Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Суверенность психологического пространства и эмпатия как факторы эмоционального выгорания педагогов ДОУ

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретический анализ проблемы суверенности психологического пространства и эмпатии как факторов эмоционального выгорания педагогов ДОУ 8

1.1. Явление эмоционального выгорания личности и его характеристика 8

1.2. Факторы эмоционального выгорания педагогов ДОУ 15

1.3. Суверенность психологического пространства как фактор эмоционального выгорания педагогов ДОУ 22

1.4. Эмпатия как фактор эмоционального выгорания педагогов ДОУ 28

Глава 2. Эмпирическое исследование суверенности психологического пространства и эмпатии как факторов эмоционального выгорания педагогов ДОУ 35

2.1. Методы и методики исследования 35

2.2. Результаты исследования 42

2.3. Анализ результатов исследования 50

Заключение 56

Список источников информации 59

Приложения……………………………………………………………………………………………..65

 

Введение:

Актуальность исследования. В процессе модернизации российского образования и появления новых тенденций, подчеркивающих значимость личности педагога как субъекта педагогического процесса, огромное значение приобретает целенаправленное формирование профессионально-значимых качеств личности педагога, обеспечивающих, с одной стороны, реализацию поставленных перед педагогом профессиональных задач, а с другой – сохранение профессионального здоровья.

Общеизвестно, что педагогическая профессия – одна из наиболее энергоемких профессий. Для ее реализации требуются огромные интеллектуальные, эмоциональные и психические ресурсы. От педагога требуется творческое отношение к работе, владение педагогической техникой (речью, выразительными средствами общения, педагогическим тактом), проектировочными умениями. Это способствует увеличению нервно-психического напряжения, что приводит к возникновению невротических расстройств, психосоматических заболеваний.

Структуру профессионально важных качеств педагога составляют такие характеристики, как стрессоустойчивость, саморегуляция, чувство такта, эмпатия, эмоциональный контроль. Исследователи (в частности, М.В. Семина и Е.В. Максименко) считают, что для того, чтобы способствовать гармоничному развитию личности обучающихся, педагог сам должен представлять собой индивида, способного к регуляции своих эмоций, открыто и честно высказывающего свою точку зрения, доверяющего себе и окружающему миру. Педагог, переживающий эмоциональное выгорание, едва ли способен помочь даже себе, не говоря уже о том, чтобы поддерживать и вдохновлять воспитанников и коллег. На фоне эмоционального истощения, характерного для выгоревшего специалиста, в профессиональном поведении начинают проявляться черствость, цинизм, пессимизм, пресыщенность, ригидность. Эти характеристики являются однозначным препятствием для профессионального долголетия и педагогической самореализации. В связи с этим, именно профилактика эмоционального выгорания выступает одной из важнейших целей психологического сопровождения педагогических специалистов. Эффективной профилактике эмоционального выгорания, в свою очередь, способствует ранее выявление признаков эмоционального выгорания. Поэтому психологи подчеркивают необходимость раннего выявления и профилактики профессионального выгорания, которое проявляется в повышенной раздражительности, агрессивности, тревожности, снижении качества профессиональной деятельности и появлении соматических расстройств.

Исследование влияния стрессогенных факторов и их последствий в профессиональной деятельности педагогов является актуальным, так как знания особенностей проявления дистресса можно использовать с целью профилактики профессионального выгорания воспитателей, в гармонизации взаимоотношений между участниками образовательного процесса. Изучение различных психологических факторов, приводящих или, напротив, препятствующих эмоциональному выгоранию, позволяет уточнить механизмы развития синдрома и индивидуализировать подход к его профилактике и коррекции. Поэтому в рамках выпускной квалификационной работы была выбрана следующая тема: «Суверенность психологического пространства и эмпатия как факторы эмоционального выгорания педагогов ДОУ».

Разработанность проблемы исследования. В настоящее время в работах отечественных и зарубежных психологов (В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, К. Маслач, В.Е. Орел, Г. Фрейденбергер и др.) феномен профессионального выгорания рассматривается преимущественно в аспекте профессиональной деятельности человека.

Учеными (С.П. Безносовым, В.В. Бойко, А.Н. Кошелевым, М.М. Скугаревской и др.) исследуются особенности личности работающего человека и их роль в обеспечении устойчивости к психотравмирующим факторам, мешающим выполнению их профессиональной деятельности.

Различные аспекты профилактики синдрома эмоционального выгорания в среде педагогических работников рассматриваются в трудах А.В. Ажиева, Ю.Н. Казакова, И.А. Кураповой, В.В. Кустовой, Р.С. Немова, Е.Э. Петровой, А.А. Рукавишникова, М.В. Семиной, С.М. Шингаева и др.

Объект исследования: эмоциональное выгорание педагогов ДОУ.

Предмет исследования: суверенность психологического пространства и эмпатия как факторы эмоционального выгорания педагогов ДОУ.

Цель исследования: изучить суверенность психологического пространства и эмпатию как факторы эмоционального выгорания педагогов ДОУ.

Гипотеза исследования: предполагается, что суверенность психологического пространства и эмпатия выступают факторами эмоционального выгорания педагогов ДОУ, что подтверждается наличием значимых связей между этими параметрами.

Объект, предмет, цель и гипотеза исследования обусловили необходимость решения следующего перечня задач:

1. Проанализировать явление эмоционального выгорания личности, его характеристику и факторы.

2. Изучить суверенность психологического пространства как фактор эмоционального выгорания педагогов ДОУ.

3. Рассмотреть эмпатию как фактор эмоционального выгорания педагогов ДОУ.

4. Организовать и провести эмпирическое исследование суверенности психологического пространства и эмпатии как факторов эмоционального выгорания педагогов ДОУ.

5. Проанализировать результаты диагностики суверенности психологического пространства, эмпатии и эмоционального выгорания у педагогов ДОУ.

6. Выявить взаимосвязи между характеристиками суверенности психологического пространства, эмпатическими тенденциями и особенностями эмоционального выгорания у педагогов ДОУ.

Методологическую основу исследования составили:

— основные положения психологии суверенности личности С.К. Нартовой-Бочавер;

— концепция эмпатии и ее составляющих компонентов В.В. Бойко; а также его теорией, согласно которой эмоциональное выгорание выступает некой психологической защитой организма в ответ на постоянное воздействие сильных стрессоров;

— клинический подход к синдрому эмоционального выгорания, обобщивший примеры из врачебной практики, Г. Фройденбергера;

— представление о феномене эмоционального выгорания и его стадиях К. Маслач, С. Джексона, Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой.

Методы исследования:

— теоретические методы: анализ психологической, психолого-педагогической и тематической литературы по теме исследования; обобщение практического опыта по работе психологов с проблемой эмоционального выгорания;

— эмпирические методы: опрос, тестирование;

— математико-статистические методы: качественный и количественный анализ результатов исследования, корреляционный анализ.

В качестве конкретных психодиагностических методик выбраны:

— методика «Суверенность психологического пространства – 2010» (С.К. Нартова-Бочавер);

— опросник выгорания К. Маслач и С. Джексона в адаптации Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой;

— методика диагностики эмпатических тенденций В.В. Бойко.

Теоретическая значимость исследования состоит во введении в научный оборот новых эмпирических данных, которые способны уточнить и детализировать возможности использования индивидуального консультирования в процессе профилактики и преодоления синдрома эмоционального выгорания у педагогов ДОУ.

Практическая значимость исследования определена возможностями использования материалов работы в следующих целях. Во-первых, полученный теоретический и практический материал может быть использован практикующими психологами ДОУ с целью совершенствования процесса профилактики синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Во-вторых, материалы исследования могут использовать студенты-психологи в процессе самоподготовки к тематическим практическим и семинарским занятиям, при написании учебных исследовательских работ. В-третьих, материалы работы могут быть полезны молодым ученым, разрабатывающим схожую научную проблематику, с целью систематизации и обобщения эмпирических сведений.

Структура работы. Выпускная квалификационная работа представлена введением, двумя главами (теоретической и практической), заключением, списком источников информации и приложением.

Заключение:

По итогам выполнения выпускной квалификационной работы удалось достичь поставленной во введении цели работы, что позволило изучить суверенность психологического пространства и эмпатию как факторы эмоционального выгорания педагогов ДОУ.

Для достижения указанной цели были решены все поставленные задачи.

По итогам решения первой задачи исследования было проанализировано явление эмоционального выгорания личности, его характеристика и факторы.

Эмоциональное выгорание в рамках исследования трактуется в качестве специфического многокомпонентного синдрома, формирующегося у человека как ответ на длительное воздействие стрессоров (чаще всего связанных с эмоциональным перенапряжением от взаимодействия), и вызывающего физическое и эмоциональное истощение. Профессиональная педагогическая деятельность отличается целым рядом особенностей. Она высоко интенсивна, энергозатратна, предполагает постоянное общение, как с воспитанниками, так и с их родителями, коллегами, администрацией учебного учреждения. При высокой степени ответственности, возлагаемой обществом на педагогов, данный труд не относится к числу высокооплачиваемых или почетных. Поэтому в ходе работы у педагогов нередко возникает истощение, как физического, так и эмоционального характера, которое по мере накопления способно трансформироваться в эмоциональное выгорание.

По итогам решения второй задачи исследования была изучена суверенность психологического пространства как фактор эмоционального выгорания педагогов ДОУ.

Суверенность психологического пространства выступает понятием, характеризующим психологические границы индивида по отношению к различным сферам жизни, соблюдение которых позволяет ощущать благополучие как личного, так и социального характера.

По итогам решения третьей задачи исследования была рассмотрена эмпатия как фактор эмоционального выгорания педагогов ДОУ.

В ходе проведенного анализа мы смоли прийти к выводу, что эмпатия – это комплексное явление, включающее в себя поведенческий, аффективный и когнитивный компоненты. Эмпатия – это вчувствование и сопереживание индивида в текущее эмоциональное состояние окружающих, которое протекает без утраты природы данного переживания.

По итогам решения четвертой задачи исследования было организовано и проведено эмпирическое исследование суверенности психологического пространства и эмпатии как факторов эмоционального выгорания педагогов ДОУ.

Эмпирическое исследование было проведено при участии 30 педагогов ДОУ в возрасте от 23 до 58 лет, все – женщины. С испытуемыми были проведены диагностики на выявление суверенности психологического пространства (по С.К. Нартовой-Бочавер), на определение уровня эмоционального выгорания (по К. Маслач) и на изучение эмпатических характеристик (по В.В. Бойко).

По итогам решения пятой задачи исследования были проанализированы результаты диагностики суверенности психологического пространства, эмпатии и эмоционального выгорания у педагогов ДОУ.

Выполненное диагностическое исследование позволило прийти к следующим основным выводам:

— среди подсистем суверенности психологического пространства в наибольшей степени у испытуемых педагогов ДОУ развиты такие подсистемы как суверенность территории и суверенность социальных связей. В целом же, все подсистемы в своем развитии находятся скорее в интервале умеренного (нормального) проявления.

— не демонстрируют признаков эмоционального выгорания, в среднем, около трети испытуемых педагогов ДОУ. Около шестой части испытуемых педагогов ДОУ представляют собой специалистов со сформировавшимися симптомами эмоционального выгорания во всех его стадиях. Более половины педагогов ДОУ прочувствовали на себя отдельные симптомы и признаки эмоционального выгорания, но не имеют ярко выраженной симптоматики.

— уровень развития эмпатии исследуемых педагогов ДОУ, чаще всего, соответствует среднему уровню. В структуре эмпатических способностей преобладают рациональный канал эмпатии и установки, способствующие эмпатии. Наименее развитым компонентом эмпатии выступает эмоциональный канал эмпатии.

По итогам решения шестой задачи исследования были выявлены взаимосвязи между характеристиками суверенности психологического пространства, эмпатическими тенденциями и особенностями эмоционального выгорания у педагогов ДОУ.

Выявленные взаимосвязи можно обобщить следующим образом. Рост выраженности стадий эмоционального выгорания у педагогов ДОУ происходит одновременно с ростом значимости подсистемы суверенности территории и эмоциональным каналом эмпатии. Снижение выраженности стадий эмоционального выгорания у педагогов ДОУ происходит одновременно с ростом значимости подсистемы суверенности ценностей и рационального канала эмпатии.

