Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Продвижение товаров и услуг в социальных сетях

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 4

1 Анализ принципов продвижения товаров и услуг в сети
Интернет. 7

1.1 Электронная коммерция и виды ресурсов для продвижения
товаров и услуг в сети Интернет. 7

1.2 Описание функций интернет магазинов. 9

1.3 Описание функций электронных площадок. 21

1.4 Описание функций социальных сетей. 29

2 Определение принципов по продвижению товаров или услуг
через социальную сеть  33

2.1 Представление процессов продвижения товаров или услуг
через социальную сеть. 33

2.2 Определение основных требований при продвижении
товаров или услуг через социальную сеть. 41

3 Описание практического применения социальной сети для
продвижения товаров или услуг. 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 65

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 67

Введение:

В
последнее время подход к рекламированию собственной продукции или услуг
коренным образом изменяется – это связано с тем, что большая часть населения
(особенного наиболее платежеспособного) проводит очень много времени в сети
Интернет. При продвижении собственного товара или продукции организации
ориентация на сеть Интернет становится уже необходимым условием
функционирования организации – даже специализированная продукция, которую
используют определенные предприятия – например, химической, военной,
автомобилестроительной промышленности, сначала ищется в сети Интернет.
Тенденции переноса бизнеса в сеть Интернет объясняются следующими причинами:

— доступностью –
возможно выйти в сеть Интернет с любого мобильного устройства, в любом месте, в
любое время суток;

— дешевизной – нет
необходимости вкладываться в приобретение торгового оборудования, площадей под
склад или торговый зал, большой штат сотрудников;

— простотой работы;

— возможностью
привлечения большого количества потенциальных клиентов;

— выход за границы
города, региона, области.

Коммерциализация
сети Интернет привела к тому, что появились решения, которые позволяют
упростить ведение бизнеса, к таким программным решениям относятся:

— онлайн витрины;

— интернет магазины;

— электронные торговые
площадки.

Особняком
в данном случае находятся социальные сети, которые изначально задумывались как
объединяющие сообщества, с развитием коммерции оказались одним из наиболее
оптимальных вариантов по продвижению товаров и услуг в сети Интернет. Это
объясняется тем, что социальные сети, в отличии от веб-ресурсов электронной
коммерции, не требуют начального вложения больших денежных средств и позволяют
привлечь не меньшее количество клиентов, а в некоторых случаях и большее, чем
полноценный интернет магазин.

Актуальность
данной работы заключается в том, что для такого учреждения как дом культуры
сложно найти свободные средства, которые можно вложить в рекламу, продвижение
своих услуг с помощью социальных сетей позволит данной организации более
качественно представить свои услуги большой аудитории, привлечь клиентов и тем
самым обеспечить работу своих кружков и секций.

Данной
тематике посвящены научные работы следующих авторов Сенаторова А., Гитомера
Дж., Зорина И.В., Богана К., Слугиной Н., Халилова Д.

Целью
исследования является продвижение товаров и услуг в социальных сетях на примере
отображения информации по услугам дома культуры.

Задачи
работы:

— проанализировать
принципы электронной коммерция и виды ресурсов для продвижения товаров и услуг
в сети Интернет;

— представить описание
функций интернет магазинов;

— представить описание
функций электронных площадок;

— представить описание
функций социальных сетей;

— представить процессы
по продвижению товаров или услуг через социальную сеть;

— определить основные
требования при продвижении товаров или услуг через социальную сеть;

— сформировать перечень
мероприятий для организации продвижения товаров или услуг через социальную
сеть;

— представить описание
практического применения социальной сети для продвижения товаров или услуг.

Объектом
исследования являются принципы продвижения товаров или услуг.

Предметом
исследования являются социальные сети.

Теоретико-методологической
основой работы являются теоретический материал сети Интернет, аналогичные
решения в социальных сетях.

Информационной
основой для данной работы являются нормативные акты, которые регулируют
электронную торговлю – статья 26.1 Закона о правах потребителей, ГОСТ Р
57489-2017.

Работа
представлена введением, основной частью, заключением, списком использованных
источников.

Основная
часть представлена тремя главами.

В
первой главе представлены теоретические аспекты по продвижению товаров и услуг
в сети Интернет.

Во
второй главе представлены основные нюансы и аспекты продвижения товаров или
услуг через социальную сеть.

Третья
глава содержит описание практического отображения размещения информации об
услугах и их продвижения через социальную сеть.

