Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Туризм для людей с ограниченными возможностями в мире и в России

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1.
ТУРИЗМ ДЛЯ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ.. 8

1.1.Понятие
«туризм для лиц с ограниченными физическими возможностями»  8

1.2
Современное состояние туризма для лиц с ограниченными физическими возможностями
в России и в мире. 10

ГЛАВА 2.
АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА ДЛЯ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ В
УДМУРТИИ.. 21

2.1 Анализ
методов транспортировки, обслуживания и улучшения комфорта для лиц с
ограниченными возможностями. 21

2.2
Перспективы развития туризма как средства реабилитации и улучшения качества
жизни людей с ограниченными возможностями в Удмуртии. 34

ГЛАВА 3.
РАЗРАБОТКА НОВОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА.. 44

3.1
Исследование потребностей лиц с ограниченными физическими возможностями в
туристских мероприятиях. 44

3.2
Рекомендации по организации туристских мероприятий для лиц с ограниченными
физическими возможностями. 50

3.3 Расчет
стоимости разработанного тура. 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 58

СПИСОК
ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 62

Введение:

Туризм в современном мире
– весьма доходная, перспективная, динамично развивающаяся отрасль мировой
экономики. Подчеркивая значение туризма как отрасли рыночной экономики, формы
предпринимательской деятельности, нельзя недооценивать его социальную сторону,
возрастающую роль в развитии человека, его личности, формировании уровня и
качества жизни. Увеличивается роль туризма в рациональном использовании
свободного времени, организации отдыха, поддержании и укреплении здоровья.
Важное значение имеет познавательная и воспитательная функция как фактора
взаимопонимания народов нашей планеты, укрепления мира и семьи.

Все это говорит о том,
что туризм в целом, как отрасль рыночной экономики, должен иметь социальную
направленность, а рынок туристских услуг должен быть социально ориентированным.
В этом смысле туризм в целом иногда именуют социальным туризмом, что не лишено
оснований [24].

Проблемой исследования
является практически полное отсутствие научно-обоснованных и практически
реализованных методик разработки и организации культурно-досуговых программ для
лиц с ограниченными возможностями.

Актуальность
исследования. Туризм во многих странах превратился в необходимую и
общедоступную социальную потребность людей, обычную составляющую образа их
жизни. Однако некоторые люди до сих пор не могут себе позволить такую роскошь.
К этой категории населения относятся лица с ограниченными возможностями. Для
этого и существует государственная поддержка, приоритетной задачей которой
является социальная помощь лицам с ограниченными возможностями. И, несмотря на
то, что в настоящее время уже многие люди могут позволить себе туристические
поездки, роль социального туризма не угасает, так как существуют такие
прослойки общества, как лица с ограниченными возможностями передвижения, для
которых турпоездки остаются лишь мечтой. Так как в нашей стране поддержка лиц с
ограниченными возможностями передвижения осуществляется не в полной мере,
проблема развития в стране социального туризма на сегодняшний момент очень
актуальна.

Цель исследования:
разработать рекомендации по организации туризма для лиц с ограниченными
физическими возможностями

Объект исследования —
туризм для лиц с ограниченными физическими возможностями.

Предмет исследования –
технология разработки и организации социальных туров для лиц с ограниченными
возможностями передвижения.

Достижение поставленной
цели предполагает решение следующих задач:

1. Дать определение
понятию «туризм для лиц с ограниченными физическими возможностями»

2. Определить современное
состояние туризма для лиц с ограниченными физическими возможностями в России и
в мире

3. Выявить услуги туризма
для людей с ограниченными физическими возможностями

4. Анализировать методы
транспортировки, обслуживания и улучшения комфорта для лиц с ограниченными
возможностями

5. Изучить туризм как
средство реабилитации и улучшения качества жизни людей с ограниченными
возможностями

6. Выявить перспективы
развития туризма для лиц с ограниченными физическими возможностями

7. Провести маркетинговое
исследование потенциального спроса на туры для лиц с ограниченными физическими
возможностями

8. Разработать
рекомендации по организации туристских мероприятий для лиц с ограниченными
физическими возможностями

9. Произвести расчет стоимости
разработанного тура

Гипотезой исследования
стало предположение о том, что разработка тура для лиц с ограниченными
возможностями передвижения будет наиболее успешна при реализации следующих
условий:

— при анализе досуговых
интересов инвалидов;

— при учете психологии и
физиологии;

— при выявлении проблем в
процессе организации социальных туров;

— при разработке
методических рекомендаций по внедрению тура.

