Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Формирование ценностных ориентаций средствами интернет-коммуникаций поколения Y

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 4

1. Научно-теоретические подходы к изучению ценностных ориентаций в интернет — коммуникации людей поколения Y 8

1.1. Объём и содержание понятия «коммуникация» и «интернет-коммуникация» 8

1.2. Способы реализации ценностных ориентаций в интернет-коммуникации 15

1.3. Специфика ценностных ориентаций людей поколения Y 22

Выводы по 1 главе 27

2. Анализ ценностных ориентаций в интернет — коммуникации людей поколения Y 29

2.1. Контент-анализ интернет-коммуникации людей поколения Y 29

2.2. Структура и содержание ценностных ориентаций людей поколения Y на основании текстов общения в сети Интернет 39

2.3. Динамика ценностных ориентаций людей поколения Y под влиянием социокультурных особенностей интернет-коммуникаций 48

Выводы по 2 главе 58

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65

Введение:

Актуальность данного исследования заключается в том, что в начале XXI века в современной науке возобновился интерес к специфике общения у людей различных поколений. На наш взгляд это обусловлено тем, что в современный язык тесно связан с окружающей действительностью, с развитием культуры, отражает культурные приоритеты, выражает оценки, присущие определенному поколению людей. Живой язык функционирует в мире его носителей, и понять, интерпретировать и исследовать особенности их общения как непосредственную составляющую языка возможно лишь в случае глубокого изучения ценностных ориентаций и оценке влияния на них информационной среды, сформированной современными информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ).

Многими исследованиями в области коммуникации и интернет – коммуникации (М. Кастельс, Г.Л. Акопов, М.Б. Бергельсон, Б.М. Гаспаров, М.Ю. Касумова и др.) было указано, что всемирная сеть оказала существенное влияние на специфику коммуникации в сети и на смену ценностных ориентаций людей различных поколений. Теория поколений, хоть и является дискуссионной, справедливо обращает внимание на тот факт, что интернет-коммуникации различных поколений проходит в разных условиях, в том числе и находит отражение в ценностных ориентациях людей. Новая информационная среда, ставшая следствием технологического развития современных обществ, считается одной из ключевых характеристик исторического контекста, в котором проходит интернет-коммуникация людей поколения Y (приблизительно 1980-2000 года рождения). Это связано с тем, что для поколения миллениалов, общение в сети Интернет — привычная с детства часть жизни, важное средство взаимодействия с окружающим миром и другими людьми. Их повседневный опыт существенно отличается от опыта предыдущих поколений, и можно ожидать, что погруженность в интернет-коммуникации, с их высоким разнообразием, высокими темпами обновления информации, ролью визуальных образов, развлекательной ориентацией и другими специфическими свойствами отражается и на ценностном уровне.

Логика «поколенческого» подхода к проблеме влияния интернет-коммуникаций выглядит обоснованной, однако не может считаться достаточной и исчерпывающей. Во-первых, эмпирических свидетельств уникальности ценностных ориентаций поколения миллениалов пока не так много, и они не всегда полностью согласованы друг с другом. Во-вторых, и это более важно, их ценностные особенности невозможно атрибутировать именно в медиа-среде и интернет-коммуникациям. Поэтому существует очевидная потребность в более сфокусированном изучении отражения ценностных ориентаций в интернет — коммуникации людей поколения Y.

Справедливости ради, следует отметить труды зарубежных исследователей, которые так или иначе касались изучения влияния интернет-коммуникаций на ценностные ориентации (М. Кастельс), в частности автор впервые поставил вопрос о том, какое влияние оказывает новая информационная среда на культуру и ценности. Данные аспекты проблемы так же были отражены в трудах М. Фуко, П. Блау, П. Бурдье, Ж. Деррида, Ю. Хабермаса, И. Воллерстайна, Р. Робертсона, Дж. Ритцера.

Однако, до сих пор в отечественной науке не проведено исследований о специфике отражения ценностных ориентаций в интернет — коммуникации людей поколения Y. Таким образом, актуальность данной темы очевидна.

Объектом данного исследования выступили ценностные ориентации людей поколения Y.

Предмет исследования – особенности отражения ценностных ориентаций в интернет — коммуникации людей поколения Y.

Целью работы является комплексный анализ ценностных ориентаций в интернет — коммуникации людей поколения Y.

