Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Защита предприятия от кадровых рисков

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КАДРОВЫХ РИСКОВ 6

1.1. Сущность понятия «риск» в экономической науке 6

1.2. Методика изучения кадровых рисков 11

1.3. Особенности управления кадровыми рисками организации 18

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАДРОВЫМИ РИСКАМИ В ВЧД-8 22

2.1. Анализ показателей деятельности и кадрового потенциала ВЧД-8 22

2.2. Оценка влияния кадровых рисков на результаты хозяйственной деятельности ВЧД-8 34

2.3. Изучение предпринимаемых мер по управлению кадровыми рисками 45

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАДРОВЫМИ РИСКАМИ В ВЧД-8 50

3.1. Анализ состояния и движения персонала 50

3.2. Характеристика трудовых процессов и затрат рабочего времени 54

3.3. Анализ системы мотивации персонала 55

3.4. Разработка системы управления кадровыми рисками в ВЧД-8 58

3.5. Оценка экономического эффекта от внедрения системы управления кадровыми рисками 66

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ 76

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 79

Введение:

Управление кадровыми рисками является высоким конкурентным преимуществом для любой организации, так как при этом она может усилить свои слабые места и сократить затраты. Но, несмотря на это, современные предприятия не всегда эффективно проводят данную работу в силу того, что отсутствует эффективный опыт управления данным видом риска. Таким образом, высокая теоретическая и практическая значимость, а также актуальность проблемы определили выбор темы выпускной квалификационной работы.

Актуальность исследования. В настоящее время в современных рыночных условиях важнейшим условием функционирования предприятия, которое ориентировано на получение прибыли, увеличение его стоимости и эффективную деятельность, является управление рисками. Данная тема является одной из наиболее обсуждаемых в современном менеджменте, однако анализ кадровых рисков тема новая и плохо изученная.

Управление кадровыми рисками является высоким конкурентным преимуществом для любой организации, так как при этом она может усилить свои слабые места и сократить затраты. Но, несмотря на это, современные предприятия не всегда эффективно проводят данную работу в силу того, что отсутствует эффективный опыт управления данным видом риска. Таким образом, высокая теоретическая и практическая значимость, а также актуальность проблемы определили выбор темы выпускной квалификационной работы.

Проблемам управления кадровыми рисками посвящено множество работ отечественных и зарубежных ученых: А.Н. Ананьев, М.А. Беседин, Е.Ф. Борисов, М.М. Бурмака, О.С. Виханский, О.С. Гапонова и много других исследователей.

Степень разработанности проблемы. Система управления кадровыми рисками является довольно изученной темой, но, к сожалению, в последние годы в научных работах она встречается все реже. Среди отечественных ученых, данной темой занимались В.К. Потемкин, В.А. Спивак, С.И. Самыгин, А.Я. Кибанов, Н.Л. Захаров, А.П. Егоршин, М.И. Магура и многие другие.

Целью работы является разработка системы управления кадровыми рисками в организации.

Для достижения цели исследования представляется целесообразным решить следующие задачи:

 исследовать сущность понятия «риск» в экономической науке;

 изучить особенности управления кадровыми рисками организации;

 рассмотреть методику изучения кадровых рисков;

 провести анализ показателей деятельности и кадрового потенциала предприятия;

 дать оценку влияния кадровых рисков на результаты хозяйственной деятельности предприятия;

 изучить предпринимаемые меры по управлению кадровыми рисками;

 осуществить разработку системы управления кадровыми рисками на предприятии;

 разработать рекомендации по снижению кадровых рисков при отборе и использовании;

 дать оценку экономического эффекта от внедрения элементов системы управления кадровыми рисками.

Объектом исследования является Филиал ОАО «РЖД» Восточно-Сибирская дирекция инфраструктуры Эксплуатационное вагонное депо ст. Иркутск-Сортировочный (далее — ВЧД-8).

Предметом исследования является процесс управления кадровыми рисками в ВЧД-8.

В процессе исследования использовались такие методы как сбор, обобщение и систематизация информации; анализ и синтез; сравнительный метод позволил выявить недостатки существующей системы управления персоналом в организации и на этой основе выработать предложение по совершенствованию системы управления персоналом.

Теоретической и методологической базой исследования послужили научные работы отечественных и зарубежных исследователей в областях экономики и профессионального образования, теорий управления персоналом. Методами исследования стали общетеоретические методы системного и сравнительного анализа, группировок и классификаций.

