент» автором было проведено исследование, направленное на определение доминирующих особенностей поведения на рабочих местах руководителей и работников, по итогам которого было выявлено наличие серьезных разногласий между руководящим составом предприятия и рабочими.

По итогам проведенного анализа были предложены следующие рекомендации:

1. Разработка системы поощрений и штрафов за поведение на рабочем месте.

2. Разработка элементов атрибутов фирмы для формы медицинского персонала.

3. Контроль соблюдения порядка на рабочем месте.

4. Проведение тренингов по формированию определенного стиля взаимодействия между сотрудниками, сотрудниками и руководством, а также сотрудниками и клиентами.

Предложенные рекомендации позволят улучшить управление организационным поведением в ООО «Доктор Дент».

Фрагмент текста работы:

1. Анализ организационных норм, принятых в организации

Организационные нормы, принятые в организации, во многом обусловлены уровнем развития организационной культуры, принятой в ООО «Доктор Дент». Проведем анализ организационных норм, принятых в организации, по основным элементам организационной культуры.

1. Осознание членами коллектива себя и своей роли в организации

Большинство членов трудового коллектива считают, что на данный момент занимаемая должность в полной мере соответствует уровню их квалификации. Некоторые же сотрудники, считают, что он могли б занять должность повыше, но только после повышения своей квалификации или же набравшись больше профессионального опыта.

Что же касается творчества в коллективе, то его проявления носят коллективный характер. При проведении корпоративных мероприятий или праздников программа составляется не единолично, а посредством сотрудничества, т.е. проработки всех вынесенных на обсуждение вариантов реализации творческих замыслов, выборки из них наиболее оптимальных вариантов, их объединение, структурирование и построение модели проявления творчества в коллективе.

2. Внешний вид, одежда и представление себя на работе

В об ООО «Доктор Дент» установлен четкий дресс-код

Говоря же об отношении к внешнему виду сотрудников, можно сказать, что все одеваются опрятно, в соответствии с установленными требованиями в одежде, прически у женщин также находятся в рамках делового стиля.

3. Прием пищи членами коллектива

В об ООО «Доктор Дент» нет столовой. Однако, кто хочет, может приносить обед с собой или обедать вне столовой. Дотаций на питание в организации не существует. При этом, для того, чтобы разогреть обед, помещение для персонала оборудовано микроволновой печью и электрическим чайником.

Что же касается временных рамок обеда, то установлен обеденный перерыв, равный одному часу. Однако у различных специалистов и отделов установлено различное время обеда: с 12:00 до 13:00, с 13:00 до 14:00, 14:00 до 15:00.

Как показывает практика, линейные сотрудники, а также средний уровень менеджмента часто обедает вместе.

4. Осознание времени и отношение к его использованию

В организации установлена система нормирования рабочего времени, которая заключается в установленной на входе системы учета времени прибытия на работу и ухода по завершению рабочего времени. В случае опоздания на работу сотрудниками пишется объяснительная записка, в которой указывается причина опоздания. При систематическом опоздании к сотрудниками применяются меры административного наказания.

Что же касается отношения сотрудников к рабочему времени, то время они используют рационально, все возложенные на них функции выполняются в течение рабочего дня. Однако, как и в любой социальной среде, а профессиональный коллектив таким и является, неизбежно в течении рабочего дня возникают разговоры и беседы, не относящиеся к рабочим моментам. Но, хотелось бы отметить, что это не влияет на процессы выполнения своих непосредственных обязанностей, и ни в коей мере не происходят на глазах у посетителей и клиентов.

5. Коммуникационная система и язык общения в коллективе

Коммуникативная система сотрудников об ООО «Доктор Дент» пронизана специфическим сленгом.

Проблемы в межличностной коммуникации возникают в случае прихода нового сотрудника в компанию и продолжаются до тех пор, пока сотрудник не ознакомится