Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Управление изменениями на предприятии

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ, ПОДХОДЫ, МОДЕЛИ, МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 7
1.1. Сущность понятия управления изменениями: концепции, политика, стратегия и области применения 7
1.2. Основные модели организационных изменений 12
1.3. Показатели, влияющие на управление предприятием 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ДИАГНОСТИКА ПРОВЕДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ 29
2.1 Краткая характеристика производственного предприятия ООО «Хозполимер» 29
2.2.Анализ проведения организационных изменений на предприятии 35
2.3. Оценка стратегического подхода управления деятельностью предприятия 39
Глава 3. Реализация проведения организационных изменений на предприятии ООО «Хозполимер» 39
3.1. Предпосылки к изменениям, обоснование выбранного метода изменений 43
3.2. Формирование проекта по организационным изменениям на предприятии 48
3.3 Реализация модели интегрального метода управления и изменениями 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ 67

Введение:

Актуальность темы исследования обусловлена возрастанием роли из-менений в современном мире, которые становятся основным фактором устойчивого развития страны в целом и предприятий в частности. Характер экономического роста, конкурентоспособность предприятий, их экономиче-ская безопасность определяются сегодня не объемами производства, а зави-сят от того, насколько предприятие может создавать и эффективно использо-вать интеллектуальный фактор, разворачивать деятельность по внедрению изменений.
Решение ключевых проблем невозможно без продуктивного использо-вания научно-технического потенциала, его реформирования и формирова-ния на этой основе системы внедрения изменений. Потребность в изменениях стала возникать настолько часто, что изменения уже не рассматриваются как исключительное явление, а являются частью обычной деятельности [1].
Однако российские компании до сих пор не относятся к изменениям как к естественному процессу, в результате они являются не конкурентоспособ-ными на международном рынке.
Изменения и процесс их внедрения заслужили большого внимания со стороны учёных. Исследователи рассматривают изменения со всех сторон, разрабатывают модели внедрения изменений, однако практический опыт применения этих моделей достаточно противоречив. Дело в том, то разра-ботка и внедрение изменений представляет собой очень сложный и тонкий процесс. Результаты данного процесса во многом зависят от специфики дея-тельности предприятия, от конкретных экономических и социальных усло-вий.
Вопрос разработки и внедрения изменений вышел на первый план да-же на уровне государства. Правительство России осознало то, что в совре-менном мире нельзя оставаться на месте, необходимо постоянно меняться. Только так можно «идти в ногу со временем».
Если заглянуть в прошлое, то процесс внедрения изменений не являет-ся абсолютно новым для России. Изменения происходили всегда и везде. Однако в современном мире необходимо, чтобы изменения привели к опре-делённому, заранее заданному результату. То есть процесс изменений не должен носить стихийный характер, а должен находиться под контролем [2].
Разработанные модели и методы внедрения изменений имеют как свои достоинства, так и недостатки. Основным недостатком большинства моделей является то, что в них не отражён весь процесс внедрения изменений. Модель рассматривает лишь какую-то часть данного процесса, какую-то отдельную сторону.
Таким образом, возникает противоречие между потребностью совре-менных предприятий во внедрении изменений и отсутствии конкретных ме-ханизмов осуществления данного процесса. Таким образом актуальность те-мы не подлежит сомнению.
Цель исследования – внедрение изменений на предприятии с помощью интегрального метода.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1) Выяснить сущность управления изменениями;
2) Рассмотреть наиболее популярные модели управления изменени-ями;
3) Выть особенности внедрения изменений на ООО «Хозполимер»;
4) Разработать проект изменения;
5) Проверить эффективность внедрения данного изменения.
Объектом исследования является ООО «Хозполимер».
Предметом исследования выступают – организационные изменения, внедряемые на ООО «Хозполимер».
Теоретической основой исследования являются труды российских и за-рубежных авторов, исследующих проблемы внедрения изменений в услови-ях предприятия. Изучением вопроса сущности и особенностей изменений за-нимались такие исследователи как Е.С. Бекетова, Н.Ю. Суховерхов, Л.М. Божко, Н.В. Волегова, Н.Р. Полуэктова, А.С. Царенко и другие. Различные подходы к формированию изменений раскрыты в работках П.И. Оклей, М.М. Строковой, Н.Д. Шерегина, И.В. Дроздова, О.Г. Меньшикова и дру-гие.
При выполнении исследования использовались следующие методы:
1. Общедедактические: обобщение, анализ, синтез, сравнение;
2. Наблюдение и сбор информации об объекте исследования;
3. Системный подход;
4. Расчётные методы.
Информационной основой исследования послужили материалы науч-ных конференций, научные публикации по теме исследования, учебная лите-ратура по управлению изменениями, корпоративный сайт и внутренняя до-кументация ООО «Хозполимер».
Научная новизна работы заключается в том, что нами разработана мо-дель реализации изменений на предприятии, которая позволяет добиваться хороших результатов.
Практическая значимость работы состоит в том, что данная модель может быть использован в практике внедрений изменений не только в ООО «Хозполимер», но и на других предприятиях.
Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы.