Достижение поставленной цели определило постановку следующих задач:

1) определить объём и содержание понятия «коммуникация» и «интернет-коммуникация»;

2) определить способы реализации ценностных ориентаций в интернет-коммуникации,

3) выявить специфику ценностных ориентаций людей поколения Y;

4) провести контент-анализ интернет-коммуникации людей поколения Y;

5) установить корпус ценностных ориентаций людей поколения Y на основании текстов общения в сети Интернет.

Методологической основой исследования служит принцип системности, проявляющийся в рассмотрении всех форм существования языка как единого целого, как единства формальных и содержательных единиц, которые связаны по происхождению и различному использованию в обществе; принцип детерминизма, определяющий взаимообусловленность всех явлений действительности, а также принципы функционирования в языке категорий взаимодействия и изменчивости.

Методы исследования применены для воплощения общей цели и определенных задач работы. В исследовании мы применили комплексную методику, которая предусматривает применение общенаучных методов индукции и дедукции, анализа и синтеза, в качестве ведущих и основных приемов описания и систематизации выбранных материалов, контент-анализ, а так же методы графического и табличного отражения полученных данных.

Специфика работы предполагает комплексное применение следующих методов анализа, как метод операционализации понятий, с помощью которого мы определили характеристики ценностных ориентаций людей поколения Y и аспекты их функционирования в сети интернет, уточнили соотношение единиц, анализ которых может систематизировать отражение ценностных ориентаций в интернет — коммуникации людей поколения Y.

Мы применили метод сплошной выборки при поиске сообщений людей поколения Y в соцсетях и онлайн-чатах, с целью проанализировать прагматические и ценностные особенности и ориентации, приемов и способов их создания, а также особенностей функционирования ценностных ориентаций людей поколения Y в условиях современной интернет-коммуникации.

С помощью контекстуального анализа мы исследовали смысловой аспект единиц разных уровней в зависимости от контекста и условий общения.

Компонентный анализ был применен для выделения наименьших смысловых элементов значения и установления связей между ними.

Метод контекстуально-ситуативного анализа задействован для анализа речевого материала в зависимости от контекста и условий общения.

Источниками для исследования стали социальные сети, в частности был проведен текстовый анализ и контент-анализ официальных страниц людей поколения Y в социальной сети «Вконтакте». Всего было проанализировано около 500 текстовых сообщений.

Научная новизна заключается в том, что в работе впервые исследованы ценностные ориентации в интернет — коммуникации людей поколения Y на всех уровнях его организации; обобщены подходы к толкованию ценностных ориентаций в интернет-коммуникации.

Практическое значение работы заключается в возможности использования ее результатов для исследователей, изучающих функционирование и особенности ценностных ориентаций в интернет — коммуникации людей поколения Y. Так же, результаты этого исследования могут быть полезны для написания курсовых, бакалаврских и магистерских научных работ.

Структура исследования. Работа состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, списка использованной литературы, а также списка словарей, лексикографических справочников и источников.

Заключение:

Анализ научной литературы, позволил сделать следующие выводы:

1. Интернет-коммуникация представляет собой процесс общения в сети Интернет и содержит традиционные элементы коммуникации, к которым относятся: адресат и получательница сообщения; сообщения; канал связи; коммуникативный шум; фильтры, которые накладываются на информацию; обратная связь; объективные и субъективные предпосылки для общения. Основные особенности интернет-общения включают сочетание устных особенностей (обмен мгновенными сообщениями, использование специальных знаков и условных обозначений для эмоциональной окраски сообщения, неформальность выражения и отсутствие знаков препинания) и письменных (отсутствие визуального контакта, набор сообщения на клавиатуре, возможность исправления и изменения содержание сообщения) вещания, и как следствие, создание гибридного типа коммуникации.

2. Ценностные ориентации личности вытекают из ее потребностей и порождаются ими. Вступая в виртуальное общение – интернет-общение, человек реализует свои самые насущные потребности на данный момент времени. Ценностная ориентация личности в интернет-общении носит двусторонний характер. С одной стороны, личностные ценности влияют на межличностное общение. То есть человек, используя инструменты сети Интернет, демонстрирует свой образ жизни, ценностные ориентации, жизненные цели, интересы, все, что для него важно. С другой стороны, сеть оказывает влияние на формирование или изменение личностных ценностей, поскольку является своеобразным зеркалом общества, которое отражает его потребности, ценности, тенденции, предпочтения, настроения.

