Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Управление маркетинговой деятельностью организации на примере «компания» в условиях пандемии.

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Анализ деятельности компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» 8

1.1. Общая характеристика деятельности компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» 8

1.2. Анализ организационной структуры управления компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» 10

1.3. Исследование основных показателей деятельности компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» 12

Глава 2. Управлением маркетинговой деятельностью компании в современных условиях хозяйствования 22

2.1. Сущность маркетинговой деятельности и ее концепции 22

2.2. Анализ управления маркетинговой деятельностью компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» 27

2.3. Внешние и внутренние факторы окружающей среды, оказывающие влияние на маркетинговую деятельность компании 30

Глава 3. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» 39

3.1. Рекомендации 39

3.2. Расчет экономической эффективности 46

3.3. Вероятные риски при реализации предложенных мероприятий и методы их снижения 58

Заключение 61

Список используемых источников и литературы 64

Введение:

Первоочередной задачей для маркетинга является не продажа конкретного продукта, а углубление в сознание потребителя и осознание принципиально важных вещей, которые необходимы для достижения его исконных желаний. Если взять в пример покупку одежды, или посещение торгового центра, то первоочередной задачей для маркетолога является не продажа футболки, либо обуви, а образа, который предлагает данный продукт. Ведь потребитель зачастую покупая одежду не размышляет о долговечности стильной вещи, не его качеств как продукта, а то, какой образ вещь может дать потребителю. Покупая брендовую вещь в первую очередь человек покупает отличительный символ в обществе надевая который он демонстрирует свой характер, чувства и стиль, что позволяет ему добиваться более глубинных желаний с помощью раскрытия его образа. Покупая дорогую вещь, одежду, машину, человек покупает энергию, историю продукта, социальную реализацию, а уже затем изделие из материалов, которое выполняет конкретную функцию. Задача маркетинга как раз состоит в том, чтобы наделять вещь душой, создавать бренд, историю. Именно духовные и социальные параметры наделяют предмет той ценностью, которую люди готовы покупать дороже чем тот же аналог, но без маркетингового позиционирования. Примером может послужить та же мобильная техника, смартфон. Само слово смартфон раньше имело некий символ чего-то инновационного, чего-то дорогого и стильно. Обладание смартфона уже создавало некий антураж вокруг личности. Ведь покупая такую дорогую и интеллектуальную вещь это сообщает обществу, что человек разбирается в сфере технологий, он живет в ногу со временем, при этом способен позволит себе нечто дорогое, что символизирует его социальную реализацию. Таким образом обладая дорогим смартфоном человек завуалировано сообщает окружающему миру о своей социальной реализованности и прогрессивном мышлении. Во времена нулевых годов, начала нового тысячелетия, для людей обладание любым смартфоном дарило подобные эмоции. Но в двадцать первом году, когда самый усовершенствованный смартфон с тремя камерами, сенсорным экраном, первоклассным доступом в интернет, всеми передовыми технологиями кажется чем-то тривиальным, обыденным. Но при этом человек уже не видит своего существования без смартфона, ведь не имея его под рукой человек ощущает себя неполноценным. Ведь через него он может оплатить товары, посмотреть спутниковые карты с расположением и за секунду определить маршрут, позвонить, тем самым получить возможность разговаривать без физического присутствия человека, читать новости, смотреть фильмы в поездке и многое другое. Смартфон дает такую массу функций, что отказ от него ставит человека в неравное положение перед теми у кого он есть. Речь идет о слиянии человека и технологии, что в свою очередь вынуждает маркетологов пересмотреть базисный взгляд на вещь и её позиционирование. Таким образом развитый рынок Xiaomi, Samsung и подобных смартфонов предлагает потребителю модели с самыми лучшими компонентами в качестве использования, при этом они напрочь проигрывают любую конкуренцию Apple, конкретно iphone. Порой конкурирующие с эйпл модели могут быть лучше и эффективнее, но люди буквально готовы переплачивать в 3 раза больше за те же технологии, но представленные под другим углом. Именно в этом и заключается ценность маркетинга, его задача не продать то что

нужно потребителю, а дать понять человеку почему он хочет купить определенную модель. В этом случае можно заключить, что помимо налаженного производства и качественной продукции, основной заработок построен не на физическом воплощении продукта, а на восприятии его потребителем и продаже человеку его уникальности, успешности, его более глубинных желаний чем физическое воплощение объекта продажи. А это значительно дороже чем купить технологичный прибор для получения разного рода контента и информации.