Качественный и количественный анализ эмпирических данных позволил доказать выдвинутое предположение о том, что суверенность психологического пространства и эмпатия выступают факторами эмоционального выгорания педагогов ДОУ, что подтверждается наличием значимых связей между этими параметрами. Таким образом, гипотеза исследования оказалась доказанной.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретический анализ проблемы суверенности психологического пространства и эмпатии как факторов эмоционального выгорания педагогов ДОУ

1.1. Явление эмоционального выгорания личности и его характеристика

Такое понятие как «эмоциональное выгорание» вошло в круг проблем, изучаемых психологической наукой, относительно недавно. К исследованию данной проблемы западная и отечественная научная мысль обратились практически одновременно:

— Б.Г. Ананьевым [2] в 1968 году был обрисован феномен, который он обозначил как «профессиональное сгорание», и под которым понимал негативное явление, которое формируется у трудящихся «помогающих профессий», а также у тех, кто напрямую взаимодействует с другими людьми;

— Г. Бредли [16] в 1969 году изучил и охарактеризовал близкие состояния, отмечаемые у работников тюрем США.

Тем не менее, авторство термина «эмоциональное выгорание («burnout») принадлежит Герберту Фройденбергеру (Н. Freudenberger) [58], работавшему в США, и давшему такое определение этому феномену: состояние людей, которые занимаются оказанием профессиональной помощи, и поэтому близко общаются и взаимодействуют со своими подопечными, как правило, в тяжелых условиях.

Следующий этап исследования этой научной проблемы связан с исследованиями Кристины Маслач (C. Maslach) [59], которая охарактеризовала «эмоциональное выгорание» уже как синдром, который предполагает истощение как эмоциональное, так и физическое, и сопровождаемое рядом деструктивных изменений личности в профессиональной деятельности:

— исчезновением эмпатии;

— ростом негативного отношения к клиентам (пациентам), а также коллегам по работе;

— отрицательным отношением к профессиональной деятельности [59].

К вопросу устойчивости перед влиянием разнообразных стрессоров, встречающихся в ходе профессиональной деятельности, обращались множество деятелей психологической науки. Так Г. Селье [43], Р. Лазарус [24] и М. Фридман [41] в своих трудах дают характеристику деструктивного воздействия, оказываемого продолжительным стрессом, вызванным взаимоотношениями на межличностном уровне у представителей социальных профессий, на стабильность психики индивида, его общее самочувствие, а также удовлетворенность итогами профессиональной деятельности. В научной литературе было даже закреплено такое понятие, характеризующее состояние работников при продолжительном стрессе, вызванном межличностным взаимодействием, как «бессильный помощник».

Максимального внимания изучение проблемы «эмоционального выгорания» было достигнуто в 1970-е годы. Выдвижению данных исследований способствовал тот факт, что в американском обществе усилилась направленность на индивидуализацию, ориентация на самореализацию личности, а также предприняты на правительственном уровне изменения социальных служб США. Так если в довоенный период главными акторами психологической и социальной поддержки были члены семьи, друзья, соседи и религиозная община, т.е. она оказывалась на неформальном уровне, то после, по итогам вовлечения в структуру социальной поддержки американских приветственных служб она стала оказываться на бюрократически-правовой основе. Рост ожиданий как со стороны общества в отношении сотрудников социальный служб, так и у самих этих работников в рамках их профессиональной самореализации привел к столкновению с реальностью [10].

Для научных публикаций 1970-х годов, по результатам исследований того времени, характерно значительное разнообразие, а их авторы обращались как к традиционной концепции, которая была озвучена Г. Фройденбергером [58], так и к авторским. Лишь в одной из десяти публикаций содержались результаты эмпирических исследований. При этом каждый ученый предлагал собственное определение термина «выгорания», наделяя его своими уникальными критериями, расширяя его границы, что привело к тому, что круг феноменов, понимаемых под «выгоранием», значительно расширился, что, в свою очередь, вело к угрозе утраты всего его смысла. Нехватка общей концептуальной модели влекла за собой трансформацию подхода к исследованию феномена «эмоционального выгорания», а также потребность во внедрении в систему уже проведенных экспериментальных исследований. Однако новый период исследования принес с собой так же и новые научные методы, которые дополнили разнообразные научные концепции. Наряду с этим были предложены стандартизированные методики, которые дали возможность как выявлять «эмоциональное выгорание», так и определять его структуру, а также причины его формирования. В отличие от клинического подхода, исследовательский дал возможность углубить понимание «эмоционального выгорания» как феномена, а также установить его механизмы. Итогом этой работы стало расширение представления об «эмоциональном выгорании», как не только о симптоме, свойственном представителям профессий типа «человек-человек», но и как о возможном признаке профессий другого типа [47].

