Дипломная работа (ВКР) — колледж, техникум на тему Психологический аспект проведения юридической консультации с социально-незащищенной категорией граждан

Содержание:

Введение. 3

1. Общая
характеристика юридического консультирования социально-незащищенной категории
граждан. 7

1.1.   Понятие
и виды незащищенных категорий населения в Российской Федерации  7

1.2.   Социальное
юридическое консультирование. 12

1.3.   Технологии и виды оказания
социально-правовой помощи населению.. 20

2.   Особенности
юридического консультирования социально незащищенных граждан  24

2.1.   Психологические
аспекты стадий юридического консультирования. 24

2.2.   Особенности
консультирования различных типов клиентов. 30

Заключение. 44

Список
использованных источников. 47

Приложение 1. 51

Приложение 2. 52

Введение:

Постоянное усложнение
политических и социально-экономических процессов в обществе и в экономике
предъявляет новые требования к юристам.

Именно от качества
юридической работы зависит защита общественного порядка и безопасности
общества, соблюдения договорных отношений, контроль законности, обеспечение
справедливости и порядка. Возрастание роли взаимодействия между различными
участниками в обществе становится основной причиной усиления акцента на
практической составляющей юридической работы в процессе взаимоотношений между
различными субъектами.

В силу этих причин
реализация юридической деятельности в современных условиях носит деятельностный
характер, который базируется на социальных правилах, моральных обычаях,
традициях, сложившихся в обществе.

Социальный характер
юридической работы позволяет говорить о ее практической значимости, юридическая
деятельность связана не только с правотворчеством, но и, главным образом,
реализацией норм права в процессе социального взаимодействия. Юрист имеет дело
с поведением членов общества, с различными социальными явлениями,
обстоятельствами, которые он должен понять и оценить, руководствуясь законом и
нормами права.

Однако скорость
происходящих изменений в социально-экономической среде столь высока, что,
зачастую, выступает основным фактором отставания правовой базы от реальных
условий функционирования субъектов. В большинстве случаев работа по
юридическому сопровождению носит «запаздывающий» характер, реализуется с
отставанием, осуществляется в режиме «тушения пожара», что отрицательно
сказывается на правовой устойчивости не только отдельных субъектов, но и всего
общества, в целом.

Быстрота реагирования на
изменение условий функционирования общества, трансформация правовой среды,
внедрение новых технологий социального взаимодействия выступает обязательным
условием реализации юридической деятельности. Для принятия и реализации
адекватных юридических решений необходимо обладать высокой степенью
пластичностью психики и юридической мобильностью, чтобы адекватно оценить
сложившуюся ситуацию и спрогнозировать ее дальнейшее развитие.

Коммуникативная
деятельность юриста — это умение понять мотивы поведения участников
взаимодействия, управлять их эмоциональной сферой, что невозможно без овладения
юристом навыков эмоционального управления. Юридическая деятельность базируется
на развитии эмоционального интеллекта специалистов, которые ее осуществляют.
Успешное взаимодействие двух систем — юриста и любой категории граждан,
вовлеченных в процесс юридического взаимодействия, зависит от установления
эффективного психологического контакта. Перед юристами сейчас стоит задача не
только обеспечить соблюдение правовых основ общества, но и постепенно изменить
правовое сознание его членов, их взглядов, отношений к нормам законности.
Данная деятельность должна носить непрерывный характер, и для успешной
реализации необходимо строить на выделении и развитии ценностных ориентиров,
призванных способствовать усилению правовой связности всего общества.

Юрист в процессе реализации
своей деятельности всегда имеет дело с поведением людей, вызванным различными
обстоятельствами, которые ему предстоит рассмотреть с позиции юридических
законов и норм.

Именно знания по
психологии помогают находить и использовать подходы к людям с разными
особенностями характера, темперамента, т. е. аккуратно взаимодействовать,
общаться и доводить информацию до любого человека, учитывая его способности,
возможности, возрастные характеристики.

Особенную актуальность
вышеуказанный тезис приобретает при осуществлении юридического консультирование
социально незащищенных категорий граждан, поскольку, как правило, это лица с
тяжелой жизненной ситуацией, в подавленном состоянии, замкнутые или наоборот
агрессивные, имеющие комплексы неполноценности и др. Нередко ситуация
осложняется невысоким уровнем образования, в связи с чем юристу приходится
прикладывать огромные усилия, чтобы разобраться в истинной сути проблемы,
особенно, если у гражданина нет на руках документов, подтверждающих наличие той
или иной ситуации – терминологическая путаница, несоответствие дат, должностей,
периодов работы – все это искажает сущность проблемы и усложняет поиск ее
решения.