Заключение:

Дипломная работа была посвящена теме внедрения изменений в орга-низации на примере производственно-торгового предприятия ООО «Хозпо-лимер».
В результате нами был сделан вывод о том, что организационные из-менения вызваны реакцией компании на развитие окружающей среды (связи, требования и возможности). Предприятия вынуждены постоянно приспосаб-ливаться к среде, в которой существуют. Сами они также могут разрабаты-вать и внедрять изменения.
К организационным изменениям относятся:
1. Структура предприятия;
2. Ассортиментная политика;
3. Модернизация техники и технологий;
4. Изменение системы управления предприятием.
Методы изменений могут быть жесткими, подразумевающими воздей-ствие «сверху» и ведущее к существенным преобразованиям и мягкими.
На примере компании ООО «Хозполимер» занимающейся производ-ством и реализацией банных изделий из микрофибры и товаров первой необходимости мы наглядно изучили метод организационных изменений по интегральной методике изменений модели — TPS Рамперсада.
Нами были выяснены предпосылки к изменениям, обоснование вы-бранного метода изменений. Выбраны цели изменений, к которым можно отнести:
 автоматизация процессов, в которых на данный момент исполь-зуется ручной труд сотрудников предприятия, и, как следствие, повышение уровня производительности труда, который позволит сократить часть неэф-фективного персонала;
 повышение эффективности работы управленческого состава предприятия путем создания удобных инструментов для оперативной рабо-ты, что позволит оптимизировать управленческие расходы;
 возможность долгосрочного планирования продаж и потребно-сти в материалах, что позволит сократить затраты на закупку и хранение ма-териалов;
 получение оперативных отчетов по плановым и фактическим данным об отгрузках, а также данных о маржинальности товарных позиций.
В результате нами было решено внедрить систему комплексной авто-матизации производства – ERP-систему, охватывающей все уровни и под-разделения предприятия. Данная система позволяет:
 автоматизировать многие процессы, в которых сейчас использу-ется ручной труд;
 повысить эффективности работы управленческого состава;
 долгосрочно планировать продаж и потребности в материалах;
 оперативно получать отчеты о всех перемещениях продукции.
Исследование рынка ERP-систем дало большое количество различных вариантов, из них были рассмотрены Microsoft Dynamics AX (Axapta), SAP ERP, 1С ERP. В результате комплексной оценки этих программ нами была выбрана программа Microsoft Dynamics AX (Axapta).
Для реализации проекта необходимо 8 376825 руб.
В результате реализации проекта ожидается повышение производи-тельности труда. Трудоёмкость производства снизится на 7 %, а это приве-дёт к появлению возможности сокращения численности штата на 49 сотруд-ников, экономия на зарплате которых составит 26 460 000 рублей в год (из расчета средняя зп=45 000 рублей).
Чистый дисконтированный доход за 3 года составит 30125260 руб. Проект окупится за 1,5 года. Индекс доходности проекта 2,53. В результате реализации мероприятия улучшатся показатели абсолютной и краткосроч-ной ликвидности, а также увеличится манёвренность оборотных средств. В результате проведенного мероприятия не только улучшится финансовая устойчивость предприятия, но и улучшится инвестиционная привлекатель-ность.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИЗМЕНЕ-НИЙ, ПОДХОДЫ, МОДЕЛИ, МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ

1.1. Сущность понятия управления изменениями: концепции, по-литика, стратегия и области применения

