Дипломная работа (ВКР) — колледж, техникум на тему Мониторинг технологических процессов ООО «РТК ИТ»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 4

I Аналитическая часть. 7

1.1   Анализ
предметной области исследования. 7

1.1.1 Обоснование актуальности исследования. 7

1.1.2 Постановка задачи, определение предмета и объекта
исследования  9

1.1.3 Теоретическая и методологическая основа исследования. 10

1.2 Характеристика задачи и объекта исследования. 17

1.2.1 Сфера деятельности и основные бизнес-процессы
исследуемого объекта  17

1.2.2 Система управления объектом исследования. 19

1.2.3 Обоснование выбора задачи для объекта исследования. 21

1.2.4 Определение связи задачи исследования с другими
задачами. 26

1.3 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта
исследования  30

1.3.1 Оценка существующих ресурсов для решения задачи
исследования  30

1.3.2 Определение средств автоматизации для решения задачи
исследования  35

1.3.3 Определение уровня защиты информации для исследуемой
задачи  37

1.4 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации  40

1.4.1 Анализ существующих разработок для автоматизации
задачи. 40

1.4.2 Обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи  52

1.4.3 Обоснование стратегии автоматизации задачи. 53

1.5 Обоснование проектных решений. 54

1.5.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению   54

1.5.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению   56

1.5.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению.. 61

II Проектная часть. 65

2.1 Разработка проекта автоматизации. 65

2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации. 65

2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их
описание. 70

2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные
средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации. 72

2.2 Управление проектом автоматизации. 78

2.2.1 Описание системы принятия управленческих решений. 78

2.2.2 Формирование команды проекта автоматизации. 86

2.2.3 Средства коллективной работы над проектом
автоматизации. 88

2.3 Информационное обеспечение задачи. 91

2.3.1 Информационная модель и её описание. 91

2.3.2. Характеристика
нормативно-справочной, входной и оперативной информации. 92

2.3.3.Характеристика результатной информации. 93

2.4 Программное обеспечение задачи. 93

2.4.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 93

2.4.2 Характеристика базы данных. 95

2.4.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) 104

2.4.4 Описание программных модулей. 105

2.5 Апробация результатов исследования. 106

III Обоснование экономической эффективности. 110

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности  110

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта. 111

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 122

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 125

Введение:

В современных условиях
развития научно-технического прогресса постоянно растет объем обрабатываемых
информационных ресурсов.  Результаты
теоретических и экспериментальных исследований, говорят о том, что рост объемов
передаваемых данных увеличивается пропорционально росту валового продукта.

Данный факт определяется
требованиями расширения взаимосвязей между разнообразными звеньями
производственной деятельности и увеличением объемов информационных ресурсов в
самых различных сферах жизни человеческого общества.

Стремительно повышаются
требования к качеству и скорости передачи данных, разрабатываются новые
современные сервисные предложения различных операторов связи.

Мониторинг
технологических процессов на любом предприятии является очень серьезной задачей
в области учета. Ответственность за организацию и правильность учета полностью
ложится на конкретных сотрудников. Сложности возникают так же, когда объем
работ в компании увеличивается. В этом случае без серьезного программного
средства учета и автоматизации не обойтись.

Тема данной выпускной
квалификационной работы – «Мониторинг технологических процессов ООО «РТК ИТ».

Актуальность настоящей
выпускной квалификационной работы обосновывается тем, что в настоящее время
уровень развития предприятий или компаний напрямую зависит от степени
проникновения информационных технологий во все сферы деятельности данных
компаний и предприятий. И, в первую очередь, это касается учетной деятельности.

Цель выпускной
квалификационной работы – разработка проектного решения системы автоматизации
мониторинга технологических процессов ООО «РТК ИТ».

В соответствии с
указанной целью работы, необходимо решить нижеприведенные задачи:

– произвести анализ
предметной области исследования;

– проанализировать
характеристику задачи и объекта исследования;

– исследовать
характеристику задачи в рамках комплекса задач объекта исследования;

– произвести анализ
существующих разработок и выбор стратегии автоматизации;

– обосновать проектные
решения информационной системы;

– произвести разработку
проекта автоматизации;

– разработать
рекомендации по управлению проектом автоматизации;

– разработать
информационное и программное обеспечение задачи;

– произвести апробацию
результатов исследования;

– произвести выбор и
обоснование методики расчёта экономической эффективности;

– произвести расчёт
показателей экономической эффективности.

Объект исследования – ООО
«РТК ИТ».

Предмет исследования –
поиск оптимальных подходов в процессе разработки системы автоматизации мониторинга
технологических процессов ООО «РТК ИТ».

