Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Особенности продвижения внутреннего туризма в России (на примере Республики Татарстан)

Содержание:

Введение 3

Раздел 1. Теоретические основы изучения стратегии развития внутреннего туризма в России 6

Раздел 2. Технологии продвижения туристских дестинаций 15

Раздел 3. Деятельность по продвижению туристских возможностей Республики Татарстан 24

Заключение 49

Список использованной литературы 55

Приложения 58

Введение:

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что ключевым фактором экономического роста сегодня является внимание правительства к туризму. Кризис создает не только проблемы, но и новые возможности. Недостаток въездного туризма сейчас компенсируется внутренним туризмом. Развивая внутренний туризм, участники рынка также развивают въездной туризм по мере создания основ, инфраструктуры, механизмов и практики взаимодействия. Пандемия коронавирусной инфекции и принятые карантинные меры затронули все отрасли российской экономики без исключения.

Развитие внутреннего туризма в России является национальным приоритетом. Страна обладает огромным туристическим потенциалом. В 2020 году был принят государственный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», а с начала 2022 года начнется работа над государственной программой «Развитие туризма», утвержденной Председателем Правительства .

Последние полтора года индустрия туризма находится в состоянии стабильной неопределенности: страны открывают и закрывают свои границы, одни регионы вводят новые ограничения, другие отменяют их. Однако рынок постепенно учится существовать и развиваться в рамках новых условий. Крайне сложно предугадать, что ждет индустрию в ближайшее время.

Санкции, которые Запад наложил на нашу страну, в определённом смысле крайне усложнили россиянам возможность путешествовать по Европе и другим странам. В этой связи необходимо пересмотреть подход к продвижению туристических продуктов в 2022 году и сделать условия для развития внутреннего туризма более гибкими и привлекательными.

Степень разработанности темы исследования. Среди ученых, исследующих тенденции развития рынка туристических услуг можно выделить таких ученых, как Березовая Л.Г. , Бугорский В.П. , Морозов М.А. , Мотышина М.С. , Иванова М.В., Сазонкина Л.В. и др.

Проблемам геобрендирования и вопросам продвижения туризма посвящены труды Богданова Е.И. , Восколович Н.А. , Дурович А.П. , Рукомойниковой В.П. и др.

Не отрицая научную и практическую ценность результатов исследований, необходимо все же отметить, что многие аспекты продвижения внутреннего туризма на современном этапе еще недостаточно изучены. Недостаточная степень разработанности проблемы и высокая актуальность ее решения способствовали определению цели и задач исследования.

Объектом исследования являются технологии продвижения региона.

Предметом исследования является стратегия развития внутреннего туризма в России.

Целью настоящей работы является определение результативности технологий продвижения внутреннего туризма в России на примере Республики Татарстан.

Для достижения обозначенной в работе цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить стратегию развития внутреннего туризма.

2. Провести анализ продвижения туристических дестинаций в России.

3. Разработать мероприятия по продвижению туризма в Республике Татарстан.

Теоретико-методологическую основу исследования составили труды следующих ученых: Березовая Л.Г., Бугорский В.П., Морозов М.А., Мотышина М.С., Иванова М.В., Сазонкина Л.В., Богданов Е.И., Восколович Н.А., Дурович А.П., Рукомойникова В.П. и др.

Теоретической основой исследования послужили законодательные и нормативные акты РФ, решения и постановления Правительства, федеральные и региональные программы поддержки и развития туризма.

Методологическую базу исследования составили такие методы, как синтез и анализ, сравнение, графический. В практическом анализе применены аналитический метод, а также метод статистической обработки данных и др.

Эмпирическая база исследования включает статистические материалы, публикуемые органами государственной статистики, аналитические материалы Федерального агентства по туризму Российской Федерации, Государственного комитета Республики Татарстан по туризму, данные сети Интернет, результаты исследований Государственного комитета Республики Татарстан по туризму, Ассоциации туроператоров России.

Структура выпускной квалификационной работы. Структура работы отражает поставленные цель и задачи исследования и включает в себя: введение, три раздела, заключение, список использованной литературы и приложения.

