Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Роль главной медицинской сестры в организации процесса контроля качества

Содержание:

Введение. 2

1.
Организация работы главной медицинской сестры.. 6

1.1
Должностная инструкция главной медицинской сестры.. 6

1.2
Организационная роль главной медсестры в улучшении качества медицинской помощи. 12

1.3
Планирование работы старшей медицинской сестры.. 25

Выводы
по 1 главе. 37

2.
Контроль сестринского персонала и его роль в улучшении качества медицинской
помощи. 38

2.1
Формы взаимодействия главной медсестры с главным врачом и старшими сестрами
отделений. 38

2.2
Методы контроля сестринского персонала со стороны старшей медицинской сестры.. 45

2.3
Рекомендации по улучшению организации процесса контроля качества. 55

Выводы
по 2 главе. 61

Заключение. 62

Список использованной литературы   64

Введение:

Введение. 2

1.
Организация работы главной медицинской сестры.. 6

1.1
Должностная инструкция главной медицинской сестры.. 6

1.2
Организационная роль главной медсестры в улучшении качества медицинской помощи. 12

1.3
Планирование работы старшей медицинской сестры.. 25

Выводы
по 1 главе. 37

2.
Контроль сестринского персонала и его роль в улучшении качества медицинской
помощи. 38

2.1
Формы взаимодействия главной медсестры с главным врачом и старшими сестрами
отделений. 38

2.2
Методы контроля сестринского персонала со стороны старшей медицинской сестры.. 45

2.3
Рекомендации по улучшению организации процесса контроля качества. 55

Выводы
по 2 главе. 61

Заключение. 62

Список использованной литературы   64

Заключение:

Проведя исследование по данной
теме, можно сделать выводы о том, что эффективная деятельность всех отделений
лечебно-профилактического учреждения и всех сотрудников сестринского звена
возможна лишь при рациональном планировании руководителей, в том числе и
главной медицинской сестры. К основным планам работы в деятельности главной
медицинской сестры относятся годовой, квартальный, месячный и еженедельный
планы работы, а также дневной регламент. К дополнительным планам работы
относятся: план работы Совета медицинских сестер, план проведения сестринских
конференций, план занятий со старшими медсестрами, план повышения квалификации
среднего медицинского персонала.

При составлении штатного
расписания необходимо учитывать нормы рабочего времени. Наставничество, как
форма обучения, передачи накопленного опыта и знаний имеет немаловажное
значение и его желательно включить в перечень должностных обязанностей
сотрудников отделения.

Деятельность главной медицинской
сестры лечебно-профилактического учреждения по созданию документов и дел в
соответствии с государственными стандартами и организации работы с ними
относится к сфере делопроизводства. Ко всем служебным документам предъявляются
требования: краткость и ясность изложения, тщательное редактирование текста,
отсутствие орфографических и стилистических ошибок.

В современных условиях, когда
началось реформирование здравоохранения нашей страны, неизмеримо возрастают
задачи главных медицинских сестер лечебно-профилактических учреждений по
организации работы сестринского персонала в соответствии с новыми сложными
проблемами, решаемыми в реформируемых учреждениях здравоохранения.

Повышение качества и
эффективности управленческой деятельности главных медицинских сестер возможно
только на основе использования современной науки об управлении.

Управление сестринским персоналом
— это целенаправленная деятельность руководителей сестринских служб
лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) и их подразделений, использующих
различные механизмы управления и каналы связи для обеспечения слаженной,
квалифицированной работы сестринского персонала по оказанию пациентам
сестринской помощи соответствующего количества и качества. Так, в
амбулаторно-поликлинических учреждениях следует обеспечить работу сестринского
персонала во вновь организуемых дневных стационарах, стационарах на дому,
центрах амбулаторной хирургии, службах врачей общей практики и др. Очень
сложные задачи стоят перед сестринским персоналом стационаров после их
структурной перестройки в больницы интенсивного наблюдения, восстановительного
лечения, а также в больницы для лечения больных с хроническими заболеваниями и
больницы медико-социальной помощи.

Таким образом, организационная
структура управления сестринским персоналом ЛПУ представляет собой сложную,
взаимосвязанную управленческую систему, которая может успешно функционировать и
обеспечивать высокое качество сестринского дела в ЛПУ только при условии
эффективного использования всех потенциальных возможностей каждого ее элемента.

Фрагмент текста работы:

1. Организация работы главной
медицинской сестры

1.1 Должностная инструкция
главной медицинской сестры Поскольку в начале XXI века
медицинские услуги становятся все более сложными и конкурентоспособными,
лидирующие позиции сестринского дела с каждым днем становятся все более
заметными. Главная медсестра, также известная как главный медсестринский
офицер, реализует установленные цели, политику и процедуры, контролирует
медсестер, рекомендует стратегии улучшения предоставления услуг и обеспечивает
соответствие операций здравоохранения отраслевым стандартам. Чтобы претендовать
на эту должность, вы должны быть зарегистрированной медсестрой, предпочтительно
с высшим образованием в области сестринского дела или управления
здравоохранением.

Главная медсестра разрабатывает и
внедряет эффективные программы оценки качества медицинских услуг и результатов
лечения пациентов. Например, главная медсестра, работающая в общественной
больнице, может провести опрос потребителей для определения уровня
удовлетворенности. Если обследование показывает, что некоторые медсестры не знают
процедур, например, старшая медсестра может начать расследование, чтобы выявить
мошенников медсестер и инициировать соответствующие дисциплинарные меры.
Главный медсестринский сотрудник также определяет возможности для повышения
качества медицинской помощи и может предоставлять информацию, помогающую
потребителям выбирать между планами здравоохранения и поставщиками медицинских
услуг.

Главные медсестры помогают
медицинским учреждениям управлять людскими и финансовыми ресурсами путем
надлежащего развертывания медсестер — что имеет решающее значение для улучшения
результатов лечения пациентов-и использования лекарств и оборудования.
Например, главная медсестра, работающая в амбулаторном центре, обеспечивает
оптимальное укомплектование всех отделений и ставит перед медсестрами
конкретные задачи в зависимости от повседневных потребностей по улучшению
оказания услуг. Он также контролирует использование наркотиков, чтобы свести к
минимуму злоупотребление ими и обеспечить соответствие заказов на закупку
потребностям объекта.

Будучи административным
должностным лицом, курирующим операции в медицинском учреждении, старшая
медсестра помогает медсестрам справляться с повседневными задачами работы.
Когда медсестра, работающая в отделении неотложной помощи, не может управлять
вновь установленным оборудованием, например, используйте свои знания о
приложениях информационных технологий, чтобы помочь медсестре улучшить свои
технические навыки. Вы также можете предложить рекомендации по таким вопросам,
как безопасность пациентов, совместное управление и развитие карьеры.
Эффективная старшая медсестра может думать и принимать правильные решения на
своих ногах.

Эффективная коммуникация в
системах здравоохранения имеет решающее значение для предоставления
качественной медицинской помощи. Старшая медсестра использует свое положение в
руководстве среднего звена для облегчения обмена информацией между старшими
менеджерами и младшими медсестрами. Например, когда медицинское учреждение
проводит совещание по пересмотру институциональной политики, главная медсестра
представляет Совету мнение медсестер и советует не принимать политику, которая
может негативно сказаться на работе медсестер. Хорошая старшая медсестра должна
найти баланс между защитой интересов учреждения и интересов медсестер.

Должностные обязанности главной
медицинской сестры:

Оказывает доврачебную медицинскую
помощь, осуществляет забор биологических материалов для лабораторных
исследований.

Осуществляет уход за больными в
медицинской организации и на дому.

Осуществляет стерилизацию
медицинских инструментов, перевязочных средств и предметов ухода за больными.

Ассистирует при проведении врачом
лечебно-диагностических манипуляций и малых операций в амбулаторных и
стационарных условиях.

Проводит подготовку пациентов к
различного рода исследованиям, процедурам, операциям, к амбулаторному приему
врача.

Обеспечивает выполнение врачебных
назначений.

Осуществляет учет, хранение,
использование лекарственных средств и этилового спирта.

Ведет персональный учет,
информационную (компьютерную) базу данных состояния здоровья обслуживаемого
населения.

Руководит деятельностью младшего
медицинского персонала.

Ведет медицинскую документацию.

Проводит
санитарно-просветительную работу среди больных и их родственников по укреплению
здоровья и профилактике заболеваний, пропаганде здорового образа жизни.

Осуществляет сбор и утилизацию
медицинских отходов.

Осуществляет мероприятия по
соблюдению санитарно-гигиенического режима, правил асептики и антисептики,
условий стерилизации инструментов и материалов, предупреждению постинъекционных
осложнений, гепатита, ВИЧ-инфекции.

Главная медицинская сестра при
выполнении своих должностных обязанностей должна знать:

законы и иные нормативные
правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения;

теоретические основы сестринского
дела;

основы лечебно-диагностического
процесса, профилактики заболеваний, пропаганды здорового образа жизни;

правила эксплуатации медицинского
инструментария и оборудования; статистические показатели, характеризующие
состояние здоровья населения и деятельность медицинских организаций;

правила сбора, хранения и
удаления отходов медицинских организаций;

основы функционирования
бюджетно-страховой медицины и добровольного медицинского страхования;

основы валеологии и санологии;

основы диетологии;

основы диспансеризации,
социальную значимость заболеваний;

основы медицины катастроф;

правила ведения учетно-отчетной
документации структурного подразделения, основные виды медицинской
документации;

медицинскую этику;

психологию профессионального
общения;

основы трудового
законодательства;

правила внутреннего трудового
распорядка;

правила по охране труда и
пожарной безопасности.

Требования к квалификации главной
медицинской сестры

Среднее профессиональное
образование (повышенный уровень) по специальности "Лечебное дело",
"Акушерское дело", "Сестринское дело" и сертификат
специалиста по специальности "Сестринское дело", "Общая практика",
"Сестринское дело в педиатрии" без предъявления требований к стажу
работы.

1. Общие положения

1. Главная медицинская сестра
относится к категории руководителей;

2. На должность главной
медицинской сестры назначается лицо, имеющее высшее медицинское образование без
предъявлений требований к стажу работы или среднее медицинское образование и
стаж работы по профилю не менее 5 лет.

3. Назначение на должность
главной медицинской сестры и освобождение от нее производится приказом
руководителя учреждения.

4. Главная медицинская сестра
должна знать:

Конституцию Российской Федерации.

Законы Российской Федерации и
иные нормативные правовые акты по вопросам здравоохранения.

Порядок составления графиков
работы и расстановки среднего и младшего медицинского персонала.