3. Термин «поколение Y» появился благодаря теории поколений, описывающей экономическое развитие государств и его влияние на психологические особенности людей. Основными ценностными ориентациями людей поколения Y являются семья, учеба, общение, спорт, творчество, самообразование, бизнес, хобби. Представители поколения Y, как правило, открыты миру и любят общаться, но предпочитают делать это онлайн. Потребность в реальных контактах с людьми не так остра, как у предыдущих поколений.

Анализ практического материала исследования позволил сделать следующие выводы:

4. Контент-анализ интернет-коммуникации людей поколения Y позволил выделить разновидности коммуникативных интернет-практик в социальных сетях: деловая, комментирующая, игровая, поисковая, информационная, развлекательная. Контент-анализ показывает, что большинство пользователей открыты для общения. Все пользователи открыто предоставляли информацию о своих детях, что говорит о большой ценности для людей этой возрастной категории семьи и наличия детей. Интересы и жизненные позиции на всех страницах были заполнены. Профиль у каждого пользователя насыщен информацией, фотографии рассортированы по альбомам, с группами удобно работать. Тематика групп позволяет отметить, что пользователи предпочитают информационную (40%), развлекательную (50%), и деловую (10%) интернет-практику. То есть группы ориентированы прежде всего на отдых и получение новой информации.

5. Структура и содержание ценностных ориентаций людей поколения Y было исследовано на основании текстов общения в сети Интернет, т.к. именно текстовая их часть содержит в себе интересы пользователей.

Анализируя ценностные ориентации по информации размещенных на страницах пользователей, можно отметить, что в основном люди поколения Y обмениваются сообщениями с онлайн-друзьями – 74,7%; проводят поиск интересной или развлекательной информации – 60%; деловой информации – 46,4%; обмениваются видео и аудио контентом – 41,1%, музыка – 28,8%.

Среди основных текстовых сообщений доминируют комментирование записей онлайн-друзей (50%); обмен сообщениями с онлайн-друзьями (40%); обмен видео-, аудио контентом (10%). Анализ тематики интересующей пользователей информации в социальных сетях показал, что общим является интерес к юмору и анекдотам 54,7%, хобби и развлечениям 51,2%, политической информации 43%, самообразование (35,9%), культура и искусство (33%), коммерческая деятельностью (20%), что объясняется их стремлением к саморазвитию и самосовершенствованию.

Тематика постов позволяет отметить, что пользователи предпочитают информационную (37%), развлекательную (34,7%), и деловую (28,3%) интернет-практику.

6. Динамика ценностных ориентаций людей поколения Y под влиянием социокультурных особенностей интернет-коммуникаций была прослежена путем сравнения вкладки «Жизненная позиция», которая отражает основные ценностные ориентации пользователей сети, со страницами людей поколения Z (подростками).

Вкладка «Жизненная позиция», в которой отражены следующие сведения: интересы, политические предпочтения; мировоззрение; главное в людях; главное в жизни; отношение к курению; отношение к алкоголю, что по-нашему мнению поможет нам определить ценностные ориентации пользователей социальной сети.

Политическая неопределенность с возрастом снижается, что говорит о том, что люди поколения Y, четко представляют себе свои политические взгляды и предпочтения.

С возрастом сокращается число неопределившихся с мировоззренческими взглядами.

Главное в жизни людей поколения Y становится семья и дети, саморазвитие, развлечение и отдых, карьера и деньги, слава и влияние, наука и исследование.

Главное в жизни людей поколения Y становится доброта и честность, юмор и жизнелюбие, а также смелость и упорство. С возрастом растет значение таких прагматических черт, как ум и креативность, власть и богатство, а также смелость и упорство.

Отношение к курению и алкоголю людей поколения Y – резкое негативное.

А вот вдохновляет людей поколения Y — любимая музыка и любимые люди.

Таким образом, анализ и контент-анализ профиля и страницы в социальной сети «Вконтакте» позволил нам определить основные ценностные ориентации людей поколения Y: общение, развлечение, деловые контакты, семья, хобби, спорт, творчество, самообразование.

Фрагмент текста работы:

1. Научно-теоретические подходы к изучению ценностных ориентаций в интернет — коммуникации людей поколения Y

1.1. Объём и содержание понятия «коммуникация» и «интернет-коммуникация»

Процессы глобализации и информатизации, при которых объем человеческих знаний ежегодно увеличивается, начинают актуализировать лингвистические исследования такого многомерного феномена, которым очевидно является коммуникация — процесс активного и ускоренного обмена информацией.

