Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Разработка мероприятий направленных на повышение эффективности деятельности предприятия на примере ООО «Лира»

Содержание:

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.. 6
1.1 Понятие и сущность эффективности деятельности
организации. 6
1.2  Факторы и резервы
повышения эффективности деятельности 
организации при оказании финансовых услуг 11
1.3. Методы управления эффективностью деятельности
организации в сфере финансовых
услуг. 16
2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «Лира». 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Лира». 24
2.2 Анализ качества и эффективности оказываемых ООО «Лира»
услуг. 35
3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.. 43
3.1 Разработка направлений по повышению эффективности  деятельности ООО «Лира»  43
3.2  Оценка
эффективности мероприятий. 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 60
ПРИЛОЖЕНИЕ А.. 66
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. 69

Введение:

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время важнейшей задачей любого
предприятия является повышение эффективности и качества работы всех элементов
организационной системы. Развитие рыночных отношений повышает ответственность и
самостоятельность предприятий всех форм собственности в разработке
управленческих решений по обеспечению эффективности их производственной
деятельности.

Действенность этих решений зависят от
разнообразных факторов, находящихся в разной степени взаимодействия не только
между собой, но и с окончательными результатами производства. Для оценки и
измерения эффективности предприятия используется понятие экономической
эффективности.

Данное понятие характеризует
результативность производственно-хозяйственной деятельности предприятия,
которая определяется путем сопоставления полученных результатов и затрат,
расходованных на достижение этих результатов. Под результатами в экономике понимается
итог использования или применения ресурсов. Результаты проявляются в различных
формах: создание конкурентоспособного образца продукции, выручка от
увеличивающего объема производства, выручка от увеличения количества и качества
оказанных услуг. Они могут быть выражены в натуральных и стоимостных формах.

На практике вопросы повышения
эффективности производственно-хозяйственной деятельности на предприятия
является достаточно разработанными. Следует уделить большее внимание аспектам
экономической эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия
и путям ее повышения. Показатели экономической эффективности характеризуют
эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений
деятельности.

Заключение:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги данной выпускной
квалификационной работы, можно сделать вывод о том, что цель, поставленная в
начале исследования достигнута, а задачи выполнены в полном объеме.

Эффективное использование информационных
ресурсов является индикатором адаптационной способности и позволяет
разрабатывать и реализовывать гибкую стратегию развития предприятия.

На сегодня современные информационные
системы способны не только полностью удовлетворить требования производственных
систем, но и выступают важный условием их развития.

Мировой опыт развития сферы компьютерных
технологий и информационных ресурсов за последние годы свидетельствует о
существенном повышении темпов их развития по сравнению с темпами развития
производственной сферы. Высокие темпы внедрения информационных технологий
способствуют росту количества вычислительной техники, которая используется в
производственно-хозяйственной деятельности предприятий всех отраслей.
Использование информационных технологий для управления предприятием делает
любую компанию более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и
адаптируемой к изменениям рыночной конъюнктуры.

Управление качеством услуг является
составной частью деятельности по предоставлению услуги, надежно гарантирующая
постоянное соответствие услуги требованиям спецификаций и полное удовлетворение
запросов пользователя, что достигается путем контроля за показателями процесса
предоставления услуги и корректировкой деятельности, позволяющей поддерживать
их в пределах установленных допусков.

Фрагмент текста работы:

1.1 Понятие и сущность эффективности
деятельности организации

Можно
выделить несколько основных подходов к определению эффективности деятельности
организаций:

а) понимание эффективности как степени
достижения цели организации. В этом случае важно признание динамичности целей и
различия между официальными и оперативными целями организации. Такой подход
оказывается эффективным, если организационные цели конкретны, измеримы и
охватывают широкий спектр деятельности организации;

б) понимание эффективности как способности
организаций использовать среду для приобретения редких ресурсов. Одним из
основных аспектов данной концепции является взаимозависимость между
организацией и внешней средой предприятия как форма обмена определенными продуктами.
В отличие от требования «максимизации», выдвигаемого в других подходах, данная
методология предполагает «оптимизировать» использование среды;

в) понимание эффективности как способности
организаций достигать максимальные результаты при фиксированных затратах или
способности минимизировать затраты при достижении требуемых результатов;

г) понимание эффективности как способности к достижению
целей на основе хороших («здоровых») внутренних характеристик. По мнению
сторонников этого подхода, эффективная организационная структура усиливает
удовлетворенность, чувство гарантированности и контроль персонала над
деятельностью организации. Основным недостатком данной концепции является
чрезмерное внимание к средствам достижения целей в ущерб оценки результатов;