Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Управление персоналом как специфическая сфера управления

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КАК СПЕЦИФИЧЕСКОЙ СФЕРОЙ УПРАВЛЕНИЯ 6
1.1 Система управления персоналом организации как инструмент формирования и развития персонала 6
1.2 Критерии и факторы эффективности управления персоналом 10
1.3 Методы управления персоналом 19
ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ФОРСАЖ-АВТО» 24
2.1 Организационно-управленческая характеристика ООО «Форсаж-Авто» 24
2.2 Оценка кадрового потенциала организации 29
2.3 Оценка эффективности управления персоналом ООО «Форсаж-Авто» 32
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КАК СПЕЦИФИЧЕСКОЙ СФЕРОЙ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ФОРСАЖ-АВТО» 44
3.1 Направления развития профессиональной подготовки персонала ООО «Форсаж-Авто» 44
3.2 Организационное обеспечение формирования кадрового резерва и управления профессиональным развитием персонала ООО «Форсаж-Авто» 54
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 74

Введение:

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в настоящее время залог успешного управления организацией – осо-знание того, что рациональное использование потенциала имеющегося пер-сонала является одним из наиболее важных путей совершенствования систе-мы управления. Знания, навыки, инициатива, предприимчивость, ценностная и мотивационная сферы сотрудников становятся таким же важным стратеги-ческим ресурсом организации, как её финансовый и производственный капи-тал. Каждая организация хочет быть лучшей в своей сфере, получать хоро-шую прибыль, расти и больше внимания уделять персоналу. И в любой ком-пании, организации именно персонал играет очень важную роль: хорошо обученный и позитивно настроенный персонал не только помогает эффек-тивно развивать организацию, но и дает возможность увидеть стратегии компании. И многие руководители делают одну и ту же ошибку, когда не уделяют персоналу соответствующее внимание.
Итак, большая практическая значимость вопросов совершенствования управления персоналом предопределяют актуальность и необходимость дальнейшего исследования данной проблемы.
Объектом исследования является деятельность ООО «Форсаж-Авто».
Предметом исследования являются управленческие отношения по со-вершенствованию управления персоналом как специфической сферой управ-ления ООО «Форсаж-Авто».
Цель исследования — на основе анализа состояния и проблем в управле-нии персоналом ООО «Форсаж-Авто» разработать и обосновать предложе-ния по совершенствованию системы управления персоналом.
Для достижения указанной цели в работе были поставлены следующие задачи:
— раскрыть систему управления персоналом организации как инстру-мент формирования и развития персонала;
— изучить критерии и факторы эффективности управления персоналом;
— охарактеризовать методы управления персоналом;
— дать организационно-управленческую характеристику ООО «Фор-саж-Авто»;
— провести оценку кадрового потенциала организации;
— дать оценку эффективности управления персоналом ООО «Форсаж-Авто»;
— разработать направления развития профессиональной подготовки персонала ООО «Форсаж-Авто»;
— охарактеризовать организационное обеспечение формирования кад-рового резерва и управления профессиональным развитием персонала ООО «Форсаж-Авто»;
— оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Теоретической основой исследования послужили научные труды и от-дельные монографии российских и зарубежных ученых, освещавших раз-личные аспекты управления персоналом в современной организации, таких, как: Архипова Н.И., Веснин В.Р., Егоршин А.П., Кибанов А.Я., Ковалев А.М., Кохова И.В., Листик Е.М., Литвинюк А., Лобанова Т.Н., Одегов Ю.Г. и др. Каждый из них разрабатывал программу и методы совершенствования системы управления персоналом в рамках интересующей его предметной об-ласти исследования.
Теоретическая значимость работы состоит в исследовании системы управления персоналом организации с помощью специальных научных ме-тодов.
Практическая значимость работы заключается в том, что проведенный анализ системы управления персоналом анализируемого предприятия и предложения по ее совершенствованию могут быть использованы при фор-мировании кадрового резерва и управлении профессиональным развитием персонала ООО «Форсаж-Авто».
Информационной базой ВКР являются нормативно-правовые акты, монографии, учебные пособия, статьи периодической печати, а также ресур-сы интернета.
Структура работы определена задачами и целями, состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и использованных источников и приложений.

