Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Управление производительностью труда персонала в конкретной организации.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ СУЩНОСТИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА РАБОТНИКОВ 6

1.1. Сущность производительности труда 6

1.2. Внутренние и внешние факторы, влияющие на рост производительности труда 12

1.3. Методы повышения эффективности работы персонала 17

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДИТЕЛЬСНОТИ ПЕРСОНАЛА МЕЖРАЙОННОЙ ИФНС РОССИИ №6 ПО ЯНАО 25

2.1. Организационно-экономическая характеристика Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО 25

2.2. Анализ структуры и движения персонала Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО 29

2.3. Анализ производительности персонала отдела по работе с задолженностью Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО 37

2.5. Оценка эффективности разработанных мероприятий 56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 67

ПРИЛОЖЕНИЯ 71

Введение:

Актуальность темы обусловлена тем, что производительность труда является конечным результатом сложного социального процесса, включающего: науку, исследования и разработки, образование, технологии, управление, производственные мощности, рабочих и трудовые организации. Производительность труда имеет прямую связь с повышением уровня жизни в условиях более высокого потребления. По мере того, как производительность труда в экономике растет, она производит большее количество товаров и услуг на точное относительное количество труда. Это увеличение выпуска позволяет потреблять больше товаров и услуг по более разумной цене. Рост производительности труда напрямую связан с колебаниями в новых технологиях, человеческом капитале и физическом капитале.

Оптимальные методы повышения производительности труда позволят современному предприятию определить эффективность производственной и эксплуатационной деятельности, более рационально распределять трудовые ресурсы для максимизации, в конечном итоге, своей прибыли. В зависимости от производительности труда предполагается и расчет заработной платы работников. Следовательно, производительность труда дает основания для оптимизации деятельности предприятия.

Проблемам повышения производительности труда посвящены исследования как зарубежных, так и отечественных ученых. В рамках данной работы использованы теоретические источники, в которых производительность труда рассматривается, как экономический показатель, обеспечивающий рост показателей деятельности организации, повышение ее конкурентоспособности и уровня жизни ее работников. В данных работах много внимания уделяется проблемам и методам повышения труда на современных предприятиях. В работе использованы труды таких авторов, как Е.Ю. Алексейчева, М.Д. Магомедов, И.Б. Костин, К. Маркс, О.Г. Туровец и др.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является производительность труда персонала на отечественных предприятиях.

Предмет исследования  направления повышения производительности труда персонала Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО на примере отдела по работе с задолженностью.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по повышению производительности труда персонала Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО на примере отдела по работе с задолженностью.

Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:

1. Обобщить теоретические подходы к исследованию сущности производительности труда работников на промышленных предприятиях.

2. Выявить внутренние и внешние факторы, влияющие на рост производительности труда.

3. Определить методы повышения производительности труда персонала на предприятиях в современных условиях.

4. Дать характеристику Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО.

5. Провести анализ структуры и движения персонала Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО.

6. Провести анализ производительности персонала отдела по работе с задолженностью Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО.

7. Определить пути повышения производительности труда персонала Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО и разработать соответствующие мероприятия.

8. Оценить эффективность разработанных мероприятий.

В ходе исследования использовались следующие методы: расчетно-аналитические методы: сравнительный анализ полученных данных, вычисление абсолютного и относительного отклонения рассматриваемых периодов, эмпирическое исследование: анкетирование персонала.

В работе были проанализированы устав, отчет о финансовых результатах за три года, отчет по труду, организационная структура управления, Положение об оплате труда.

Практическая значимость работы заключается в возможности применения разработанных рекомендаций по повышению производительности труда персонала в любой налоговой инспекции.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы и источников.

Заключение:

МИФНС по №6 по ЯНАО является территориальным налоговым органом входящим в структуру УФНС по ЯНАО, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, за правильностью исчисления, полнотой и своевременностью внесения в соответствующий бюджет налогов и сборов, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, за правильностью исчисления, полнотой и своевременностью внесения в соответствующий бюджет иных обязательных платежей.

Данная работа посвящена производительности труда персонала Межрайонной ИФНС России №6 по Ямало-Ненецкому автономному округу, в том числе отдела по работе с задолженностью.

В теоретической части работы выяснено, что производительность труда — важный экономический показатель, который тесно связан с экономическим ростом, конкурентоспособностью и уровнем жизни населения.

Используя современные технологии для мониторинга производительности и поиска решений, повышающих производительность, можно повысить эффективность работы всего предприятия.

