Дипломная работа (колледж/техникум) на тему Товароведная характеристика , анализ ассортимента и оценка качества персональных компьютеров

Содержание:

Введение 3
1. Теоретические основы ассортимента и потребительских свойств персональных компьютеров 5
1.1. Характеристика ассортимента персональных компьютеров 5
1.2. Потребительские свойства персональных компьютеров 11
1.3. Требования к качеству персональных компьютеров 27
2. Анализ показателей качества и ассортимента персональных компьютеров, реализуемых ИП Малер 32
2.1. Характеристика объектов исследования 32
2.2. Методика исследования качества отобранных образцов персональных компьютеров 35
2.3. Результаты исследования качества отобранных образцов персональных компьютеров, реализуемых ИП Малер 44
2.4. Анализ ассортимента персональных компьютеров, реализуемых ИП Малер 49
Заключение 53
Список использованных источников 56

Введение:

Динамика российского рынка персональных компьютеров по итогам всего 2018 г. выглядит еще оптимистичнее: в штуках рост составил 18,7% по сравнению с предшествующим, 2017 годом. Всего за 2018 год в России было продано 5,79 млн систем. Для сравнения: в 2017 г. было продано 4,88 млн ПК, что превысило показатели 2016 г. на 9,2%. Таким образом, можно констатировать, что скорость увеличения объемов продаж за последний год выросла в два раза [19].
Компьютер в современном мире является неотъемлемой частью. В настоящее время невозможно представить жизнь человека без данного технического устройства. Персональный компьютер есть практически в каждом доме. Это средство потребления контента, средство создания контента, предмет, дающий выход в сферу развлечений или связь с друзьями, близкими и родственниками.
В связи с тем, что человек контактирует с данным агрегатом практически постоянно, сертификация данных технических устройств проводится в обязательном порядке. Персональный компьютер, как и любое другое техническое средство, способен не только помогать человеку в самых различных сферах его деятельности, но и одновременно доставлять ему ряд неприятностей, например не в полной мере соответствовать тем параметрам и характеристикам, которые были заявлены производителем или продавцом, а также оказывать отрицательное воздействие на здоровье пользователя и окружающую среду.
Изначально компьютеры выполняли роль вычислительных приборов, производя различные математические расчеты и занимали целые помещения. Со временем, с развитием прогресса, они существенно уменьшились в размерах, и теперь некоторые из них могут легко помещаться на ладони человека.
Однако далеко не все из пользователей ПК, применяют его исключительно для рабочих целей, для многих это уже просто предмет бытовой техники. Компьютер дает возможность некоторым людям, находящимся по определенным причинам дома, заработать в сети Интернет, не выходя из квартиры. Он выступает прекрасным помощником в различных технических вопросах и реализации творческих идей. При помощи этой машины можно хранить огромное количество информации и работать с ней (печатать, редактировать, принимать или отправлять данные).
Актуальность темы обусловлена возможностью избежания проблем в эксплуатации персональных компьютеров (ПК), имеющих сертификаты соответствия требованиям стандартов безопасности и условиям, предъявляемым к функциональным параметрам, значения которых установлены в нормативных документах.
Цель работы – анализ ассортимента и показателей качества персональных компьютеров (ПК), реализуемых в торговом предприятии.
Объект исследования – торговое предприятие ИП Малер.
Предмет исследования – персональные компьютеры, реализуемые в ИП Малер.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические основы ассортимента и потребительских свойств персональных компьютеров;
2. Рассмотреть требования к качеству персональных компьютеров.
3. Провести анализ показателей качества отобранных образцов ПК, реализуемых ИП Малер.
4. Провести анализ ассортимента персональных компьютеров, реализуемых ИП Малер.
Практическая значимость работы заключается в возможности использовать разработанные рекомендации в любом торговом предприятии, реализующем персональные компьютеры.

