Эссе на тему Системный анализ стратегического управления компанией (сбалансированная система показателей).

Фрагмент текста работы:

В современном мире, характеризующемся высокими темпами изменений в условном развитии и значительным увеличением знаний, стратегическое планирование деятельности организации является единственным способом прогнозирования будущих проблем и возможностей, что отражает актуальность выбранной темы. Системный анализ является одной из областей стратегического управления. Системный анализ в узком смысле — это методология принятия решений, а в широком смысле — это синтез методологии общей теории систем, системного подхода и системных методов мышления и принятия решений.
Системный анализ позволяет разделить сложную задачу на простой набор задач, разбить сложную систему на элементы с учетом их взаимосвязи. Таким образом, системный анализ действует как процесс последовательного разложения сложной проблемы, которая должна быть решена на конкретные взаимосвязанные проблемы.
Суть системного анализа заключается в следующем:
 Системный анализ связан с принятием лучшего решения из множества возможных альтернатив;
 Каждая альтернатива оценивается с точки зрения долгосрочной перспективы;
 Системный анализ рассматривается как методология углубленного уяснения (понимания) и рационализации (структуризации) проблемы;
 Системный анализ подчеркивает развитие новых принципов научного мышления с учетом взаимосвязи целого и противоречивых тенденций;
 В основном используется для решения стратегических задач [2;37].
Системный анализ использует как математический аппарат общей теории систем, так и другие качественные и количественные методы в областях математической логики, теории принятия решений, теории эффективности, теории информации, структурной лингвистики, теории нечетких множеств, методы искусственного интеллекта и методы моделирования.
Основные принципы системного анализа:
Первым принципом системного анализа является требование рассматривать совокупность элементов системы в целом или, более строго — запрет рассматривать систему как простую комбинацию элементов.
Вторым принципом является признание того, что свойства системы — это не просто сумма свойств ее элементов. Следовательно, предполагается, что система обладает особыми свойствами, которые могут отсутствовать у некоторых элементов.
Четвертый принцип запрещает рассматривать эту систему изолированной от ее среды. Это означает, что необходимо учитывать внешние отношения или, в более общем виде, обязательство рассматривать систему анализа как часть (подсистему) некоторых более общих систем [4;66].
Если рассматривать именно сбалансированную систему показателей, то ее можно охарактеризовать как набор параметров, которые полностью характеризуют деятельность конкретной организации и, следовательно, всегда индивидуальны для нее, что включает четыре основных связанных компонента (финансовые, клиентские, внутренние бизнес-процессы, обучение и развитие персонала) рассматриваются через призму ключевых вопросов, стратегических целей, показателей и целевых показателей, а также стратегических мероприятий [3;3].
Сбалансированная система показателей позволяет создать новую систему управления — стратегическую систему управления, которая будет состоять из следующих трех четких элементов:
— Стратегия. Стратегия должна стать основным элементом организационной деятельности. Только такая сбалансированная система показателей позволит сформулировать стратегию и привлечь внимание всей компании таким образом, чтобы каждый понимал ее необходимость и эффективность.
—Ориентир. Созданный ориентир должен быть четким и понятным. Используя сбалансированную систему показателей в качестве «навигатора», он ставит все ресурсы и действия в стратегическое соответствие с программой.
—Организация. Необходимо мобилизовать всех сотрудников компании для работы в совершенно новых условиях. Сбалансированная система показателей должна найти логику и архитектуру, необходимые для установления новых организационных отношений между бизнес-единицами, подразделениями службы поддержки и отдельными сотрудниками [1;4].
Сбалансированная система показателей позволяет первым ее пользователям ориентировать руководство, бизнес-единицы, людей, информационные технологии и финансовые ресурсы на реализацию стратегии.
В результате изучения компаний, внедривших ССП, стало возможным сформировать модель, позволяющую достичь стратегического соответствия и сосредоточить усилия на достижении поставленных целей. И хотя у каждой организации свой подход к решению сложных стратегических проблем, существуют общие тенденции, определяемые как пять принципов стратегически ориентированной компании:
— перевод стратегии на операционный уровень;
— создание стратегического соответствия организации;
— стратегия как повседневная работа каждого работника;
— стратегия как непрерывный процесс;
— активизация изменений в результате активного лидерства ключевых менеджеров.
Кроме того, с момента своего первого появления в качестве подхода к оценке деятельности организации сбалансированная система показателей претерпела несколько изменений. В частности, ССП предоставляет компании наиболее полный механизм для разработки стратегии создания стоимости, которая основана на следующих компонентах:
—Финансы, т. е. стратегия роста, прибыльности и управления рисками с точки зрения акционеров;
— Клиенты, или стратегия создания стоимости и дифференциации от позиции клиента;
— Внутренние бизнес-процессы, или определение стратегических приоритетов для различных бизнес-процессов, обеспечивающих удовлетворение клиентов и акционеров;
—Обучение и рост или установление приоритетов для создания атмосферы, способствующей организационным изменениям, инновациям и росту [5;122].
Следовательно, сбалансированная система показателей — это не просто набор финансовых и нефинансовых показателей, сгруппированных в три, четыре или более компонентов. Лучшая система отражает стратегию организации. Способность понимать стратегию, основанную на сбалансированной системе показателей, является наиболее серьезным уровнем проверки.
Разработка стратегии — это всегда искусство, и в любом случае им останется. Однако описание стратегии не должно быть искусством. Если возможно описать стратегию наиболее систематическим образом, то вероятность ее успешной реализации значительно возрастет. Имея сбалансированную систему показателей, отражающую историю создания стратегии, можно получить прочную основу для разработки системы управления с целью построения ориентированной на стратегию организации, то есть гарантированно успешной.