Стратегии повышения производительности труда постоянно применяются в попытке повлиять на общую производительность и производительность организации. На промышленных предприятиях, как и на предприятиях другой сферы деятельности, основным показателем продуктивности любого сотрудника является его производительность, на которую можно напрямую влиять, варьируя соответствующие затраты.

Исследование проводилось в Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО.

Анализ структуры персонала показал, что среди персонала преобладают специалисты (инспекторы) 91,25%. Они занимают от общей численности 91,25%. На 01.01.2022 года сотрудники возрастом 36-40 лет составляли 30,4% от общей численности, а сотрудники 41-50 лет — 28,3%. Меньшую долю составили молодые сотрудники: 18-25 лет (3,5%), 26-30 лет (4,2%).

Анализ значений коэффициентов, характеризующих оборот кадров, позволяет сделать вывод о том, что в исследуемой налоговой инспекции растет и коэффициент текучести кадров, коэффициент постоянства кадров стабилен с 2020 года. Из анализа движения персонала можно сделать вывод о присутствии стабильной текучести персонала.

На производительность труда налогового инспектора, на качественно новом уровне, влияют такие показатели, как уровень квалификации и профессиональные качества работника, сложность выполняемых трудовых функций и конкретный достигаемый результат.

Анализ производительности труда персонала исследуемой налоговой инспекции проводился на базе отдела по работе с задолженностью.

Анализ динамики взыскания просроченной задолженности данного отдела показал, что и в 2020 году, и в 2021 году факт по взысканию просроченной задолженности отстает от плана. Причем если в 2020 году невыполнение плана по в 2021 году по взысканию просроченной задолженности с физических лиц составило 15%, юридических — 13%; то в 2021 году процент невыполнения плана по взысканию просроченной задолженности увеличился и составил: с физических лиц составило 21%, юридических — 16%. Это говорит о недостаточно эффективной работе сотрудников отдела.

Также выявлено, что за три года (2019-2021 гг.) сумма взысканной просроченной задолженности снизилась на 8,62%, а удельная трудоемкость снизилась на 6,55%.

Таким образом, сделан вывод, что в исследуемой налоговой инспекции имеет место неэффективное использование персонала, не достаточно качественная и результативная работа персонала.

Для мотивации персонала и повышения производительности труда в данной организации используется материальное стимулирование. Однако, как показало исследование, работники с небольшим стажем и опытом работы доплаты из стимулирующего фонда практически не получают, хотя, по уровню ответственности, выполняют работу не хуже других сотрудников.

В ходе исследования был проведен опрос персонала отдела с целью выявления факторов, влияющих на производительность их труда и, следовательно, результативность работы подразделения. Результаты следующие:

Довольно большой процент опрошенных не удовлетворен нынешней работой (28%), а вполне удовлетворены 18%. Совсем не устраивает работа 19% опрошенных.

Анализ удовлетворенности респондентов возможностью реализации своих профессиональных идей показал, что удается продвинуть свои идеи 11% опрошенных, а 34% опрошенным не получается реализация своих идей.

Что касается реализации творческих идей, то реализовывать их удается всего 8% опрошенных. 23% опрошенных абсолютно не устраивает возможность реализации творческих идей в данной организации.

Для повышения результативности труда сотрудникам исследуемого отдела хотелось бы более комфортной психологической обстановки (25%), возможности своевременно повышать квалификацию (23%) и прозрачности начисления стимулирующих выплат (20%).

В результате сделан вывод, что исследованная ситуация результативности работы персонала налоговой инспекции на примере отдела по работе с задолженностью требует разработки мероприятий, направленных на повышение производительности труда персонала организации.

В работе рассматривается возможность предоставления руководителю данной организации права, в пределах штатной численности, принимать решения по кадровой оптимизации и использованию экономии фонда заработной платы и других административных расходов на выплату премий.

Рекомендовано создать систему мотивации, способствующую творческому и профессиональному развитию персонала Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО, а именно разработаны следующие мероприятия по повышению производительности труда персонала данной налоговой инспекции:

1. Внедрение конкурсов между подразделениями.

Рекомендовано проведение нескольких видов конкурсов:

1.1. Конкурсы на выявление инновационных идей.

Такие конкурсы будут проводиться с целью решения конкретных задач или актуальных проблем, стоящих перед организацией.

1.2. Командные конкурсы основываются на групповом соревновании. Такие конкурсы именно мотивируют социальную активность персонала подразделений на участие в спортивных соревнованиях (лучшая команда по игре в боулинг, команда-победитель в волейбольном/футбольном матче и т. п.). Сейчас в организации нет конкурсов между подразделениями.