Заключение:

Вместе
с динамикой развития новых информационных и коммуникационных технологий
меняется не только наше ближайшее социальное окружение, но и экономика.
Интернет стал местом для беспрепятственного творчества в бизнес-решениях. Это
новое измерение экономики вызвало изменения в организационной, умственной и
материальной сферах. Примером может служить невообразимый успех сайтов
социальных сетей, которые дали пользователям удовлетворить свои эмоциональные
потребности, открыв новый вариант персонализированной рекламы с использованием
персональных данных участников сообщества.

Стоит
подчеркнуть, что новые идеи для ведения электронного бизнеса являются
результатом развития информационных и коммуникационных технологий, повышения
ИТ-компетенций пользователей сети и постоянного творчества предпринимателей.
Социальные сети рассматриваются как неотъемлемый элемент современного общения и
имеют ряд преимуществ.

Комментирование,
рекомендации, пересылка размещенного материала – несомненное преимущество
социальных сетей. Для организации, которая заинтересована в продвижении своих
услуг, это означает большую выгоду, которая связана с построением отношений и их
поддержанием со своими нынешними и будущими клиентами. Таким образом, компания
может лучше узнать предпочтения, мнения и даже привычки потребителей, которые
затем могут стать ценным источником, создавая тем самым прочную основу для
включения этой информации в бизнес-стратегию. Это означает, что предложения,
высказанные в социальных сетях, могут повлиять на формирование предложения.
Кроме того, построение прочных и ценных отношений окупается получением вотума
доверия и лояльности в будущем.

Данная
работа посвящена изучению темы «Продвижение товаров и услуг в социальных
сетях», в качестве примера была рассмотрена организация, которая предоставляет
услуги по обучению танцам и вокалу – дом культуры. Для данного учреждения
актуальным является привлечение клиентов с использованием социальных сетей.

В
ходе выполнения работы были решены следующие задачи:

— изучены подходы,
которые применяются в электронной коммерции, определены направления, которые
позволяют более эффективно продвигать товары или услуги – интернет-магазин,
маркетплейс, социальная сеть;

— определена
необходимость для использования социальной сети при продвижении услуг дома
культуры;

— представлены
процессы, которые возникают при использовании социальной сети пользователем;

— определен алгоритм
для продвижения товаров и услуг через социальные сети;

— сформированы
требования и представлены рекомендации для представления товаров или услуг в
социальных сетях;

— представлены основные
инструменты выбранных социальных сетей, которые позволяют более эффективно
осуществить продвижение товаров или услуг.

В
качестве наглядного примера были выбраны две социальные сети Facebook и
Instagram, это объясняется аудиторией – Facebook позволит донести информацию об
услугах родителям потенциальных клиентов, а Instagram позволит получить
аудиторию, которые непосредственно будут пользоваться услугами учреждения.

Проведенный
анализ позволил выделить наиболее часто используемые приемы для продвижения
услуги в социальной сети – добавление качественного контента, использование
хештегов, геолокации, поддержка и взаимодействие с партнерскими профилями.
Однако важным моментом является то, что использование профессиональной команды
(покупка их услуги) интернет маркетологов позволит добиться большего эффекта.

Фрагмент текста работы:

Анализ принципов продвижения товаров и
услуг в сети Интернет 1.1 Электронная
коммерция и виды ресурсов для продвижения товаров и услуг в сети Интернет Электронная
коммерция определяется как ряд действий, выполняемых для совершения транзакции
с помощью электронных средств, таких как веб-сайт или приложение, подразумевает
онлайн-транзакции, т. е. покупка товаров и услуг, оплата и доставка которых
происходит вне физического помещения магазина.

Рынок
электронной коммерции и связанная с ним торговая модель развиваются и
изменяются в несколько этапов. Изначально пользователи использовали Интернет в
основном для работы или развлечения[1].

На
следующем этапе пользователи, а по сути первые потребители, обретают доверие к
онлайн-банкингу и платежным сервисам. Первые покупки и сделки совершаются в
крупных проверенных магазинах, что связано с низким риском. На этом этапе
потребители также бронируют отели, авиабилеты онлайн и т. д.

Затем
пользователи используют Интернет для поиска необходимой им информации и покупки
дешевых товаров личного пользования, таких как книги. Ключевым фактором при
принятии решения о покупке онлайн является цена. Этот этап развития электронной
коммерции определяется легко сравнимыми товарами, а важнейшим фактором,
гарантирующим совершение сделки, является низкая цена данного товара[2].

На
следующем этапе клиенты покупают в Интернете в основном из-за их удобства. На
рынке электронной коммерции есть подходящие инструменты, чтобы сделать
онлайн-покупки приятными, простыми и безопасными. Покупаются не только вещи, но
и развлечения и еда. [1] Акулич М. В. Интернет-маркетинг: учебник для
бакалавров [2] Гончаров, В. Н. Использование
интернет-технологий в маркетинге