Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Совершенствование методов стресс-менеджмента в организации (на примере ООО «Алан+»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 8

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ.. 10

1.1 Понятие стресса и его основные
характеристики. 10

1.2 Особенности стресса и факторы его
возникновения. 15

1.3 Система и методы управления
стрессами в организации. 23

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТА В
ООО «АЛАН+». 30

2.1 Организационно-экономическая
характеристика ООО «Алан+». 30

2.2 Анализ системы управления
персоналом ООО «Алан+». 38

2.3 Исследование системы управления
стрессами в ООО «Алан+». 44

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТА В ООО «АЛАН+». 56

3.1 Мероприятия по совершенствованию
методов стресс-менеджмента в ООО «Алан+». 56

3.2. Оценка эффективности реализации
предлагаемых мероприятий. 67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 72

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 74

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 79

Введение:

Актуальность темы. Растущая интенсивность и
напряженность современной жизни проявляются на психологическом уровне в
увеличении частоты возникновения негативных эмоциональных переживаний и
стрессовых реакций. Накапливаясь, они вызывают выраженные и длительные
стрессовые состояния. В свою очередь это ведет к увеличению риска развития
целого ряда заболеваний — так называемым «болезням стресса». Сегодня причиной
90% всех заболеваний современного человека считается стресс. Поэтому в
последние годы усилился интерес к организации профилактической работы из
предотвращения стрессов.

Анализ научных исследований, посвященных
исследованию стресса на рабочем месте, свидетельствует, что эта проблема
является наиболее актуальной в мировой психологической науке. Отечественными и
зарубежным учеными активно разрабатываются методы психической регуляции и
адаптации человека к стрессогенным факторам (Ф. Л. Березин, В. А. Бодров, Л. Г.
Дикая, С. А. Шанкин Е. Н. Кирьянова, В. Л. Марищук, Ю. В. Щербатых, А. Б.
Леонова), саморегуляции психических состояний (Л. Г. Дикая, В. И. Щедров, Есть.
П. Ильин, О. А. Конопкин, В. И. Моросанова, Р. Р. Сагиев, А. Н. Осницький),
программы профилактики стрессов и управления стрессовым состоянием (S. E.
Jackson, M. Frese, J. I. Elkind).

В большей степени
поддаются действия стрессовых ситуаций менеджеры среднего звена управления
предприятий и организаций, поскольку специфика их управленческой деятельности
обусловлена широкой зоной ответственности за бизнес-процессы компании,
эффективность которых обеспечивается координацией своей работы с другими
структурными подразделениями, контролем за бесперебойным и качественным
выполнением подчиненными поставленных заданий, максимальной реализацией решений
топ-менеджмента. Перегрузка, высокая ответственность, необходимость
оперативного реагирования на внешние и внутренние изменения бизнес-среды
требуют от менеджеров полной отдачи и адаптивного реагирования на стрессовые
ситуации. В контексте отмеченного становится очевидной необходимость разработки
комплексных программ профилактики и коррекции организационно-управленческих
стрессов персонала управления с учетом специфики управленческой деятельности и
индивидуальных особенностей руководителей.

Цель исследования:
разработка мероприятий по совершенствованию методов стресс-менеджмента в ООО
«Алан+».

Задачи исследования:

˗ изучить и обобщить теоретические материалы,
касающиеся стресс-менеджмента в организации;

˗ изучить особенности стресса и факторы его
возникновения;

˗ провести анализ стресс-менеджмента в ООО
«Алан+»;

˗ разработать рекомендации по совершенствованию
методов стресс-менеджмента в ООО «Алан+».

Объект исследования – стрессы в коллективе ООО «Алан+».

Предмет исследования – процесс управления стрессом на предприятиях.

Методы исследования –
экономические, социологические, статистические, математические, графические.

Практическая
значимость работы состоит в совершенствовании деятельности объекта в целом,
получении экономического эффекта.

Информационной базой
исследования являются данные предприятия, экономическая литература,
статистическая информация и законодательные и нормативные акты РФ.

Структура ВКР: работа
состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение:

Таким образом, на принципе
проведенного исследования, можно сделать следующие выводы.

Данное исследование
показало, что проблема стрессов в организации актуальна в связи с
многочисленными нововведениями. Предложенный в работе метод позволяет
руководителю организации, учитывая ряд крайне важных показателей, делать
достаточно точные прогнозы о возможности стрессовых ситуаций, прогнозировать их
причины, обнаруживать потенциально стрессовых работников, делать выводы о
характере стрессов. Можно сделать вывод, что изучение и предотвращение стрессов
представляет собой одно из важных направлений деятельности социального
психолога-практика. Особенно важно научиться прогнозировать возможные
стрессовые ситуации в условиях нововведения.