Заключение:

Персональные компьютеры могут представлены как видами настольных компьютерных систем — Desktop, так и портативными компьютерными устройствами, некоторые из которых можно не только взять с собой скажем в дорогу, но и положить в карман.
Стационарные ПК бывают:
1. Настольные компьютеры или десктопы,
2. Неттопы,
3. Моноблоки.
Виды портативных персональных компьютеров:
1. Ноутбуки,
2. Нетбуки,
3. Планшеты.
С каждым годом появляются новые модели, обладающие большими возможностями. Устаревшие же модели дешевеют в разы, и теряют свою ценность. Компьютерный рынок развивается быстрыми темпами, новейшие технологии уже созданы и в скором времени будут реализованы.
Исследовались показатели качества следующих образцов ПК, реализуемые в торговом предприятии ИП Малер:
 Образец № 1. Персональный компьютер – моноблок производства компании Hewlett-Packard HP 22-c0111ur;
 Образец № 2 — Персональный компьютер – моноблок производства компании Acer Aspire C20-820;
 Образец № 3. Персональный компьютер – моноблок производства компании Lenovo Ideapad 330-20AST.
В результате исследования отобранных образцов персональных компьютеров на соответствие требованиям ГОСТ Р 50948-2001 выявлены следующие недостатки:
У образцов № 2 и № 3 конструкция дисплея ограничивает возможность фронтального наблюдения по вертикальной оси ±25°, а требование ГОСТ Р 50948-2001 – по вертикальной оси на ±30°;
У образца 3 имеются неравномерные по яркости участки в углах дисплея до 30%, а требование ГОСТ Р 50948-2001 – не более 20%.
В результате визуальной оценки качества сборки и внешнего вида моноблоков было установлено следующее:
Образец № 1. Внешне недостатки сборки моноблока Hewlett Packard отсутствуют.
Из недостатков внешнего вида выделен тот факт, что глянцевый корпус и дисплей собирают отпечатки пальцев, внешний адаптер питания не эргономично располагается на столе. Недостатком является и тот факт, что это единственный образец моноблока, который продается без предустановленной операционной системы.
Образец № 2. Внешний вид устройства традиционен для компании Acer — тонкий и стильный корпус.
Недостатком признан тот факт, что на дисплее остаются следы от пальцев. Конструктивный недостаток: микрофон смонтирован рядом с камерой, но рядом имеется выходное отверстие системы охлаждения. В результате шум от нее перекрывает голос.
Образец 3. По форме моноблок состоит из прямых линий и острых углов. Основными недостатками данной модели моноблока можно признать наименьший по размеру и разрешению дисплей, к тому же – не лучшего качества и с наименьшими углами обзора при наибольшей среди образцов стоимости. Традиционный конструктивный недостаток не обошел и эту модель — микрофон глушится звуками системы охлаждения из-за их близкого расположения.
В результате сделан вывод: так как образец № 3 имеет 2 недостатка, не соответствующие требованиям ГОСТ Р 50948-2001, на данную партию ПК необходимо составить акт и вернуть поставщику.
Экспертная оценка качества отобранных образцов ПК показала, что образец № 1 высокого качества, а образцы № 2 и № 3 имеют некачественное изображение по мнению практически всех экспертов.
В ходе исследования был проведен анализ ассортимента персональных компьютеров (ПК), реализуемых ИП Малер.
Расчет коэффициента широты показал, что по видам ПК спрос покупателей удовлетворен на 75%. Руководству магазина ИП Малер необходимо расширение ассортимента ПК путем введения в ассортиментный перечень неттопов.
Показатель полноты ассортимента довольно высок, это нам показывает, что спрос потребителя вполне удовлетворен. Спрос потребителей удовлетворен на 88%.
Коэффициент новизны не удовлетворяет потребности покупателя. Кн =0 говорит о недостатках работы службы снабжения, которая должна расширять диапазон поставляемых ПК, базируясь на пожеланиях покупателей.
Анализ структуры товарооборота показал, что наибольший удельный вес в общем объеме товарооборота ПК магазина ИП Малер имеет Lenovo (27,4%); Acer (13,7%); Alienware (13,3%); 3Q (8,3%); MSI (15,8%); HP (9,5%); DEXP (11,9%).
Руководству магазина ИП Малер необходимо гибко реагировать на появление на рынке новых технологий в ПК. Рекомендовано своевременное пополнение товарных запасов для исключения отсутствия товаров из ассортиментного перечня и расширение ассортимента ПК неттопами.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические основы ассортимента и потребительских свойств персональных компьютеров