Заключение:

В первом разделе изучены теоретические основы изучения стратегии развития внутреннего туризма в России. Отметим, что, прежде всего, необходимо изучить отраслевой рынок и составить стратегию продвижения. Необходимо правильно интересно предлагать контент для разных сегментов, который будет отражать туристические достопримечательности потенциальным клиентам. Кроме того, целесообразно предлагать свои услуги и представлять свой контент через различные источники, а именно через сайт, каналы в социальных сетях и рекламу по электронной почте.

Несомненно одним из важных импульсов, которые нынешняя ситуация привнесла в развитие индустрии туризма, является ориентация участников рынка и российских туристов именно на внутренний туризм.

Туроператоры, специализирующиеся на международном выездном туризме, больше всего пострадали от закрытия границ. В структуре туроператоров, ориентированных на внутренний туризм, преобладают малые и средние предприятия, которые понесли меньше убытков благодаря программам государственной поддержки.

За последние два года туристы увидели и ощутили Россию с новой стороны, что вызвало и продолжает вызывать живой интерес. Но активный туризм, культурный туризм, познавательный туризм, гастротуризм, промышленный туризм — эти направления активно развивались в 2020 и 2021 годах и будут интересны в будущем.

Создаются новые направления и программы путешествий, активно разрабатываются новые современные формы туристических продуктов.

Освещение отечественного туризма в СМИ является важным инструментом для улучшения показателей туристической привлекательности страны и отдельно взятых российских регионов. Транслируемая в России реклама отечественного регионального туризма позиционирует положительный имидж нашей страны.

В целом, перспективы для внутреннего туризма, который и так неплохо развивается, есть. Все будет зависеть как от поддержки государства и частного бизнеса, так и, в краткосрочной перспективе, от роста благосостояния населения.

Во втором разделе проведен анализ технологии продвижения туристских дестинаций.

Татарстан это современный, яркий, богатый, энергичный и многообразный регион, который однозначно не является только летним направлением. Здесь туристы окунутся в особый образ жизни со своей кухней, музыкой, модой, искусством, архитектурой и откроют для себя особенную и ни на что не похожую землю, которую называют «Край 1001 удовольствия». Как говорится, в Татарстане есть море и это море удовольствий. Республика дает возможность организовать туры для путешественников с различными интересами, главное выяснить их предпочтения и пожелания.

Республика Татарстан — единственный регион в России, где три туристические достопримечательности включены в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО. Казанский Кремль, центр города и исторический центр столицы Татарстана, был включен в список ЮНЕСКО в 2000 году. Второй объект в Республике Татарстан, включенный в Список всемирного наследия ЮНЕСКО, — Болгарский историко-археологический комплекс. Еще один объект ЮНЕСКО в Татарстане – Успенский собор на острове-граде Свияжск.

Продвижением туризма в Республике Татарстан занимается Отдел продвижения туристского продукта Государственного комитета Республики Татарстан по туризму.

Основными задачами и функциями отдела являются: разработка маркетинговой стратегии продвижения Республики Татарстан на внутреннем и международном туристских рынках; продвижение туристского продукта Республики Татарстан на российском и международном туристских рынках; участие в формировании представления о Республике Татарстан как о регионе, благоприятном для продвижения туристского продукта; работа со средствами массовой информации по продвижению туристского продукта Республики Татарстан; в пределах своей компетенции координация деятельности министерств, ведомств, учреждений и организаций Республики Татарстан, осуществляющих продвижение туристского продукта, направленного на развитие туризма в Республике Татарстан.

В 2021 году Татарстан посетили 3,3 млн. туристов. Это на 8% меньше, чем в 2019 году, когда в мире еще не было коронавируса.

Отметим, что в 2020 году Татарстан посетили 1,9 млн. туристов, что на 47% меньше 2019 года. То есть за 2020 год количество туристов выросло в 1,5 раза.

Туристическая сфера в Татарстане планомерно восстанавливается после пандемии. Так, в республике открываются новые проекты. На их развитие, а также на создание новых туристических маршрутов и закупку оборудования власти РТ выделили 47 миллионов рублей.

