Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Совершенствование системы менеджмента качества на НПП «Салют»

Содержание:

Введение 3

1 Диагностика системы менеджмента качества в НПП «Салют» 6

1.1 Общая характеристика предприятия 6

1.2 Анализ финансовой деятельности предприятия 8

1.3 Оценка системы менеджмента качества в НПП «Салют» 12

2 Развитие и усовершенствование системы менеджмента качества в НПП «Салют» 22

2.1 Разработка рекомендаций по устранению проблем в системе менеджмента качества организации 22

2.2 Внедрения системы общего производительного обслуживания оборудования 30

2.3 Интеграция системы ТПМ и инструмента БП в систему менеджмента предприятия 36

3. Анализ и оценка рисков и возможностей предприятия 41

4.Расчет потенциального эффекта от внедрения улучшений на предприятии 49

Заключение 56

Библиографический список 59

Введение:

Актуальность темы. В условиях рыночной экономики предприятия любой сферы деятельности находятся под постоянным воздействием конкурентной среды, требует от них больше сосредоточиваться на проблемах качества. Участие РФ во Всемирной торговой организации требует повышения конкурентоспособности продукции / услуг отечественных предприятий. Членство в этой организации открывает границы, зарубежная высококачественная продукция или услуги попадают на отечественный рынок, а это может привести к потерям рыночных позиций национального производителя. В связи с этим, жизненно необходимо повышение качества отечественной продукции и услуг и обеспечения удовлетворенности потребителей.

Учитывая вышесказанное, в последнее время руководство многих предприятий столкнулось с необходимостью управления качеством как средством достижения конкурентоспособности, завоевания доверия к продукции и услуг у потребителей. Понятие «менеджмент качества» охватывает аспекты общей функции управления в разрезе политики в области качества, целей, ответственности, планирование, обеспечение и улучшение качества. Эффективно реализовать указанные функции помогает внедрение систем менеджмента качества (СМК), которые пронизывают не только процессы производства продукции, оказания услуг, но и все сферы деятельности предприятий.

Однако, недостаточно изучены вопросы формирования и внедрения систем управления качеством на предприятиях в контексте требований международного стандарта ISO 9001:2015. Это связано прежде всего с существенными изменениями в структуре новой версии стандарта.

Повышение качества и конкурентоспособности предприятий РФ на внутреннем и внешнем рынках, является важным аспектом привлечения средств на развитие экономики и преодоления экономического кризиса.

В наше время происходят важные изменения в системе международных отношений, важнейшим признаком которых стала глобализация. В условиях глобализации перед руководством российских предприятий на первое место встают вопросы конкурентных преимуществ, важнейшим фактором которых выступает качество продукции. Современной экономике присуща тенденция, при которой ведущую роль в управлении производством продукции и ее дальнейшим движением играет качество. В развитых странах на предприятиях особое внимание уделяется всем подразделениям, влияющих на качество продукции и разрабатывают различные методы управления качеством для лучшей их взаимодействия и большей эффективности.

Учтя опыт зарубежных коллег, отечественные предприятия начали поиск действенных способов для обеспечения качества своей продукции, основу которых составляет система менеджмента качества. Вопрос качества требует комплексного и всестороннего взгляда чтобы предотвратить влияние местных и субъективных факторов, которыми она оговаривается. С целью поддержания надлежащего уровня качества целесообразно использовать системный подход, включающий совокупность методов непрерывного и стабильного влияния.

Выдающиеся мировые специалисты по менеджменту качества высказывали мнение об общем значении качества через содержание парадигм качества. Подчеркнем, что в состав парадигмы качества входят как технический, так и социальный аспекты. Использования ее основных положений может помочь решить вопросы улучшения жизненных условий общества и повышения уровня качества в целом.

Несмотря на довольно значительное количество исследований в указанной области (совершенствование системы менеджмента качества как основы обеспечения конкурентоспособности продукции), необходимость дальнейших исследований теоретических и практических аспектов управления качеством продукции предприятий.

Целью дипломной работы является управление развитием организации на основе методов менеджмента качества.

Реализация данной цели обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:

 предоставить общую характеристику предприятия;

 провести анализ производственной деятельности предприятия;

 провести оценку системы менеджмента качества в НПП «Салют»;

 разработать рекомендаций по устранению проблем в системе менеджмента качества организации;

 разработать структурную функциональную схему и график внедрения системы;

 разработать систему показателей для оценки результативности СМК;

 провести оценку и анализ организационных рисков и возможностей;

 провести оценку и анализ производственных рисков;

 провести расчет потенциального эффекта от внедрения СМК на предприятии.

Для достижения определенных целей данной работы были использованы следующие методы и подходы:

 обзор литературы, в котором особое внимание уделяется таким терминам, как адекватность, пригодность, результативность и эффективность системы менеджмента качества,

 эмпирическое исследование на местах, как такие термины как адекватность, пригодность, эффективность и результативность системы менеджмента качества воспринимаются практикой,

 полученный синтез результатов в методологии оценки и анализа адекватности, пригодности, результативности и эффективности системы менеджмента качества.

Объектом исследования является НПП «Салют».

Предметом исследования является система менеджмента качества.

Заключение:

Совершенствование системы менеджмента качества является для организации стратегическим решением, которое может помочь улучшить показатели ее деятельности и создать надежную основу для ее устойчивого развития.

Менеджмент качества улучшение процессов в современных условиях производства является неотъемлемым этапом их управления. Своевременный мониторинг процессов позволяет выявить и исправить причины возникновения брака и разработать меры по его предотвращению. Постоянное стремление производителей к совершенствованию качества продукции привело к возникновению большого количества методов ее улучшения.

В рамках предложенной организационной методики разработки и внедрения системы менеджмента качества НПП «Салют» задача определения (уточнения) полномочий должностных лиц организации в СМК базируется на усовершенствованной трехуровневой системе матриц, что позволяет определить: кто отвечает за выполнение требований стандарта ISO 9001:2015.

Выполнение мероприятий по совершенствованию СМК осуществляется с учетом полученных рекомендаций и после согласования со всеми заинтересованными службами и специалистами.

Таким образом, по результатам проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

 СМК соответствует требованиям МС ИСО 9001-2015;

 СМК соответствует Политике в области качества, пригодна и результативна;

 Политика в области качества соответствует требованиям МС ИСО 9001-2015 и соответствует целям организации;

 Организационная структура управления и имеющиеся ресурсы пригодны и достаточны для функционирования СМК;

 Мероприятия по подготовке к 2 надзорному аудиту СМК выполнены, проведен 2 надзорный аудит.

 Внутренние аудиты СМК проводятся в соответствии с требованиями МС ИСО 9001-2015 в плановом порядке;

 По выявленным несоответствиям разрабатываются и реализуются в плановом порядке мероприятия корректирующего и предупреждающего действия;

 Персонал осведомлен о требованиях и вовлечен в деятельность по СМК.

 В созданной СМК заложена основа постоянного улучшения деятельности организации. Во втором разделе будут рассмотрены основные направления развития и усовершенствования системы менеджмента на анализируемом предприятии.

Использование эффективной производственной системы позволяет существенно сократить расходы, повысить производительность труда, улучшить производственный процесс, достичь высоких финансовых показателей, повысить конкурентоспособность предприятия и получить много других количественных и качественных изменений. Система «бережливого производства» является философией современного конкурентоспособного производства, которую необходимо внедрять на НПП «Салют».

Корректное внедрение основных идей этой системы позволит существенно повысить конкурентоспособность НПП «Салют» Устранение скрытых потерь — первоочередная цель философии бережливого производства. Совместная работа, открытый обмен информацией, эффективное использование ресурсов, стремление к постоянному совершенствованию в комплексе с минимальными финансовыми потерями делают бережливое производство почти идеальным инструментом для повышения эффективности экономики НПП «Салют».

Представленное исследование доказывает, что внедрение этой системы на НПП «Салют» не всегда учитывает основные положения системы бережливого производства. Поэтому в дальнейших исследованиях смысл и необходимость анализировать корректность внедрения данной системы.

Фрагмент текста работы:

1 Диагностика системы менеджмента качества в НПП «Салют»

1.1 Общая характеристика предприятия

Акционерное общество «Научно-производственное предприятие «Салют» создано путем реорганизации в форме преобразования федерального государственного унитарного предприятия «Государственный московский завод «Салют» на основании Указа Президента РФ от 21.03.2007 № 397, распоряжения Правительства РФ от 09.06.2007 № 758- р, распоряжения Правительства РФ от 25.08.2006 № 1184-р.

Место нахождения: Российская Федерация, 111123, город Москва, ул. Плеханова, д.6., тел. (495) 672-73-23.

Общество является юридическим лицом (свидетельство о государственной регистрации юридического лица выдано межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве 01.12.2009, ОГРН 1097746763102).

Списочная численность работников АО «НЛП «Салют» на 31.12.2020 составила 1270 человек.

Органами управления Общества являются:

 Общее собрания акционеров;

 Совет директоров;

 Единоличный исполнительный орган — генеральный директор — генеральный конструктор.

Компетенция данных органов управления, порядок их назначения (избрания), порядок принятия ими решений определены Уставом Общества и соответствуют требованиям законодательства.

Основными видами деятельности Общества являются:

 научные разработки в области естественных и технических наук;

 проведение научно-исследовательских, технологических и опытно-