Заключение:

Система управления персоналом — это совокупность взаимосвязанных подсистем организации, участвующих в процессе формирования и развития эффективной работы человеческих ресурсов. К системе управления персона-лом предприятия могут принадлежать много подсистем, каждая из которых направлена на оптимизацию управления определенного элемента.
Процесс управления персоналом — целенаправленная деятельность ру-ководящего состава по разработке концепции и стратегии, методов и прин-ципов управления персоналом; система механизмов и технологий кадровой деятельности для достижения определенных результатов; деятельность орга-низации относительно эффективного использования людей для достижения целей; процесс управления на основе использования различных приемов и методов; а также система мероприятий по эффективному использованию трудового потенциала.
Управление персоналом, в первую очередь, направлено на обеспечение предприятия конкурентоспособным персоналом, который будет способство-вать достижению целей предприятия и улучшению позиции предприятия на рынке. Управление персоналом целесообразно трактовать как деятельность по целенаправленному влиянию на работников предприятия с помощью HR-инструментов, в процессе которой осуществляются планирование потребно-сти в персонале, его формирование, использование, развитие и мотивация, соответствующие стратегии, корпоративной культуре предприятия, а также мотивационным характеристикам персонала с целью достижения текущих и перспективных целей предприятия и работников.
В системе управления персоналом организации применяется система административных, экономических и социально-психологических методов воздействия, в рамках которых используется определенный инструментарий, позволяющий скоординировать работу персонала, стимулировать его к до-стижению конечного результата, обеспечить учет его прав в процессе орга-низации его трудовой деятельности, личностных особенностей в процессе по-становки тех или иных задач, а также создать благоприятный социально-психологический климат в коллективе, ведущий к росту производительности труда каждого сотрудника, а, следовательно, эффективности организации в целом.
ООО «Форсаж-Авто» представляет собой коммерческую организацию, осуществляющую деятельность в сфере обучения вождению в г. Оренбург. Целью деятельности организации является достижение максимальной при-были за счёт оказания услуг обучения вождению с высоким уровнем каче-ства и профессионализма.
Предприятие достаточно стабильно развивается. Положительным мо-ментом является факт роста показателей выручки, прибыли от продаж и чи-стой прибыли. Анализ кадрового потенциала показал, что персонал ООО «Форсаж-Авто» представляет собой лояльный, молодой коллектив, с доста-точно высоким образовательным уровнем, имеющий высокий потенциал развития, численность персонала в отчетном году составила 30 чел. Боль-шинство сотрудников организации имеют высшее образование (16 чел. или 53,33% в 2018 г.), также большой удельный вес сотрудников с неоконченным высшим образованием (12 чел. или 40% в 2018 г.). На предприятии очень высокий коэффициент текучести кадров (23,33% в 2017 г.), к тому же в дина-мике только увеличивается, что может привести к снижению производитель-ности труда, увеличению нагрузок на оставшихся сотрудников ООО «Фор-саж-Авто», ухудшению социально-психологического климата в коллективе.
Проведенный анализ эффективности управления персоналом ООО «Форсаж-Авто» показал, что в анализируемом предприятии при всех поло-жительных моментах: разработанной системы мотивации, кадровой полити-ки и адаптации персонала, очень высокая текучесть кадров, поэтому необхо-димо разработать мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом, в частности, направления развития профессиональ-ной подготовки персонала, а также обеспечение формирования кадрового резерва и управления профессиональным развитием персонала ООО «Фор-саж-Авто».
В соответствии с выявленными проблемами, рекомендациями стали следующие: внедрение в систему управления плана развития персонала предприятия; разработка системы обучения сотрудников, а также критериев, по которым сотрудники отбираются на обучение; разработка системы обу-чения сотрудников.