В случае рассматриваемой мною компании, которая работает по принципу B to B в сфере выставочно-ярморочной индустрии, выставки преследуют цель помочь компаниям производителям наладить связь с оптовыми покупателями. Компании производители имеют обоснованную выгоду в участии с точки зрения познания отрасли и своего в ней места. Выставка дает расширения кругозора в области конкурентов и потребителей, выставление компании дает возможность продемонстрировать свое высокое положение на рынке, так как имеет бюджет на демонстрацию своего бренда и продукции на флагманской выставке в Москве или регионах. Компания демонстрирует некий вызов конкурентам и повышенный интерес потребителей. Ведь кто наиболее ярко и красиво продемонстрирует свой продукт, тот с большей вероятностью может убедить потенциального потребителя покупать товар именно у него. Это запускает некую конкуренцию среди экспонентов, которые борются за лучшие места на выставке, покупают большие площади для размещения, очень трепетно подходят к вопросу дизайна и позиционирования своих товаров. Общий ажиотаж вынуждает вносит большой вклад в демонстрацию своего продукта, что наполняет выставку и делает её живой и стильной. С точки зрения маркетинга основной смысл в создании условий для красивой конкуренции брендов, где наиболее яркие представители находят массу новых покупателей и укрепляют свой бренд на рынке. В дополнении люди со схожими тематиками могут знакомится с продукцией конкурентов, увидеть в каком направлении им стоит развиваться, также находить бизнес знакомства и потенциально сотрудничать с новыми потребителями. Во всей атмосфере появляется масса возможностей для организаторов предлагать дополнительные услуги по повышению конкурентоспособности. И вот казалось бы, продажа площади на пару дней в огромном помещении без всех факторов не имеет ценности, это просто пустая непроизводственная и не складская площадь, но когда создается масса условий, при которых площадь это уже не просто место, а возможность более детально раскрыть свой продукт и продемонстрировать компании свою значимость и успешность для потенциального клиента и конкурентов. Чем более компании заинтересованы в выставлении тем сильнее спрос на дополнительные услуги в области повышения конкурентных преимуществ, что в перспективе приносит значительно больше прибыли.

Помимо продажи непосредственного продукта маркетинг дает возможность создать площадку для продажи не только определенного продукта, но и спектра дополнительных услуг, которые способствуют, в данном случае, повысить конкурентные возможности для экспонента. Без качественного и выверенного маркетинга компания будет зарабатывать лишь малую долю от тех возможностей, которые он раскрывает.

Именно совокупность понимания социальных потребностей и творческого подхода выделяет маркетинг на фоне остальных бизнес-наук, давая при его успешной реализации сверхприбыль и лояльность потребителей.

Актуальность темы дипломной работы Исходит из следующего :

Для современного этапа экономики немаловажно учитывать все современные тенденции, которые окутывают общемировую парадигму, в частности это касается глобальных изменений в области образа жизни граждан, на которые повлияла масса современных факторов. В частности – компьютеризация населения, которая вынуждает обращать внимание на переход массы людей в область компьютерной индустрии и все что с ней связано. В дополнении к этому ситуация с пандемией, которая комплексно повлияла на мировоззрение общества по всему миру, произвела тенденцию к домашнему образу жизни. Также процессы глобализации, которые вывели потребление товара на новый уровень, вынуждают производителей создавать товар международного качества и стремиться к самой низкой цене на рынке.

Безусловно есть еще масса факторов, которая создаёт общие тенденции развития рынка и социума.

Для более детального понимания социума и конкретно взятого покупателя каждой компании необходимо иметь маркетинговый отдел, который поможет понять на какую аудиторию нацелить производство, как сообщить миру о бренде, при этом держать руку на пульсе и чувствовать своих потребителей. Комплекс маркетинговых исследований и создание выверенной маркетинговой стратегии позволит создать повышенный спрос и получить сверхприбыль, при этом удержаться на плаву в случае обострившихся ситуаций на рынке.

Объект исследования – ООО «Мессе Дюссельдорф Москва».

Предмет исследования – технология маркетинговой деятельности.

Цель исследования – управление работой организации в сфере маркетинговой деятельности организации как фактор обеспечения ее экономической безопасности в условиях пандемии.

Сообразно с этим в дипломной работе обозначены и выполнены задачи указанные ниже:

 дать общую характеристику деятельности компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва»;

 провести анализ организационной структуры управления компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва»;

 осуществить исследование основных показателей деятельности компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва»;

 исследовать сущность маркетинговой деятельности и ее концепции;

 провести анализ управления маркетинговой деятельностью предприятия ООО «Мессе Дюссельдорф Москва»;

 рассмотреть внешние и внутренние факторы окружающей среды, оказывающие влияние на маркетинговую деятельность компании;

 разработать рекомендации;

 осуществить расчет экономической эффективности;

 оценить вероятные риски при реализации предложенных мероприятий и методы их снижения.

Для решения поставленных в дипломной работе задач использованы методы научного познания, такие как: метод анализа и синтеза, систематический и сравнительный метод, историко-логический, эволюционный, экономико-статистический, метод экспертных оценок, метод экономико-математического моделирования и др.

Информационной базой исследования являются законодательные и нормативные акты, другие документы и материалы органов государственной власти и местного самоуправления Российской Федерации, монографии, диссертации, научные сборники, учебники, научные статьи и другие публикации периодических изданий, источники статистических данных, энциклопедии, словари, а также ресурсы Интернет.

Научная новизна исследования состоит в разработке и обосновании адаптированных к современным экономическим условиям перспективных путей совершенствования системы маркетинговых исследований.

Практическое значение исследования заключается в том, что разработанные предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» положительно скажутся на экономической безопасности организации.

Для написания дипломной работы была использована научно-практическая и специализированная литература, освещающая данный вопрос, периодические издания и специализированные печатные издания, монографии и материалы Интернета.

Методологической базой исследования являются современные теоретические, практические и научные методы познания: сравнительный анализ и метод логического обобщения, наиболее соответствуют тематике проведенного исследования.

Заключение:

В ходе исследования были выполнены следующие задачи.

1. Выделены сущность и основные характеристики составляющих маркетингового комплекса предприятия и факторы маркетинговой среды. Важнейшими составляющими элементами маркетингового комплекса предприятия является стратегическое планирование и организация деятельности компании, нацеленные на эффективное использование имеющихся финансовых, материальных и других видов ресурсов.

2. Выделены этапы создания маркетинговой программы предприятия. Маркетинг, будучи очень сложным явлением, имеющим первостепенное значение для успеха любого предприятия, предполагает разработку общего плана — стратегии маркетинга — для товаров и услуг предприятия. Главная задача при разработке маркетинговой стратегии заключается в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска, а также обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития предприятия. Успех предприятия в освоении рынка и закреплении на рынке является результатом организации маркетинга как элемента общей системы управления, в целом опирается на специально разработанную программу маркетинга.

Программа маркетинга — разработанный на основе комплексных маркетинговых исследований стратегический план-рекомендация сбытовой и научно-технической деятельности предприятия (организации), призванный обеспечить выбор оптимального варианта ее будущего развития, согласно выдвинутым целям и стратегии в долгосрочной перспективе.

Программа маркетинга может рассматриваться в узком и широком смысле. В узком толковании — это документ, определяющий конкретную деятельность предприятия рынке. В более широком смысле она рассматривается как непрерывный процесс анализа, планирования и контроля, направлен на приведение к более полному соответствию возможностей предприятия требованиям рынка.

ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» — первая западная компания, начавшая свою деятельность на российском рынке. В 1979 году было открыто представительство компании на территории бывшего Советского Союза, которое в 2002 году было преобразовано в российское предприятие — ООО «Мессе Дюссельдорф Москва», что позволило компании значительно расширить круг клиентов и спектр оказываемых услуг.

В результате анализа деятельности компании и обнаружения простаивания потенциала разработанного сервиса были разработаны проектные рекомендации по внедрению SMM-продвижения бренда. Для эффективного управления проектом по внедрению была создана структурная декомпозиция работ проекта и сформирована команда проекта. В состав команды проекта вошли как сотрудники компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва», так и приглашённые специалисты.

Для распределения ответственности по работам за членами команды проекта и оценки загруженности была составлена матрица разделения административных задач управления (РАЗУ).

Стоит отметить, что результатами проведенной кампании будет оживление и вовлечение существующей аудитории, а также привлечение новой аудитории.

Также данная кампания позволит увеличить количество новых клиентов, увеличить вовлеченность аудитории и расширить охват за счет увеличения новых подписчиков.

Экономический эффект от SMM-продвижения бренда «Мессе Дюссельдорф Москва» составит 1,26 млн. руб.