Публичная похвала оказывает значительное влияние на дальнейшее поведение и руководителей подразделений, и сотрудников отделов/служб, а признание топ-менеджментом заслуг и успехов руководителей подразделений увеличивает ценность одержанной победы и усиливает мотивационный эффект к творческой и социальной активности.

Церемония награждения по итогам конкурса может проводиться как в официальной, так и в неформальной обстановке.

2. Повышение вовлеченности персонала.

Следует обратить внимание на стиль управления, который предполагает значительную степень вовлечения подчиненных в процесс принятия решения. Суть данного управления заключается в том, что проблему выносят на обсуждение коллективу, идет поиск альтернативных вариантов решения.

3. Совершенствование системы распределения стимулирующих выплат.

Существует система премирования государственных служащих определенных категорий, при которой индивидуальные результаты будут учитываться во взаимосвязи с результатами деятельности сотрудников налоговой инспекции.

Также выявлено, что производительность труда персонала зависит от уровня его профессиональной подготовки. Опрос показал необходимость в систематическом повышении квалификации персонала данной организации.

С целью повышения эффективности подготовки персонала данной налоговой инспекции, оптимизации развития профессионально важных качеств, рекомендованы следующие направления:

1. «смешанное обучение» (Blended Learning): чередование обучающих и межмодульных активностей, в том числе с помощью различных обучающих онлайн платформ.

2. Форма обучения «Микрообучение» (BITE SIZE Learning) с краткими курсами (занятиями).

Данные рекомендации направлены на формирование профессионально важных качеств у персонала, способствующих повышению производительности и результативности их труда:

 умение верно расставлять приоритеты в работе,

 способность брать ответственность на себя,

 умение ставить оптимальные цели,

 способность организовать взаимодействия и наладить оптимальный контроль.

Далее была определена эффективность внедрения мероприятий по повышению производительности труда в Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО. По мнению автора данной работы исследуемой налоговой инспекции, разработанные мероприятия помогут снизит текучесть персонала в организации, будут способствовать повышению лояльности персонала к компании, повышении производительности труда, улучшению социально-психологического климата в коллективе.

Определение эффективности мероприятий по повышению производительности труда в Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО осуществлялось методом экспертной оценки.

Эксперты высказали свое мнение, что разработанные мероприятия могут обеспечить ожидаемый прирост налоговых поступлений в размере минимум 12% (среднее значение) по сравнению с 2021 г. за счет внедрения конкурсов между подразделениями, оптимизации распределения стимулирующих выплат и, как следствие, повышение производительности и вовлеченности персонала, повышение результативности деятельности.

В конечном итоге, можно сделать вывод, что разработанные мероприятия по повышению производительности труда персонала Межрайонной ИФНС России №6 по ЯНАО являются актуальными и эффективными.

 

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ СУЩНОСТИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА РАБОТНИКОВ

1.1. Сущность производительности труда

Любая работа должна быть эффективной: приносить материальную или иную пользу в достаточном количестве и с разумным соотношением доходов и расходов. Труд воплощен в продуктах, созданных руками человека. Поэтому так важно оценивать производительность труда как фактор эффективности производства.

Производительность – это мера эффективности, с которой имеющиеся ресурсы используются в производстве. Производительность труда, наряду с использованием трудовых ресурсов, является одним из основных факторов, определяющих уровень жизни [Балашов, с. 10]. Данный индикатор позволяет пользователям данных оценивать уровни затрат труда и темпов роста объемов производства с течением времени, тем самым предоставляя общую информацию об эффективности и качестве человеческого капитала в производственном процессе для данного экономического и социального контекста, включая другие дополнительные ресурсы и инновации, используется в производстве.

Многие специалисты по-разному трактуют определение производительности труда. Рассмотрим некоторые из них.

Винокур М.Е. пишет, производительность труда — это мера экономики страны или продукции организации, основанная на товарах и услугах, предоставляемых в зависимости от общего количества отработанных часов [Винокур, с. 19]. Для организаций производительность труда может помочь измерить изменения производительности для конкретной базы сотрудников с течением времени. Предприятия могут заметить изменения в производительности своего труда по мере того, как их сотрудники становятся более опытными или если у них наблюдается значительная текучесть кадров.

По мнению Кудрявцева Е.М., производительность – это эффективность производства: сколько продукции получается из заданного набора входных данных. Как таковой, он обычно выражается как отношение выхода к входу. Однофакторные показатели производительности отражают единицы продукции, произведенной на единицу определенного ресурса. Производительность труда является наиболее распространенным показателем этого типа, хотя иногда используются показатели производительности капитала или даже материалов [Кудрявцев, с. 28].

Производительность труда является еще одним важным показателем циклических и краткосрочных изменений в экономике. Производительность труда на высоком уровне представляет собой сочетание рабочего времени и общего объема производства. Ежеквартальное измерение производительности труда позволяет компании рассчитать изменение выпуска продукции с точки зрения изменения рабочего времени. Предположим, что объем производства продолжает увеличиваться, а рабочее время остается неизменным, тогда это может сигнализировать о технологическом прогрессе в экономике и должно продолжаться. И наоборот, если количество рабочих часов увеличивается по отношению к неизменному объему производства, это может сигнализировать о необходимости для экономики инвестировать в образование, чтобы увеличить свой человеческий капитал [Трифонов, с. 57].

Есть несколько способов, которыми компании и правительства могут повысить производительность труда. Инвестиции в инфраструктуру: увеличение инвестиций в инфраструктуру со стороны частного сектора и правительств может повысить производительность при одновременном снижении затрат на участие в бизнесе. Налоговые реформы и реформы социального обеспечения: их реализация повышает стимулы к труду, а также увеличивает доходы людей, чья работа более продуктивна. Качество образования и обучения: когда работникам предоставляется возможность повысить свою квалификацию, а образование и обучение предлагаются по доступным ценам, все это способствует повышению производительности корпорации. Инвестиции в бизнес: это включает в себя увеличение размера, а также постоянное обновление основного капитала компании путем вытеснения устаревших и менее эффективных машин. Налоговые льготы: создание стимулов для предприятий использовать чистые, эффективные и новые технологии для повышения производительности. Дерегулирование товарных рынков: дерегулирование способно устранить входные барьеры, усилить конкуренцию, что может последовательно привести к большим инновациям и эффективности, которые приведут к более высокой производительности.

По мнению Едренкиной О.А., производительность труда как экономический показатель несет прямую информацию о степени эффективности вложений работников в производимую продукцию [Едренкина, с. 351-352].

Работая, человек тратит время и энергию, время измеряется часами, а энергия — калориями. В любом случае, такая работа может быть как умственной, так и физической. Если результатом труда является рукотворная вещь, продукт или услуга, то вложенный в него труд принимает другую форму — «замороженный», то есть материализованный, его уже нельзя измерить обычными показателями, потому что он отражает прошлое. трудовые вложения и затраты.

Оценить производительность труда — означает определить, насколько эффективно работник (или группа рабочих) вложил свой труд в создание единицы продукции за указанный период времени.

Шестопал А.В. утверждает, что производительность труда — это источник успеха. Основная часть человеческой натуры стремится достичь — добиться большего успеха в будущем, чем в прошлом. На протяжении веков философы, поэты, главы государств, командующие генералы, бизнесмены — лидеры всех типов — пытались зажечь огонь энтузиазма и зажечь пламя мотивации, чтобы увидеть те высоты, которых они могли бы достичь, то счастье, которым они могли бы наслаждаться, и глубину награды, которую они могут получить, если больше используют свой потенциал [Шестопал, с. 223].

Термин «продуктивность» отражает суть стремления человека стать лучше и лучше. Фактически, продуктивность заслужила признание как ключ к личному и деловому прогрессу, успеху и выживанию [Рузымов, с. 9].

Таким образом, поскольку повышение производительности жизненно важно в современном конкурентном мире, необходимо четкое понимание термина «производительность». Производительность – это мера объема работы, выполненной за определенный период. Производительность обычно измеряется производительностью в час. Компании часто повышают производительность, когда работники могут сосредоточиться на своих задачах и добиваться большего результата за более короткое время. Производительность также используется для измерения эффективности операций компании. Компании могут повысить производительность, сократив время, затрачиваемое на задачи, которые приносят меньше пользы для организации или клиента.

Продуктивные сотрудники, как правило, более мотивированы, имеют более высокий уровень творчества и инноваций и добиваются лучших результатов, чем те, кто вообще не продуктивен или работает очень мало. Производительность измеряет как количество (результаты), так и качество (насколько хорошо эти результаты соответствуют намеченным целям).

С личной точки зрения продуктивность позволяет человеку получать доход. В целом, продуктивность означает извлечение большего из имеющихся ресурсов; это означает инвестирование времени в задачи, действия или обязанности, которые обеспечивают высокую отдачу, как для организации, так и для самого работника. Продуктивность определяется работой над деятельностью с высокой отдачей, а деятельность с высокой отдачей означает, что вы тратите время на правильные дела, правильным образом, в нужное время и в течение нужного периода времени. Когда мы тратим свое время на деятельность с высокой отдачей, мы будем более продуктивны [Пухначева, с. 120].