Предлагается внедрение новых форм корпоративного обучения персо-нала. Для повышения квалификации персонала в конкретных областях пред-лагается использовать дистанционное обучение. Для повышения квалифика-ции специалистов по коммерческому управлению было предложено исполь-зовать обучение. Для повышения квалификации персонала предлагается вве-сти корпоративную подготовку персонала, которая должна охватывать все категории работников. Для отбора на обучение предлагается использовать критерии приверженности организации, а после обучения — обязательный срок тестирования.
Для повышения эффективности формирования кадрового резерва и управления профессиональным развитием персонала в ООО «Форсаж-Авто» предложено следующее: целенаправленная работа с кадровым резервом (разработаны критерии отбора персонала в кадровый резерв).
Данные мероприятия, безусловно, могут способствовать успешной ра-боте персонала, благоприятным отношениям внутри коллектива, а также улучшить экономические показатели деятельности ООО «Форсаж-Авто» и сократить потери от текучести персонала.
Предложенный проект мероприятий позволит увеличить выручку на 22 055 тыс. руб., валовую прибыль на 2 493 тыс. руб., а чистую прибыль на 1 995 тыс. руб.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНА-ЛОМ КАК СПЕЦИФИЧЕСКОЙ СФЕРОЙ УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Система управления персоналом организации как инструмент фор-мирования и развития персонала
Динамичное развитие общества требует постоянного совершенствова-ния системы управления экономикой, как на макроуровне, так и в рамках от-дельного предприятия. При этом в современных условиях проблема управ-ления персоналом является ключевой в рамках системы управления любого предприятия, так как исходя из условий новой управленческой парадигмы, персонал рассматривается как основной ресурс предприятия.
Таким образом, главным и определяющим элементом системы управ-ления любого современного предприятия являются трудовые ресурсы, кото-рые оказывают решающие влияние на ее формирование и совершенствова-ние. Сущность управления трудовыми ресурсами раскрывается с помощью таких понятий, как персонал, трудовой коллектив, кадры. Факторами эффек-тивной хозяйственной деятельности каждого предприятия в рыночных усло-виях есть обеспеченность его трудовыми ресурсами, рациональный режим труда, эффективность использования рабочего времени, повышение произ-водительности труда.
В современной экономической литературе содержится много подходов к определению понятия «персонал». Персонал предприятия — совокупность объединенных людей, на которых производится целенаправленное воздей-ствие со стороны руководства предприятия с целью решения задач функцио-нирования компании и достижения планируемых результатов.
Согласно другому определению, персонал предприятия – это совокуп-ность человеческих ресурсов, которыми «обладает» предприятие, и с кото-рыми заключены договорные отношения в соответствии с действующим за-конодательством на территории Российской Федерации. Еще одна характе-ристика персонала предприятия – это участие совокупности человеческих ресурсов в едином производственном и управленческом процессе.
Таким образом, совокупность людей, вовлеченных в трудовой процесс, принято называть персоналом организации.
Система управления персоналом организации является фундаменталь-ной частью менеджмента. Рассмотрим основные цели системы управления персоналом, которые в зависимости от уровня управления выглядят, как представлено на рис. 1.1.
Система управления персоналом – разностороннее и сложное явление, как по своему содержанию, так и по организационно структурным формам. Система управления персоналом представляет собой объединенный комплекс приемов, методов, технологий, определенных процедур кадровой работы.
В систему управления персоналом входят следующие составляющие кадровой работы: кадровое планирование трудовых ресурсов, набор и от-бор персонала, адаптация, подготовка и обучение персонала, разработка программы мотивации, нормирование труда и другие важные части работы руководителя.
Основные элементы системы управления персоналом представим на рис. в Приложении 1.