Дипломная работа (ВКР) — колледж, техникум на тему Разработка проекта по обучению сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии (на примере ООО «Адеон»)

Содержание:

Список используемых сокращений 4

Введение 5

1. Анализ деятельности предприятия ООО «Адеон» и теоретических аспектов исследуемой тематики 8

1.1 Анализ деятельности предприятия ООО «Адеон» 8

1.2 Исследование теоретических аспектов и актуальности применения специализированного программного обеспечения на современных предприятиях 12

1.3 Исследование особенностей взаимодействия с персоналом предприятия 14

2. Проектирование процесса обучения сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии 19

2.1 Обзор исследуемого программного обеспечения 19

2.2 Разработка основных этапов проекта по обучению сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии ООО «Адеон» 25

2.2 Подбор специалистов для обучения сотрудников современному специализированному программному обеспечению 31

2.3 Разработка плана обучения персонала 34

2.4 Проверка результатов обучения 35

Заключение 36

Список использованных источников 38

Введение:

В современных условиях хозяйствования роль человека в бизнесе приобрела особую актуальность, поскольку работник является не только важнейшим элементом производственного процесса на предприятии, но и главным его стратегическим ресурсом.

За последние годы значительно возрос объём информации во всех сферах деятельности человека: технической, экономической, финансовой, политической, социальной, поэтому пришло понимание необходимости автоматизации хранения и обработки информации, так как ее объемы увеличились настолько, что обрабатывать её вручную уже не представляется возможным. Процесс накопления, обработки и использования знаний постоянно ускоряется. В связи с этим возникает необходимость использования автоматизированных средств, позволяющих хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные. Возникает необходимость все более интенсивно привлекать в этот процесс современные средства вычислительной техники и программного обеспечения, использование которых позволит ускорить обработку информации, повысить ее оперативность, адекватность, снизить вероятность возникновения ошибок. При этом для эффективного использования подобных систем необходимо использование современной вычислительной техники и инновационного специализированного программного обеспечения [2].

Исходя из современных требований, предъявляемых к качеству работы любого предприятия, нельзя не отметить, что его эффективное функционирование всецело зависит от уровня автоматизации основных бизнес-процессов и оснащения компании информационными средствами.

Информационный учет имеет свои особенности и радикально отличается от обычного. Информационная система облегчает работу, сокращает время, требующееся на оформление документов, и производит обобщение накопленных данных для анализа деятельности предприятия, тем самым увеличивая его экономическую эффективность.

Актуальность исследуемой в работе тематики обусловлена тем, что в рыночных условиях предприятие нуждается в специалистах не только квалифицированных, но и способных при выполнении поставленных задач самостоятельно принимать решения и нести полную ответственность за безупречно выполненную работу. Именно поэтому обучение сотрудников современному специализированному программному обеспечению выступает одним из самых приемлемых путей, ведущих к повышению эффективности деятельности компаний.

Тема данной выпускной квалификационной работы – «Разработка проекта по обучению сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии ООО «Адеон». В работе рассматривается специализированное программное обеспечение для автоматизации управления данными на предприятии.

Цель выпускной квалификационной работы – формирование обоснованных практических рекомендаций по обучению сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии ООО «Адеон».

Исходя из поставленной цели работы, в процессе ее выполнения необходимо решить следующие задачи:

– привести анализ деятельности предприятия ООО «Адеон»;

– произвести исследование теоретических аспектов и актуальности применения специализированного программного обеспечения на современных предприятиях;

– произвести исследование особенностей взаимодействия с персоналом предприятия;

– произвести проектирование процесса обучения сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии;

– разработать основные этапы проекта по обучению сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии ООО «Адеон»;

– произвести подбор специалистов для обучения сотрудников современному специализированному программному обеспечению;

– произвести разработку плана обучения персонала.

Объект исследования – система обучения сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии ООО «Адеон».

Предмет исследования – поиск оптимальных и обоснованных решений в процессе обучения сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии ООО «Адеон».

Основной базой теоретического анализа настоящего исследования стали работы таких известных авторов, как Архипова Н.И., Ганиходжаев Б., Суюнов Д., Хусаинов Ш., Журавлев П.В., Бугаков В.М., Алехина О.Е. и др.

Для решения поставленных задач использованы следующие методы научного исследования: теоретический анализ научных литературных источников, сравнение, абстрагирование, конкретизация, моделирование.

Практическая значимость работы: разработанные решения и рекомендации могут быть использованы в целях обучения сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии ООО «Адеон».

Заключение:

В современных условиях развития научно-технического прогресса постоянно растет объем обрабатываемых информационных ресурсов. Результаты теоретических и экспериментальных исследований, говорят о том, что рост объемов передаваемых данных увеличивается пропорционально росту валового продукта.

Данный факт определяется требованиями расширения взаимосвязей между разнообразными звеньями производственной деятельности и увеличением объемов информационных ресурсов в самых различных сферах жизни человеческого общества.

