Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Совершенствование деятельности ГБУ «ЖИЛИЩНИК РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО» г. Москвы

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫМ ХОЗЯЙСТВОМ в РОССИИ.. 6

1.1
Понятие и особенности функционирования бюджетных учреждений коммунального
хозяйства в России. 6

1.2
Нормативно-законодательные основы управления жилищно-коммунальным хозяйством в
РФ.. 11

1.3
Современные технологии в управлении учреждений коммунального хозяйства  17

2
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГБУ "ЖИЛИЩНИК РАЙОНА
СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" Г. МОСКВЫ.. 24

2.1
Краткая характеристика ГБУ «Жилищник РАЙОНА
СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" г. Москвы.. 24

2.2
Анализ и оценка экономических результатов деятельности ГБУ "ЖИЛИЩНИК РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" г.
Москвы.. 26

2.3
Проблемы организации работы ГБУ "ЖИЛИЩНИК
РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" г. Москвы.. 42

3
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГБУ
"ЖИЛИЩНИК РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" Г. МОСКВЫ.. 49

3.1
Предложения по совершенствование деятельности ГБУ
"ЖИЛИЩНИК РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" г. Москвы.. 49

3.2. Цифровизация ГБУ "ЖИЛИЩНИК РАЙОНА СЕВЕРНОЕ
ИЗМАЙЛОВО" г. Москвы как основное направление
совершенствования деятельности. 60

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 68

СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 70

Введение:

Необходимость
проведения исследования региональных аспектов развития жилищно-коммунального
хозяйства (ЖКХ), поскольку этот вопрос связан с реформой жилищно-коммунального
хозяйства, которая является важной социальной проблемой для населения страны и
одним из важнейших направлений национальной экономики. Состояние
жилищно-коммунального хозяйства напрямую влияет на благосостояние каждого
региона.

Можно
отметить тот факт, что существующие глубоко укоренившиеся проблемы
жилищно-коммунального хозяйства препятствуют экономическому развитию страны и
усиливают социальную напряженность в обществе. Особую актуальность вопросы
реформирования жилищно-коммунального хозяйства получили на региональном уровне.
Логично, что большинство регионов Российской Федерации имеют ограниченные
бюджетные возможности в решении проблем социально-экономического развития, в
том числе систем жилищно-коммунального хозяйства.

Негативные
последствия, связанные с этим, усугубились: — По мере увеличения уровня износа
оборудования, в связи с увеличением потерь коммунальных ресурсов, в том числе —
за непродуктивное использование, — отсутствуют стимулы для минимизации затрат,
— при значительном повышении тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

В
этой связи одним из наиболее актуальных вопросов экономической реформы на
региональном уровне являются серьезные изменения в системе управления развитием
городского жилья и коммунальных услуг, которая обеспечивает жизнь населения.

Теоретико-методологической
основой данной проблемы являются результаты исследований отечественных ученых и
специалистов в области управления жилищно-коммунальным хозяйством и многих
других теоретических и практических областях.

Вообще
говоря, с точки зрения необходимости и содержания изучения муниципального жилья
и общественного достояния, разумно отметить высокий уровень теоретической
разработки. Однако большинство отечественных авторов обратили внимание на
некоторые проблемы, которые привели к эффективным реформам системы управления
жилищно-коммунальным хозяйством.

Актуальность
темы и уровень ее разработанности определили цель, задачи, объект и предмет
исследования, проведенного в выпускной квалификационной работе.

Объектом
исследования является ГБУ "ЖИЛИЩНИК РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" г. Москвы.

Предмет
исследования – жилищно-коммунальная сфера деятельности организации.

Рассмотрение
всего комплекса проблем ЖКХ, а также обоснование путей их решения является
основной целью выпускной квалификационной работы, в которой рассматриваются как
методологические, так и практические вопросы развития ЖКХ, на примере
Калининградской области.

Задачи,
решаемые в выпускной квалификационной работе:

—
изучить понятие и особенности функционирования бюджетных учреждений
коммунального хозяйства в России

—
рассмотреть нормативно-законодательные основы управления жилищно-коммунальным
хозяйством в РФ

—
рассмотреть современные технологии в управлении учреждений коммунального
хозяйства

—
представить краткую характеристику ГБУ «Жилищник РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" г.
Москвы

—
провести анализ и оценку экономических результатов деятельности ГБУ "ЖИЛИЩНИК
РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" г. Москвы

—
определить проблемы организации работы ГБУ "ЖИЛИЩНИК РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО"
г. Москвы

—
сформировать предложения по совершенствование деятельности ГБУ
"ЖИЛИЩНИК РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" г. Москвы

— рассмотреть
цифровизацию ГБУ "ЖИЛИЩНИК РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО" г. Москвы как
основное направление совершенствования деятельности

Информационной
базой проведенного исследования выступают: законодательные акты РФ, официальные
публикации федеральных и региональных органов Росстата, программы комплексного
развития жилищно-коммунального хозяйства г. Москвы, нормативно-правовые акты, а
также аналитические и статистические материалы и др.

Практическая
значимость исследования, проведенного в выпускной квалификационной работе,
состоит в выводах и предложениях, сформированных по результатам проведенного
анализа эффективности системы управления жилищно-коммунальным хозяйством.

Заключение:

Жилищно-коммунальная
инфраструктура, как и любая социально значимая, в качестве основной
характеристики имеет незаметную техническую, организационную, финансовую. В
связи с этим основная задача реформы очень проста — высокое качество услуг,
надежность систем, доступность платежей.

Именно
цифровизация, применение инновационных и ранее отсутствовавших технологий для
повышения качества принимаемых решений, включая повышение эффективности ранее
выполняемой автоматизации, является тенденцией, определяющей будущие
перспективы жилищно-коммунального хозяйства

Во-первых,
оптимизация процессов управления — снижение потерь, снижение косвенных затрат и
накладных расходов на тарифы.

Во-вторых,
сокращение дебиторской задолженности и последующее дополнительное финансовое
бремя для жилищных компаний.

В-третьих,
обеспечить прозрачность отрасли для общественного контроля и регулирования.

И,
наконец, формирование полной, надежной и актуальной базы данных о состоянии
муниципальных фондов, качестве предоставляемых услуг, потреблении и
потребителях жилья.

В
рамках оцифровки существует три приоритета: сейчас мы решаем задачи,
направленные на эффективное управление производством, учет потребностей
потребителей и организацию онлайн-услуг.

 Как и сегодня, когда мы все сталкиваемся со
сложной социально-экономической ситуацией, проводится работа по оцифровке
бизнеса для снижения затрат и минимизации рисков, а также рисков наших
клиентов, для условий, созданных без контакта с получением услуг

Для
жилищных компаний важно постоянно развивать и совершенствовать обслуживание
клиентов — от электронной очереди до возможности онлайн-выставления счетов
через опцию "личный кабинет" на сайте, и эта услуга должна быть
доступна как юридическим, так и физическим лицам.

Благодаря
внедрению современных информационных технологий рынок жилья постепенно
становится более прозрачным и понятным для населения. Большая прозрачность, в
свою очередь, способствует укреплению доверия к государству с помощью удобных
интерфейсов взаимодействия. Цифровые платформы позволяют гражданам участвовать
в процедурах оценки и управления. В перспективе стоит оцифровка жилищного
сектора, например, введение возможности проводить собрания землевладельцев в
многоквартирных домах не на постоянной основе, а с помощью электронного
голосования.

Оцифровка
обеспечивает полную прозрачность и справедливую цену. Это достигается за счет
нескольких факторов: повышение точности счетов за потребление на основе
технологий IoT, интеграция информационных систем на разных уровнях, повышение
эффективности горизонтальной и вертикальной коммуникации между участниками
рынка благодаря открытой архитектуре и API.

Фрагмент текста работы:

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫМ
ХОЗЯЙСТВОМ в РОССИИ 1.1 Понятие и особенности функционирования бюджетных учреждений
коммунального хозяйства в России Прежде
всего, необходимо начать с введения различных трактовок жилого и коммунального
комплекса в трудах отечественных ученых. Изучение литературных источников ясно
показывает, что эта концепция неясна.

Чаще
всего концепция жилищно-коммунального хозяйства рассматривается в трех основных
аспектах:

—
Совокупность различных предприятий, обладающих определенной автономией, целью
которых является формирование среды обитания населения;

—
отрасль инфраструктуры территории, основной задачей которой является
организация среды обитания населения;

—
один из подсекторов сектора услуг.

В
целом жилищно-коммунальные услуги в России в XVII в. Однако за столь долгое
время толкования его понимания значительно изменились.

Таким
образом, Лев Чернышов рассматривает жилищно-коммунальные услуги как основную
систему обеспечения жизни и безопасности населения, которая выполняет функции
обеспечения жизни и труда населения, а также предприятий различных отраслей
народного хозяйства необходимыми ресурсами [1].

 В интерпретации Ю. Ф. Симионовой
жилищно-коммунальное хозяйство выступает как отрасль услуг и основная часть
инфраструктуры территории, влияющая на условия жизни населения, а именно:
комфортность жилья, его техническое совершенствование, качество и надежность
услуг транспортной зоны, связи, бытовых и других услуг, здоровье, уровень жизни
населения, а также социальный климат в населенных пунктах.

Таким
образом, на основе анализа различных научных работ можно сказать, что
жилищно-коммунальное хозяйство-это многофункциональная, сложная, динамично
развивающаяся система народного хозяйства, характеризующаяся обеспечением
воспроизводства и содержания жилищного фонда, а также производством и
непосредственным предоставлением потребителю коммунальных услуг.

Специфические
особенности жилищно-коммунального хозяйства включают [5]:

—
местная деятельность;

—
Междисциплинарный характер;

—
стоимость производства коммунальных услуг находится в специальной структуре, в
которой основной стоимостью является стоимость энергии;

—
предприятия жилищно-коммунального хозяйства должны быть готовы к выпуску
объемов производства и понимать столько услуг, сколько им необходимо в любой
момент времени;

—
значительная часть муниципальной собственности на землю и другие ресурсы, жилые
и нежилые фонды.

Среди
особенностей, присущих жилищно-коммунальному хозяйству, следует выделить
следующие:

—
низкая взаимозаменяемость другими сервисами;

— принадлежат к группе
жизнеобеспечения; — социальная значимость. На сегодняшний день структура
жилищно-коммунального хозяйства России включает более 30