Другое на тему Анализ и современные бизнес-модели компании Сбербанк

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1 БИЗНЕС-МОДЕЛЬ КОМПАНИИ ALITALIA 4

1.1 Потребительские сегменты 4

1.2. Ценностные предложения 4

1.2 Каналы сбыта 5

1.3 Взаимоотношение с клиентом 7

1.5 Ключевые ресурсы 8

1.6 Ключевые партнеры 9

1.7 Ключевые виды деятельности 9

1.8 Структура издержек 11

1.9 Потоки поступления доходов 12

2. ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ, ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-МОДЕЛИ СБЕРБАНК 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 17

Введение:

Термин бизнес-модель имеет отношение к планированию компании мер по получению прибыли. Он идентифицирует продукты или услуги, которые бизнес-план планирует продать, целевой рынок и любые предполагаемые расходы.

В рамках данной работы представлено описание бизнес-модели компании Сбербанка по схеме А. Остервальдера. Этот инструмент стратегического управления также называется Business Model Canvas и является самым известным и удобным шаблоном, применяемым на зарубежных и отечественных предприятиях.

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что создание бизнес-модели для ее практического использования в деятельности банка является обязательной процедурой при планировании стратегии конкуренции.

Регулярная работа над совершенствованием бизнес модели приносит положительные результаты, помогает предвидеть будущие тенденции и проблемы при бизнес планировании.

Объектом является бизнес-модель. Предмет исследования – бизнес моделирование компании Сбербанк.

Теоретическая значимость работы заключается в расширении знаний относительно построение бизнес-модели предприятия. Практическая значимость состоит в том, что на основе анализа материала о компании Сбербанк была разработана схема бизнес-модели.

Цель работы – изучить бизнес-модель компании.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. провести характеристику компонентов бизнес-модели на примере Сбербанка;

2. выявить недостатки и преимущества этой бизнес-модели и выдвинуть предложения по её усовершенствованию.

Заключение:

Формирование бизнес моделей в финансовой организации позволяет продвигать новые услуги и банковские продукты, что позволяет повысить конкурентоспособность организации. В ПАО Сбербанк России система формирования бизнес моделей сталкивается с рядом проблем, которые снижают эффективность бизнес моделей. При формировании бизнес моделей в ПАО «Сбербанка России» руководствуется в основном только внешними факторами, пренебрегая внутренними, что в свою очередь сказывается на качестве портфеля ПАО «Сбербанка России» и эффективности деятельности финансовой организации в целом.

Под бизнес-моделью понимается особая концепция компании, направленная на получение дохода. Данное понятие включает в себя ряд ценностей, которые конкретная организация может предложить своим клиентам. Бизнес-модель — это потенциал предприятия, его коммерческие партнёры, необходимые для того, чтобы создать, продвинуть и доставить продукт целевой аудитории; взаимоотношения с потребителями и вложения, необходимые для формирования устойчивого потока дохода.

Практически все бизнес модели ПАО «Сбербанка России» находятся в идентичной зависимости от факторов воздействия. Наиболее существенное влияние оказывают факторы внешнего воздействия, соотношение спроса и предложения на рынке банковских продуктов, развитие конкуренции в отрасли.

Таким образом, проведенное в работе исследование показало, что основной проблемой ПАО «Сбербанка России» является то, что при формировании бизнес моделей в ПАО «Сбербанка России» руководствуется в основном только внешними факторами, пренебрегая внутренними, что в свою очередь сказывается на качестве портфеля ПАО «Сбербанка России» и эффективности деятельности финансовой организации в целом.

Фрагмент текста работы:

1 БИЗНЕС-МОДЕЛЬ КОМПАНИИ ALITALIA

Сбербанк — крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, один из ведущих международных финансовых институтов. Миссия Сбербанка. Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

Сбербанк — самый дорогой российский бренд и самый сильный банковский бренд в мире по версии Brand Finance. Цель — сделать Сбербанк одной из лучших финансовых и технологических компаний в мире [18].

1.1 Потребительские сегменты

Сегментация физических клиентов в ПАО «Сбербанк» разделяет предпринимательство на основные группы: 1.Студенты и люди молодого возраста – самая молодая категория целевой аудитории, возрастом 18–28 лет. Студенты либо люди молодого возраста зачастую являются клиентами данной организации. 2.Люди среднего возраста – самая многочисленная категория. К этой возрастной категории можем отнести клиентов в возрасте 29–30 до 55–60 лет. Исходя из того, что данная часть целевой аудитории является самой многочисленной, следует сделать упор именно на эту группу. 3.Люди пенсионного возраста – наиболее пожилая категория клиентов в возрасте от 55–60 и старше [19].

Данная группа является экономически менее активной, по сравнению с другими вышеперечисленными. Зачастую, клиенты не принимают нововведения и негативно относятся к новым предложениям, доверяя основным. Составим матрицу BCG, для определения какой продукт является максимально востребованным на рынке и проведем сегментацию юридических лиц [3].

1.2. Ценностные предложения

Персональное предложение от Сбербанка по кредиту может получить практически каждый клиент банка, вопрос в том, будет ли выдана ссуда. СМС-сообщение с предложением оформить займ на специальных условиях – это реклама и предодобрение. Формирование подобных пакетов – обычная работа банка, она направлена на:

• определение круга потенциальных заемщиков (не каждый вкладчик хочет брать кредиты);

• расширение базы клиентов;

• формирование базы потенциальных заемщиков для совершения рассылок.

Но практически каждый – это еще не каждый клиент. В базу для рассылок попадают только те лица, которые по основным параметрам соответствуют требованиям банка. Действует также принцип приоритетности – он позволяет определить, кому отправлять предложения в первую очередь. Основные ступени в плане приоритетности:

• Клиенты Сбербанка – пенсионеры, зарплатники, студенты.

• Лица, которые в прошлом брали займы в Сбербанке и успешно их возвращали.

• Владельцы дебетовых карточек, на которые постоянно идут поступления.

• Крупные вкладчики.

• Госслужащие, ТОП-менеджмент компаний-партнеров финансовой организации.

Интересно знать. Часто предодобрение получают те клиенты Сбера, которые ранее подавали заявку на перекредитацию и получали отказ. Примечательно, что после получения предодобрения и дополнительного рассмотрения заявки они снова получают отрицательный ответ [17].