Рассматривая понятие «коммуникация» в словарях, отметим, что данный термин происходит от латинского commūnicātio («сообщение, передача»), связанного с глаголом commūnico («делаю общим; сообщаю; соединяю»), что является производным от commūnis («общий») [9]

В имиджеологии, Г.Г. Почепцов понимает под термином коммуникация процессы перекодировки вербальной сферы в невербальную, и, невербальной в вербальную [36],

В лингвистике Ф.С. Бацевич понимает под коммуникацией «смысловой и идеально-содержательный аспект социального взаимодействия, обмен информацией в различных процессах общения» [3].

В контексте философской науки коммуникацию рассматривают как общение, вхождение во взаимоотношения на основе и с помощью различных средств человеческого взаимодействия. Коммуникация предполагает экономические, политические, информационные и другие способы взаимоотношений между людьми в отличие от диалога, который в основном предполагает живое человеческое участие в общении.

Психологи тоже отмечают близость терминов коммуникация и общение. Большая психологическая энциклопедия дефинирует коммуникацию как взаимодействие двух или более людей, заключающееся в обмене информацией между ними, и приводит синоним «общение».

Итак, осуществленным анализом современных научных и лексикографических источников подтверждено, что термин коммуникация исследователями различных научных и профессиональных сфер дефинируется по-разному.

С появлением электронно-вычислительных машин любое коммуникативное действие, которое осуществляется с помощью компьютера, будет определяться как компьютерная коммуникация. Это понятие включает в себя интернет-коммуникацию – вербальную и невербальную взаимодействие коммуникантов (участников коммуникации) в сети Интернет с целью обмена информацией [3].

В зависимости от количества участников в процессе обмена информации интернет-коммуникацию разделяют на типы. Среди них различают коммуникацию между двумя людьми; между группой людей и одним человеком; между человеком и компьютером; между группами людей [3].

В зависимости от типов субъектов, между которыми осуществляется коммуникация, выделяют общение реального субъекта с реальным партнером (электронная почта, группы новостей, программы мгновенного обмена сообщениями, форумы, электронные рассылки); реального субъекта с иллюзорным партнером (взаимодействие с почтовыми роботами, компьютерные игры, веб сайты); воображаемых партнеров (взаимодействие с сервером, взаимодействие компьютерных интеллектуальных агентов) [2].

Согласно фактору современности выделяют: синхронную и асинхронную коммуникацию. Синхронная коммуникация осуществляется мгновенно, пользователи находятся в сети и обмениваются сообщениями с помощью мессенджеров Telegram, Viber, Facebook Messenger. Во время асинхронной коммуникации пользователи находятся в сети в разное время, поэтому не знают наверняка, когда их сообщение прочитанным. Примером асинхронной коммуникации может служить электронная почта [3, с. 40].

По форме выделяют устную (программы для распознавания голоса) и письменную (текстовую) коммуникацию.

Интернет-коммуникация рядом с другими видами коммуникации имеет ряд преимуществ, к которым можно отнести возможность общения с любым субъектом, несмотря на географическое положение участников коммуникации и разницу во времени.

И. Шабшин выделяет такие характеристики интернета как средства массовой коммуникации: отсутствие централизованной организационной структуры. Пространство интернета не имеет единоличного владельца, соответственно отсутствует тотальный контроль и цензура; высокая скорость распространения информации. Как только информация появляется в сети, она отражается на поисковых сайтах, где может быть заимствована другими сайтами, а как следствие – растиражирована электронными (телевидение) и печатными (пресса) изданиями; распространение информации сетевым способом, аналогично сплетням. Опубликовав информацию в Интернете, невозможно отследить процесс ее распространения, поскольку он не линейный, а по механизму напоминает движение в толпе; интерактивность коммуникации, когда участники могут вступать в диалог и получать обратная связь в условиях реального времени. К тому же, аудитория может разделяться по сферам интересов или предпочтений, получать сообщения по выбранной тематике, а как следствие – обсуждать эти сообщения [9].

Современные исследователи по степени активности выделяют наиболее интерактивные очаги общения (вебсайты, чаты) и наименее интерактивные (e-mail и телеконференции). Все способы коммуникации обладают рядом особенностей. Назовем и охарактеризуем некоторые из них.