Новизна исследования заключается в систематизации теоретических основ управления кадровыми рисками. Практическая значимость исследования заключается в совершенствовании управления кадровыми рисками ВЧД-8, которое можно внедрить для повышения производительности труда в организации.

Работа состоит из трех основных глав, введения, заключения, библиографического списка. В первой главе рассмотрены теоретические и методические основы изучения кадровых рисков, во второй главе проведен анализ системы управления кадровыми рисками в ВЧД-8, в третьей главе разработаны рекомендации по управлению кадровыми рисками в ВЧД-8.

Заключение:

Таким образом, на сегодняшний момент управленческие решения являются решениями высочайшего уровня важности. И все решения, так или иначе, связаны с риском. В работе было рассмотрено, что существует достаточно много трактовок понятия «риск». Все эти многочисленные определения выделяют особые и значимые черты риска. Несмотря на то, что каждое определение трактуется по-разному, у них есть общая суть: о процессе принятия решения и действиях в обстоятельствах неопределенности. Также было определено, что риски имеют множество классификаций.

Одним из популярных рисков, с которым стакивается организация, является кадровый риск. Было выявлено, что чаще всего исследователи данной темы кадровый риск ассоциируют именно с кадровой безопасностью. Было установлено, что не существует единой классификации кадровых рисков, но большинство из этих классификаций непосредственно связаны с этапами системы управления персоналом. Наиболее важным являлось понять, как управлять данным видом риска. Из существующих методик хотелось бы выделать предложенную концепцию управления кадровыми рисками Митрофановой А.Е.

В качестве объекта исследования управления кадровыми рисками было выбрано ВЧД-8. Информация о составе, развитии и обучении персонала показала, что предприятие достаточно много мер и усилий обеспечивает, чтобы ее сотрудники были достаточно квалифицированы, работали в хороших условиях труда, имели социальные льготы и премиальные выплаты, что повышает мотивацию сотрудников, и прочее.

Для ВЧД-8 было сформировано дерево кадровых рисков в соответствии с этапами системы управления персоналом. В дерево рисков при работе с персоналом вошли такие группы кадровых рисков как: риски набора и подбора персонала, риски обучения и развития персонала, риски адаптации персонала, риски мотивации и оценки персонала, риски высвобождения.

Все данные группы рисков были оценены с помощью метода, который предложил автор. Также было определено, что этот метод имеет место и при экспертной оценке, что даст большую объективность и покажет наиболее вероятный уровень кадровых рисков в организации.

Рассматриваемое предприятие имеет достаточно высокую систему обучения и развития персонала, так же на предприятии существует достаточно много льгот и премиальных выплат для сотрудников. Данные обстоятельства довольно значимо повлияли на оценку соответствующих групп кадровых рисков. Именно две эти группы по результатам оценки получили минимальный уровень риска.

Наибольшее значение получила группа рисков, связанных с высвобождением. Это связано с репутационным риском и риском напряжения в оставшемся коллективе. Общая оценка всех групп кадровых рисков в системе управления персоналом составляет 38 баллов. Данный уровень говорит о том, что кадровые риски не превышают и половины от общего объема, но все же могут повлиять на деятельность компании.

Целью управления кадровыми рисками является снижение последствий отрицательного воздействия вероятных событий, которые могут явиться причиной изменений качества, затрат или сроков проведения операций, а также деловой репутации ВЧД-8.

При управлении риском важно учитывать внешние и внутренние условия, в которых ВЧД-8 работает и достигает своих целей.

К внешним факторам можно отнести политическую, правовую, финансовую, технологическую, экономическую, рыночную среду; основные движущие силы, воздействующие на цели ВЧД-8; взаимосвязи с внешними заинтересованными сторонами и др.

Внутренние факторы включают в себя управление, организационную структуру, обязанности и подотчетность; политику, цели и задачи, а также стратегию их достижения; возможности ВЧД-8 с точки зрения ресурсов и знаний (персонал, время, процессы, технологии); информационные системы, информационные потоки и процессы принятия решений; взаимоотношения с работниками ВЧД-8, восприятие ими риска; культуру, руководящие принципы и модели работы, принятые в ВЧД-8 и др.

Определение ситуации в процессе управления риска означает определение внешних и внутренних факторов, которые необходимо учитывать при управлении риском, и установление критериев риска. Сюда же входит определение связей и пересечений между процессами или видами деятельности ВЧД-8, определение методологий оценки риска. Общий процесс, охватывающий идентификацию, анализ риска и проведение сравнительной оценки риска, называют оценкой риска. Под идентификацией понимается процесс определения, составления перечня и описания элементов риска. При этом элементы риска, как правило, включают в себя источники риска, события, их причины и возможные последствия. Кроме того, идентификация риска также может включать теоретический анализ, анализ хронологических данных, экспертных оценок и потребностей причастных (заинтересованных) сторон.

Предложены рекомендации нивелирования представленных групп рисков. Наиболее важным решением о регулировании кадровых рисков является введение должности по контролю и оценке рисков или введение подразделения, которое будет отвечать за данные вопросы. Эта мера позволит предприятию не привлекать сторонних экспертов для определения уровня рисков, а также постоянно отслеживать их влияние. Также данная мера обеспечит принятие обоснованных управленческих решений, что, в свою очередь, создаст условия для увеличения стоимости компании.

Таким образом, на основе проведенного анализа сделаем вывод о целесообразности введения новой системы учета показателей. Новшество станет для компании внутренней улучшающей инновацией.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КАДРОВЫХ РИСКОВ

1.1. Сущность понятия «риск» в экономической науке

Целесообразно отметить, что любой субъект, осуществляющий предпринимательскую деятельность или инвестиционную деятельность на рынке капитала, подвергается риску, поскольку как организация, так и индивидуальный инвестор не имеют полной уверенности относительно размера и периода возникновения будущих денежных потоков, связанных с принятыми решениями.

Часто отождествляют эти два понятия, то есть риск и неопределенность.

Риск — это ситуация, в которой существует вероятность достижения результатов больше или меньше ожидаемых, и известно распределение вероятностей отклонений этих показателей от их ожидаемых значений. Иначе говоря, вероятность того, что можно измерить. В свою очередь, неопределенность — это ситуация, в которой распределение вероятностей различия результатов их ожидаемых значений неизвестно и его нельзя оценить. Иными словами, этот риск может измерить неопределенность .

Во время исследования и осмотра экономической литературы по данному вопросу можно увидеть, что каждый автор приводит собственные классификационные признаки инвестиционного риска. Рассмотрим классификации, которые можно встретить чаще всего: по видам; по сфере проявления; по характеру проявления во времени; по степени предсказуемости; по источникам возникновения и видам расходов и многие другие.

Риск в предпринимательской деятельности, бизнесе имеет самостоятельное теоретическое и прикладное значение.

Поскольку инвесторы могут вкладывать средства в различные проекты, то они учитывают тот факт, что прибыли в будущем должны быть достаточно высокими, а риск неполучения средств на последнем этапе жизненного цикла проекта должен быть низким. Уровень доходности от вложения инвестиций должен быть таким, чтобы заставить инвестора вложить средства, несмотря на существующий риск. То есть каждый инвестор в будущем хочет получить премию за риск .

Таким образом, можно сказать о том, что финансовый риск связан с ожиданиями и решениями субъектов, которые связаны с неопределенностью в будущем, также он связан с альтернативами выбора, с определением вероятности финансовых результатов, которые могут, как принести дополнительную прибыль, так и повлечь за собой некоторый убыток.

Инфляционный риск представляет собой систематический риск, который уменьшает реальную отдачу из-за уменьшения покупательной способности доходов. Хотя инфляция отрицательно влияет на большинство прибыльных инвестиций, однако, в некоторых случаях инфляция все же может дать более высокую отдачу .

Риск изменения процентных ставок снижает прибыльность и доходность из-за изменений в процентной ставке. Процентный риск может повлиять на различные ценные бумаги по-разному. Цена облигаций на вторичном рынке, например, изменяется обратно пропорционально изменению процентных ставок: когда процентные ставки растут, то цена облигации падает, и наоборот.

Бизнес-риск — это любой риск, который может привести к снижению чистых активов организации, так и чистой прибыли, что мог бы, в свою очередь, снизить доходность любой ценной бумаги на его основе. Существуют бизнес-риски, влияющие на все компании, например, риск сектора и бизнес-риски, влияющие только на конкретную компанию. Например, более высокие ипотечные ставки могут увеличить бизнес-риск для недвижимости или строительных компаний.