1.1. Характеристика ассортимента персональных компьютеров

Персональный компьютер, ПК — компьютер, предназначенный для эксплуатации одним пользователем, то есть для личного использования. У персонального компьютера есть два важных преимущества по сравнению со всеми другими видами компьютеров: он имеет относительно простое управление и может решать достаточно широкий класс задач. В англоязычных источниках ПК звучит как Personal Computer и имеет сокращение PC. В России можно встретить и другое название ПЭВМ – это Персональная Электронно-вычислительная машина. Таким образом, ПК является вычислительной машиной, служащей для работы, доступа и использования возможности сетей; это платформа для игр и мультимедийных возможностей [10, c. 7].
Компьютеры могут различаться по множеству критериев, как по своим размерам, так и по присущим им возможностям. Интеграция компьютеров в другие устройства уже не новинка, они могут быть встроенными в автомобили, бытовую технику и многое другое, но в свою очередь такие вычислительные механизмы выполняют только определённые разработчиком задачи [8, c. 25].
Видов устройств, которых по праву можно назвать компьютерами очень и очень много и с каждым годом таких компьютерных устройств, представляющих миру разработчиками, становится только больше, а сами устройства можно логически поделить на определённые типы компьютерных групп.
Рассмотрим типы компьютера и виды компьютера.
Тип компьютера – это группа компьютеров, обладающая схожей функциональностью или способом использования, а видом компьютера считается определённая вычислительная техника и схожие обычно по внешнему виду вычислительные устройства, так же, как и тип компьютера, имеют свои отличительные возможности [10, c. 15]. Например, персональный компьютер – это тип, а виды ПК – это компьютеры которые используются человеком в личных целях: моноблок, ноутбук, классический ПК – системный блок и монитор и т.д.
Персональные компьютеры могут быть представлены как видами настольных компьютерных систем — Desktop, так и портативными компьютерными устройствами, некоторые из которых можно не только взять с собой скажем в дорогу, но и положить в карман. В свою очередь персональные компьютеры можно разделить на портативные и стационарные устройства [11, c. 28].
Рассмотрим виды стационарных персональных компьютеров.
Под типом стационарного ПК подразумевается компьютер, имеющий постоянное место — компьютерный стол и не подразумевающий частой смены места. Такие компьютеры так же можно назвать рабочими станциями, ведь вычислительных мощностей хватает для выполнения определённой работы, то есть интенсивных вычислений.
Выделяются три основных типа таких устройств:
1. Настольные компьютеры или десктопы.
Самыми высокопроизводительными представителями персональных компьютеров являются именно настольные компьютеры. Настольным компьютер таким называется потому, что местом размещения служит письменный, а в последующим после некоторых изменений — компьютерный стол [12, c. 44].
Основным компонентом тут считается системный блок, обычно представляющий из себя прямоугольную коробку, чаще всего находящуюся или в верхней части стола или же в нижней. К системному блоку подключается монитор, клавиатура и мышь, все эти компоненты взаимодействуют между собой.
Системный блок является модульным устройством, что означает возможность замены каждого комплектующего – модуля, самостоятельно, тем самым изменив конфигурацию под себя [12, c. 45].
2. Неттопы
Неттоп это минимизированная версия системного блока, кроме размеров отличается меньшим энергопотреблением и выделением шума, и как следствием в большинстве случаев меньшей производительностью. Но всё это способствует отличной интеграцией с интерьером офиса или дома [10, c. 48].
3. Моноблоки
Моноблок является так же стационарным компьютером, но без видимого системного блока. Каркасом для такого вида компьютеров как моноблок служит один общий корпус с монитором. Все комплектующие размещаются в тыловой части, за дисплеем, что создаёт определённую эстетичность для работы за компьютером [13, c. 39].
Виды портативных персональных компьютеров.
Портативный компьютер — значит переносной. Мобильность компьютерам обеспечивает их сравнительно с настольным компьютером меньший размер и ёмкий аккумулятор. В большинстве случаев такой тип компьютеров для увеличения часов автономной работы ограничивает себя в производительности, но и этих возможностей хватает для выполнения определённых, собственно, как и для любого компьютера, вычислительных операций [13, c. 44].
Ноутбуки и их подвиды – нетбуки.
Ноутбуки — это компьютеры, которые можно без труда переносить, имеют возможность автономной работы, которая возможна именно благодаря батареи, как и у других видов портативных компьютеров. Кроме этого отличительной чертой от стационарных компьютеров делает наличие совмещённых комплектующих, дисплея клавиатуры в одном корпусе. А способность складываться делает их ещё компактнее [12, c. 29].
Нетбуки же, это всё те же ноутбуки, имеющие не только меньшие размеры и больше времени работы от аккумуляторной батареи, но и менее высокую производительность, что не даёт возможности ими использовать ресурсоёмкие приложения. В настоящее время концепция нетбука признана устаревшей, поскольку большинство потребностей пользователей, для которых создавались классические нетбуки с успехом возмещают планшетные компьютеры.