Основными
путями предупреждения стрессов в ООО «Алан+» могут быть:

˗ постоянное беспокойство про удовлетворение
потребностей и запросов сотрудников;

˗ подбор и размещение сотрудников с учетом их
индивидуально-психологических особенностей;

˗ соблюдение принципа социальной справедливости
в любых решениях, которые касаются интересов коллектива и личности;

˗ воспитание сотрудников, формирования в них
высокой корпорраивной культуры и культуры общения.

Алгоритм деятельности руководителя ООО «Алан+» в процессе управления
стрессами может зависеть от многих факторов: содержанию самого стресса, условий
его возникновения и развития.

Ввод изменений в ООО «Алан+» — дело
непростое, но много организаций успешно преодолевают этот барьер. Так как ООО
«Алан+» имеет гибкую структуру, которая легко может приспособиться приспособить
к новациям, то процесс внедрения организационных изменений не будет вызывать
много стрессов, хотя любые изменения, какие бы благородные цели они не
преследовали обязательно будут порождать стрессы. Предлагаем для внедрения
организационных изменений в ООО «Алан+» применить два метода: «метод адаптации»
и «управления сопротивлением», поскольку может эти два метода больше всего
могут способствовать на формирование благоприятного климата.

Чтобы улучшить
морально-психологический климат коллектива ООО «Алан+» необходимо применить
такие мероприятия:

˗ постоянная учеба (ежегодная переподготовка
кадров) и аттестация руководящих кадров (хотя бы дважды на год);

˗ комплектование первичных коллективов с учетом
фактора психологической совместимости;

˗ применения психологических методов, которые
способствуют созданию у членов коллектива навыков эффективного взаимопонимания
и взаимодействия (проведение разных тренингов, деловых игр, тестирования,
анкетирования).

 Следовательно, предложенные
мероприятия могут снимать психологическую напряженность, которая возникает в
ООО «Алан+», способствуют эмоциональной разрядке персонала, вызывают позитивные
чувства, взаимные симпатии и создают морально-психологическую атмосферу в
организации, которая предотвращает возникновение стрессов. Предотвращение
стресса способствует все, что обеспечивает сохранение нормальных деловых отношений,
укрепляет взаимное уважение и доверие.

Счиатем, что деятельность
относительно предупреждения стрессов является непростым делом. Универсальным
средством предотвращения стрессов и является проведение линии на укрепление
сотрудничества, которое последовательно осуществляется как на социальном, так и
на психологическом уровнях. Для этого необходимо сотрудничать с консалтинговыми
фирмами, психологами.

Фрагмент текста работы:

Понятие стресса и его
основные характеристики Постоянно меняющийся современный мир оказывает серьезное
влияние на психическое и физическое здоровье человека, развивается стресс.
Повышенный темп, скорость, перегрузки присутствуют во всех сторонах жизни
современного человека, особенно, в мире бизнеса. Часто бывает так, что человек
занятый в сфере бизнеса — предприниматель, менеджер, специалист высокого
класса, в погоне за жизненными благами забывает о своем здоровье, что приводит
к необратимым последствиям. Стресс — атрибут современного общества,
формированию стресса способствует жизнь в напряженном ритме. Повседневное
напряжение накапливаясь, способно подорвать здоровье, снизить
работоспособность, стать причиной болезни.

Растущая интенсивность и напряженность современной жизни проявляются на
психологическом уровне в увеличении частоты возникновения негативных
эмоциональных переживаний и стрессовых реакций. Накапливаясь, они вызывают
выраженные и длительные стрессовые состояния. В свою очередь это ведет к
увеличению риска развития целого ряда заболеваний — так называемым «болезням
стресса». Если раньше к традиционным «болезням стресса» относили только
некоторые сердечно-сосудистые заболевания, язвенную болезнь желудка и
двенадцатиперстной кишки, а также невротические состояния, то сегодня причиной
90% всех заболеваний современного человека считается стресс.

В современном обществе жизнь человека неразрывно связана
с его профессиональной деятельностью. По статистике человек проводит на рабочем
месте 20% времени. И поэтому каждый человек на своем рабочем месте может
испытывать профессиональный стресс.

Прежде чем говорить о борьбе со стрессом в организации,
следует определиться с понятием «стресс» и причинами, его вызывающими.

Существует три различных подхода к определению и изучению
стресса.

Первый подход рассматривает профессиональный стресс как
создающую негативное отношение или отрицательную характеристику трудовой среды
и трактует его как независимую причину нарушения здоровья. Это так называемый
инженерный подход.

Второй подход определяет стресс в терминах
физиологических последствий широкого ряда защитных и отрицательных стимулов. Он
трактует стресс как зависимую переменную — как физиологический ответ на опасную
среду. Этот подход получил название физиологического.

Третий подход рассматривает профессиональный стресс в
условиях динамичного взаимодействия человека и его рабочей среды. Это
психологический подход.