Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Управление психологическим климатом в коллективе на примере компании «Инбоди-Рус»

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы психологического климата в коллективе и технологии его улучшения в современной организации 6
1.1. Понятие психологический климат в коллективе 6
1.2. Структура и факторы психологического климата в
трудовом коллективе 10
1.3. Методы управления психологическим климатом в коллективе 20
Выводы по 1 главе 28
Глава 2. Анализ психологического климата в коллективе (на примере компании «Инбоди-Рус») 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании
«Инбоди-Рус» 29
2.2 Анализ системы управления персоналом и кадрового потенциала 32
2.3 Анализ социально-психологического климата трудового коллектива 40
Выводы по главе 2 53
Глава 3. Рекомендации по улучшению психологического климата в коллективе и их оценка (на примере компании «Инбоди-Рус») 54
3.1 Рекомендации по совершенствованию психологического климата трудового коллектива 54
3.2 Обоснование эффективности предложенных мероприятий 60
Выводы по главе 3 65
Заключение 66
Литература 68

Введение:

Сегодня роль личности в организации имеет колоссальное значение. На сегодняшний день это основной стратегический ресурс любого предприятия в конкурентной борьбе. Это связано с его способностями к творчеству, что сегодня выступает основным условием успеха любой деятельности. Вследствие этого основной источник прибыли — инвестиции в человеческий капитал, однако ранее расходы на кадры считались ненужными затратами. Эти вложения направлены на создание условий для развития творчества. Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявляемым к нему требованиям.
Климат в коллективе — существенный фактор совершенствования профессиональной работы группы. Динамика социально-психологических процессов, что составляют климат, намного зависит от того, в каких условиях они идут: в условиях конфликта или сотрудничества.
Актуальность вопроса создания оптимального социально-психологического климата в коллективе отведено одно из ключевых мест в системе управления компанией и в данном случае надо решать три находящихся в постоянной связи вопроса: совершенствование группового и организационного климата; нужные изменения моделей руководства и лидерства; изучение и использование конструктивных моделей разрешения конфликтов на всех уровнях работы компании.
Нестабильность экономического состояния предприятия, финансовые сложности и так далее не помогают поддержать хороший социально-психологический климат, потому что руководитель очень много времени отводит не человеческому общению и функциям управления кадрами, а непосредственно производству, маркетингу, финансам, иными словами, прочим функциям. Этим и обуславливается актуальность темы.
Проблемой социально-психологического климата в коллективе занимались В. В. Бойко, В. Р. Веснин, А. И. Донцов, В. Н. Панферов, Б. Д. Парыгин, К. К. Платонов, Е. С. Кузьмин и другие.
В трудах Е. С. Кузьмина, И. П. Волкова, Б. Н. Емельянова социальный климат и отношение к своей работе формируется, по большей части, под влиянием сформировавшихся объективных обстоятельств, которые могут приобретать значимость для коллектива и вызывать избирательно позитивное или негативное отношение к отдельным сторонам трудовой активности. Иными словами, на отношение персонала к труду влияет социально-психологический климат в коллективе.
Тема «Управление социально-психологическим климатом трудового коллектива» актуальна для компании «Инбоди-Рус», так как планирование карьеры почти не ведется, нет четко выстроенной системы адаптации персонала, что влечет за собой возможные проблемы, которые сказываются на работе всей компании, ее прибыльности и доходности.
Проблема исследования заключается в необходимости поиска путей совершенствования социально-психологического климата в коллективе компании «Инбоди-Рус», чтобы повысить качество ее работе.
Объект работы –психологический климат в коллективе.
Предмет работы – управление психологическим климатом в коллективе компании «Инбоди-Рус».
Цель исследования – провести анализ управления психологическим климатом в компании «Инбоди-Рус» и разработать мероприятия по совершенствованию управления психологическим климатом в данной компании.
Гипотезой исследования является предположение о том, что в результате реализации разработанных мероприятий будет сформирован оптимальный психологический климат в коллективе компании «Инбоди-Рус».
Для этого надо решить задачи исследования:
− изучить теоретические основы управления психологическим климатом в коллективе;
− описать систему управления персоналом компании «Инбоди-Рус»;
− изучить психологический климат коллектива компании «Инбоди-Рус»;
− разработать мероприятия по управлению психологическим климатом в коллективе и рассчитать их социально-экономическую эффективность.
Методологическими основаниями исследования выступают:
– подходы к пониманию и рассмотрению психологического климата как общего эмоционально-психологического настроя группы людей. (А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин).
– подходы к пониманию и рассмотрению климата в сознании людей это и есть комплекс явлений, связанных с условиями труда, взаимоотношениями и методом стимулирования труда. (Л.П. Булаева, Е. С. Кузьмин, Н.Н. Обозов, К.К. Планов, А.К. Уледов).
Методы исследования: аналитический, психодиагностический, анализ документов. В рамках психодиагностического метода был приглашен психолог, который провел исследование, результатами которого мы воспользовались для изучения социально-психологического климата в трудовом коллективе компании «Инбоди-Рус».
Практическая значимость исследования. Представленные в работе мероприятия по регулированию психологического климата могут быть рекомендованы к применению для решения возникших проблем в этой области. Проведение подобных мероприятий является одним из способов управления психологическим климатом.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Заключение:

Наше исследование посвящено вопросам управления социально– психологическим климатом в компании «Инбоди-Рус», где были выявлены и подробно рассмотрены наиболее эффективные подходы, способствующие улучшению социально – психологического климата. Один из основных подходов по совершенствованию социально – психологического климата является повышение общей удовлетворенности трудом, т. е. стимулирование и организация труда.
Наиболее продуктивным подходом к улучшению СПК считается использование таких методов, как Тимбилдинг (командные игры). В настоящее время проведение тренингов по сплоченности коллектива является актуальным вопросом, так как осознание сотрудниками, что они являются частью коллектива, с общей целью, где каждый сотрудник вносит свой посильный вклад, оказывает положительное воздействие на эффективность работы организации. Также, одним из наиболее эффективных подходов является формирование социальной политики компании «Инбоди-Рус» которая должна реализоваться через систему социальных гарантий и мер поддержки для всех сотрудников.
В результате исследования выявлена выраженная конфликтность между сотрудниками и руководителем, поэтому совершенствование социально-психологического климата не будет возможным без разрешения спорных вопросов, поэтому были разработаны рекомендации и предложены мероприятия по их внедрению. Предлагаемая система мероприятий учитывает, что они должны работать в комплексе для улучшения социально – психологического климата.
Изменившаяся психологическая атмосфера в рабочем коллективе способствовала обмену опытом среди коллег и оказанию помощи друг другу, в результате чего сотрудники стали лучше справляться с поставленными трудовыми задачами и демонстрировать новые уровни профессиональных знаний, умений и навыков.
Подводя итог можно отметить, что благодаря современным подходам работа по совершенствованию СПК в трудовом коллективе показала положительные результаты относительно формирования социально психологической атмосферы внутри коллектива. Повысилась эффективность профессиональной деятельности, таких ее показателей, как продуктивность, успешность, качество работы, работоспособность, трудовая мотивация и компетентность.
Таким образом, для достижения норм позитивного психологического климата, требуется проведение специальных тренингов, использование подходящих методик и схем организации трудового процесса.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретико-методологические основы психологического климата в коллективе и технологии его улучшения в современной организации

1.1. Понятие психологический климат в коллективе
Коллектив – это сплоченная группа субъектов, которые соединились между собой общими личными и социально значимыми целями и задачами, достигая в процессе межличностных взаимоотношений высокого уровня развития, которое формируется посредством высокой сплоченности, мотивации, общих ценностей.
Межличностные отношения – это совокупность отношений, возникающих между людьми, в процессе узнавания чувств, суждений и ожиданий внутри группы. Межличностные отношения подразумевают принятие друг друга, расположенность всякого члена коллектива, согласованность в действиях и принятие своего места в коллективе. Любая совместная деятельность подразумевает совместное решение производственных задач и осознание членами коллектива общей единой цели.
Существуют основные признаки, характеризующие коллектив:
1. Благоприятная деятельность, общая цель;
2. Коммуникабельность;
3. Организация структуры межгрупповых отношений, соблюдение субординации, признание всеми членами группы руководителя;
4. Наличие взаимопонимания, взаимовыручки, сплоченности, помощи, а также требовательности и взаимной ответственности каждого сотрудника.
Социально-психологический климат играет первостепенную роль в формировании психологического и функционального комфорта в профессиональной деятельности человека. Совершенствование социально-психологического климата коллектива – задача развертывания соответствующего потенциала общества и личности, а также создания наиболее благоприятного образа жизни людей.
Социально-психологический климат – это совокупность психологических условий, способных способствовать или препятствовать продуктивной совместной деятельности и всевозможному развитию личности в коллективе. Важными признаками благоприятного социально-психологического климата считаются немалая требовательность и доверие членов коллектива друг к другу, доброжелательная и деловая критика, возможность выражения собственного мнения в обсуждении вопросов в коллективе, удовлетворенность принадлежностью к коллективу, отсутствие давления со стороны руководства и прочие.
Впервые термин социально-психологический климат использовал в отечественной психологии Н.С. Мансуров в своих работах по изучению, в советские годы, эффективности работы в трудовых коллективах. Но раскрыл это понятие В.М. Шепель. По его мнению, психологический климат – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникшая на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Многие советские и зарубежные исследователи занимались этим вопросом.
М.А. Кулик описывает психологический климат как отношения людей, господствующее общественное мнение в группе, стиль управления, обстановка и соотношение работа-отдых в группе.
С.А. Шапиро считает, что у этого понятия есть две стороны, это психологическая (выражается в экспансивных, умственных и волевых состояниях) и социально-психологическая (выражается в индивидуальных психологических проявлениях в коллективе необходимых для ее правильного функционирования, для поддержания единства коллектива).
Б.Д. Парыгин, известный российский философ и психолог, охарактеризовал понятие как отражение взаимодействий и социального настроя в группе, которые связаны с удовлетворением потребностей группы (оптимальные рабочие условия, стиль управления, совместная деятельность, финансовые и другие условия).
Е.В. Маслов в своих работах говорит о том, что социально-психологический климат отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.
И.В. Логинова рассматривает социально-психологический климат как систему межличностных отношений, которые являются психологическими по своей природе (симпатия, антипатия, дружба). Также И.В. Логинова включает в это понятие различные психологические механизмы взаимодействия с людьми (содействие, сопереживание), стиль совместной трудовой деятельности, общее настроение и единство коллектива.
Одним из первых, кто попытался раскрыть содержание понятия социально-психологического климата как эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива, был В.М. Шепель. Он считал, что связи между личностями в коллективе возникают на основе их близости, совпадении характеров, интересов и склонностей. Также автор выделил так называемые «климатические зоны»: