Другое на тему Совершенствование управления трудовыми ресурсами торговой организации

Содержание:

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.. 5
1.1. Понятие и сущность трудовых
ресурсов. 5
1.2. Структура трудовых ресурсов. 5
1.3. Оценка эффективности трудовых
ресурсов. 11
2. АНАЛИЗ
ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ПОБЕДА». 14
2.1. Организационно-экономическая
характеристика торговой организации. 15
2.2. Анализ состояния и развития
трудовых ресурсов торговой организации. 20
2.3. Оценка эффективности управления
трудовыми ресурсами торговой организации  24
3. ПУТИ
ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ООО «ПОБЕДА». 27
3.1. Основные проблемы управления
трудовыми ресурсами в торговой организации и пути их решения. 27
3.2. Эффективность мероприятий по
улучшению управления трудовыми ресурсами  31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ… 37
Приложения. 40

Введение:

Обеспечение предприятий
высокопрофессиональными и ответственными кадрами актуально для любой сферы
деятельности. Рост конкуренции требует от кадрового состава профессиональной
подготовки в соответствии с целями и задачами компании, степенью инновационного
развития, требованиями обеспечения экономической безопасности.

Взяв во внимание специфику российского
рынка, особенностью которого являются быстрые и частые изменения, как внешних,
так и внутренних условий, можно констатировать, что качественный персонал
организации определяет не только успешность ее развития, но и выживаемость.

Торговля в России – лидер среди видов
экономической деятельности по количеству занятых. В торговле работают 11,2 млн
человек, или 15,6% всего занятого населения. Более 3 млн человек заняты в малом
торговом бизнесе. В связи с этим управления трудовыми ресурсами торговой
организации имеет особую актуальность.

Кадровая политика российских торговых
компаний должна иметь систему основных направлений деятельности субъектов
управления по формированию и рациональному использованию кадров. Главным же
результатом кадровой политики является основной ресурс компании — профессиональный,
работоспособный, высоконравственный персонал.

Все вышеперечисленное предопределило выбор
темы исследования, его цель и задачи.

Цель работы заключается в разработке
мероприятий по совершенствованию управления трудовыми ресурсами торговой
организации.

Объектом выпускной квалификационной работы
является персонал ООО «Победа» (сеть комиссионных магазинов).

Предмет исследования – система управления
персоналом торгового предприятия.

Задачи исследования:

— систематизировать понятие и сущность
трудовых ресурсов — рассмотреть структуру трудовых ресурсов — провести оценку эффективности трудовых
ресурсов — провести анализ состояния и развития
трудовых ресурсов торговой организации

— оценить эффективность управления
трудовыми ресурсами торговой организации

— определить основные проблемы управления
трудовыми ресурсами в торговой организации и пути их решения — рассчитать эффективность мероприятий по
улучшению правления трудовыми ресурсами в торговой организации.

Для решения поставленных задач
использованы методы: анализ, наблюдение, обобщение, прогнозирование,
классификация, анализ учебной, научной литературы, ресурсов глобальной сети
Internet.

Информационной базой при выполнении
выпускной квалификационной работы выступали нормативные документы ООО «Победа»,
научная и учебно-методическая литература, статьи в периодических изданиях,
Интернет источники.

Курсовая работа состоит из введения, трех
разделов, заключения, списка использованных источников и приложения.

Заключение:

Трудовые ресурсы
торговой организации представляет собой штатный состав торговой организации, в который
входят все наемные работники, кроме этого, работающие собственники и
совладельцы, выполняющие ряд функций: управленческих, производственных,
хозяйственных и других

Структура трудовых
ресурсов торговой организации представляет собой совокупность различных групп
работников торговой организации, сгруппированных в соответствии с
принадлежностью к какому-либо признаку.

Исследование трудовых
ресурсов торговой организации проведено на примере ООО «Победа» — федеральной
сети комиссионных магазинов. Компания представлена во многих крупных городах
России, среди которых Москва и область, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург,
Краснодар, Красноярск и другие. Наиболее продаваемые товары ООО «Победа» —
сотовые телефоны, смартфоны, планшеты, аксессуары.

