Дипломная работа (ВКР) — бакалавр, специалист на тему Анализ методов психологической поддержки персонала организации

Содержание:

Введение 4

1 Теоретические основы психологической поддержки персонала организации 6

1.1 Понятие, сущность и задачи психологической поддержки персонала в коллективе организации 6

1.2 Формы и методы психологической поддержки персонала 10

1.3 Особенности психологической поддержки персонала предприятий оборонно-промышленного комплекса 15

2 Исследование психологической поддержки персонала

в ПАО «НПО Алмаз» 22

2.1 Анализ организационно-экономической и финансово-хозяйственной деятельности ПАО «НПО Алмаз» 22

2.2 Характеристика системы управления персоналом ПАО «НПО Алмаз» 28

2.3 Анализ содержания психологической поддержки персонала

в ПАО «НПО Алмаз» 35

Глава 3. Совершенствование методов психологической поддержки персонала ПАО «НПО Алмаз» 48

3.1 Рекомендации по реализации мер, направленных на оптимизацию психологического климата в коллективе 48

3.2 Оценка экономической и социальной эффективности предложенных мероприятий 55

Заключение 60

Список использованной литературы 63

Приложения 69

Введение:

Актуальность исследования путей повышения уровня психологической поддержки в военно-промышленном комплексе обусловлена возрастающей ролью военно-промышленного комплекса в связи с ростом

напряженности в мире.

Дискуссии о том, как поддерживать психическое здоровье на работе, пересматриваются по всему миру. Наличие здоровой и заинтересованной рабочей силы требует, чтобы сотрудники уделяли первостепенное внимание эмоциональному благополучию на рабочем месте.

Сотрудники оборонно-промышленного комплекса выполняют обязанности, сопряженные с высоким риском, которые часто могут вызывать воздействие травмирующих раздражителей и связаны с проблемами психического здоровья, влияющими на профессиональную деятельность человека и деятельность организации.

Проблемы практики управления психологическим состоянием персонала предприятия, освещены в работах Н.Л. Гавкалова, В.М. Данюка, А.М. Колотая, Е.Е. Кузьмина, и др. Несмотря на значительную проведенную работу учеными в области управления персоналом предприятий, на сегодняшний день все же недостаточно внимания уделяется вопросу управления психологической поддержкой персонала именно на промышленных предприятиях обороны.

Цель ВКР состоит в выявлении особенностей и разработке направлений оптимизации психологической поддержки персонала оборонно-промышленных предприятий на примере ПАО «НПО «АЛМАЗ»».

Поставленная цель обусловила решение следующих задач:

1. Изучить понятие, сущность и задачи психологической поддержки персонала в коллективе организации.

2. Охарактеризовать систему управления персоналом

ПАО «НПО Алмаз».

3. Оценить содержание психологической поддержки персонала

в ПАО «НПО Алмаз».

4. Предоставить рекомендации по реализации мер, направленных на оптимизацию психологического климата в коллективе.

5. Оценить экономическую и социальную эффективность предложенных мероприятий.

Объектом работы выступает оборонно-промышленное предприятие

ПАО «НПО Алмаз».

Предметом исследования послужили — методы психологической поддержки персонала ПАО «НПО Алмаз».

В исследовании приняли участие 30 чел. – сотрудники

ПАО «НПО Алмаз», стаж работы которых в данной организации более трех лет. Возраст испытуемых составляет 25 — 38 лет.

Теоретической основой выполнения курсовой работы является нормативная, законодательная, научная и периодическая литература по исследуемым вопросам.

Основными методами исследования являются: теоретический – изучение литературы по проблеме исследования; эмпирический – исследование методики оценки психологического благополучия.

Практическая значимость состоит в том, что проведённое практическое исследование может представлять интерес для психологов и для руководителей организаций.

Структура работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы. В первой главе ВКР рассматриваются понятие и задачи психологической поддержки, её основные методы, изучается профилактика стрессов, как метод психологической поддержки, выясняется особенности психологической поддержки в предприятиях. Во второй главе проводится эмпирическое исследование психологической поддержки работников в ПАО «НПО Алмаз». В третьей главе приводятся рекомендации в системе психологической поддержке предприятия.

