Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Повышение эффективности менеджмента организации. (на примере)

Содержание:

Содержание Введение. 3

Глава 1 Теоретические основы развития менеджмента
организации……….….6

1.1 Сущность и роль менеджмента организации. 6

1.2 Специфика российской системы менеджмента. 12

1.3 Основные направления повышения эффективности
менеджмента организации. 26

Глава 2 Практические особенности развития менеджмента
организации на примере Многофункционального центра. .32

2.1 Характеристика деятельности отдела МФЦ по Новгородской
области. 32

2.2 Состояние развития менеджмента и кадровый состав
отдела МФЦ по Новгородской области. 44

2.3 Перспективы повышения эффективности менеджмента отдела
МФЦ по Новгородской области. 52

Заключение. 62

Сисок использованной литературы.. 65

Приложения. .69

Введение:

Введение

Россия стоит на пороге
больших изменений. Процесс эволюции рыночной экономики содержит в себе большое
значение для нашей страны. В условиях ежедневно меняющейся внешней среды РФ
пытается самоопределиться как на государственном, так и на мировом уровне. При
этом в основе экономического и социально — культурного развития лежит
эффективная система управления. Актуальность данной темы изучения, заключается
в том, что широкомасштабные реформы, происходящие в РФ и ее регионах, привели к
модификации социально — структурных отношений, перераспределению власти,
появлению различных форм собственности, возрождению предпринимательства,
становлению институтов рыночной экономики, в том числе и менеджмента, как
принципиально другого управлению, который соответствует рыночным условиям.

Обеспечение предприятий
высокопрофессиональными и ответственными кадрами актуально для любой сферы
деятельности. Глобализация мирового рынка, расширение и диверсификация
международных экономических отношений требует от кадрового состава
профессиональной подготовки в соответствии с целями и задачами организации,
степенью инновационного развития, требованиями обеспечения экономической
безопасности.

Взяв во внимание
специфику российского рынка, особенностью которого являются быстрые и частые
изменения, как внешних, так и внутренних условий, можно констатировать, что
развитие системы профессионального обучения в организации определяет не только
успешность ее развития, но и выживаемость. Обучение – это важная и неотъемлемая
часть системы развития персонала любой организации, понимание этого позволяет
достигать организациям высоких результатов, как на внутреннем, так и на мировом
рынке. В любом бизнесе люди являются главным ресурсом, без которого невозможно
реализовывать повседневные задачи на пути к достижению целей организации.
Мировая экономика так стремительно развивается, что любые знания устаревают и
необходимо постоянно совершенствоваться.

Менеджмент российских
организаций должен иметь систему основных направлений деятельности субъектов
управления по формированию и рациональному использованию кадрового потенциала.
Главным же результатом эффективного менеджмента является основной ресурс
организации — профессиональный, работоспособный, высоконравственный персонал.

Все вышеперечисленное
предопределило выбор темы выпускной квалификационной работы, его цель и задачи.

Объектом
исследования в выпускной
квалификационной работе являются
общественные отношения, возникающие в процессе развития менеджмента
организации.

Предметом
исследования в выпускной
квалификационной работе выступают
организационные и социально-экономические механизмы развития менеджмента
организации.

Целью
выпускной
квалификационной работы является
исследование и анализ путей и средств повышения эффективности менеджмента
организации.

Для
выполнения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи выпускной квалификационной работы:

—
раскрыть сущность и роль менеджмента организации;

—
изучить специфику российской системы менеджмента;

—
рассмотреть основные направления повышения эффективности менеджмента
организации;

—
охарактеризовать деятельность отдела МФЦ по Новгородской области;

—
проанализировать состояние развития менеджмента и кадровый состав отдела МФЦ по
Новгородской области;

—
определить перспективы повышения эффективности менеджмента отдела МФЦ по
Новгородской области.

Теоретической основой
выпускной квалификационной работы являются публикации в прессе, социологические
и экономические исследования, монографии, учебная и методическая литература,
нормативно-правовые акты России, а также ресурсы Интернет.

Нормативно базой
выпускной квалификационной работы являются положения Конституции России[1],
федеральное законодательство РФ.

Структура
выпускной
квалификационной работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и
списка использованных источников.

Во
введении выпускной
квалификационной работы обозначены: актуальность темы, объект, предмет, цели и
задачи выпускной квалификационной работы.

В
первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические основы
развития менеджмента организации.

Во
второй главе выпускной квалификационной работы проведен анализ практических
особенностей развития менеджмента организации на примере Многофункционального
центра.

