Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Связь контрпродуктивного и гражданского поведения в организации.

Содержание:

Введение. 3

Глава 1.
Теоретические аспекты изучения связи контрпродуктивного и гражданского
поведения в организации. 5

1.1.
Контрпродуктивное поведение в организации. 5

1.2.
Гражданское поведение в организации. 9

1.3. Факторы
контрпродуктивного и гражданского поведения в организации. 18

Глава 2.
Эмпирическое исследование связи контрпродуктивного и гражданского поведения в
организации. 18

2.1.
Программа исследования. 30

2.2.
Результаты исследования. 36

2.2.1. Общая
характеристика исследуемых параметров. 36

2.2.2. Связь
гражданского и контрпродуктивного поведения в организации. 38

2.2.3. Связь
поведения в организации со стилем руководства. 40

2.2.4. Связь
поведения в организации с организационной справедливостью. 42

Заключение. 46

Список
литературы.. 46

Введение:

В отечественной психологии трудовое поведение традиционно связывалось
со спецификой решаемых задач и потому никогда не рассматривалось в качестве
широкого и универсального феномена. Долгое время такой же подход доминировал и
в зарубежной психологии, пока внимание исследователей не привлекли действия,
очевидно выходящие за пределы тех задач, которые индивидам предписано выполнять
по своей работе (напр., воровство имущества организации или помощь коллеге, не
справляющемуся с работой). Как обнаружилось, такие универсальные, не зависящие
от специфики трудовой деятельности действия влияли на эффективность работы не в
меньшей степени, чем решение специфических трудовых задач.

Поведение сотрудника в организации не всегда возможно
предсказать, особенно в условиях нестабильности, однако, можно продумать
управленческие воздействия на сотрудника, имея в виду возможные девиации
и принятые типы контрпродуктивного поведения. Это может быть пересмотр
организационной политики, продуманная система стимулирования (премирования
и депремирования), большой потенциал в себе несет организационная
культура – как система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений,
образцов поведения членов организации, которые придают общий смысл их действия.
Также следует отметить тот факт, что необходимы дальнейшие исследования
поведения персонала с целью создания необходимых HR-практик для управления
этим поведением.

Однако систематические исследования в этой области, начавшиеся в 80-х
годах, до сих пор развивались в рамках двух параллельных и почти не
пересекавшихся линий, адресованных к организационному гражданскому поведению и
девиантному трудовому поведению. Эти исследования внесли большой вклад в
понимание различных форм универсальных трудовых действий, их механизмов и
организационных предпосылок, но также породили немало вопросов. Актуальность данного исследования в
том, что характер этих вопросов таков, что они требуют осмысления с позиций
более широкого конструкта трудового поведения.

Цель исследования: проанализировать связь контрпродуктивного и
гражданского поведения в организации.

Объект исследования: поведение в организации.

Предмет исследования: связь контрпродуктивного и гражданского
поведения в организации.

Актуальность работы, цель, объект и предмет
исследования сформулировали следующие задачи исследования:

1. Изучить
теоретические аспекты понятия контрпродуктивного и гражданского поведения в
организации.

2. Провести
эмпирическое исследование связи контрпродуктивного и гражданского поведения в
организации

3. Проанализировать
результаты исследования

Методы исследования: анализ литературы по изучаемой теме, эмпирическое
исследование, анализ полученных данных в ходе исследования.

Методологией исследования послужили работы авторов, в которых
рассмотрены проблемы поведения: Айзенк Г., Айзенк М. Исследования человеческой
психики: почему мы ведем себя именно так; Балабанова Е. С.,
Эфендиев А. Г. Модели социальной организации российских фирм,
Вебер М. Основные социологические понятия; Гулевич, О. А. Гражданское
поведение в организации: условия и последствия;
Пашуто В. П. Организация, нормирование и оплата труда на
предприятии; Рубинштейн С. Л. Основы общей
психологии и прочие.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что
материалы исследования могут быть использованы в дальнейшем изучении данной
темы, а также в качестве пособия для написания учебников и ведения лекций по
психологии.

Работа состоит из Введения, двух глав, Заключения и списка литературы.

Заключение:

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты изучения связи
контрпродуктивного и гражданского поведения в организации

1.1. Контрпродуктивное поведение в организации

Ключевым вопросом организационной психологии является вопрос об
условиях эффективности организации, в частности, о формах поведения
сотрудников, оказывающих влияние на ее благосостояние. Долгое время интерес
исследователей вызывали преимущественно такие формы поведения, которые повышают
эффективность работы. К ним относится, например, гражданское
поведение — действия сотрудников, не входящие в их должностные обязанности, за
которые не предусмотрено отдельного материального вознаграждения, но которые
направлены на благо организации, поддерживают ее психологическое и социальное
функционирование и тем самым увеличивают ее эффективность (Гулевич, 2013).
Однако в последнее время психологи все чаще обращаются к изучению поведения
сотрудников, которое негативно сказывается на функционировании организации. В этой
главе мы рассмотрим, какие формы принимает подобная активность.

Прогнозирование
контрпродуктивного поведения сотрудников на работе является очень важным для
предприятий и организаций. Даже в развитых странах от 33 до 75% (в
зависимости от индустрии и региона) наемных работников частных и
государственных учреждений уличаются в таких видах деятельности, как
кражи, хищения, вандализм, саботаж или неоправданное отсутствие на рабочем
месте. Основной общей характеристикой такого поведения является то, что оно
нарушает правила и нормы организации или делают невозможным достижение ее
целей. Статистика говорит о том, что чаще всего, своим положение злоупотребляют
сотрудники государственного сектора и крупных акционерных компаний. На частных
предприятиях малого и среднего бизнеса случаев контрпродуктивного поведения
сотрудников наблюдается гораздо меньше. Такой феномен для крупных частных
и государственных компаний может быть объяснен
особенностями организационные структуры, обремененной избыточной бюрократией
и обезличиванием, принятым автократическим стилем управления, значительными
пробелами в обратной связи с сотрудниками, что в совокупности приводит к
более низкому уровню удовлетворенности работниками своей
деятельностью, высокому уровню фрустрации и потенциальной готовности
"отомстить" начальнику или работодателю. Чаще всего в
контрпродуктивном повдении бывают замечены офисные работники и руководители
среднего звена. Линейный персонал бывает вовлечен в контрпродуктивную
деятельность на 25-30% реже. Руководители высшего звена — примерно в 20 раз
реже, чем руководители среднего звена.