Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Социально-психологические методы управления персоналом организаций

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы управления персоналом организации, характеристика социально-психологических методов 6

1.1 Понятие и структура системы управления персоналом 6

1.2 Факторы, оказывающие влияние на формирование системы управления персоналом 14

1.3 Социально-психологические методы управления персоналом 20

Глава 2. Анализ системы управления персоналом в организации на примере ООО «Аудит АТН» 27

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Аудит АТН» 27

2.2 Анализ динамики и структуры персонала организации 32

2.3 Анализ использования социально-психологических методов в управлении персоналом ООО «Аудит АТН» 38

Глава 3. Совершенствование социально-психологических методов управления персоналом в организации ООО «Аудит АТН» 47

3.1 Определение приоритетов кадровой стратегии ООО «Аудит АТН» 47

3.2 Мероприятия по совершенствованию социально-психологических аспектов управления в организации ООО «Аудит АТН» 50

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 56

Заключение 58

Список использованных источников 61

Приложения 65

Введение:

Актуальность темы исследования обусловлена наличием объективной необходимости в развитии подходов к интеграции разработки системы управления персоналом и стратегии организации. В настоящее время многие организации существуют в атмосфере глобального риска и неопределенности, что создает негласные правила и установленные требования в системе менеджмента и имеет значительное влияние на развитие сферы управления персоналом. Перемены, которые произошли в обществе, повлекли за собой возникновение совершенно новых управленческих моделей соответствующих требованиями двадцать первого века. Именно все вышеперечисленное привело к тому, что человеческий ресурс стал основным стратегическим источником. Поэтому можно утверждать, что актуальность вопросов, проблем и их решений в системе управления персоналом как чрезвычайно сложном социальном явлении очень высока и по-настоящему глобальна.

Успешная и эффективная работа организации и сотрудников в значительной степени зависит от социально-психологического климата в коллективе. Возможность развития и исполнение личностных способностей работников ведут к успешному достижению общих целей организации. В связи с нарастающей угнетенной обстановкой в организациях, в силу разнообразных нововведений и инноваций, ухудшение предпринимательского климата, снижение платежеспособного спроса населения в связи с пандемией, большое количество сотрудников просто не могут без стрессового состояния переносить давление, которое на него оказывают современные требования, работодатель, общество. Современные требования к организациям диктуют новые нормы и правила поведения ее сотрудникам, и без применения социально-психологических методов на предприятии работа персонала может показать неэффективный результат.

Каждый руководитель должен понимать важность создания не только комфортабельных условий труда, но и поддержания социально-психологического климата внутри коллектива организации. Это достигается с помощью социально-психологических методов реализации кадровой политики управляющими звеньями, поэтому тема применения данных методов управления очень актуальна.

Целью представленной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию социально-психологических аспектов управления в организации ООО «Аудит АТН». Поставленная цель требует решения следующих задач исследования:

— раскрыть понятие и структуру системы управления персоналом;

— выявить факторы, оказывающие влияние на формирование системы управления персоналом;

— охарактеризовать социально-психологические методы управления персоналом;

— представить организационно-экономическую характеристику ООО «Аудит АТН»;

— провести анализ динамики и структуры персонала организации;

— дать анализ использования социально-психологических методов в управлении персоналом ООО «Аудит АТН»;

— определить приоритеты кадровой стратегии ООО «Аудит АТН»;

— разработать мероприятия по совершенствованию социально-психологических аспектов управления в организации ООО «Аудит АТН»;

— оценить эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования в представленной работе является ООО «Аудит АТН».

Предметом исследования являются социально-психологические методы управления персоналом ООО «Аудит АТН».

Теоретической основой работы является современная теория общего менеджмента, теория управления персоналом, концепция психологии управления и экономического анализа. При рассмотрении социально-психологических методов управления персоналом организаций используются теоретические подходы таких авторов, как: Авдулова Т.П., Акимова Ю.Н., Алавердов А.Р., Аскарова А.Р., Балабанова Л.В., Глухов В.В., Исаева Н.Ф., Каменская В.Г., Кибанов А.Я., Краева И.А., Малышев Н.И., Мансуров Р.Е., Почебут Л.Г., Самоукина Н.В., Шапиро С.А. и др.

Практическая основа работы — данные внутреннего управленческого учета, базы данных службы управления персоналом, годовая бухгалтерская отчетность ООО «Аудит АТН».

При написании работы использовались следующие методы исследования:

— анализ – исследование специальной литературы по темам: управление персоналом, оценка персонала, мотивация и стимулирование труда персонала, экономический анализ;

— синтез – объединение изученной литературы по заданной теме, а также показателей отчетности, документации организации, материалов, собранных во время прохождения практики, в единую работу;

— сравнительный анализ основных производственно-экономических показателей.

Практическая значимость исследования заключается в том, что основные выводы и разработки могут быть использованы для совершенствования социально-психологических аспектов управления в организации ООО «Аудит АТН».

Поставленные в работе задачи позволили сформировать ее структуру. Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав исследования, заключения, списка использованных источников и приложений.

Заключение:

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.

Эффективное управление персоналом современной организации не обходится без применения социально-психологических методов. Их использование подразумевает изучение и использование мотивов поведения сотрудников в процессе трудовой деятельности, а также создание благоприятного социально-психологического климата в организации.

В группу социально-психологических методов управления входят:

— осуществление социального планирования в организации с учетом интересов и потребностей ее сотрудников;

— всестороннее изучение личности работников, применительно к его профессиональной деятельности и роли в коллективе;

— изучение и преобразования условий труда с целью формирования благоприятного социально-психологического климата в организации;

— подбор и реализация такого стиля управления, который может стимулировать коллектив и организацию к развитию;

— учет психологической совместимости в процессе организации профессиональной деятельности сотрудников;

— реализация системы мотивации работников к труду, в том числе и морально-психологическими методами;

— целенаправленное и постоянное формирование благоприятного морального климата в коллективе.

Социально-психологический климат влияет на жизнедеятельность организации, производительность труда и работоспособность коллектива. Исходя из чего, перед руководителем стоит несколько важнейших задач: изучение индивидуальных особенностей работников и их возможности; понимание их мотивационных установок; формирование здорового социально-психологического климата в коллективе.

ООО «Аудит АТН» является аудиторско-консультационной компанией, специализирующейся на услугах в области аутсорсинга учетных процессов.

Миссия компании ООО «Аудит АТН»: «Наша миссия заключается в том, чтобы повышать стоимость наших клиентов путем предоставления им услуг самого высокого качества для эффективного управления бизнесом». Основным видом деятельности ООО «Аудит АТН» выступает широкий спектр аудиторских услуг. Другие виды деятельности, это: налоговый аудит и услуги в области налогообложения, бухгалтерские услуги и услуги кадрового учета.

Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «Аудит АТН» за 2018-2020 гг. показал, что в динамике наблюдается рост эффективности деятельности организации, так, несмотря на снижение размеров выручки и чистой прибыли, организация смогла достичь положительных результатов деятельности за анализируемый период, увеличив повысив рентабельность продаж.

Анализ и оценка социально-психологического климата в ООО «Аудит АТН» показала, что работники поддерживают нормы справедливого и уважительного отношения ко всем членам, учитывают интересы друг друга. Все это благоприятно влияет на внутреннюю среду в трудовом коллективе, способствуя развитию и поддержанию социально-психологического климата внутри группы на высоком уровне.

На основании проведенного тестирования «Оценка социально-психологического климата» была выявления положительная оценка климата внутри организации. На этапе проведения тестирования были выявлены недоработки руководителя, которые снижают качество выполняемой работы и удовлетворенность сотрудников своим трудом, что в перспективе может негативно сказать на социально-психологическом климате. В частности, персонал компании слабо мотивирован, в первую очередь присутствует материальная неудовлетворенность. В ходе исследования выявлены некоторые недостатки, в результате работы над которыми можно повысить лояльность сотрудников, уменьшить текучесть кадров организации.

Для решения выявленных проблем были предложены следующие рекомендации:

1. Ввод системы премий, бенефитов, стимулирующего коэффициента профессиональной перспективности.

2. Создание на предприятие специальной комнаты отдыха для сотрудников.

3. Предложена организация корпоративных мероприятий и тимбилдинга для сотрудников как способ улучшения социально-психологического климата в коллективе.

4. Признание заслуг сотрудников посредством награждения.

Затраченные денежные средства 338,56 тыс.руб. позволят получить ООО «Аудит АТН» дополнительную выручку в размере 362,5 тыс. руб., а коэффициент эффективности внедрения предложенных мероприятий составит 7,07%.

Социальным эффектом от внедрения предложенных мероприятий станет развитие членов коллектива, проявление творческого потенциала и сплочение сотрудников, поддержание благоприятного социально-психологического климата и повышение мотивации к более эффективному и качественному труду.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы управления персоналом организации, характеристика социально-психологических методов

1.1 Понятие и структура системы управления персоналом

На современном этапе развития многие отечественные предприятия переживают непростое время, связанное с ухудшением макроэкономической обстановки. В этих условиях актуальным становится повышение эффективности использования всех имеющихся ресурсов, включая и человеческие ресурсы, которые образуют в своей совокупности персонал предприятия.

Особенности современной ситуации в России требуют создания эффективной стратегии управления персоналом в организации и развития его потенциала. Кадры предприятия в современных условиях хозяйствования рассматриваются как главный стратегический ресурс и генератор конкурентоспособности.

Согласно определению А.Я. Кибанова, управление персоналом (кадровый менеджмент) – это деятельность организации, направленная на формирование конкурентоспособного профессионального потенциала с учетом влияния факторов внешней и внутренней среды, которое позволяет организации эффективно организовывать свою деятельность на рынке и успешно развиваться в долгосрочной перспективе.

Система управления персоналом организации – это сложная система управления работниками и их деятельностью, направленная на стимулирование персонала для достижения наилучших результатов и максимальной эффективности деятельности организации. По сути, эта система представляет собой объединенный комплекс приемов, методов, технологий, определенных процедур кадровой работы.

Функции системы управления персоналом можно сгруппировать по трем направлениям (рис 1):

В большинстве своем правильное и грамотно определенное направления работы с кадровым составом, выбор механизмов разработки кадровой политики, инструментария, способов и методов работы с персоналом обуславливает эффективность работы организации.

Стратегия управления персоналом — определённым образом структурированная деятельность по управлению направленная на достижение долгосрочных целей создания жизнеспособного и устойчивого коллектива.

Можно выделить основные задачи менеджмента человеческих ресурсов, которые одинаковы как для бюджетных, так и для коммерческих организаций:

1. Увеличение популярности организации на рынке труда. В настоящее время эта задача наиболее актуальна, т.к. молодое поколение не стремится устраиваться на работу в бюджетные организации.

2. Разработка корпоративной культуры. Благодаря данной задаче структурные подразделения и сотрудники проинформированы и направлены на реализацию основных целей организации. Коллектив становится эффективным инструментом по увеличению качества предоставляемых услуг и продвижению своей организации на новый уровень.

3. Подбор персонала. Чаще всего в некоммерческих организациях не уделяют подбору кадров достаточного внимания. Это является огромной проблемой, чего не скажешь о коммерческих компаниях.

4. Проведение аттестации персонала. Это способствует развитию персонала и увеличению высококвалифицированных сотрудников, что в дальнейшем благоприятно скажется на репутации организации и на эффективности ее деятельности.

5. Мотивация персонала. В настоящее время мотивация и стимулирование персонала в большей степени обеспечивает развитие организации, так как у сотрудников появляется стимул для совершенствования в своем виде деятельности и собственный интерес к увеличению эффективности деятельности организации в целом. В свою очередь именно от качества и уровня деятельности сотрудников зависит продуктивность и эффективность управления. Результат трудового процесса в полной мере обуславливается заинтересованностью персонала, наличием справедливого вознаграждения, одобрением со стороны руководства, отсутствием чрезмерного и тотального контроля над персоналом, поощрением инициативности и самостоятельности и участием сотрудников в принятии основных решений касательно трудовой деятельности организации в целом.

Менеджмент человеческих ресурсов в организации реализуется для создания и внедрения дополнительных возможностей в деятельности сотрудников, благодаря которым увеличится уровень, качество производимых товаров или предоставляемых услуг и результат эффективности работы организации.

Между функциями общего менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль) и функциями управления персоналом существует тесная взаимосвязь (табл. 1).