В конце двадцатого века в России произошли глубокие перемены, ко-торые наложили отпечаток на все сферы развития общества. В этот период стало понятно, что стране нужны перемены, жить по-старому больше невоз-можно. В результате начались изменения в экономике, политике, во всех сферах жизнедеятельности общества. Не всё получалось сразу, было совер-шено множество ошибок и просчётов. Но самое главное было то, что все осознали необходимость изменений. Изменения – это не исключительное яв-ление, а естественная часть жизни любой организации [3].
В настоящее время темп и интенсивность осуществления изменений не только не снижается, но наоборот, становится всё выше. Потребность в изме-нениях потребовала более пристального внимания к ним, которое заключа-ется в формировании теоретической и методологической базы. Сначала необходимо изучить содержание и основные виды изменений.
Термин «изменение» не имеет однозначного определения.
В словаре русского языка под изменениями понимается перемена, по-правка, переделка, внесенная во что-либо и изменяющая что-либо прежнее.
Изменить что-либо — значит сделать это иным, не таким как было ранее. Изменчивость является свойством всех живых организмов, а также может от-носиться к материальным и нематериальным объектам, а также к мыслитель-ным действиям.
Изменение есть ни что иное как движение, и оно характерно для всех объектов. Ни что в мире не стоит на месте, всё постоянно изменяется. Даже если рассмотреть какой-либо неподвижный объект сейчас и через секунду, то можно обнаружить мельчайшие изменения.
Если же взять большой промежуток времени между первым наблюде-нием и вторым, то можно увидеть целую «цепочку» изменений некоторого свойства, характеристики, внешнего или внутреннего состояния. Мельчай-шие изменения собранные вместе позволяют составить целостную, комплекс-ную картину изменения. То есть можно будет отличать предмет в данный момент от предмета в прошлом.
Изменение как движение предполагает переход объекта от одного со-стояния к другому. Это означает, что в исходном состоянии возникает нечто новое, в результате чего исходный объект становится уже другим.
В результате изменений происходит возникновение нового состояния. Причём переход от старого к новому может осуществляться не только бла-годаря появлению каких-то новых свойств, связей, признаков, характери-стик, но и за счёт их исчезновения. В результате в процессе изменения можно выделить два противоположенных процесса: возникновение и исчезновение [4].
Множество исследований по поводу изменений существует в филосо-фии. Согласно философским воззрениям процесс становления изменений яв-ляется парадоксальным. Парадокс заключается в невозможности согласова-ния друг с другом двух положений:
а) новое не может заключаться в старом, иначе оно не было бы новым;
б) новое не может не возникнуть из старого, иначе его появление было бы чудом.
Данный парадокс можно объяснить в рамках закона единства и борьбы противоположностей. Новое, действительно, возникает из старого, но для то-го чтобы старое перешло в новое необходимо обеспечить взаимодействие различных элементов старого. Таким образом, всё новое – это уникальный синтез элементов старого.
Изменения происходят везде, и в том числе на предприятиях. Стоит отметить, что скорость изменений является не постоянной. В один период изменения происходят быстро часто и легко, а в другой – изменения проис-ходят медленно, а для их осуществления требуется огромных затрат различ-ных ресурсов.
Процесс изменений в организации должен быть упорядоченным, то есть нельзя всё пускать на «самотёк». Изменения должны приводить к тому, что новое будет представлять – наилучшее сочетание свойств по сравнению со старым. Именно так происходят различные усовершенствования: введе-ние новых технологий производства, внедрение новых систем организации труда.
Ни одно изменение не происходит без каких-либо причин, которые и были движущей силой изменений. При этом причины, обуславливающие ка-кие-либо изменения, сами по себе тоже есть изменения. Следовательно, каж-дое изменение представляет собой результат многих других изменений, о ко-торых мы не знаем или не замечаем [5].
Изменения характерны для любого общества, любой экономики, любо-го предприятия. Не важно высоко развита организации или нет, изменения являются неизбежным процессом. Они происходят в любой период времени как на макро-, так и на микроуровне.
На макроуровне изменения носят объективный характер и относитель-но независимы от воли и сознания отдельных индивидов. Субъективный фак-тор в данном случае может выражаться только в государственном регулиро-вании каких-либо международных процессов, формировании международ-ных соглашений и договоров. К изменениям на макроуровне можно отнести: изменения внешнеэкономической, финансовой, налоговой политики, полити-ки регулирования отдельных рынков и т.д.
Если рассматривать изменения на микроуровне, то роль субъективного фактора становится всё сильнее. Именно люди могут замедлить или ускорить какие-либо изменения. Именно изменения на микроуровне являются наибо-лее управляемыми. Поэтому Н. Том и Й. Рюэгг-Штюрм разработали кон-цепцию менеджмента изменений, согласно которой организации для выжи-вания в рыночных условиях необходимо вносить в свою деятельность посто-янные изменения [6].