Дипломная работа (ВКР) — колледж, техникум на тему Мониторинг рынка продаж

Содержание:

Введение. 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИУЗЧЕНИЯ МОНИТОРИНГА
РЫНКА ПРОДАЖ В УСЛОВИЯХ ВЫСОКОЙ КОНКУРЕНЦИИ.. 6
1.1 Значение и задачи мониторинга
рынка продаж и продвижения товаров  6
1.2 Основные инструменты мониторинга продаж.. 9
1.3 Методология мониторинга рынка продаж.. 12
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА РЫНКА
ПРОДАЖ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТВОЕ». 19
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Твое». 19
2.2 Анализ реализуемой системы продаж ООО «Твое». 23
2.3 Оценка эффективности системы продаж ООО «Твое» в
условиях высокой конкуренции. 31
3 РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ МОНИТОРИНГА РЫНКА
ПРОДАЖ ООО «ТВОЕ». 41
3.1 Создание проекта мониторинга рынка продаж ООО
«Твое». 41
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий. 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 62

Введение:

Актуальность темы, состоит в том, что в условиях
развития рыночной экономики РФ прибыль играет ключевую роль в деятельности
любого предприятия и социально-экономическом развитии страны в целом. К
сожалению, в современных условиях увеличения прибыли предприятиями РФ является
сложным вопросом.

Значительная часть предприятий вообще не получает
прибыль, что приводит к их ликвидации и банкротству. Прибыль одновременно
является и целью, и результатом, и стимулом, и фактором экономической
безопасности деятельности предприятия. Возможность получения прибыли побуждает
руководителей предприятий искать более эффективные способы использования
ресурсов, изобретать продукты, на которые может возникнуть спрос, применять
организационные и технические нововведения, обещают повысить эффективность
производства и тому подобное. Работая прибыльно, каждое предприятие вносит свой
вклад в экономическое развитие общества, способствует созданию и увеличению
общественного богатства и росту благосостояния населения, поэтому данная тема
является чрезвычайно актуальной и требует дальнейших исследований.

Эффективная маркетинговая деятельность предприятия
способствует удовлетворению потребностей населения, и как следствие повышение
прибыли предприятия.

Для достижения высокой потребительской ценности руководство должно
постоянно совершенствовать цепочку создания ценности, сокращать расходы,
связанные с выполнением соответствующих видов деятельности, повышать
производительность, обеспечивать реализацию нужных товаров и услуг и
предоставление их по нужным ценам, в нужное время и в нужном месте.

Прибыль играет решающую роль в предпринимательской деятельности и является
одним из главных показателей деятельности предприятия. Она характеризует
возможность инновационного развития, реконструкции и модернизации его
производства. Прибыль определяется как одна из целей деятельности и развития
предприятия, результат работы, мотивация, экономическая безопасность,
количественная мера успешности предприятия. Важным моментом является не только
количественные показатели прибыли, но и структура, долгосрочность, качество.

Анализ рынка и исследование рынка являются основой для правильного
понимания отрасли. Начиная новый бизнес, представляя новый продукт, а также во
время обычной рыночной активности, стоит регулярно следить за действиями конкурентов.
Только благодаря быстрому, точному и надежному исследованию рынка можно
определить его емкость, активность других игроков, типы и характеристики
продуктов и услуг, которые являются прямой заменой предоставляемых нами.

Объектом исследования является ООО «ТВОЕ».

Предмет исследования – процесс изучения основных способов
мониторинга рынка продаж.

Цель работы – изучение основных теоретических и
методологических аспектов мониторинга рынка продаж, а затем проведение анализ
на примере компании ООО «ТВОЕ».

Поставленной цели
соответствуют следующие задачи:

—
охарактеризовать значение и задачи мониторинга рынка продаж и
продвижения товаров;

—
определить основные инструменты мониторинга продаж;

—
рассмотреть методологию мониторинга рынка продаж;

— дать общую характеристику
предприятия ООО «Твое»;

— провести анализ
реализуемой системы продаж ООО «Твое»;

— осуществить оценку
эффективности системы продаж ООО «Твое» в условиях высокой конкуренции;

—
создать проект мониторинга рынка продаж ООО «Твое»;

—
осуществить оценку эффективности предложенных мероприятий.

Теоретической базой
исследования послужили российские и иностранные научные
издания, касающиеся маркетинга и мониторинга рынка. Наиболее полно тема
организации маркетинговой деятельности освещается в работах Филипа Котлера-
Основы маркетинга, Гари Армстронга – Основы маркетинга; Сагиновой О.В.,
Федюнина Д.В., Хапенкова В.Н. Организация маркетинговой деятельности; Толкачева
А. Н. Маркетинг и маркетинговая деятельность в России. Закон и практика; Ромата
Е. В. Маркетинг и некоторые другие.

Для реализации
поставленных задач в работе использовались следующие методы и приемы
исследования: подбор и анализ теоретических аспектов маркетинговой
деятельности, а также анализ деятельности организации, её внешней и внутренней
среды, сравнение различных компонентов исследуемых вопросов, синтез полученных
результатов для формирования выводов по проведенному исследованию.

Практическая значимость исследования
заключается в том, что проводится исследование проблем управления маркетинговой
деятельности учреждения, с формированием выводов по проведенной работе, которые
могут быть использованы студентами при написании письменных работ по данной
теме. Также выводы могут служить основой для формирования эффективности продаж.

Работа состоит из
введения, трех основных разделов, поделенных на подразделы, заключения, списка
использованной литературы и приложений.

Заключение:

Таким образом, в ходе данного квалификационного
исследования были рассмотрены следующие аспекты

Каждый из потенциальных
участников электронной коммерции оценив Высокую
эффективность современной экономики обеспечивает развитый цивилизованный рынок
как сфера товарного обмена за сбалансированного соотношения предложения и
платежеспособного спроса. Поддержание сбалансированности предусматривает
продуманный мониторинг, то есть организацию наблюдения за рынком с
использованием ряда показателей: объем и скорость продаж; основные покупатели
товара; место и форма покупки; частота покупки различными группами
потребителей; рыночные доли конкурентов по типу продаваемого товара; степень
насыщенности рынка определенным товаром; имидж товара, который продается и по
которому ведется наблюдение и тому подобное.

Целью
мониторинга является определение того, были ли достигнуты поставленные
маркетинговые цели. Процесс контроля требует предварительного определения целей
и мониторинга деятельности компании. на рынке, определение причин любых
отклонений от целей и введение корректирующих действий. Чаще всего используются
пять инструментов для проверки эффективности реализации стратегии: анализ
продаж, анализ доли рынка, анализ влияния маркетинговых расходов на объем
продаж, финансовый анализ и анализ удовлетворенности клиентов.

система
аналитического мониторинга ориентирована на создание предпосылок повышения
оперативности принятия мер по решению ситуаций. Именно учета слабых сигналов
повышает осведомленность аналитиков о рыночной ситуации и создает условия для
превентивных мер и разработки адаптивных решений. Это позволяет выиграть время
и сделать запас прочности по сравнению с конкурентами.

Мировой
экономический кризис в очередной раз свидетельствует о несвоевременности
предупредительных мер по ее недопущению или снижение негативных последствий.
Это подтверждает, что аналитики и менеджеры не владеют информацией о реальных
процессах в экономике, а следовательно, их выводы и действия были запоздалыми и
низко результативными.
Только работа с возможными
изменениями является предпосылкой для своевременного принятия необходимых
управленческих решений, повышает понимание рыночных трансформаций и адаптивность
субъектов хозяйствования к динамическим изменениям рыночной среды. Именно этому
и должна служить система аналитического мониторинга, которую можно
рассматривать как целостный функционально и структурно-сбалансированный
процесс, основанный на синтезе знаний и практических навыков аналитиков и
менеджеров и, используя слабые сигналы, помогает оперативно выявлять и
оценивать фактические и возможные изменения параметров о "объекта
наблюдения и принимать превентивные управленческие решения, максимально снижает
рискованность от их реализации и повышает эффективность учета в управлении
изменениями рыночной ситуации.

Покупатели хотят видеть отличные продукты и потреблять
отличный контент при их удобстве. Обеспечение беспроблемного шоппинга, которое
информирует и развлекает, порадует покупателей, заставляя их не только
покупать, но и совершать повторные покупки снова и снова. Понимание требований
веб-сайта электронной коммерции, которые помогают продвигать посещения и
переходы, является важной частью достижения этой цели.

Рассмотрение
особенностей коммуникационной политики компании ТВОЕ приводит к необходимости
использования специальных каналов коммуникаций в зависимости от целевой
аудитории.

Анализ
целевой аудитории и основных каналов коммуникации компании показал следующие
результаты — организация проектов и сайта компании.

В ходе проведения анализа сайта, компании ТВОЕ можно сделать следующие выводы:

—
компания имеет сайт https://www.zelenyishar.ru, а также представлена в
социальных сетях.

—
ТВОЕ следует последним тенденциям и использует такие технологии привлечения
как: розыгрыши, акции подарки и т.д.

— страница компании имеет индивидуальный зелено-белый
дизайн;

— все заказы принимаются посредством корзины, а затем
звонка менеджера.

Так
на основании проведенного исследования можно утверждать, что на современном
этапе система
продаж ТВОЕ не соответствует основным требованиям и ожиданиям клиентов. Это
связано с тем, что компания не занимается развитием данного направления. Это
обусловлено медленной скоростью доставки и высокой стоимостью.

На
основании этого, для повышения эффективности продаж в ООО «ТВОЕ», планируется
реализовать следующие мероприятия:

1)
Совершенствование сайта и ведение страниц в социальных сетях на
профессиональном уровне.

2)
Совершенствование службы доставки ООО «ТВОЕ».

3)
Создание эффективной рекламной кампании.

На данной основе целесообразно,
внедрить качественно новую систему продаж, которая бы отвечала современным
тенденциям и требованиям.

Следовательно, на основании проведенного анализа во
второй главе данного квалификационного исследования можно утверждать, что
компании необходимо разработать фирменный сайт, который бы соответствовал
основным современным требованиям.

Далее разработаем проект создания фирменного
интернет-магазина ТВОЕ .

Основной целью совершенствования страницы в Инстраграмм
является увеличение объемов деятельности предприятия, расширение рынков
деятельности (продажи), улучшение имиджа предприятия на рынке, повышение запаса
прочности предприятия. Необходимо совершенствовать
страницу в Instagram, сделав ее более яркой и информативной.

Так в ходе анализа предыдущем подпункте было определено,
что ТВОЕ имеет следующие проблемы в сфере доставки товаров:

— отсутствие четкого и налаженного механизма доставки
товаров. В результате чего компании предлагается сформировать собственную
службу доставки, в пределах данного магазина.

— нехватка собственных транспортных средств. Закупка
нового транспорта для перевозок.

Один из путей повышения
эффективности деятельности фирмы — это совершенствование организационной
структуры отдела доставки.

Реализация данного проекта позволит ТВОЕ
привлечь новых квалифицированных сотрудников, тем самым увеличить объем продаж на
12,7 %.

Фрагмент текста работы:

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ ИУЗЧЕНИЯ МОНИТОРИНГА РЫНКА ПРОДАЖ В УСЛОВИЯХ ВЫСОКОЙ КОНКУРЕНЦИИ 1.1
Значение и задачи мониторинга рынка продаж и продвижения товаров Высокую
эффективность современной экономики обеспечивает развитый цивилизованный рынок
как сфера товарного обмена за сбалансированного соотношения предложения и
платежеспособного спроса. Поддержание сбалансированности предусматривает
продуманный мониторинг, то есть организацию наблюдения за рынком с
использованием ряда показателей: объем и скорость продаж; основные покупатели
товара; место и форма покупки; частота покупки различными группами
потребителей; рыночные доли конкурентов по типу продаваемого товара; степень
насыщенности рынка определенным товаром; имидж товара, который продается и по
которому ведется наблюдение и тому подобное [6, c.66].

Целью
мониторинга является выявление соответствия параметров объекта наблюдения
желанным и принятия управленческих решений, обеспечивающих поддержание этих
параметров в заданных пределах. Разработка управленческих решений по рынку,
включая биржевой, основывается на информации мониторинга и результатах ее
анализа. Если основой мониторинга является теория отражения, то анализ является
одним из основных методов познания сложных явлений, процессов, ситуаций путем
реального или условного их расчленения на системообразующие элементы, является
отправным для выявления и оценки различных факторов на
количественно-качественное изменение параметров объекта наблюдения . Содержание
управленческих решений конкретизируется спецификой каждого этапа их разработки,
основными из которых являются: выявление и детализация проблемы (включая оценку
интересов заинтересованных сторон, то есть речь идет о персонификации причин
возникновения проблемы); разработка возможных вариантов решения, с учетом
реальных ресурсных ограничений; формирование системы критериев для оценки
разработанных вариантов; оценка вариантов решений по сложившейся системой
критериев и выбор альтернативного; организация контроля за реализацией принятых
управленческих решений. Практика результативного управления подтверждает, что
обоснованность решений и действенный контроль их выполнения возможны только с
использованием аналитической оценки, то есть оценки, осуществляемой с
оперативным выявлением и учетом количественно-качественного влияния различных
факторов на формирование результатов реализации управленческих решений [12, c. 97].