Заключение:

Одним из факторов риска психических расстройств является стресс, который может быть вызван условиями на рабочем месте. Хроническое воздействие стрессовых условий на рабочем месте может привести к различным психическим расстройствам, включая депрессию, тревогу, неспособность сконцентрироваться и эмоциональное истощение.

Стресс сильно различается в зависимости от профессии. К профессиям с высоким уровнем стресса относятся развлечения, спорт, средства массовой информации и связь, технические специалисты и связанные с ними вспомогательные профессии, в то время как к профессиям с низким уровнем распространенности относятся исполнительные, административные, управленческие, финансовые услуги, услуги по охране и строительство.

Благодаря правильно проведенному вмешательству сотрудники компании могут получить поддержку и поговорить со специалистом о возможных проблемах – как по профессиональным вопросам, так и по вопросам, не связанным с работой.

ПАО «НПО «Алмаз» осуществляет следующие виды деятельности: Выполнение работ по разработке, производству, продаже, ремонту, модернизации, утилизации, гарантийному и сервисному обслуживанию, авторскому и гарантийному надзору систем вооружения и их технических средств в интересах обеспечения обороны Российской Федерации.

На основании проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

работают в основном мужчины; возраст в основном от 30 до 40 лет; сотрудники в основном имеют высшее образование; стаж работы сотрудников в данной организации в основном до 10 лет. Сотрудники имеют низкое развитие образного мышления, средний или низкий уровень интеллектуальной активности, низкий самоконтроль в интеллектуальной области, высокое интеллектуальное истощение.

Получены психологические факты о структуре и социально-психологических особенностях профессионального отношения и личностных качеств сотрудников ПАО «НПО «Алмаз» с различными типами регламентов управленческой деятельности, которые позволяют научно осмыслить связь между специальностями сотрудника ПАО «НПО «Алмаз» и профессиональные настройки и личные качества. Профессиональное отношение сотрудников ПАО «НПО «Алмаз» дифференцировано на компонентном уровне в соответствии со специализацией деятельности.

В исследовании были определены типичные профессиональные представления сотрудников ПАО «НПО «Алмаз» о проблемах и перспективах психологической поддержки, а также групповые ценности (на уровне ведомства), отражающие качественную специфику профессионального окружения.

Выявлены типичные конфигурации личностных качеств сотрудников ПАО «НПО «Алмаз» (на ведомственном уровне), которые характеризуются низкой вариабельностью характеристик между группами и отражают влияние институциональных норм, обеспечивающих стабильность и типологию.

В ПАО «НПО Алмаз» сотрудники проходят тесты из методики а именно: тест Равена, субтест числовые ряды и оценка карьерных ориентаций.

Работа с психологом направлена не на поддержание психологического здоровья сотрудника, а на развитие компетенций, навыков и мотивации.

Среди факторов, способствующих возникновению и сохранению психических расстройств, респонденты из группы служащих указывают прежде всего: чрезмерный стресс (59%), мало времени на выполнение задачи (51%), лишние задачи (48%), плохие отношения в коллективе (28,5%), плохие отношения с руководителем (28,5%), отсутствие компетенции для выполнения задач (13%), неадекватное оборудование для выполнения задач (9%), задачи ниже квалификации (8%), другое (3%).

Рекомендации включают привлечение независимой психологической помощи посредством покупки услуги психологов в виде офлайн и онлайн консультаций. Данные направления позволят осуществлять психологическую поддержку не для развития компетенций сотрудников, но и для поддержания психологического здоровья в кризисное время.

В заключение, с помощью теорий и гипотез психологии в теории организации это исследование предлагает и подтверждает, что психологическое расширение возможностей было отрицательно коррелировано с эмоциональным истощением, в то время как психологическая безопасность и организационная принадлежность опосредовали их отношения.

Благодаря раздельному усилению и потере ресурсов, расширение психологических возможностей повышает уровень психологической безопасности и организационной вовлеченности, которые затем становятся важными факторами, сдерживающими эмоциональное истощение.

Перспективы дальнейшего исследования. Поскольку современной литературы мало, исследования должны в первую очередь быть направлены на углубление понимания взаимосвязи между работниками, организациями и технологиями. Лонгитюдные исследования были бы особенно полезны для изучения влияния технологий на производительность, благополучие и мотивацию людей, а также для понимания того, являются ли они положительными или отрицательными и когда это происходит.