Однако даже такие подобные организации могут иметь совершенно разные риски, в зависимости от качества управления и ресурсов, которые доступны для бизнеса.

Финансовый риск заключается в том, что организация не сможет осуществлять платежи через долговые нагрузки. Проценты и основные суммы должны быть оплачены собственными средствами, а не заемными, что может привести к банкротству организации. Бизнес с большим количеством долга, соответственно относительно прибыли, не имеет большого резерва на непредвиденные расходы или имеет низкий уровень прибыли, и может не сработать, если экономика испортится или если он столкнется с любым другим фактором, снижает прибыль или увеличивает расходы.

Операционный риск представляет собой риск того, что фирма не работает, как должна работать, или не в состоянии предотвратить риск, возникающий в бизнесе, как правило, потому что фирма не имеет достаточных внутренних сдержек и противовесов .

Налоговый риск заключается в том, что налоговый орган меняет налоговые законы, которые будут влиять на инвестиции отрицательно. Более высокие налоги на доходы от инвестиций уменьшают реальную отдачу и могут снизить цены на инвестиции на вторичном рынке. Более высокие налоги на бизнес снизят свою чистую прибыль, что, как правило, ниже цены акций, и может снизить цены на облигации на вторичном рынке, если их кредитный рейтинг ниже, вследствие снижения доходов.

Рыночный риск представляет собой риск того, что рыночные условия могут отрицательно повлиять на доходность инвестиций. Например, цены на ценные бумаги зависят от общего спроса и предложения. Рыночный риск, как правило, зависит от экономических условий, таких как инфляция, потребительские настроения, или доступность кредита.

Риск событий является риском, который может повлиять на потенциальное возвращение инвестиций. В целом, событийный риск — это риск, который влияет на компанию в целом и ее ценные бумаги, например, проигрыш основного судебного процесса или скандал.

Риск изменения валютного курса является риском того, что объем иностранных инвестиций имеет негативное влияние изменений в валютном курсе .

Наконец, существует риск ликвидности. Риск ликвидности означает, что инвестиции не могут быть быстро проданы по разумной цене. Недвижимость, например, является неликвидной инвестицией, поскольку ее продажу займет много времени, если она не продается ниже рыночной стоимости.

Рыночная экономика построена таким образом, что любые решения субъекта хозяйствования сопровождает определенный риск. В большей степени данная особенность касается инвестиционных решений, последствия принятия которых сказываются на деятельности организации в течение достаточно длительного временного периода.

Риски предпринимательской деятельности принято объяснять интенсивностью использования производственного и финансового рычагов. Если рискованность в инвестиционной деятельности несут кредитные, процентные и валютные риски, а в сфере торговли — коммерческие, то в производственной деятельности они дополняются техническими, маркетинговыми и операционными .

За счет неопределенности условий инвестиционной деятельности инвестиционный риск — это вероятность возникновения расходов в виде дохода. Доходность и риск, как известно, являются взаимосвязанными категориями. Существуют такие наиболее общие закономерности, отражающие взаимосвязь между приемлемым риском и ожидаемой доходностью деятельности инвестора: если взносы более рискованные, то доходность, как правило, будет более высокая; при росте дохода уменьшается вероятность его получения, в то время как некий минимально гарантированный доход может быть получен практически без риска.

Во многих компаниях финансовый результат зависит от изменений цен на финансовых и товарных рынках.

Если в компании вся прибыль в основном зависит от колебания валютных курсов, цен на сырье и процентных ставок, это означает, что компания в значительной мере подвержена финансовым рискам. Во многих компаниях важной составной частью финансового риска является риск, связанный с изменениями процентных ставок. В случае роста рыночных процентных ставок увеличиваются расходы на обслуживания этого вида задолженности (долг в виде кредитных обязательств с переменной процентной ставкой) .

Если же компания имеет кредиты с фиксированной процентной ставкой, то риск процентной ставки будет следовать по падению рыночных процентных ставок. Процесс управления риском процентной ставки учитывает важные стадии:

 идентификация риска;

 измерения риска;

 управления риском;

 контроль;

 оценка эффективности управления кадровыми рисками.

Таким образом, целесообразно отметить, что любой субъект, осуществляющий предпринимательскую деятельность или инвестиционную деятельность на рынке капитала, подвергается риску, поскольку как организация, так и индивидуальный инвестор не имеют полной уверенности относительно размера и периода возникновения будущих денежных потоков, связанных с принятыми решениями.