Кроме того, было создано дерево рисков проекта и разработаны меры по минимизации рисков. Также было произведено прогнозирование эффективности от внедрения цифрового сервиса для бизнес-процессов компании.

Данный проект является целесообразным для реализации в нынешних экономических условиях, когда компании стремятся не только сохранить свои позиции, но и увеличить свою долю рынка. Внедрение SMM-продвижения бренда позволит компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» повысить эффективность работы с клиентами, что, в свою очередь, может привести к увеличению объёма продаж и усилению конкурентоспособности компании на рынке.

Выявленные риски обладают средней или низкой вероятностью возникновения. Однако присутствует такой риск, как возможная нестабильность бизнес-процессов компании из-за проводимых изменений, который обладает высокой вероятностью возникновения, что является вполне обоснованным из-за того, что внедрение сервиса в работу компании оказывает значительное влияние на деятельность компании.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Анализ деятельности компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва»

1.1. Общая характеристика деятельности компании ООО «Мессе Дюссельдорф Москва»

Наименование организации: «Мессе Дюссельдорф Москва».

Организационно-правовая форма (ОПФ): Общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Дата регистрации: 01.07.2002г.

Юридический адрес: 119021, Город Москва, Улица Тимура Фрунзе, дом 3, строение 1.

ОКПО: 58559841.

ИНН: 7703335282.

Руководитель: Томас Рудольф Штенцель.

Главный тип работы: Создание конференций и выставок. Выставочно-ярмарочная работа — данная разносторонняя и всеобъемлющая координационно-производственная деятельность, нацеленная на удовлетворение необходимости компаний в участии на трейдерских выставках с целью ознакомления, реализации, либо изучения предлагаемого продукта.

Наиболее детальные сведения о компании

Путь развития: ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» — первая зарубежная фирма, которая начала свою деятельность на отечественном рынке. В рамках СНГ у главной компании «Мессе Дюссельдорф» было собственное представительство еще с 1979 года. Но уже с 2002 года компания перешла на Российский рынок и официально стала российским предприятием ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» Локализация конкретно в Москве позволила углубить понимание российских реалий и дополнить спектр услуг и предложений, что в свою очередь заинтересовало большое количество новых клиентов что позволило расширить влияния на российском рынке. Большое влияние также оказало сотрудничество с очень популярным в выставочной сфере комплексом -ЦВК «Экспоцентр». В рамках данного сотрудничества компания провела множество выставок, где в общей сложности принимали участие шестьдесят тысяч отечественных и зарубежных брендов. Данные мероприятия интересны как разработчикам продукта, так и потенциальным рессейлерам, что в свою очередь привлекает специалистов и оптовых покупателей с разных частей света, ведь выставки дают проанализировать крупные компании по отрасли, которые размещаются на локальных рынках, где проходит то или иное выставочное мероприятие. Одним из наиболее важных вещей, которые позволяют выставки — это находить выгодные сотрудничества для оптовиков и производителей, где они могут как познакомиться, так и укрепить уже имеющиеся связи. Компания предоставляет широкий спектр выставок в разных регионах России по разным тематикам.

Среди выставок присутствуют:

• CPM – Collection Premier Moscow – Интернациональное выставочное мероприятие посвященное моде и аксессуарам.

• Интеграция. Жизнь. Общество. – Восстановление. Профилактика. Помощь. Поддержка. Здоровый образ жизнь. Стиль

• Уголь России и майнинг – Интернациональное узконаправленное

мероприятие выставочного характера направленное на демонстрацию горной

промышленности. Проводится в городе Новокузнецк.

И многие другие.

Московские выставки располагаются на выставочной площадке предоставляемой ЦВК «Экспоцентр», которая располагается на Красной Пресне.

Данная выставочная площадка является флагманом для всех конкурирующих компаний, так как обладает самым прогрессивным и полным комплексом услуг, а именно:

• Открытые площадки для проведения бизнес конференций и презентаций

• Выставочные павильоны

• Масштабные площади подготовленные для проведения рекламных событий, симпозиумов, конференций, демонстраций и т.д.

Данная выставочная площадка располагается в бизнес центре столицы и окружена главными магистралями, это дает возможность быстро и удобно попасть на выставку посетителям и клиентам выставки. Немаловажной особенностью является станция метро «Деловой центр», которая находится в шаговой доступности к выставочному комплексу. Для повышения результативности выставляющихся участников компания ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» также предоставляет перечень услуг связанный с размещением и строительством стенда с учетом всех пожеланий клиента.