Эссе на тему Право потребителя на надлежащее качество товара, работы, услуги

Содержание:

Основная часть 3
Понятие категории «качество товаров, работ и услуг» и права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг 3
Список использованных интернет-ресурсов 9

Список литературы:

Право потребителя на надлежащее качество товаров, результата работ, оказания услуг реализуется на основании положений ст. 4 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон РФ № 2300-1).
Но для начала раскроем понятие категории «качество товаров, работ и услуг». Так, в Законе РФ № 2300-1 и в Гражданском кодексе Российской Федерации (ГК РФ) не представлено разъяснение категории «качество товаров, работ, услуг». Но все же в юридической литературе исследователи достаточно широко раскрыли данное понятие.
В общем, качество – это совокупность характеристик и свойств продукции или услуги, с помощью которых возможно удовлетворить предполагаемые потребности покупателей.
Из самого определения качества следует, что, во-первых, этот критерий весьма нестабильный, так как иногда необходимо пересматривать требования к качеству. Во-вторых, поскольку качество – представляет собой целостность сразу нескольких элементов, важно учитывать показатели для их описания или оценки.
На базе анализа стандартизации настоящего и прогнозируемого спроса маркетологи разрабатывают требования к качеству, которому должна соответствовать продукция в ближайшей и отдаленной перспективе.
На практике применяется система параметров, на реализацию которой влияет разнообразие факторов: уровень новизны; многоплановость свойств, образующих качество продукта; сложности конструкции новых товаров; своеобразие условий применения и восстановления характеристик эксплуатируемых изделий и так далее. Эти факторы предопределяют номенклатуру показателей качества, особенности их выбора и применения для конкретных условий разработки, изготовления и использования изделия по назначению.