В исследуемый период 2016-2020 годы компания успешно
функционировала, в целом за период произошел рост показателей товарооборота,
прибыли и рентабельности. В 2020 году, под влиянием пандемии COVID-19 организация торговли в большей части переведена в формат дистанционной
торговли, что повлекло рост затрат на доставку, в офисах компании увеличились
расходы на приобретение рециркуляторов и дезинфицирующих средств. Ряд партнеров
компании стали испытывать затруднения с платежами, в связи с чем ООО «Победа»
пересмотрела условия расчетов с предоставлением льгот для партнеров.
Перечисленные меры повлияли на показатели эффективности компании, в 2020 году
по сравнению с 2019 годом снизились показатели товарооборота, прибыли,
производительности труда, ликвидности, рентабельности и деловой активности.

По результатам исследования использования трудовых
ресурсов выявлены рост коэффициентов по приему и выбытию, текучести кадров,
снижение показателей постоянства кадров. Производительность труда снизилась в
исследуемый период, но при этом заработная плата увеличилась, что говорит о
непродуктивном использовании трудовых ресурсов.

Все показатели имеют еще более сильную негативную
динамику в части торгово-оперативного персонала. Рост текучести торгово-оперативного
персонала, как основного ресурса, обеспечивающего процесс продаж; низкие
показатели постоянства кадров, увеличивают риск ослабления корпоративной
культуры компании, отрицательно влияя на формирования имиджа в глазах
потребителей, увеличивает расходы на обучение нового персонала.

В компании отсутствуют обучающих программы для
торгового персонала; отсутствует система развития кадрового потенциала, что
сказывается на росте текучести торгово-оперативных кадров.

В связи с этим, в
работе разработаны мероприятия по совершенствованию управления трудовыми
ресурсами в целях роста производительности труда, эффективного использования
рабочего времени и снижения текучести кадров.

К ним относятся:

1) выделение
сотрудника, ответственного за обучение, подготовку и переподготовку персонала,
формирование кадрового резерва на основе оценки персонала.

2) проведение
Конкурса «Профессионал своего дела»;

3) введение условной
валюты.

Таким образом, делаем вывод, что
реализация предложений:

1.Выделение из службы персонала
сотрудника, ответственного за обучение сотрудников и формирование знаний

2. Внедрение проекта «Конкурс –
Профессионал своего дела»

3. Введение условной валюты

экономически эффективна, приведет к росту
производительности труда на 3,25%, что в свою очередь, обеспечит рост валовой
прибыли на 20% (690715/575990*100-100), прибыли от продаж – на 34%
(449582/334857*100-100), прибыли до налогообложения на 49% (348370/233645*100-100),
чистой прибыли на 38% (284210/205608*100-100) и роста рентабельности продаж по
чистой прибыли на 1,82 п.п.

Конечным результатом является формирование стабильного состава трудовых
ресурсов компании, их эффективное использование, что ведет к увеличению товарооборота

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ
РЕСУРСАМИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и сущность трудовых ресурсов Торговля представляет собой одну из наиболее трудоемких отраслей. От
уровня квалификации работников, от эффективности их труда зависит решение
стоящих перед большинством торговых предприятий задач – достижение большей
прибыльности, улучшение качества товарного снабжения и качества обслуживания.

Трудовые ресурсы торговой организации представляет собой штатный состав
торговой организации, в который входят все наемные работники, кроме этого,
работающие собственники и совладельцы, выполняющие ряд функций: управленческих,
производственных, хозяйственных и других [19, с. 55].

В штатный состав входят весь состав постоянных работников, а также и
временные работники, нанятые сроком от 1 до 5 дней, при выполнении работ,
относящихся к основной деятельности торговой организации, и сроком свыше 5 дней
при выполнении случайных работ [1].

Трудовая деятельность работников торговли имеет свою специфику, так или
иначе присущую всем торговым организациям [19, с. 241].:

— персонал торговой организации при выполнении главной функции
реализации товаров, выполняет большое число других трудовых операций, в
совокупности составляющих торгово-технологический процесс и организацию
обслуживания потребителя во время продажи товара;

— торгово-технологическому процессу присущ высокий уровень
трудоемкости, высокая доля операций ручного характера, с связи с тем, что при
обслуживании потребителей нет возможности организации полной механизации и
автоматизации работ, выполняемых персоналом торговой организации, особенно, в
небольших торговых организациях, которыми представлена большая часть торговых
сетей;