Тем не менее, на данном этапе необходимы предварительные данные, чтобы направить будущие исследования и решения, и они также могут быть получены из перекрестных исследований. Кроме того, может быть полезно сосредоточиться на конкретных контекстах и категориях работников, чтобы сделать точные выводы, используя как качественные, так и количественные методы для накопления знаний в этой области.

 

Фрагмент текста работы:

1 Теоретические основы психологической поддержки

персонала организации

1.1 Понятие, сущность и задачи психологической поддержки персонала в коллективе организации

Психическое здоровье – это эмоциональное, психологическое и социальное благополучие человека. Таким образом, это может повлиять на каждый этап жизни и повлиять на то, как вы думаете, чувствуете и действуете. Пособия по охране психического здоровья сотрудников предлагают дополнительную поддержку тем, кто страдает от эмоционального выгорания, стресса или депрессии. Работодатели, которые предоставляют сотрудникам льготы по охране психического здоровья и подчеркивают осведомленность об их льготах, могут помочь улучшить психическое здоровье на работе .

Психологическая безопасность на рабочем месте проявляется в том случае, когда работники чувствуют себя способными поставить себя на место, задавать вопросы, искать обратную связь, сообщать об ошибках и проблемах или предлагать новую идею, не опасаясь негативных последствий для себя, своей работы или карьеры. Психологически безопасное и здоровое рабочее место активно способствует эмоциональному благополучию сотрудников, принимая все разумные меры для минимизации угроз психическому здоровью сотрудников.

Когда сотрудники психологически защищены, они демонстрируют большую удовлетворенность работой, улучшенное поведение в команде и улучшенную производительность. Сотрудники более склонны высказываться и принимать участие. Они демонстрируют повышенный моральный дух и вовлеченность и реже страдают от болезней, связанных со стрессом. Психологически защищенные рабочие места также подвержены меньшему количеству недовольств, конфликтов и рисков ответственности.

Когда сотрудники не находятся в психологической безопасности, они испытывают деморализацию, чувство угрозы, отстраненность и напряжение. Они воспринимают условия на рабочем месте как неоднозначные и непредсказуемые. Эта деморализация может, в свою очередь, подорвать доверие акционеров, потребителей и общества к организации.

Психологическая и социальная поддержка включает в себя все поддерживающие социальные взаимодействия, доступные на работе, и относится к степени социальной и эмоциональной интеграции и доверия между коллегами и руководителями. Это относится также к уровню помощи и помощи, оказываемой другими, когда человек выполняет задачи. Не менее важны восприятие и осознание работниками организационной поддержки. Когда работники чувствуют организационную поддержку, это означает, что они верят, что их организация ценит их вклад, привержена обеспечению их психологического благополучия и оказывает значимую поддержку, если это благополучие поставлено под угрозу.

При оказании психотерапевтической помощи сотрудникам основные задачи таковы :

1) помощь в лучшем понимании своих проблем;

2) устранение эмоционального дискомфорта;

3) поощрение свободного выражения чувств;

4) помощь в проверке новых способов мышления и поведения реальной жизни.

Итак, цель психологической поддержки персонала в организации состоит в том, чтобы способствовать значительным изменениям в когнитивном, эмоциональном или поведенческом функционировании клиента, в его межличностной системе, в его личности или состоянии его здоровья .

На основе обширных исследований и обзора эмпирических данных из передовой национальной и международной практики были определены факторы психосоциального риска на основе существующего и появляющегося канадского прецедентного права и законодательства :

1. Остаток средств.

2. Вежливость и уважение.

3. Четкое лидерство и ожидания.

4. Обучение.

5. Рост и развитие.

6. Участие и влияние.

7. Организационная культура.

8. Защита физической безопасности.

9. Психологические компетенции и требования.

10. Психологическая защита.

11. Психологическая и социальная поддержка.

12. Признание и награда.

13. Управление рабочей нагрузкой.

Присутствует на рабочем месте, где осознается необходимость баланса между требованиями работы, семьи и личной жизни. Этот фактор отражает тот факт, что у каждого есть несколько ролей: сотрудники, родители, партнеры

и т. д. Эти многочисленные роли могут обогащать и позволять реализовать индивидуальные сильные стороны и обязанности, но противоречивые обязанности могут привести к конфликту ролей или перегрузке. Большая гибкость рабочего места позволяет сотрудникам свести к минимуму конфликты между работой и личной жизнью, позволяя им выполнять