В
заключении выпускной квалификационной работы содержатся выводы по результатам
исследования.

Практическая значимость выпускной квалификационной
работы — собранный материал и результаты, полученные в ходе исследования, могут
быть использованы предприятиями для повышения эффективности менеджмента
организации, что поможет снизить текучесть кадров, и повысит производительность
труда. [1]
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993)
(с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от
30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014
№ 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. — 2014. — № 31. — ст. 4398.

Заключение:

Заключение

Проведенное исследование в рамках
поставленной цели и выдвинутых задач позволило сделать основные теоретические
выводы и предложения в рамках представленной темы.

1. Менеджмент (или управление в условиях рыночной экономики) — это
процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля,
необходимый для того, чтобы сформировать и достигать цели организации. В
упрощенном понимании, менеджмент-
это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы
поведения других людей.

Роль менеджмента в условиях рынка для организации
является определяющей. Уровень менеджмента отдельного предприятия оказывает
влияние на экономику всей страны.

2. Российский
менеджмент существует и у него есть три основные особенности. Две из них
отрицательные, и присущи не только российскому управлению, и одна
положительная, которая характерна именно для россиян.

Первая. Отрицательная.
Большинство российских менеджеров живут в тактической модели управления.
Основной акцент управления — на текущих срочных и важных задачах. У
большинства российских организаций нет обоснованной, базирующейся на глубоком
анализе рынка и своих сильных особенностях в ключевых потребительских мотивах
стратегии развития бизнеса. Что повышает уязвимость в конкурентной борьбе с
иностранными организациями.

Вторая отрицательная особенность —
многие организации живут в бухгалтерском, а не в управленческом учете. Более
того, наличие у российских организаций внутреннего управленческого учета не
гарантирует правильную модель финансового управления, учитывая, что в
большинстве организаций в ее основу заложены бухгалтерские принципы управления
себестоимостью. Организации с подобной моделью управления проигрывают ценовую
борьбу из-за отсутствия достоверной информации при принятии управленческих
решений.

Третья — положительная.
Невероятная смекалка русского народа. Это иногда компенсирует отсутствие
стратегического планирования. Возможность нахождения нестандартных решений в
ситуациях, которые для другого стиля управления и другого менеджмента были бы
фатальными.

Сейчас основным
направлением развития для российского менеджмента является его переход на
стратегическую модель управления, которая в сочетании с невероятной смекалкой
может дать очень конкурентную управленческую смесь.

3. Важнейшей задачей
российского менеджмента на современном этапе развития является обеспечение
собственной жизнеспособности бизнеса в условиях практически постоянно
меняющейся рыночной конъюнктуры и достижение максимизации доходов при
определенных рыночных условиях, персонал должен быть на первом месте,
необходимо найти опытного и эффективного HR-сотрудника, который подберет вам
лучших работников и менеджеров, и этот человек будет управлять вашим персоналом
и помогать вам развивать свой бизнес.

Эпидемия коронавируса – событие, беспрецедентное по масштабу
и последствиям, однако руководители могут оказывать положительное влияние на
ситуацию вокруг. Обеспечение условий для продуктивности и креативности –
ежедневные обязанности руководителей, и пандемия от них не освобождает.
Наоборот, кризисная ситуация требует, чтобы начальники сами стали осознаннее и
эффективнее и помогли своим коллегам достичь того же. Они могут способствовать
позитивному развитию ситуации, контролируя свое сознание, внимательно и с
искренним участием заботясь о тех, кто их окружает, и действуя так, чтобы в
кризисной ситуации проявлялись лучшие, а не худшие стороны человеческой натуры.

4. На сегодняшний день
через сеть МФЦ по Новгородской области доступно более 200 государственных,
муниципальных и сопутствующих услуг. Ведется постоянная работа по расширению
данного перечня, заключаются соглашения о взаимодействии с органами власти всех
уровней. В 2020 году планируется оказывать услуги через МФЦ посредством
комплексных запросов, когда заявителям представится возможность подать один
запрос на получение сразу нескольких государственных и муниципальных услуг.

5. Анализ развития менеджмента, состава, структуры и
движения персонала сеть МФЦ по Новгородской области показал, что в квалификационной структуре персонала преобладает
обслуживающий персонал (рабочие разной квалификации) – их доля составила 70,2%.
Также следует отметить тенденцию увеличения доли молодых специалистов в
возрасте 18-35 лет. При проведении анализа показателей, характеризующих оборот кадров можно
сделать вывод о том, что движение персонала в анализируемый период в целом
незначительно и продиктовано рыночной ситуацией. Однако, при детальном
рассмотрении видно, что коэффициенты принятия, выбытия и текучести растут в
динамике, что говорит о снижении эффективности использования рабочей силы.

Для
организации актуально удержание опытного персонала в организации, чему
способствует эффективная система управления и развития менеджмента.

6. По
итогам реализации мероприятий, кроме определенных целей, должны быть достигнуты
следующие результаты: систематизация затрат на развитие персонала; быстрая
реакция на изменение внешней и внутренней среды; снижение текучести кадров;
снижение сопротивляемости нововведениям; стимулирование персонала к
саморазвитию, рост уровня образования персонала.

Фрагмент текста работы:

Основная
часть Глава
1. Теоретические основы развития менеджмента организации 1.1 Сущность и роль менеджмента организации Менеджмент — это
управленческая деятельность. Она представляет собой совокупность следующих
факторов[1]:

— планирование;

— постановка целей;

— организация бизнес-процессов;

— координация;

— мотивация;

— контроль.

Менеджмент
в общем виде можно определить, как систему экономического управления
производством, которая включает совокупность принципов, методов, форм и приемов
управления. К менеджменту относятся теория управления и практические образцы
эффективного руководства, под которым понимается искусство управления. Основу
менеджмента составляет человеческий фактор, заключенный в знании субъектом
управления своего дела, в умении организовать собственный труд и работу
коллектива, в заинтересованности, к саморазвитию и творческой деятельности[2].

Система менеджмента
человеческих ресурсов обеспечивает эффективное функционирование предприятия,
которое в современных условиях полностью зависит от его основного ресурса —
персонала, который обладает возможностью самостоятельно принимать решения и
критически оценивать требования к его работе. Трудовой коллектив предпочитает
удовлетворить личные интересы и субъективно реагирует на применяемые к нему
методы управления.

Менеджмент человеческих ресурсов реализуется с помощью
управленческих воздействий на персонал для достижения общих целей организации.
Они отличаются эффективностью, материальными и временными затратами.

Основная цель менеджмента
состоит в
формировании, развитии и реализации с наибольшей эффективностью кадрового
потенциала организации.

Грамотное сочетание нескольких
базовых и дополнительных методик обеспечит эффективную работу организации,
увеличит лояльность сотрудников, создаст оптимальную систему мотивации для сотрудников.

Менеджмент — это совокупность принципов, методов
и средств целенаправленного воздействия на персонал, которые обеспечивают
максимальное использование человеческих интеллектуальных и физических
способностей при выполнении трудовых функций для достижения целей организации.
При этом система менеджмента представляет собой единство двух
подсистем: управляющей — субъекта управления — и управляемой — объекта
управления, что позволяет сознательно воздействовать субъекту на объект для
достижения определенной цели.

Менеджмент опирается на законы и закономерности,
изучаемые различными науками, которые связанны с управлением (теорией
управления, информационными технологиями управления персоналом,
психофизиологией профессиональной деятельности, инновационным менеджмент и др.)[3].

Термин «менеджмент» равнозначен
термину «управление». Оба они распространены в литературе и практике.
В широком смысле слова менеджмент рассматривается, как:

— деятельность, связанная с
постановкой цели и организацией людей на ее достижение;

— процесс управления конкретным
объектом — организацией, проектом, ресурсами, людьми и т.д.;

— персонал, который управляет людьми.

Менеджмент также рассматривается как
знание, то есть как научная дисциплина.

Менеджмент как научная дисциплина раскрывает
сущность управленческого труда и условия, при которых этот труд будет более
полезным. Такое знание позволяет не только эффективно руководить организациями.
Его освоение любым человеком способствует самоорганизации и более быстрому
достижению успеха. В этой связи понятно прикладное восприятие работниками
знаний менеджмента как искусства понять, что предстоит сделать и как
организовать работу лучшим образом. [1] Назимко В.К., Кудинова Е.В. Менеджмент: сущность
знания и практики. Учебно-методическое пособие. — Москва, 2020. – С.55. [2] Соколов Д.Н. Система управления человеческими
ресурсами как предмет научных исследований и практика менеджмента // Вестник
факультета управления СПбГЭУ. — 2017. — № 1-2. — С. 513-519. [3] Нефедьева
И.В. Теоретические подходы к управлению персоналом на предприятиях в
современных условиях // Уральский научный вестник. — 2018. Т. 2. —
№ -1. — С. 003-007.