В 2021 году Государственный комитет Республики Татарстан по туризму совместно с редакцией журнала «Татарстан» подготовил специальный номер для путешественников.

Это своеобразный туристический навигатор по республике, благодаря которому каждые выходные можно распланировать так, что они заполнятся удивительными открытиями, ожившими легендами, вкусными историями и невероятной красоты фотографиями.

Жителям республики и соседних регионов предлагается собрать свою туристическую карту Татарстана, путешествуя с журналом «Татарстан».

В 2021 году Государственный комитет Республики Татарстан по туризму активно работал над продвижением и популяризацией туристических возможностей Татарстана на российском рынке, а также на ключевых зарубежных направлениях.

Организовано участие Республики Татарстан в двух международных туристских выставках в г.Москве, состоялось 14 презентаций для российских туроператоров и туристических агентов, проведены пять рекламных кампаний Республики Татарстан среди жителей гг.Москва и Санкт-Петербург. Также забрендирован автобус оператора «ECOLINES», осуществляющий экспресс-перевозки по туристическому маршруту «Санкт-Петербург – Нижний Новгород – Казань».

С 1 сентября по 25 декабря 2021 года прошла рекламная кампания в онлайн кинотеатре «ivi»: рекламные ролики «Visit Tatarstan» показаны зрителям в Москве, Санкт-Петербурге, Республике Башкортостан, Республике Марий Эл, Республике Мордовия, Удмуртской Республике, Чувашской Республике, Архангельской, Кировской, Мурманской, Нижегородской, Оренбургской, Пензенской, Ульяновской, Самарской, Саратовской областях и Пермском крае. Охват кампании составил 495,5 тысяч домохозяйств из указанных регионов.

Отдельное внимание уделено продвижению туристского потенциала Республики Татарстан через социальные сети «Instagram», «Вконтаке», «Facebook» и «TikTok». Приглашение отправиться в путешествие в Республику Татарстан демонстрировалось жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Мурманска, Архангельска и городов Приволжского федерального округа. По результатам проведенных рекламных кампаний туристический портал Республики Татарстан visit-tatarstan.com посетило порядка 299 тыс. пользователей.

Татарстан принял участие в двух онлайн-выставках для профессиональных покупателей из Европы, Азии и Ближнего Востока «Russian Travel Hub» и «RED India». Проведено три туристических роуд-шоу в Республике Узбекистан, Объединенных Арабских Эмиратах и Королевстве Саудовская Аравия, в рамках которых прошли адресные встречи с представителями местных туроператоров и презентации туристских возможностей Республики Татарстан.

При поддержке Госкомитета проведено шесть съемок тревэл-передач и шоу в Республике Татарстан для трансляции на популярных видео-платформах в сети Интернет и федеральных телевизионных каналах: путешествие иностранных блогеров-миллионников.

В третьей главе проведено исследование возможности продвижения туристских возможностей Республики Татарстан.

В целях повышения эффективности внутреннего туризма Республики Татарстан предлагается проект продвижения гастрономического туризма.

Главную роль в гастрономическом предложении Татарстана играет, конечно же, традиционная татарская кухня.

Для решения обозначенных в работе проблем нами предлагаются мероприятия по продвижению гастрономического туризма: проведение комплекса гастрономических мероприятий; продвижение региона на рынке с использованием социальных сетей; формирование новых гастрономических туристических продуктов; продвижение гастрономических мероприятий с использованием TripLunch.com.

Целевая аудитория по потребителям – туристы, как внутренние, так и внешние, как правило, семьи, которые готовы познакомиться с кухней Республики, изучить рецептуру новых блюд, попробовать себя в гастрономических мастер-классах, использовать в дальнейшем рецепты в своей повседневной деятельности.

Цель мероприятий – формирование в Республике Татарстан благоприятной среды для развития гастрономического туризма через популяризацию национальной кухни.