1. Анонимность. Можно скрыть имя, пол, возраст, социальный статус, страну проживания, внешнюю привлекательность и тому подобное. С одной стороны, это вносит элемент раскованности. А с другой, при виртуальном общении лицо может замалчивать некоторые данные о себе или, наоборот, представить ложную, вымышленную информацию, позволять себе свободу в высказываниях и поступках (оскорбления, нецензурные выражения, сексуальные домогательства и т. п), что может привести к психологической травмы собеседника.

2. Добровольность контактов. В любой момент можно прервать.

3. Почти всегда письменный характер общения.

4. Полифоничность коммуникации, что позволяет объединить большое количество языковых практик и типов дискурса.

5. Отсутствие невербальной коммуникации. Большое значение при этом имеют механизмы стереотипизация, идентификация и тому подобное, с помощью которых происходит установка на желаемые качества партнера.

6. Отсутствие единства во времени и пространстве, то есть уникальная возможность быть одновременно в различных часовых поясах и в различных странах.

6. Стремление к эмоциональности в общении. Это выражается в создании разнообразных специальных значков для обозначения эмоций (радость, печаль, улыбка, любовь, поцелуй и т. п.) [1, 4].

Часто стиль общения пользователей в Интернете отличается от его повседневного стиля живого общения, он чаще всего становится свободным, иногда грубым, с использованием нецензурной лексики и оскорблений в сторону других участников коммуникации; компенсаторную виртуальную эмоциональность – поскольку эмоциональное выражение является затруднительным в сети, для компенсации используются специальные знаки для передачи эмоций (смайлики) или же эмоции передаются описательно; использование различных способов самопрезентации (анкеты, персональные страницы или сайты) [9].

Интернет-коммуникация содержит традиционные элементы коммуникации, к которым относятся: адресат и адресант сообщения; сообщения; канал коммуникации; коммуникативный шум; фильтры, которые накладываются на информацию; обратная связь; объективные и субъективные предпосылки общения.

Относительно адресата и адресанта стоит отметить, что интернет-коммуникация не предусматривает непосредственного контакта участников коммуникации. Взамен привлекается письменный или звуковой способ передачи информации. При создании сообщения могут привлекаться любые языки, естественные и искусственные, добавляются специальные технические слова, символы, знаки, изображения, фото, видео и аудио. К коммуникативным шумам можем отнести любые факторы, которые препятствуют передаче информации. Среди них: неисправность или проблемы в функционировании сети. К фильтрам будет относиться частичная цензура или табу. Обратная связь представлена реакцией адресата на сообщение. Интернет-коммуникация может принимать форму формального и неформального общения, которое происходит между двумя или большим количеством людей [5].

В целом можно определить следующие особенности интернет-коммуникации: она является опосредованной, то есть осуществляется через компьютер, подключенный к сети. Коммуникация в Интернете объединяет огромную аудиторию, что предопределяет ее общественный характер. Кроме того, коммуникация в сети является оперативно направленной коммуникацией, что объясняется скоростью обратной связи. Интерактивный характер как особенность интернет-коммуникации базируется на возможности общаться в сети в языках реального времени. Обмен информацией во время коммуникации происходит благодаря использованию таких сервисов, как форумы, чаты, персональные страницы. Кроме специальных характеристик, интернет-коммуникация имеет характеристики, присущие другим видам коммуникации. Среди них стоит отметить распределение коммуникации по масштабу на массовую, внутренне личностную и групповую.

По способу контакта интернет-коммуникация является опосредованной, то есть осуществляется через компьютер. По времени интернет-коммуникация может быть кратковременной или неограниченной во времени. За достижением цели коммуникация в сети может быть успешной, в случае, когда достигается взаимопонимание, или неуспешной [5].

К основным чертам интернет-коммуникации, следует отнести сочетание в ней черт устного (мгновенный обмен сообщениями, использование специальных знаков и символов для эмоциональной окраски сообщения, неформальность выражения и отсутствие пунктуации) и письменной (отсутствие визуального контакта, набор текста сообщение на клавиатуре, возможность исправления и изменения содержания сообщения) вещания, и, как следствие, создания гибридного вида коммуникации.

Большинство ученых выделяют ряд параметров интернет-коммуникации, главными среди которых являются гипертекстовость, виртуальность, дистантность (раздел в пространстве и во времени), статусное равноправие участников, комбинацию различных типов дискурса [2].

На сегодняшний день существует много способов Интернет-коммуникации, а именно: электронная почта (e-mail), веб-сайты, разнообразные конференции, форумы, чаты (Internet Relay Chat), сетевые игры и тому подобное[1, 3].