Другое на тему методы контроля качества

Содержание:

Введение 2

1. Теоретическая часть 5

2. Аналитическая часть 11

Заключение 14

Список использованных источников 15

Введение:

В современном мире обойтись без контроля весьма сложно. Но человеческое общество еще далеко до того, чтобы научиться хорошо и качественно делать то, чем занимается. И здесь на помощь приходят методы контроля. По сути, это способы, благодаря которым определяется результативность деятельности человека. Существуют различные формы и методы контроля.

Методами контроля являются средства, что базируются на представлении данных, которые позволяют ознакомиться, понять и решить определенную проблему. В качестве основы берутся исходные данные, что подвергаются специальной переработке статистическим и математическим инструментарием. Если говорить о графическом представлении, то наиболее популярными являются [2, с.122]:

1. Общий список дефектов.

2. Гистограмма.

3. Контрольная карта качества.

4. Диаграмма Парето.

5. Графическое изображение причин и следствий.

6. Корреляционная диаграмма.

7. Мозговой штурм.

Первые три применяются для обнаружения дефектов, остальные четыре – для его анализа. Если необходимо использовать, например, методы финансового контроля для выявления проблем, то они вполне подходят для этой задачи.

Актуальность темы исследования заключается в том, что методы контроля качества – это простые в использовании средства, основанные на графическом изображении данных, позволяющие распознать, понять и решить проблему. Они обычно используются для обработки числовых данных, специально переработанных математически и статистически.

Цели данной работы: рассмотреть методы контроля качества, рассмотреть связанные с ним понятия и термины, а также методики проведения.

В соответствии с поставленной целью, выделим ряд задач: рассмотреть понятие качества, рассмотреть и проанализировать управление качеством, выделить основные инструменты качества, конкретные меры и методы обеспечения качества.

Объект исследования: управление качеством.

Предмет исследования: методы контроля качества.

Чтобы обеспечить адекватные и эффективные методы контроля качества, они должны соответствовать определенным требованиям: систематичность и регулярность осуществление контроля на всех этапах, разнообразие форм, всесторонность, индивидуальный характер контроля, объективность, дифференцированный подход, ко всем объектам должно соблюдаться единство требований.

Следует отметить, что методы проведения контроля должны быть простыми в использовании. Также отличаются подходы зависимо от условий, в которых приходится действовать. Например, в образовательном учреждении можно говорить об одном, на предприятии выдвигаются совсем иные требования.

Заключение:

Контроль качества — это одна из основных функций в процессе управления качеством. Это также наиболее объемная функция по применяемым методам, которым посвящено большое количество работ в разных областях знаний. Значение контроля в том, что он позволяет вовремя выявить ошибки, чтобы оперативно исправить их с минимальными потерями. Качество рассматривается как один из основных управляемых параметров проекта, поэтому задача обеспечения качества проекта должна решаться на каждом этапе жизненного цикла проекта системой, основу которой составляют наиболее эффективные инструменты управления качеством. Одна из проблем низкой конкурентоспособности организации заключается в недостаточном использовании интеллектуальных ресурсов. При правильном управлении проектами и учете рекомендаций специалистов в сфере управления проектами, успешность деятельности организаций повысится. Управление ИТ-проектами становится более актуальным, поскольку методы управления проектами используются в различных сферах. При этом методы проектного менеджмента являются новой формой управленческой деятельности. Управление проектами неразрывно связано с управлением качеством, которое можно охарактеризовать как степень соответствия характеристик проекта требованиям. Процесс управления качеством ИТ-проектов является основным аспектом проектного менеджмента наравне с управлением содержанием проекта и его рисками; играет стратегически важную роль для удержания компаниями своего места на рынке. Процесс управления качеством ИТ-проектов можно назвать основным аспектом управления проектом наравне с управлением содержанием проекта и его рисками. Процесс управления качеством в настоящее время играет стратегически важную роль для удержания компаниями своего места на рынке. По результатам, полученным в процессе использования инструментов управления качеством, можно обновить план-график управления проектом и создать перечень рекомендованных корректирующих и предупреждающих действий, выполнение которых способно повысить качество проекта

Фрагмент текста работы:

1. Теоретическая часть

Американский статистик Уолтер Эндрю Шухарт, заложивший теоретические основы контроля каче¬ства, подразумевал под контролем качества — способ управления серийным производством пу¬тем выявления и предотвращения возможных неполадок (ошибок). В 1931 году он изложил некоторый способ для улучшения индустриального производства продукции в больших сериях [7, с.56]. В настоящее время контроль качества — это система, разработанная для проверки и подтвержде¬ния того, что процесс измерения проходит в соответствии со сделанными предположениями. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество.

Большой вклад в разработку теории внесли зарубежные и отечественные ученые. Работы русских ученых. Чебышева П.Л и Ляпунова А.М. являются теоретической основой выборочного контроля качества. Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные ученые Венецкий И.Г., Длин А.М., американские ученые Шухарт У.А., Дэминг Э., Фейгенбаум А. [9, с.43]. Международная организация по стандартизации определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как «обеспечение качества», «управление качеством», «спираль качества». Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень [5, с.42]. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента — менеджмент качества. Понятие качества формировалось под воздействием историко-производственных обстоятельств. Это обусловлено тем, что каждое общественное производство имело свои объективные требования к качеству продукции. На первых порах крупного промышленного производства проверка качества предполагала определение точности и прочности (точность размеров, прочность ткани и т. п.). Индивидуальный контроль качества явился первым этапом развития управления качеством и действовал в производстве до конца XIX века. Начало XX века ознаменовалось переходом к цеховому контролю качества. В условиях массового производства качество стало рассматриваться не с позиций отдельного экземпляра, а с позиций стандарта качества всех производимых в массовом производстве изделий. С развитием научно-технического прогресса, следствием которого стала автоматизация производства, появились автоматические устройства для управления сложным оборудованием и другими системами. Возникло понятие «надежность». Таким образом, понятие качества постоянно развивалось и уточнялось. В связи с необходимостью контроля качества были разработаны методы сбора, обработки и анализа информации о качестве. Фирмы, функционировавшие в условиях рыночной экономики, стремились организовать наблюдения за качеством в процессе производства и потребления. Упор был сделан на предупреждение дефектов [3, с.4].

Контроль качества – комплекс технических и технологических мероприятий по проверке соответствия продукции, процедур и процессов проекта требованиям качества, анализу отклонений и внесению необходимых корректирующих воздействий. Как правило, для обеспечения качества проекта используют следующие мероприятия [2, с.52]: