Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Разработка плана маркетинга компании пассажирских перевозок в условиях кризиса (на примере компании ООО «МТранс»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ПЛАНА МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ 5

1.1 Маркетинг в системе планирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия 5

1.2 Структура формирования маркетингового плана организации 16

1.3 Методика разработки маркетингового плана в рамках современной системы планирования 22

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА ПРЕДПРИЯТИЯ 29

2.1 Характеристика маркетинговой деятельности ООО «МТранс» 29

2.2 Особенности формирование маркетингового плана предприятия в рамках современной системы планирования деятельности ООО «МТранс» 48

2.3 Выявление проблем маркетингового планирования предприятия ООО «МТранс» 55

ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА ООО «МТранс» 57

3.1 Мероприятия по оптимизации маркетингового плана 57

3.2. Разработка алгоритма процесса современного маркетингового планирования 59

3.3. Рекомендации по процедуре оценки соответствия маркетингового плана предприятия стратегии его развития 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66

ПРИЛОЖЕНИЕ 68

Введение:

Актуальность темы данной работы предопределяется необходимостью разрешения социально-экономических и хозяйственных проблем предприятия, препятствующих ее развитию. На практике разного рода проблемы проявляются в несоответствии фактических показателей, характеризующих состояние предприятия и его заявленных целей, а также в несоответствии условий внешней и внутренней среды компании и применяемых экономических стратегий и тактики хозяйствования.

Объектами анализа являются ООО «МТранс».

Предметом анализа является разработка плана маркетинга компании пассажирских перевозок в условиях кризиса.

Цель: разработать алгоритм процесса современного маркетингового планирования в условиях кризиса.

Задачами практики являются:

— изучить маркетинг в системе планирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

— рассмотреть структуру формирования маркетингового плана организации

— изучить методику разработки маркетингового плана в рамках современной системы планирования

— дать характеристику маркетинговой деятельности ООО «МТранс»

— изучить особенности формирование маркетингового плана предприятия в рамках современной системы планирования деятельности ООО «МТранс»

— провести работу по выявлению проблем маркетингового планирования предприятия ООО «МТранс»

— рассмотреть мероприятия по оптимизации маркетингового плана

— разработать алгоритм процесса современного маркетингового планирования

— дать рекомендации по процедуре оценки соответствия маркетингового плана предприятия стратегии его развития

Методы анализа: матрицы портфельного анализа (матрица БКГ), матрица стратегического позиционирования на отраслевом рынке, методы технико-экономического и финансового анализа, методы статистического анализа, экспертные методы.

Информационная база представлена нормативными документами, данными официальной статистики, экономическими обзорами и экономико-статистическими материалами, организационной документацией, финансовой и экономической отчетностью предприятия.

Заключение:

Руководство многих компаний считает, что разработка маркетинговой стратегии и создание стратегий в целом — пустая трата времени в условиях экономического кризиса. Но в рамках проведенного анализа данное понимание было опровергнуто, а так же была аргументирована важность маркетингового планирования в реализации функционирования любого предприятия.

Как правило, компании начинают бороться с кризисом сокращением затрат, снижением цен и снижением интенсивности продвижения, причем как минимум цены и акции с точки зрения теории экономики относятся к маркетинговому комплексу. Использование этих элементов может быть улучшена, если определить, как маркетинговая стратегия должна измениться в новых средах, прежде чем настроить ее.

Общая стратегия динамического развития, определяет эффективность всех организаций в сложных рыночных условиях. Основная цель организации — обеспечить долгосрочную стратегию, в которой она останется прибыльной для всех конкурентных условий.

Маркетинговая стратегия — важнейший элемент маркетинговых планов компании, определяющий уровень рентабельности ее направлений развития, благодаря которому она обеспечена ограниченными долгосрочными ресурсами. Создание возможностей для эффективного использования стратегии возможно для снижения рисков в организациях, а так же поддержание их конкурентной эффективности на рынке .

Подводя итог, можно сказать, что все компании занимаются своим развитием и, самое главное, они заинтересованы в работе большинства сотрудников. В силу этого важность маркетингового планирования имеет особое значение. Так как дает четкое понимание путей достижения поставленных целей, как для руководителей, так и ля сотрудников всех уровней компании.

Корпоративная оптимизация стратегии компании ведется как целостный подход, объединяющий все компоненты компании, то есть сотрудников, весь механизм взаимодействия организационной деятельности и направлений развития, как правило, в долгосрочной перспективе.

Одновременно осуществляются оптимизация и совершенствование процессов работы компании, приносящих прибыль и повышающих конкурентоспособность компании на рынке в том числе во время кризиса.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ПЛАНА МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Маркетинг в системе планирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия

Маркетинг – это совокупность процессов, направленных на создание, продвижение и предоставление продукта покупателям, а также управление взаимоотношениями с ними. В настоящее время существует достаточно большое количество трактовок определений маркетинга.

Началом эволюции маркетинга считается XIX век. Однако маркетинг как функция обмена появился раньше, об этом свидетельствуют древние папирусу с рекламным текстом, наскальные рисунки и надписями из Древнего Египта и Греции, Рима и даже Шумера.

Наиболее прогрессивной эпохой развития маркетинга стал 18-19 век. Решение проблем производства товаров и услуг стало возможным с развитием индустриальной эпохи. Появилось массовое производство, которое стало крупносерийным с ориентацией на рынки большой емкости и на изделия массового спроса.

В 20 веке меняется сущность маркетинга. Рынок становиться ориентированным на потребителя. П. Друкер отмечал роль маркетинга в производстве: «…единственная цель маркетинга — создание потребителя». Важным является видение потребителя, ценность приобретения товара или услуги для него. Это и есть сущность маркетинга для организации, его шансы на успех».

При рассмотрении понятия «маркетинга» невозможно не упомянуть о таких маркетологах, как: Джек Траут, Филип Котлер, Майкл Портер, Дж. Эванс.

Сет Годин — автор деловых книг по маркетингу, популярный оратор. Им введено такое понятие, как «доверительный маркетинг». Его идея заключается в том, чтобы бизнес предложил покупателю нечто ценное, тем самым добился доверия и лишь, потом занялся маркетингом. Так же Годин известен рядом книг, которые помогают глубже разобраться в его терминологии и в маркетинге в целом.

Джек Траут – один из основателей современного маркетинга. Его книга «Маркетинговые войны», написанная совместно с Элом Райсом, разошлась миллионным тиражом по всему миру. Конечно, некоторые постулаты, изложенные там на сегодняшний день не актуальны, тем не менее, рассмотренная концепция популярна в современном маркетинге.

Филип Котлер – маркетолог, который удостоен рядом наград, в том числе, является единственным автором, трижды получившим ежегодную премию Alpha Карра Psi, присваиваемой за лучшую статью для «Journal of Marketing». Основная его заслуга заключается в собрании воедино и систематизировании всех знаний о маркетинге, до этого относившихся к разным наукам. Он один из первых в истории маркетинга, кто выделил его как науку в целом. Ф. Котлер ввел понятие маркетинга как вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей потребителей посредством обмена .

В середине 70-х гг. появляются первые публикации родоначальников российского маркетинга Г. Абрамишвили, В. Война, Н. Герчиковой, А. Го¬рячева, В. Демидова, К. Костюхина и др. В этих работах представлен анализ подходов и возможностей использования маркетинга во внешнеэкономической деятельности. С середины 80-х — начала 90-х гг. появляется новое видение маркетинга, которое раскрывается в работах А. Бравермана, Е. Голубкова, Н. Капустина, Н. Моисеева и др. Данные работы в основном направлены на решение проблем внешнего и зарождающегося внутреннего российского рынка.

Новый этап в развитии отечественного маркетинга начался в 90-х годах 20 столетия. Экономические реформы тех лет привели к формированию рыночных отношений и развитию маркетинга.

С середины 90-х гг. по настоящее время развивается методология маркетинга применительно к условиям становления в России рыночных отношений. Значительный вклад в развитие теории и методологии в этот период внесли такие специалисты-маркетологи, как Г. Азоев, Г. Багиев, С.В.Карпова., А. Романов, И.М., Синяева Э. Уткин, И.А. Фирсова и др.

В России на сегодняшний день маркетинговую деятельность осуществляют производственные организации, некоммерческие организации, образовательные и лечебные заведения, политические деятели.

Говоря о маркетинге важно отметить, что в настоящее время маркетинг (англ. marketing, от «market» — рынок) означает деятельность, связанную с обеспечением успешных продаж фирмы на рынке. Сегодня имеется огромное количество различных определений маркетинга, которые отражают его многоликость, разнообразие решаемых задач и используемых инструментов, а главное – разнообразие трактовок идеи «успешных продаж» .

Характер и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия для развития рынка, который в какой-то степени хаотичен и является частью дисциплинированного предварительного влияния экономических отношений, в которых потребитель играет особую роль. Пользователь представляет свои требования к продукту, экономическим характеристикам, количеству, поставке (в основном машины и оборудование), тем самым создавая условия для производителей. Это повышает ценность конкуренции, борьбы за потребителя. Это требует от производителей тщательного изучения конкретных потенциальных потребителей и потребностей рынка, которые предъявляют высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.