Методы исследования.
Исследование проводилось с помощью методов опроса, анкетирования и контент-анализа.

Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что в ней
разработан тур, отвечающий потребностям маломобильных групп населения.. Разработаны
рекомендации по организации туристских мероприятий для лиц с ограниченными
физическими возможностям. Данное исследование может заинтересовать турфирмы и
данное направление туризма будет возрождено в России как одно из перспективных
направлений в туризме и как одна из приоритетных задач в социальной помощи
лицам с ограниченными возможностями передвижения.

Теоретико-методологической
основой исследования послужили фундаментальные научные труды и публикации в
периодических изданиях российских и зарубежных ученых в области туризма, а
также в области формирования и развития инвалидного туризма и проблем современного
туристского движения России.

Анализ теоретических
концепций и подходов свидетельствует о том, что проблеме развития инвалидного
туризма уделяется достаточно пристальное внимание отечественными и зарубежными
учеными и специалистами.

Вопросы теоретического и
методологического характера, связанные с рядом аспектов, в том числе и
понятийного аппарата по проблемам туризма и туристской деятельности, освещаются
в работах М. Б. Биржакова, В.Г. Гуляева, А. С. Запесоцкого, И. В. Зорина, Г. А.
Карпова, В. А. Квартальнова, Н. В. Колесника, А. Л. Лесника, Ю. С. Путрика, В.
С. Сенина, А. А. Терещенко, A.В. Чернышева, А. Д. Чудновского. Экономические и
социальные проблемы развития социального туризма раскрываются в трудах В. И.
Азара, B. С. Боголюбова, Н. А. Гулиева, Н. А. Зайцевой, Г. А. Карповой, B.А.
Квартального, В. М. Козырева, М. Морозова, Г. А. Папиряна, И. Д. Черникова, С.
П. Шпилько и многих других авторов.

Информационно-эмпирическую
базу исследования составили законодательные акты, регулирующие экономические
отношения в области функционирования инвалидного туризма, публикации по
результатам исследований, проведенных экспертами научно-исследовательских
организаций и специализированных средств массовой информации, как в России, так
и за рубежом, а также официальные статистические данные Госкомстата РФ.

В ряде исследований
рассматривались региональные аспекты развития туризма, особенности инвалидного
туризма, специфика функционирования негосударственных некоммерческих
организаций, благотворительных фондов, социальной защиты населения.

Несмотря на достаточно
большое количество исследований в области развития инвалидного туризма,
наблюдается фрагментарность и недостаточная изученность вопросов значения
социального туризма для лиц с ограниченными возможностями передвижения. Это
обусловило необходимость комплексного рассмотрения проблемы организации
социальных туров, обобщения и систематизации существующих подходов.

Методика и организация
исследования.

— Теоретико-аналитический
этап: с помощью изучения, сравнения и анализа специальной литературы
рассмотрено современное состояние и перспективы развития социального туризма,
раскрыты понятия: «социальный туризм», «лица с ограниченными возможностями
передвижения».

— Диагностический этап: с
помощью методов опроса, анкетирования и контент-анализа изучались основные
тенденции спроса и предложения в области туризма для лиц с ограниченными
возможностями передвижения. Разработка программы тура для лиц с ограниченными
возможностями передвижения и составление методических рекомендаций по внедрению
программы тура в практику работы турфирм.

— Формирующий этап:
выводы, обобщение информации в результате проведенного исследования.

Новизна исследования
заключается в обосновании механизмов социализации и адаптации инвалидов в
обществе посредством туризма.

Заключение:

На основании проведенного
исследования можно сделать следующие выводы:

Безбарьерный туризм-одно
из наиболее перспективных и актуальных направлений современной туристической
деятельности. Незнание направления безбарьерного туризма в России является
причиной неопределенности понятийного аппарата и, как следствие, нарушения
понимания самого термина. В связи с этим необходимо четко закрепить тот или
иной термин не только в российском законодательстве, но и на международном
уровне. Дальнейшее развитие этого направления предполагает большие перспективы,
и для его теоретического осмысления необходимо учитывать все концепции, которые
выдвигаются не только самими исследователями этого вопроса, но и самими
представителями инвалидов.