О различных аспектах оказания социально-правовой помощи и компетентности специалистов
в этой области писали Валеева Н.Ш., Иралин М.Б., Асылгареева Д.Д., Степаненко
Р.Ф., Овчаренко С.А., Джуринская Л.Ф.,
Колосова Г.В., Радонова А.В., Безнос С.А., Соломах Б.Д., Ситчихин П.В.,
Моисеева Е.Н., Стельмах А.Д.

Для сравнения, в международных исследованиях проблематики предоставления
социально-правовой помощи отдельным категориям населения, авторов интересуют
такие аспекты как наследственное право, законодательные основы опеки в рамках
правовой помощи пожилым гражданам и гражданам с ментальными расстройствами, о
которых пишут Дж. Уилсон, Д.Сеттерлунд,
С. Тайлс, Б. Даймонд, правовая помощь мигрантам в трактовке Е. Иековича и
И. Дорона.

О правовом консультировании незащищенных слоев населения и взаимодействии
социальных работников и юристов в предоставлении компетентной помощи пишет М.
Вайл.

Целью
работы
является анализ психологического аспекта проведения юридической консультации с
социально-незащищенной категорией граждан.

Для
достижения поставленной цели в работе были определены следующие задачи исследования:

— рассмотреть понятие и
виды незащищенных категорий населения в Российской Федерации,

— исследовать особенности
социального юридического консультирования,

— проанализировать
технологии и виды оказания социально-правовой помощи населению,

— исследовать психологические
аспекты стадий юридического консультирования,

— выявить особенности
консультирования различных типов клиентов.

Объектом
исследования в настоящей работе выступают общественные отношения,
складывающиеся в сфере реализации наказаний, ограничивающих личную свободу
осужденного.

Предметом
исследования являются нормативно-правовые акты, научная и учебная
литература, отражающие различные аспекты реализации наказаний, ограничивающих
личную свободу осужденного.

Научная
новизна исследования состоит в комплексности предпринятого
анализа назначения и реализации наказаний, ограничивающих личную свободу
осужденного, формулировании предложений по совершенствованию действующего
законодательства.

Теоретическая
и практическая значимость исследования. Положения настоящей
работы могут быть использованы в преподавательской деятельности специалистов
высших учебных заведений и на практике среди представителей государственных
структур, занятых в сфере исполнения наказаний, ограничивающих свободу
осужденного, а также для дальнейших теоретических исследований по
рассматриваемой в данной работе теме.

При написании работы использовались следующие методы
научного исследования:

1. Теоретический анализ и синтез.

2. Реферирование информационных источников.

3. Анализ научной литературы и документов.

4. Наблюдение.

По своей структуре исследование
состоит из введения, двух глав с шестью параграфами, расположенными согласно
поставленным задачам, заключения и списка использованных источников.

Заключение:

Подводя итог, можно
сделать следующие выводы.

Законодательство России
предусматривает большой спектр социальных льгот/гарантий для граждан, которые
не могут позаботиться о себе самостоятельно.

В список льготных
категорий включены:

-Люди пожилого возраста

-Инвалиды разных групп

-Дети, оставшиеся без
попечения родителей

-Беременные женщины,
матери младенцев, одинокие матери

-Многодетные/приемные
семьи

-Малообеспеченные
граждане

Данным категориям
полагаются налоговые льготы, жилищные субсидии, ежемесячные социальные выплаты,
расширенные бесплатные услуги здравоохранения/ образования/ транспорта.

Однако реальное получение
льгот/гарантий часто связано с административными барьерами. Люди, не умеющие
защищать свои права, не знающие законов, не в силах добиться того, что
гарантирует им закон. В такой ситуации требуется помощь юриста, чтобы
предоставляемое государством социальное обеспечение достигло своих адресатов.

Наиболее часто граждане
обращаются к юристам по следующим вопросам:

— Социальные льготы и
особенности их получения. Проблема заключается в том, что не многие граждане
понимают, какую социальную поддержку могут получить. Также многим интересен
вопрос нарушений при получении льгот. Человек может попросту не знать, что его
права нарушаются.

С помощью платной
консультации социальных юристов Москвы можно найти решение практически всех
нюансов по этим вопросам. Как минимум, разобраться, почему человек не может
претендовать на льготу, даже имея особый статус.

— Трудности в получении
пенсии (страховой/социальной). Пенсионное законодательство постоянно меняется,
и гражданам, которые получают или только будут получать пенсию, пока довольно
непросто разобраться в рассматриваемых нововведениях.

Благодаря поддержке
юриста вникнуть в тонкости новой пенсионной программы РФ может даже человек,
который сталкивается с ней впервые и совсем не понимает, как все работает.

