Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Разработка модуля системы обработки заявок записи к специалисту

Содержание:

Введение. 4

1
Постановка и анализ задачи разработки модуля системы обработки заявок записи к
специалисту. 6

1.1 Анализ предметной
области. 6

1.2 Моделирование
бизнес-процессов обработки заявок записи к специалисту  7

1.3 Постановка задачи на
разработку информационной системы.. 14

1.4 Анализ существующих
разработок. 16

1.5 Обоснование выбора
средств разработки. 21

2
Проектирование информационной системы обработки заявок записи к специалисту  23

2.1 Общие положения
(дерево функций и сценарий диалога) 23

2.2 Разработка структуры
базы данных. 25

2.3 Описание программных
модулей. 38

2.4 Руководство
пользователя. 45

3
Апробация модуля информационной системы обработки заявок записи к специалисту  54

3.1 Программа и методика
испытаний. 54

3.2 Результаты
тестирования модуля информационной системы.. 57

Заключение. 66

Список
использованной литературы.. 68

Приложение
А. Фрагменты исходного кода. 70

Введение:

Темой данной
выпускной квалификационной работы бакалавра является разработка модуля информационной
системы обработки записи к специалисту.

Согласно Указу Президента РФ от 9 мая 2017 г. N 203 «О
Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 — 2030
годы» «главным способом обеспечения эффективности цифровой экономики становится
внедрение технологии обработки данных, что позволит уменьшить затраты при
производстве товаров и оказании услуг». «Создание российских информационных и
коммуникационных технологий осуществляется в целях получения государством и
гражданами новых технологических преимуществ, использования и обработки
информации, доступа к ней, получения знаний, формирования новых рынков и
обеспечения лидерства на них». Поэтому
тема настоящей выпускной квалификационной работы является актуальной и обусловлена
необходимостью автоматизации деятельности
сотрудников, которые ведут работу с клиентами. Ведь в настоящий момент во
многих организациях сведения о записи клиентов на прием к специалисту или
оказания консультационных услуг ведется в бумажном журнале учета.

Практическая
значимость работы заключается в том, что разработанная информационная система
может быть использована для автоматизации обработки заявок для любой средней по
размеру компании.

Основными задачами работы являются:

– исследование и анализ данных ведения учета
записи клиентов на прием к специалистам;

– разработка моделей бизнес-процессов обработки
записи к специалисту с помощью методологии IDEF0;

– выполнить разработку требований к модулю
информационной системы;

– проанализировать рынок готовых решений для
обработки записи к специалисту;

– выполнить разработку модуля информационной
системы;

– разработать руководство пользователя;

– выполнить апробацию разработанного модуля
информационной системы.

Объект исследования – консалтинговая компания, или любая
другая компания в сфере оказания услуг.

Предмет исследования – процессы ведения учета записи
клиентов к специалистам и его автоматизация.

Структура работы состоит из трех глав.

Первая глава включает описание постановки задачи на разработку модуля
информационной системы обработки записи к специалисту. Выполнена разработка
моделей бизнес-процессов, обоснована необходимость новой разработки.
Проанализирован рынок готовых решений. Выбраны средства разработки для
информационной системы.

Вторая глава работы посвящена проектированию модуля информационной
системы, разработке структуры базы данных. Описана структура модулей
информационной системы и представлено руководство пользователя.

Третья глава работы описывает процесса апробации и тестирования
разработанного модуля информационной системы.

Заключение:

В данной выпускной квалификационной работе по автоматизации
обработки записи к специалисту выполнен анализ
предметной области и разработано специализированное программное обеспечение.

Автоматизированный вариант решения поставленной задачи
позволит:

– оптимизировать процесс обработки записи к специалисту;

– вести учет клиентов и хранить сведения об обслуживании
клиентов в электронной карте клиента с возможностью экспорта в MS Word;

– снизить трудовые затраты специалистов и администраторов, которые
вносят данные о здоровье пациентов в ИС;

– уменьшить время на обработку информации;

– создать удобный поиск данных о специалистах и записи клиентов
к специалисту;

– снизить вероятность ошибок;

– облегчить получение различных аналитических отчетов.

В процессе работы выполнено моделирование бизнес-процессов в
нотации IDEF0. Рассмотрена
модель «как есть» и «как будет».

Разработаны требования к модулю информационной системы,
которые описывают функциональные характеристики системы, требования к
техническому, программному и информационному обеспечению.

Представлена диаграмма вариантов использования, описывающая
какие категории пользователей будут работать с системой.

Проанализирован рынок готовых программных систем
автоматизации обработки записи клиентов к специалисту.

После анализа готовых решений был сделан вывод о
необходимости создания модуля информационной системы обработки записи клиентов
к специалисту.

Также описана структура интерфейса для разных категорий
пользователей.

Подробно описана структура базы данных. Создана логическая и
физическая модели базы данных.

Представлено описание структуры модулей информационной
системы. Описана работы системы с помощью UML-моделей.

Разработано руководство пользователя с описанием основных
функций разработанного модуля информационной системы.

Представлена программа и методика испытаний, описаны
требования к тестированию системы в рамках созданной методики.

Представлен протокол испытаний модуля информационной системы
в соответствии с программой методики и испытаний.

В дальнейшем возможна интеграция разработанной
информационной системы  с сайтом
учреждения, на котором реализована возможность онлайн-записи, в формате JSON.

Все задачи работы выполнены в полном объеме. Цель работы
достигнута.

Фрагмент текста работы:

1 Постановка и анализ задачи разработки модуля
системы обработки заявок записи к специалисту 1.1 Анализ предметной области Во многих организациях клиентам оказывается комплекс
определенных услуг по предварительной записи.

Клиент обращается к администратору организации для записи к
конкретному специалисту. Администратор подбирает дату и время, которое удобно
клиенту и записывает на прием к выбранному специалисту.

Каждый специалист организации выполняет определенный круг
задач, которые могут быть полезны клиентам.

На рисунке 1.1 представлена схема обработки записи к
специалисту.