Предпосылками данного проекта выступают следующие тенденции развития гастротуризма в Республике Татарстан: нет устойчивых гастрономических брендов и брендов территорий; у локальных производителей нет понимания необходимости развития гастротуризма; нет понимания и прогнозирования спроса; нет инструментов создания и продвижения гастрономического туризма; нет стандартов работы в сфере гастрономического туризма; отсутствует квалифицированный персонал в сфере гастротуризма; необходима поддержка государственного и частного сектора для развития гастрономического туризма; нет внутренних туроператоров, специализирующихся на гастротуризме, и имеющих адекватный продукт и маркетинговые стратегии.

Исходя из этого, проект несет не столько экономическую, сколько социальную значимость, формируя целый рынок, создающий рабочие места, обеспечивающий взаимосвязь нескольких отраслей (фермеры, предприятия общественного питания, гостиницы, туристические компании).

Фрагмент текста работы:

Раздел 1. Теоретические основы изучения стратегии развития внутреннего туризма в России

Актуальным вопросом во всех регионах сегодня является формирование высококонкурентной туристской среды, развитие внутреннего туризма, содействие занятости населения и увеличение национального и личного дохода.

Для того чтобы ответить на вызовы развития индустрии туризма, необходимо разработать новые методы управления туристическим бизнесом путем реализации маркетинговой политики.

Маркетинг занимает важное место в управлении ключевыми бизнес-процессами в индустрии туризма и может рассматриваться в свете корпоративных целей и рыночных стратегий:

1. Концепция управления, ориентированная на потребности и интересы клиентской базы, формирующая и корректирующая внутренний ресурсный потенциал в соответствии с тенденциями спроса.

2. Целью метода продвижения является позиционирование услуг и предметов, имеющих приоритетное значение для основной массы рынка туристических и развлекательных услуг, на основе опыта и сложившейся специализации.

3. Функциональная ориентация, характеризующаяся лидирующим положением на региональном рынке, стабильным спросом и уникальной специализацией (см. Приложение 1) .

Основной областью, отражающей характер маркетингового подхода организации по управлению туристическим бизнесом, является набор коммуникационных стратегий:

 продвижение товаров и услуг в ходе рекламных кампаний;

 управление потоками информации между организацией и общественностью;

 продвижение продукта;

 взаимодействие с заказчиком, без использования посредников;

 сбыт демонстрируемой продукции;

 формирование имиджа компании.

Продвижение туристического продукта представляет собой совокупность мер, направленных на достижение этой цели, включая рекламу, участие в специальных выставках, ярмарках, организацию информационных центров, издание каталогов, брошюр и т.д.

В условиях высококонкурентного рынка важно разработать план продвижения туристского продукта и последовательно осуществлять конкретные меры по его реализации.

Реклама занимает важное место в комплексных мерах по продвижению туристического продукта. Реклама — это платная форма безличной презентации туристского продукта, которая приводит к созданию спроса, а также формирует имидж туристской компании.

Программы продвижения включают в себя целый ряд различных методов и приемов.

1. Пресса.

2. Печатная реклама.

3. Радиореклама.

4. Наружная реклама.

5. Участие в специализированных выставках и ярмарках.

6. Интернет-реклама.

В то же время, эффективность каждого метода важна как с точки зрения его индивидуального использования, так и с точки зрения его совокупного эффекта.

Максимальное воздействие на продвижение туристических продуктов достигается сочетанием рекламных методов и техники личных продаж, а эффективность этих кампаний повышается за счет сочетания печатной рекламы и различных форм рекламных мероприятий.

К нерекламным методам продвижения туристических продуктов относятся:

1. Индивидуальные (личные) продажи с привлечением агента.

2. Прямое распространение информации и сотрудничество с различными базами данных.

3. Прямой маркетинг.

4. Стимулирование сбыта.

5. Организация связей с общественностью.

6. Косвенное обеспечение.

Основными инструментами продвижения туристических продуктов являются пресс-релизы, пресс-конференции, ознакомительные поездки и участие в деятельности других организаций. Кроме того, связи с общественностью и реклама идут рука об руку.

Современные информационные технологии используются в рекламной и маркетинговой деятельности в основном через интернет-рекламу .