— Реализация права на
жилье и проблемы, что возникают в этом процессе. Если нарушают права человека
на расширение жилищной площади, обращение к специалисту является закономерным.

Примерами таких ситуаций
могут выступать случаи нарушения условий получения жилья сиротами, отказ в
получении жилищного сертификата. Также обращение за консультацией к социальным
юристам в Москве не помешает при оформлении сертификата на жилье, социальной
ипотеки и не только.

— Детские пособия и
материнский капитал. Юрист в сфере социального обеспечения все чаще
сталкивается со сложностями в обозначенных областях. Даже если трудностей пока
не предвидено, можно просто проконсультироваться для профилактики.

Юрист расскажет, на какие
виды материальной помощи могут рассчитывать его клиенты, поскольку социальная
поддержка существует не только после того, как родится малыш, но и на момент
беременности. Без профессиональной консультации можно пропустить момент
оформления очередной доли социальной поддержки от государства для матери и
ребенка.

— Трудности с получением
социальных услуг. Это направление очень «богато» на разнообразные ошибки,
несправедливости и нарушения. Зачастую это связано со сложным механизмом
«потребления» социальной помощи. С поддержкой юриста можно обойти практически
все сложности и получить услуги, на которые имеете право по закону.

Как правило, для
получения бесплатных юридических консультаций граждане обращаются в бесплатные
юридические клиники или в центры социальной помощи.

Осуществляя социальное
консультирование юристы, как правило, сталкиваются с многочисленными
сложностями.

Некоторые клиенты в силу
отсутствия элементарных правовых знаний не могут внятно объяснить особенности
своей ситуации, не имеют необходимых подтверждающих документов, путаются в
терминах, что создает проблемы для понимания сути проблемы.

В такой ситуации юристу
необходимо проявлять большое терпение, медленно и настойчиво пытаться собрать
максимальное количество информации, предложить прийти повторно, предоставив
имеющиеся документы.

Как правило, оказавшись в
тяжелой жизненной ситуации, люди находятся в подавленном состоянии, могут
проявлять агрессию, впадать в отрицание, предлагаемые юристом варианты могут
клиента не устраивать, поскольку у него свои определенные желания и сложившаяся
картина мира.

Так, например, в работе
были рассмотрены особенности консультирования граждан из числа детей-сирот.
Трудное детство, недостаток воспитания и образования, одновременно с этим
иждивенческие настроения и завышенные ожидания приводят к тому, что клиент
отказывается воспринимать ситуацию объективно, ему может казаться, что его
обманывают, пытаются в чем-то обделить.

В такой ситуации юрист,
безусловно, может выразить сочувствие по поводу сложившейся ситуации, но не
должен ложно обнадеживать клиента, идя у него на поводу, целесообразно изложить
возможные варианты развития событий, оставив решение за гражданином.
Естественно, не стоит вступать в споры, провоцировать конфликт, давать хоть
малейшие намеки на то, что проблему можно решить исключительно с помощью
финансовых средств, которых заведомо нет, чтобы не культивировать и без того
часто имеющийся комплекс неполноценности.

Фрагмент текста работы:

Общая характеристика юридического консультирования
социально-незащищенной категории граждан

1.1. Понятие и виды незащищенных категорий населения в Российской Федерации В России до настоящего времени отсутствует системный
подход к поддержке социально уязвимых категорий граждан, которым особенно
тяжело и которые действительно нуждаются в помощи со стороны государства.

Вследствие этого, на первый план выходят принципы
грамотного распределения полномочий между Российской Федерацией (далее —
РФ) и ее субъектами по вопросам социального
обеспечения граждан, повышения эффективности адресного использования бюджетных
средств по категориям социально незащищенных граждан, как на федеральном, так и
на региональном уровне.

В отечественном законодательстве и научных публикациях
нет единообразного подхода к понятию «социально незащищенные категории
граждан».

Связано это, в первую очередь с тем, что ни один
нормативный правовой акт не содержит легального определения рассматриваемого
понятия и не дает исчерпывающего перечня лиц, относящихся к указанной категории
граждан, в результате чего возникают трудности и на практике [9, С. 240].

Рассмотрим позиции ученых, правоприменителя и
законодателя относительно рассматриваемой проблематики.

Понятие «социально незащищенные категории граждан» в
законе отсутствует. Раскрывается лишь понятие малоимущих как тех граждан, у
которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного
в

субъекте
Российской Федерации [1].

К категории малоимущих семей и малоимущих одиноко проживающих
граждан относят лиц в состоянии нуждаемости независимо от социального статуса,
особых заслуг, пола, возраста, наличия работы или детей, состояния здоровья
[21, С. 13].