В конце XX – начале XXI века изучение проблемы «эмоционального выгорания» вышло за границы психологической науки. К исследованию данной проблемы обратились педагоги, медики, социологи, тем самым сделав ее междисциплинарной. Однако, невзирая на значительные объемы эмпирических исследований, общей картины по данному вопросу так и не было достигнуто.

Зачастую «эмоциональное выгорание» трактуется как функциональный поведенческий стереотип, который дает возможность организму сберегать свои внутренние ресурсы. Например, В.В. Бойко [7] под эмоциональным выгоранием понимает механизм психологической защиты, вырабатываемый индивидом с целью уменьшения силы психических проявлений, формирующихся в ответ на продолжительное воздействие стресса. Именно поэтому данный феномен для индивида – это механизм совладания с психотравмирующей ситуацией, который в своей сути является конструктивным, но в том случае, если он затрагивает индивида трудящегося в профессии типа «человек-человек», несет за собой отрицательные последствия для него как профессионала, так и на уровне межличностного взаимодействия, оказывая негативное воздействия на все сферы его жизни [7].

Первоначально под «эмоциональным выгоранием» понималось эмоциональное ощущение человеком своей бесполезности, непригодности как профессионала, которое осложнялось хронической усталостью, близкой к истощению. В дальнейшем, в результате расширенного исследования этого феномена, приведшего к получению новых данных, была существенно расширена симптоматика «эмоционального выгорания», в первую очередь за счет психосоматических проявлений. Все это позволило в результате ученым и практикам начать относить синдром «эмоционального выгорания» к предболезненным состояниям. На текущий момент, согласно Международной классификации болезней [60] «синдром эмоционального выгорания» относится к рубрике Z73 и трактуется как «стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни».

Однако, ни российская, ни иностранная наука так и не смогли предложить общей позиции ни по вопросу определения «синдрома эмоционального выгорания», ни по причинам его формирования или патогенетических механизмов его развития. Так и не были, в виду особенностей предрасположенных синдрому эмоционального выгорания работников, выработаны и научно подтверждены программы реабилитации или терапии. Даже сама утрата индивидом ресурсов (личностных, психических и физических), вызванная состоянием хронического стресса, подразумеваемая под данным феноменом, у отдельных ученых получила различные наименования: «профессиональное выгорание», «психическое выгорание», «синдром профессиональной деформации», «эмоциональное перегорание», «эмоциональное выгорание», «выгорание души», «синдром хронической усталости» и пр. Все это в виду сравнительной схожести данных явлений психики позволяет нам говорить о том, что этот феномен может трактоваться довольно широко, а поэтому с ним можно соотнеси целый ряд разнообразных состояний человеческой психики, а также расширить круг его симптомов [52].

Большое число опубликованных научных работ на тему «эмоционального выгорания» имеет в определенной степени описательный характер. При этом их сравнительный анализ также затруднен в виду того, что используемый иностранными и российскими учеными диагностический инструментарий значительно отличается, в то время как итоги исследований в существенной мере оказываются обусловлены спецификой среды (культурной и социальной) опрашиваемых респондентов.

Все вышесказанное и приводит к тому, что на настоящий момент в науке так и не существует единой трактовки определения понятия «эмоциональное выгорание». Так Б. Перлманом и Е.А. Хартманом [56] под эмоциональным выгоранием понимается ответ на хронический психический стресс, который принимает форму истощения (как физических ресурсов, так и психических), снижение профессиональной продуктивности, деперсонализация, а также утрата гуманности в ходе межличностного взаимодействия (формирование «профессионального цинизма»).

Н.В. Мальцева [27] изучает эмоциональное выгорания как определенного рода структурное образование, рассматривая субъективные свойства как детерминанты процесса его развития.