Рассмотрим степень
изученности исследуемой проблематики.

Теоретические и
практические вопросы автоматизации информационных систем нашли отражение во
многих работах отечественных и зарубежных авторов.

Общие аспекты методологии
автоматизации нашли отражение в трудах E.H. Лавренчук, М.М. Каверина, В.Э.
Керимова, Ю.А. Мишина, И.Г. Кондратова, А.Ф. Крюкова, В.Д. Новодворского, Н.Б.
Полыгалиной, И.М. Волковой, О.П. Осиленковой, С.А. Стукова.

Методологические принципы
использования средств автоматизации в контексте технологических процессов
разрабатывались в работах специалистов C.JI. Бороненковой, M.JI. Слуцкина, М.И.
Баканова, В.В. Ковалева, Р.Ю. Симионова, В.А. Чернова, Ф.Б. Ригголь-Сарагоси,
Н.Г. Чумаченко и многих др.

В числе зарубежных
учёных, следует отметить Дж. Арнольда, К. Друри, М. Каррснбауэра, Р. Каплана,
Р. Мюллендорфа, Д. Раджива, Дж. Фостера, Б. Нидлза, Дж. Ростера, С. Роберта, Т.
Скоуна, Ч. Хорнгрена, Т. Хоугса, К. Уотта, Р. Энтони, и др.

Методы исследования –
изучение текущего состояния предприятия в области организации
автоматизированных систем, изучение литературы в сфере информационных
технологий и внедрения систем автоматизации.

Выполнение ВКР имеет
большую практическую значимость, которая заключается в возможности применения
полученных результатов на базе организации ООО «РТК ИТ».

На всех этапах написания
ВКР будет проводится активное изучение большого объема соответствующих
теоретических сведений. В результате выполнения работы планируется приобретение
большого практического опыта по внедрению и организации качественного
функционирования автоматизированных информационных систем. Полученный  практический опыт будет активно применяться
при дальнейшей профессиональной деятельности.

Заключение:

В настоящее время происходит бурное развитие мировой экономики и
рыночных отношений. В связи с этим имеет место возникновение новых показателей
роста сервиса. В условиях нестабильности экономических систем происходит
постоянный рост конкурентной борьбы. Как результат, происходит формирование
новой системы по качественной
оценке предлагаемых рынком услуг. Также отмечается постоянное совершенствование
культуры взаимоотношений с клиентами. Вышеуказанные факторы являются основными
двигателями роста качества оказания услуг. Менеджеры в крупных компаниях, а
также профессиональные консультанты, работающие в сфере обслуживания, особенно
интересуются этим параметром.

Комплекс современных требований относительно качества обслуживания
клиентов, а также работы организации в целом, предусматривает обязательное
наличие высокой степени автоматизации всех бизнес-процессов. Также предприятие
должно иметь на своем вооружении современные информационные системы и средства.

Эффективный менеджмент, современные технологии в рассматриваемой
области, адекватное ценообразование позволяют проводить максимально успешную
хозяйственную деятельность.

В настоящее время практически все ИС работают исключительно со
средствами вычислительной техники.

Эффективность проектируемой определяется квалификацией привлеченных
специалистов по системотехнике. Эти специалисты должны иметь большой опыт в
разработке методик анализа и проектирования ИС, а также обладать навыками
работы с математическими методами, которые используются при постановке и
решении задач [34, с. 43].

Стабильная работоспособность сложных систем обеспечивается отлаженной
работой как разнообразных материальных, производственных ресурсов, так и
больших коллективов людей.

Современные ИС обеспечивают высокий уровень производительности и
эффективности использования трудовых ресурсов.

Разработанная информационная система позволит значительно увеличить
скорость работы сотрудников, в том числе повысить точность учета выполненных
операций по приему и обработке заявок клиентов, сроков производства, увеличить
скорость и точность операций.

В целом применение разработанной информационной системы положительно
повлияет на деятельность всей компании в целом, так как позволит значительно
снизить нагрузку на сотрудников за счет снижения затрат на трудовые и
стоимостные затраты выполнения типовых ежедневных операций.

В процессе выполнения работы рассмотрена классификация информационных
систем, описаны этапы жизненного цикла информационных систем и проведен обзор существующих
систем автоматизации, дана краткая характеристика рассматриваемой компании,
обоснована необходимость разработки информационной системы, выбраны средства
разработки, описана информационная архитектура создаваемого проекта,
реализована информационная модель задачи, создана модель «сущность–связь»
(ER–модель), подготовлена структура полей таблиц БД, изучены потоки начальной,
текущей, справочной и итоговой информации.

По итогу изучения применяемых СУБД определена
доступная и отвечающая требованиям проекта СУБД MS SQL. Такой выбор следует из ее преимуществ:

• Бесплатное
использование;

• Высокая
скорость работы;

• Простота
настройки.

Фрагмент текста работы:

I Аналитическая часть

1.1   Анализ
предметной области исследования

1.1.1 Обоснование актуальности исследования Второе тысячелетие
принесло с собой не только невероятное количество абсолютно уникальных
технических решений, но также и практически до неузнаваемости изменило
фундаментальные основы самого общества. Промышленность больше не является
главным вектором производства – основным продуктом общества теперь являются
(или стремятся стать) знания и информация.

В современных условиях
информационная аналитика и мониторинг 
легко находит себе применение. Применение систем мониторинга, как
комплексов по работе с информацией, получает всё большее распространение.
Системы мониторинга занимаются сбором и обработкой, анализом определенной
информации, на основании которой они формирует некоторые выводы, представляющие
выжимку из наиболее полезных, ценных данных, формирует аналитический отчёт [3].

Информационная аналитика
включает в себя целый набор процедур и различных форм коммуникации, системы
мониторинга актуальны всюду, где идет речь о принятии управленческого решения,
как на тактическом, так и на стратегическом уровне [3].

Глубокий анализ
полученных в процессе мониторинга данных может открыть, в свою очередь,
возможность делать как краткосрочные, так и долгосрочные прогнозы, обнаруживать
проблемы и формировать возможные варианты их решения. В процессе анализа также
могут быть получены данные о том, как можно улучшить сам мониторинг, чтобы
использовать информацию более эффективно. В целом, такой подход позволяет не
только обнаруживать тенденции исследуемых бизнес-процессов и недостатки в
управленческой деятельности, но и, в конечном итоге, даёт время на
предотвращение критического недостатка в том или ином ресурсе.

При помощи систем
мониторинга осуществляется стратегическое бизнес-планирование и управление,
удовлетворение бизнес-потребностей и определение тенденций [1]. При помощи
аналитических технологий осуществляется наблюдение за результатом применения
программ, разрабатываются планы по увеличению эффективности, и алгоритмы для их
корректирования.

Основные задачи, решаемые
системами мониторинга, можно представить в виде следующей классификации [2]:

1. Информационные.

2.
Информационно-технологические.

3. Аналитические.

4.
Организационно-управленческие.

Информационные задачи
заключаются в первую очередь в сборе и подготовке информации, необходимой для
решения конкретных аналитических задач, фильтрации наиболее важных данных,
поиску сокрытых в неявном виде сведений, а также формированию документов с отчетами
о результатах обработки.

Информационно-технологические
задачи состоят в интеграции в аналитический процесс наиболее актуальных
достижений в области информационных технологий, информационно-аналитических
систем (ИАС), различных систем поддержки принятия решений.

Аналитические задачи
заключаются в производстве новой информации из имеющихся исходных данных,
полученных в процессе оценки состояния некоторой системы, формировании
прогнозов, поиске проблем и подготовке вариантов их решения, а также фиксации результатов
в аналитических документах.

Организационно-управленческие
задачи состоят в планировании и организации проведения аналитических процедур,
выборе методики и уточнении целей, подготовке критериев оценки и предложений по
принятию управленческих решений для лица, принимающего решение (ЛПР).

Однако, ручная обработка
больших массивов данных занимает довольно большое количество трудовых и
временных ресурсов, что может привести к недостаточной скорости анализа и
недостаточно оперативным выводам. Использование автоматических
информационно-аналитических систем позволяет многократно увеличить скорость
получения и обработки информации, а также надежность прогнозов за счет
уменьшения человеческого фактора.

Такие системы могут быть
спроектированы для автономной работы в сети Интернет с целью исполнения большей
части работы аналитика, реализуя информационные (информация собирается по
заданным критериям автоматически) и информационно-технологические задачи
(используется система мониторинга). В ряде случаев, при определенных подходах в
проектировании, системы могут даже производить некоторые наблюдения и
предлагать их специалисту для более детального рассмотрения, реализуя
аналитический аспект ИАД полностью или частично.

Таким образом,
информационные аналитические системы предоставляют собой целый ряд инструментов
по подготовке и поддержке принятия управленческих решений. Программные
информационно-аналитические системы могут брать на себя значительную часть
работы аналитика, проводя подготовку данных для более глубокого анализа
специалистом, а также делать это циклически, проводя мониторинг социального
пространства по заданным критериям. Их применение в высшей степени актуально на
сегодняшний день.