Стремительно повышаются требования к качеству и скорости передачи данных, разрабатываются новые современные сервисные предложения различных операторов связи.

Информационные системы позволяют создавать на предприятии единое программное пространство, обеспечивающий универсальный доступ пользователей к различным информационным ресурсам и функциям.

Информационные системы обеспечивают интеграцию информационного пространства компании в единое целое. Именно поэтому данная работа в высшей степени актуальна.

По завершению выполнения выпускной квалификационной работы получены следующие результаты:

– приведен анализ деятельности предприятия ООО «Адеон»;

– произведено исследование теоретических аспектов и актуальности применения специализированного программного обеспечения на современных предприятиях;

– произведено исследование особенностей взаимодействия с персоналом предприятия;

– произведено проектирование процесса обучения сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии;

– разработаны основные этапы проекта по обучению сотрудников современному специализированному программному обеспечению на предприятии ООО «Адеон»;

– произведен подбор специалистов для обучения сотрудников современному специализированному программному обеспечению;

– произведена разработка плана обучения персонала.

Таким образом, все поставленные на начальных этапах работы задачи решены, цель работы в полной мере достигнута.

Фрагмент текста работы:

1.2 Исследование теоретических аспектов и актуальности применения специализированного программного обеспечения на современных предприятиях

На сегодняшний день каждое предприятие или компания применяет специализированное программное обеспечение и информационные системы для автоматизации деятельности.

Автоматизация должна полностью отражать экономические, организационно-технические и технологические процессы компании, разнообразные ресурсы и финансовые возможности предприятия [9].

Информационные системы автоматизации в значительной степени увеличивают скорость организации и исполнения управленческих решений разного уровня, а так же повышают конкурентоспособность предприятий.

В нашей стране сегодня наступает качественный перелом в области информатизации работы сотрудников предприятий и управления — получило всеобщее признание положение о том, что организация управления – это одна из базовых частей информационных систем любого предприятия. Сегодня руководители предприятий хорошо понимают, что применение информационных систем автоматизации дает возможность не только оптимизации работы сотрудников, но так же является мощным экономическим фактором.

По данным аналитического агентства CNews Analytics, рынок АИС за последние годы показал одну из самых высоких динамик роста в сегменте отечественной индустрии информационных технологий. Основной потребитель АИС – это государственный сектор, и именно потребность в автоматизации со стороны государственных органов стал главным фактором устойчивости рынка ИС [11]. Однако, на сегодняшний день имеет место тенденция внедрения систем автоматизации и в частном секторе, в том числе и в транспортных услугах.

Итак, для разработчиков информационных систем задача поставлена довольно широко – системы должны уметь работать, как и с обычной корреспонденцией и различными документами организационно-распорядительного характера, так и с разнообразными документами внутреннего пользования, такими как справочная документация и различные договора.

Можно сказать, что практически любая автоматизированная информационная система является системой автоматизации производственных процессов, главной задачей которой есть обеспечение нормального функционирования и работы с электронными документами.

Основными пользователями АИС и их технологий выступают различные организации, независимо от масштаба деятельности и ее специфики.

Расширение возможностей АИС привело к автоматизации все большего количества рабочих процедур. В результате чего, все большее количество областей повседневной деятельности покрывались функционалом информационных систем автоматизации [5].

В современных условиях оценка эффективности функционирования информационных ИС становится обычной практикой.

Актуальным является вопрос основных показателей качества, которые имеют широкое применение в процессе проведения оценки степени автоматизации процессов.

1. Соотношение числа документов в электронном виде, к общему числу бумажных документов.

2. Охват сотрудников.

3. Соотношение количества документов с электронно-цифровой подписью и общего количества исходящих документов.

4. Интеграция с существующими системами.

Перечисленные показатели наглядно демонстрируют показатели качества информационных систем. Если система не отвечает большинству заданных критериев, то скорее всего эффект от нее получен не будет.

В ходе проведения процессов автоматизации количественные характеристики, как правило, связаны с:

— сокращением необходимого на поиск, ознакомление и согласование документов, рабочего времени;

— сокращением доли монотонных однообразных операций, таких как анализ просроченных поручений, напоминания об истекающих сроках работ, формирование типовых отчетов и т. п.

При выборе информационных систем потребителям приходится искать компромиссное решение, по максимуму удовлетворяющее следующим критериям:

— степень обеспеченности требуемой функциональностью и возможностью дальнейшего расширения системы;

— размер совокупной себестоимости владения и скорость окупаемости системы;

— качество обеспечения технической поддержкой;

— проверенный производитель с хорошей репутацией и реальными внедрениями;

— соответствие отечественной законодательной базе;

— комплекс субъективных предпочтений заказчиков [2].

При рассмотрении методов, которые основаны на формировании моделей, входящих во вторую группу, с их помощью имеется возможность получения достаточно точных прогнозов. Однако должно выполняться условие, согласно которому реальность находится в рамках установленных параметров. Качество получаемых результатов зависит от диапазона и количества учитываемых параметров в процессе моделирования.