Человек с ограниченными
возможностями-это особая категория потребителей туристских услуг, при оказании
туристских услуг которой необходимо учитывать ряд особых требований к продукту
с точки зрения физических, психологических и медицинских показателей, помимо
удовлетворения потребностей туриста в отношении туристского продукта

Изучение отечественной
нормативной базы безбарьерного туризма позволило сделать следующие выводы:
современное российское законодательство в области защиты прав инвалидов имеет
характеристики переходного периода: нормативная документация состоит в основном
из декларативных положений, чаще всего не подкрепленных соответствующими актами
и не готовых к реализации на практике, а официальные отчеты о реализации прав и
положении уязвимых групп населения не отражают реальности и не выносятся на
широкое обсуждение. Тем не менее следует отметить, что в последнее время мы
наблюдаем позитивное развитие законодательства, чему в основном способствовало
подписание Конвенции о правах инвалидов и которое позволило нам значительно
ускорить сокращение разрыва между уровнем российского законодательства и
международными стандартами в отношении инвалидов.

Анализ составляющих
туристского продукта выявил необходимость комплексного формирования тура с
учетом особых требований к характеристикам его составляющих. Для формирования
туристского продукта необходимо было определить перечень доступных
туристических объектов, представляющих интерес для туриста, а также доступных
для туристов с ограниченными возможностями. Анализ средств размещения на
предмет наличия номеров с удобствами для гостей с ограниченными возможностями
выявил сильную ограниченную базу размещения для развития безбарьерного туризма
в Удмуртии. Наличие крайне низкого количества гостиниц (по разным данным, от 17
до 30) с более чем 2 номерами в их номерном фонде для людей с ограниченными
возможностями является фактором, оказывающим тормозящее влияние на развитие
этого направления туризма. Кроме того, особые требования к транспортным
средствам, технически оснащенным для перевозки инвалидов, также представляют
значительную трудность, которая, поскольку ограниченное число транспортных
компаний в городе предлагают аренду транспортных средств, которые также имеют
небольшой парк, отвечающий требованиям для перевозки инвалидов. Поэтому, помимо
проблемы доступности окружающей среды и слабо разработанного законодательства,
существует значительное количество факторов, препятствующих развитию
безбарьерного туризма в России [56].

Анализ практического
опыта зарубежной и отечественной индустрии туризма в области безбарьерного
туризма выявил значительный разрыв между российским туризмом для людей с
ограниченными возможностями и уровнем развития в европейских странах. Причиной
такого отставания является низкий уровень развития условий, определяющих
эффективное функционирование безбарьерного туризма: доступность окружающей
среды, качественная информационная поддержка, неэффективное продвижение
национального туристского продукта. Для преодоления этих проблем необходимо
расширение законодательной базы в области социальной защиты уязвимых слоев
населения, принятие нормативных правовых актов и государственных программ по
субсидированию данной сферы туризма, что оказало бы стимулирующее влияние на
туристический бизнес. Такая поддержка позволит не только привлечь новые
туристические потоки, создать благоприятный имидж туристической отрасли, но и
поддержать людей с ограниченными возможностями в реализации их прав. Освоение
новой ниши для развития позволит туристической отрасли получить новые источники
дохода в условиях сложной экономической ситуации в стране и падения спроса на
туристические услуги. Поэтому России еще предстоит перенять опыт зарубежных
коллег и создать все необходимые условия для развития безбарьерного туризма.

Изучение туристских
ресурсов, исходя из их туристической привлекательности и доступности для людей
с ограниченными возможностями, позволило разработать безбарьерный туристический
продукт "Петербург без границ" с использованием схемы скидок для
сопровождающих туристов с ограниченными возможностями. Эта схема определила
возможность привлечения сопровождающих лиц для лиц с ограниченными
возможностями во время их туристической поездки. Основной сложностью применения
такой схемы является необходимость в сопровождающем лице, которое готово взять
на себя ответственность за другое лицо, имеющее ограничения по здоровью, и
которое сопровождает, которое способно понести значительные финансовые расходы,
включая оплату скидки, предоставляемой сопровождающему лицу. С другой стороны,
такая схема открывает практически неограниченные возможности для путешествий,
даже для активного и экстремального отдыха, и поэтому оказывает не только
стимулирующее влияние на развитие безбарьерного туризма и диверсификацию его
предложения, но и существенно способствует интеграции людей с ограниченными
возможностями в общество. Схема предоставления скидки сопровождающему лицу с
ограничениями по здоровью еще очень слабо изучена и только начинает внедряться
в практику безбарьерного туризма. Эффект от такой схемы еще предстоит изучить,
но на данный момент можно предположить, что она позволит, с одной стороны,
повлиять на развитие безбарьерного туризма, но, с другой стороны, окажет
благотворное влияние на туристическую индустрию в целом.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА
1. ТУРИЗМ ДЛЯ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ 1.1.Понятие
«туризм для лиц с ограниченными физическими возможностями» Туризм для людей с
ограниченными возможностями-относительно новое и динамично развивающееся
направление туризма. Социальная значимость туризма для особых категорий
населения обусловлена, в частности, тем, что относительное и абсолютное число
людей с различными видами инвалидности постоянно растет.

Общество часто отвергает
людей с особыми потребностями и состоянием здоровья.

Основной функцией туризма
с социальной точки зрения является репродуктивная функция, направленная на
восстановление сил. Туризм не ограничивается пассивной формой восстановления
физических и умственных сил, но использует формы, с помощью которых можно
изменить характер деятельности и окружающие условия, активно изучать природные
явления, традиции, устанавливать новые социальные контакты, дружеские и деловые
отношения.

Туризм всегда связан с
движением. Это обеспечивает изменение окружающей среды, изменение привычного
образа жизни. Чистый воздух, активная форма отдыха способствуют физическому
оздоровлению. Происходит психологическое расслабление, так как отсутствуют
раздражающие факторы производственной и городской среды (шум, напряженность
рабочего режима, суета городской жизни и т.д.).

Туризм оказывает
положительное влияние на развитие личности. Он выполняет восстановительную
функцию и несет в себе большой гуманитарный потенциал. Для человека всегда
очень важно увидеть своими глазами, услышать, потрогать, попробовать все на
себе.

Не менее важны
компенсаторные функции туризма, которые обеспечивают особые потребности людей с
ограниченными возможностями.

В настоящее время туризм
становится все более доступным для людей с проблемами здоровья и ограниченными
возможностями. Благодаря развитию медицины и фармации, технологий и индустрии
туризма появились способы поддержания здоровья и жизнедеятельности в активной
форме. Так, регулярно принимая лекарства, человек поддерживает оптимальный
уровень нарушенных функций, а с помощью технических средств и улучшенного
транспорта он может комфортно передвигаться на большие расстояния. Развитие
социального туризма, который становится приоритетным в туристической отрасли,
разработка туристических программ с учетом доступности для людей с особыми
потребностями-все это создает равные возможности для реализации права на отдых,
для ознакомления с культурными ценностями.

Федеральным законом от
03.05.2012 № 46-ФЗ "О ратификации Конвенции о правах инвалидов"
ратифицирована Конвенция о правах инвалидов, которая была подписана от имени
Российской Федерации в Нью-Йорке 24 сентября 2008 года. Конвенция направлена на
ликвидацию дискриминации по признаку инвалидности и обеспечение того, чтобы инвалиды
имели возможность в полной мере участвовать в гражданской, политической,
экономической, социальной и культурной жизни общества. В качестве первого шага
в ратификации конвенции на федеральном и региональном уровнях были разработаны
программы "Доступная среда", основным направлением которых является
интеграция инвалидов в современное общество, для чего планируется создать
инфраструктуру городов, необходимую для свободного передвижения маломобильных
групп населения [27].

Предоставление
возможностей для отдыха и туризма сыграет важную роль в интеграции этой
категории населения в современное общество. Одним из приоритетов социальной
политики государства является развитие системы социального туризма, то есть
туризма, субсидируемого за счет средств, выделяемых на социальные нужды. Однако
речь идет не только о социальном туризме. Нельзя лишать инвалидов и другие
маломобильные группы населения возможности заниматься активным отдыхом и
путешествовать за свой счет.